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グループダイヤリングは、NTTの「ひかり電話オフィスA（エース）」で利用できるオプションサービスです。複数拠点間の電話番号を短い番号に置き換えることで、他拠点へ内線のような感覚で発信できます。
たとえば、本社・支店・営業所など複数の拠点がある場合、毎回市外局番を含む電話番号を入力するのは手間がかかります。グループダイヤリングを活用すると、事業所番号と内線番号を組み合わせた短縮番号で発信でき、拠点間連絡の効率化につながります。
ただし、利用にはひかり電話オフィスAの契約、グループ通話定額のグループ登録、対応機器、PBX・ビジネスフォン側の設定確認が必要です。この記事では、グループダイヤリングの仕組み、料金、グループ通話定額との違い、導入前の注意点までわかりやすく解説します。
グループダイヤリングとは、ひかり電話オフィスAで複数拠点間を短縮番号で発信できるオプション機能です。利用にはグループ通話定額の登録、対応機器、PBX・ビジネスフォン設定の確認が必要です。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）／電気工事士 SNSリンク： X（旧Twitter） ／ note
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
グループダイヤリングとは、NTTの「ひかり電話オフィスA（エース）」で利用できる発信サービスです。複数拠点間の電話番号を「事業所番号＋内線番号」に置き換えることで、短い番号で他拠点へ発信できます。
通常、他拠点へ電話をかける場合は、市外局番を含む電話番号を入力します。一方、グループダイヤリングでは、あらかじめ設定した番号を使って、内線のような感覚で発信できる点が特徴です。
グループダイヤリングは、ひかり電話オフィスAのオプションサービスです。複数拠点を持つ企業や自治体などで、拠点間の電話連絡を効率化したい場合に活用できます。
たとえば、本社・支店・営業所などの拠点がある場合、拠点ごとに事業所番号を設定しておくことで、電話番号の入力を短縮できます。
頻繁に他拠点へ電話をかける環境では、電話帳から番号を探す手間や、長い番号を入力する負担を減らせます。
グループダイヤリングは「ひかり電話オフィスA（エース）」向けのサービスです。「ひかり電話オフィスタイプ」では利用できません。
そのため、導入を検討する際は、現在の回線契約がひかり電話オフィスAかどうかを先に確認しましょう。
グループダイヤリングでは、通常の電話番号ではなく、「事業所番号」＋「内線番号」の組み合わせで発信先を指定します。
事業所番号は2〜4桁、内線番号は0〜6桁で設定します。お客さま番号は、最小2桁から最大10桁までの構成です。
また、同一回線内で複数の事業所番号を利用する場合、追加で最大9事業所番号、合計最大10事業所番号まで利用できます。
たとえば、以下のように事業所番号と内線番号を設定できます。
上記の例では、本社から支社の営業部に電話する場合、「30-3000」のような短縮番号で発信できます。反対に、支社から本社の企画部へ電話する場合は「20-2000」で発信できます。
通常の電話では、市外局番を含む電話番号を入力して相手先へ発信します。一方、グループダイヤリングでは、あらかじめ設定した事業所番号と内線番号を使って発信できます。
電話帳を探す手間や番号入力ミスを減らしやすいため、拠点間の電話連絡が多い会社では業務効率化につながります。
グループダイヤリングの主なメリットは、発信操作を簡略化できること、既存のひかり電話オフィスA環境を活かしやすいこと、条件を満たす拠点間で通話コスト削減につながることです。
グループダイヤリングでは、少ない桁数で他拠点へ発信できます。頻繁に連絡する部署や拠点がある場合、長い電話番号を毎回入力する手間を減らせます。
受付・総務・営業所間など、日常的に拠点間連絡が発生する業務では、電話操作の負担軽減に役立ちます。
すでにひかり電話オフィスAを利用している場合、現在の回線環境を活かして導入を検討できます。
ただし、利用には対応機器やPBX・ビジネスフォン側の設定が必要になる場合があります。導入前に、現在の機器構成や設定変更の可否を確認しておきましょう。
グループダイヤリングは、グループ通話定額のグループ登録と組み合わせて利用します。条件を満たす同一グループ内の拠点間通話では、通話コスト削減につながります。
ただし、NTT東日本・西日本をまたぐ場合など、拠点構成によって通話料の扱いが変わることがあります。「すべての通話が必ず無料になる」とは考えず、導入前に対象範囲を確認しましょう。
グループダイヤリングとグループ通話定額は、名前が似ていますが役割が異なります。
グループダイヤリングは、短縮番号で拠点間へ発信しやすくする機能です。一方、グループ通話定額は、登録した契約者回線間の通話料を定額で提供する料金サービスです。
つまり、通話料を抑える目的だけであればグループ通話定額が中心です。短縮番号で拠点間へ発信したい場合は、グループダイヤリングを組み合わせて検討します。
グループダイヤリングは、複数拠点の電話連絡が多い会社に向いています。ただし、すべての会社に適しているわけではありません。
特に、固定拠点同士の電話連絡が多い企業、自治体、支店網を持つ組織では、発信操作を簡略化しやすくなります。
拠点の増減が多い場合や、固定電話よりスマートフォン中心の運用に移行したい場合は、別の方法も含めて検討した方がよいケースがあります。
スマホ内線、在宅勤務、拠点追加の柔軟性まで重視する場合は、グループダイヤリングだけでなくクラウドPBXも比較対象になります。
既存のひかり電話オフィスAやPBXを活かすのか、電話環境全体をクラウド化するのかで選び方が変わります。現在の回線契約、拠点数、通話量、将来の移転・増設予定を整理して判断しましょう。
グループダイヤリングは、NTTの光電話サービス「ひかり電話オフィスA（エース）」で利用するオプションサービスです。ここでは、理解に必要な範囲でひかり電話オフィスAの概要を整理します。
すでにひかり電話オフィスAを契約済みの方は、グループダイヤリングの導入費用・利用料金から確認してください。
ひかり電話オフィスAは、法人向けのひかり電話サービスです。利用には、フレッツ光などの対象回線や対応機器が必要です。
チャネル数や電話番号数を拡張しやすく、複数拠点や多番号運用を行う事業者で利用されるケースがあります。
ひかり電話オフィスAには、「グループ通話定額」、「ナンバー・ディスプレイ」、「ナンバー・リクエスト」、「迷惑電話おことわりサービス」、「ボイスワープ」、「テレビ電話」、「高音質電話」、「データコネクト」などの基本サービスがあります。
また、オプションサービスとして、「着信お知らせメール」、「一括転送」、「故障・回復通知」、「特定番号通知機能」、「グループダイヤリング」などを利用できる場合があります。
ひかり電話オフィスAの月額料金は、基本料金・チャネル数・電話番号数・利用する付加サービス・アクセス回線などによって異なります。
料金は契約内容や提供エリアによって変わるため、最新情報はNTT東日本・NTT西日本の公式料金ページで確認してください。出典：NTT東日本「ひかり電話オフィスA 料金」
ここからは、グループダイヤリングの導入費用と月額料金を整理します。料金は税込表記です。契約内容や工事内容によって変わる場合があるため、導入前に公式情報や提供元へ確認しましょう。
グループダイヤリングの利用開始時には、工事費や設定費用が発生する場合があります。
ひかり電話オフィスAと同時に工事する場合など、条件によって工事費の扱いが変わることがあります。正確な費用は、契約中のNTT東日本・NTT西日本、または工事業者へ確認してください。
グループダイヤリングの月額料金は、基本利用料と追加事業所番号の有無で変わります。
同一契約回線内で複数の事業所番号を利用する場合は、追加利用料が必要です。最大9番号まで追加でき、1契約回線で最大10事業所番号まで利用できます。出典：NTT東日本「ひかり電話オフィスA 料金」、NTT西日本「グループダイヤリング」PDF
複数拠点でそれぞれ1つの事業所番号を利用する場合、月額料金の目安は以下のとおりです。
上記に加えて、ひかり電話オフィスAの月額料金、アクセス回線の月額料金、必要に応じた機器設定費・工事費・通話料などが発生します。
実際の費用は、拠点数、事業所番号数、チャネル数、番号数、既存機器の設定状況によって変わります。見積もり時には、拠点ごとの契約状況と今後の増設予定もあわせて確認しましょう。
グループダイヤリングは便利な機能ですが、利用条件や設定上の注意点があります。導入後に設定変更や追加費用で困らないよう、事前に確認しておきましょう。
グループダイヤリングを利用するには、グループ通話定額でグループ登録されている契約者で構成された同一内線グループである必要があります。
グループ通話定額との違いは、前章「グループダイヤリングとグループ通話定額の違い」で解説しています。
事業所番号や内線番号には、利用できない番号があります。
番号設計を後から変更すると、PBXやビジネスフォン側の設定変更が必要になる場合があります。初期段階で、拠点・部署・今後の増設予定を踏まえて採番ルールを決めておきましょう。
グループダイヤリングを利用するには、対象となるすべての拠点で本サービスに対応した機器が必要です。
対応可否は、利用中のひかり電話オフィスA対応機器、PBX、ビジネスフォン構成によって異なります。導入前に、NTT東日本・NTT西日本、またはビジネスフォン業者へ確認しましょう。
グループダイヤリングでは、ひかり電話オフィスA対応機器だけでなく、PBXやビジネスフォン側の設定変更が必要になる場合があります。
特に、事業所番号の変更、お客さま番号の組み合わせ変更、拠点追加、部署追加がある場合は、設定作業の範囲が広がる可能性があります。停止時間や工事日程も含めて、事前に確認しておくと安心です。
NTT東日本エリアに拠点がある場合でも、東西間接続メニューにより、お客さま番号による接続が可能です。
ただし、東西間接続メニューを利用する場合、通話料は通常の県間通話料が適用されます。通話料削減を目的に導入する場合は、拠点構成と通話量をもとに試算しておきましょう。
グループダイヤリングは、契約すればすぐにすべての環境で使える機能ではありません。導入前に、回線・機器・番号設計・PBX設定を確認しておきましょう。
上記を整理しておくと、導入後の番号変更や追加設定の手間を減らしやすくなります。
グループダイヤリングは、ひかり電話オフィスAの契約状況、拠点数、対応機器、PBX・ビジネスフォンの設定内容によって、導入可否や費用が変わります。「今の電話環境で使えるか」「拠点追加時に費用が増えるか」「番号設計をどうすればよいか」が不明な場合は、OFFICE110へご相談ください。
現在の回線・機器構成を確認したうえで、グループダイヤリングの利用可否、設定時の注意点、必要に応じた代替案までご案内します。
グループダイヤリングは、ひかり電話オフィスAで複数拠点間の発信操作を簡略化できるオプション機能です。事業所番号と内線番号を組み合わせることで、他拠点へ短縮番号で発信できます。
一方で、利用にはグループ通話定額の登録、対応機器、PBX・ビジネスフォン設定、番号設計の確認が必要です。NTT東日本・西日本をまたぐ場合は、通話料の扱いにも注意しましょう。
既存の電話環境を活かして拠点間連絡を効率化したい場合は、グループダイヤリングが選択肢になります。スマホ内線や在宅勤務まで重視する場合は、クラウドPBXなども含めて比較検討するのがおすすめです。
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