【調査分析】ビジネスフォン導入は「決めた後」に止まる？導入直前・工事調整126件から見えた現場条件の落とし穴 ビジネスフォン導入は、機種や料金を決めれば終わりではありません。OFFICE110に寄せられた直近問い合わせデータでは、「導入直前・工事調整」に分類される相談が126件、23.6%確認されました。 長期に蓄積した通話問い...
ビジネスフォン比較検討は261件、48.9%｜価格比較だけでは見えない「現場条件」で導入が止まる理由 OFFICE110へ寄せられた直近問い合わせでは、ビジネスフォンに関する相談のうち「比較検討」タグが261件、48.9%確認されました。さらに、長期に蓄積した通話ログでも、検討に関する相談が107件見られ、価格だけでなく...
開業時のビジネスフォン導入は何から決める？直近相談53件・9.9%に見えた台数・回線・工事の詰まり 開業や新設オフィスでビジネスフォンを導入するとき、多くの方が最初に「どの機種がいいか」「新品か中古か」「いくらかかるか」を考えます。しかし、OFFICE110の直近問い合わせデータでは、開業・新設に関する相談が53件・9...
ビジネスフォンの料金・見積が主な相談38件、費用確認を含む問い合わせ258件から見えた総額の落とし穴 ビジネスフォンの導入相談では、「本体はいくらですか？」という単純な価格確認だけでなく、「工事費はいくらか」、「回線はどうするか」、「中古でも大丈夫か」、「何台必要か」といった確認が多く見られます。 つまり、ビジネスフォン...
電話子機が充電できない原因と対処法｜最初に確認する順番と交換・修理の判断目安 電話子機が充電できないと、受付・店舗・現場連絡などの電話対応に支障が出ることがあります。ただし、すぐに本体故障と決めつける必要はありません。 充電台の電源抜け、端子の汚れ、充電池の接続不良、電池の劣化など、原因は複数あり...
電話のキャッチ機能とは？キャッチホンとビジネスフォンの違い・使い方・マナー 通話中に別の着信音が聞こえたとき、「どのボタンを押せばよいのか」「先に話している相手を待たせてもよいのか」と迷う方は少なくありません。 電話の「キャッチ」は、固定電話のキャッチホンサービスを指す場合と、ビジネスフォンで別...
ビジネスフォンの発着信履歴の見方・確認方法｜履歴が残らない原因も解説 「ビジネスフォンの着信履歴を確認したいのに、どのボタンを押せばよいか分からない」「電話が鳴ったのに履歴が残っていない」とお困りではありませんか？ ビジネスフォンには、一般的に発信履歴・着信履歴を確認し、履歴から折り返す機...
ビジネスフォンの使い方ガイド｜外線・内線・保留・転送の基本操作と便利機能を解説 ビジネスフォンは、外線・内線・保留・転送など、家庭用電話とは異なる操作が多く、最初は「どのボタンを押せばいいのか分からない」と迷いやすい機器です。とはいえ、最初からすべての機能を覚える必要はありません。 この記事では、ビ...
ビジネスフォンの代理応答とは？他の電話の取り方・操作方法・マナー 「ほかの社員の電話が鳴っているけれど、取り方が分からない」 「代理応答ボタンが見当たらない」 「担当者の代わりに出たとき、最初に何と名乗ればよいのか不安」 このような場面で使われるのが、ビジネスフォンの「代理応答（ピック...
音声ガイダンスとは？例文・導入方法・料金まで徹底解説 「電話の取次ぎに時間がかかる」「営業時間外の電話に対応できない」「電話が集中するとお客様を待たせてしまう」といった課題の解決に役立つのが、音声ガイダンスです。 音声ガイダンスには、主に次の3種類があります。 ただし、現在...
電話のモニタリング機能とは？仕組み・録音との違い・導入方法 「新人やオペレーターの電話応対を確認したい」 「クレームや難しい問い合わせに、担当者がどのように対応しているか把握したい」 このような場面で役立つのが、ビジネスフォンの「モニタリング機能」です。 モニタリング機能とは、従...
ビジネスフォンの三者通話とは？使い方・会議通話との違い・費用を解説 このような疑問をお持ちではありませんか？ 三者通話とは、通常の2人の通話に第三者を加え、3人で会話する仕組みです。顧客との通話に別の担当者を参加させたり、離れた拠点同士で情報を共有したりする場面で役立ちます。 ただし、三...
オフィス向けIP電話機の選び方｜NTT・サクサの比較候補と価格目安をわかりやすく解説 オフィス向けIP電話機を検討するとき、「従来のビジネスフォンと何が違うのか」「自社でも使いやすいのか」と迷う方は少なくありません。IP電話機はネットワークを活用しやすい一方で、番号・FAX・既存設備との相性を確認する必要...
ビジネスフォン主装置の価格は？導入・交換費用と選び方を解説 ビジネスフォンの主装置を導入・交換するとき、「本体はいくらか」「工事費まで含めると高くならないか」と不安になる方は多いです。 主装置の価格は、新品・中古・リースなどの導入方法だけでなく、電話機の台数、回線数、既存配線、保...
ビジネスフォンのメーカー比較｜主要7社の違いと自社に合う選び方 ビジネスフォンのメーカーを比較するとき、「有名だから」「以前も使っていたから」という理由だけで選ぶと、導入後に必要機能や増設条件が合わないことがあります。 NTT・SAXA・NEC・HITACHI・NAKAYO・IWAT...
ビジネスフォンの再リースとは？買い替えとの違いと満了時の選び方 現在お使いのビジネスフォンがまもなくリース契約の満了を迎える場合、選択肢のひとつとして検討されるのが「再リース」です。 再リースを利用すれば、使い慣れた機器をそのまま使い続けられ、手間も少なく月額料金を抑えられる場合があ...
中古ビジネスフォンは工事不要で使える？既存設備を流用できる条件と注意点 「中古ビジネスフォンなら、購入して電話線につなぐだけで使えるのでは？」「主装置付きの中古セットなら、自分で設置して工事費を抑えられる？」 中古ビジネスフォンの導入を検討している方のなかには、このように考えている方もいるで...
ビジネスフォンに補助金・助成金は使える？対象制度と申請時の注意点 ビジネスフォンを新しく導入したり入れ替えたりするときに、「電話機や工事費に補助金・助成金を使えないか」と考える方もいるでしょう。ただし、補助金は単なる設備の購入費を一律に補助する制度ではなく、対象者・導入目的・対象経費・...
固定電話を安くする方法！番号そのままで基本料金・通話料を見直すポイント 固定電話の料金を安くしたいと思っても、「電話番号は変わらないのか」「工事は必要なのか」「ひかり電話やIP電話に変えた方がよいのか」と迷う方は多いはずです。 固定電話の見直しは、個人宅・個人事業主・店舗・法人で確認すべきポ...
光コラボレーションとは？フレッツ光との違いとデメリット・契約方法 「光コラボレーションとはどのようなサービスなのか」「フレッツ光と何が違うのか」「事業者が多くて選び方が分からない」と疑問を感じていませんか？ 光コラボレーションは、NTT東日本・NTT西日本から光回線の提供を受けた事業者...
ひかり電話ネクストとは？料金・違い・切り替え時の注意点を解説 「フレッツ光ライトの終了後、固定電話だけを残したい」「ひかり電話ネクストへ切り替えると料金はどう変わる？」と疑問に感じている方もいるでしょう。 ひかり電話ネクストは、インターネット接続を契約せず、光回線を利用した固定電話...
直収電話とは？NTT以外の固定電話の料金・違い・注意点を解説 「NTT以外で固定電話を使えないか」「会社の電話代を見直したい」と考えたときに候補になるのが、直収電話です。 直収電話はNTT東日本・NTT西日本以外の通信事業者が提供する固定電話サービスですが、現在は新規受付終了や光回...
マイラインとは？終了後の固定電話・ビジネスフォン回線の見直し方 固定電話の通話料金を見直したい企業では、以前「マイライン」という電話会社選択サービスを検討するケースがありました。 マイラインとは、利用者が電話会社を選択できたサービスのことです。あらかじめ利用する電話会社を登録しておけ...
ひかり電話（光電話）とは？従来の固定電話との違い・料金・注意点を解説 「ひかり電話って固定電話と何が違うの？」「今の電話番号や電話機はそのまま使える？」と不安に感じていませんか。 ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できる電話サービスです。通話料や請求管理を見直しやすい場合があり...
内線電話とは？外線との違い・かけ方・保留転送の基本を解説 「内線電話って外線と何が違うの？」「ビジネスフォンではどうやって内線をかけるの？」と迷っていませんか。 内線電話は、社内・店舗・施設内の電話機同士をつなぎ、取次ぎや部署間連絡をしやすくする仕組みです。 この記事では、内線...
グループダイヤリングとは？機能・料金・特徴をまとめて解説 グループダイヤリングは、NTTの「ひかり電話オフィスA（エース）」で利用できるオプションサービスです。複数拠点間の電話番号を短い番号に置き換えることで、他拠点へ内線のような感覚で発信できます。 たとえば、本社・支店・営業...
ビジネスフォンの内線転送とは？外線を内線につなぐやり方と失敗対策 「外線を担当者の内線へどうやってつなぐの？」「転送中に電話が切れたらどうすればよい？」と迷っていませんか。 ビジネスフォンの内線転送は、外部からかかってきた電話を保留し、社内の担当者へ取り次ぐための機能です。 この記事で...
ビジネスフォン用コールスピーカーとは？着信音を聞こえやすくする方法 工場・倉庫・店舗のバックヤードなどでは、ビジネスフォンの着信音を最大にしても電話に気づきにくいことがあります。 現場の騒音や距離、壁の位置によっては、電話機本体の音だけでは作業場全体に届かないためです。 この記事では、ビ...
アポロロジスティクス株式会社 様 急ぎの増設でしたが、希望していた時期に間に合って助かりました。 新入社員の入社に合わせて、電話機を増やす必要がありました。3月上旬までには必要だったため、入社後すぐに使えるよう、早めに手配を進めておきたい状況でした。新しく入る方が業務を始めるタイミングで困らないよう、あらかじめ整えておきたかったんです。 業種 運輸・交通 所在地 東京都 中央区 導入区分 増設 導入台数 2台
株式会社家屋 様 電話機や周辺のことまで一緒に整えてもらえて助かりました。 元々取引があり、以前の担当者の対応には良い印象を持っていました。ただ、その後は担当変更が続いたこともあって、正直少し不信感を感じるようになっていたんですよね。今回は電話機や複合機、ネットセキュリティを一から整える必要があり、どこに相談するかもあらためて考えたいところでした。 業種 建設・不動産 所在地 東京都 葛飾区 導入区分 新設 導入台数 5台
ARK NEXT株式会社 様 受付の内線も整い、移転後でもすぐに電話が使えて安心しました。 オフィスの移転は済んでいましたが、NTT工事のあともビジネスフォンの設置がまだ終わっていませんでした。そのため、電話とFAXが使えない状態が続いており、一日でも早く使えるようにしたいところでした。また、手元にあった電話機もかなり古く、このまま使い続けるのは心配でした。 業種 建設・不動産 所在地 東京都 港区 導入区分 新設 導入台数 3台
株式会社S.E 様 電話機もセキュリティも、この機会にきちんと見直せて助かりました。 使っていた電話機が古くなってきており、入れ替えを考えていました。電話を使う頻度が高く、古い状態のままでは心配だったため、早めに見直したい状況でした。また、この機会にセキュリティ面についても相談しておきたいと考えていました。 業種 IT・情報通信 所在地 東京都 千代田区 導入区分 入れ替え 導入台数 10台
