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「ひかり電話って固定電話と何が違うの？」「今の電話番号や電話機はそのまま使える？」と不安に感じていませんか。
ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できる電話サービスです。通話料や請求管理を見直しやすい場合がありますが、番号継続・FAX・ビジネスフォン・工事・停電時の扱いは利用環境で変わります。
この記事では、ひかり電話の仕組み、固定電話との違い、料金の目安、法人利用で確認すべきポイントを整理します。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）／電気工事士 SNSリンク： X（旧Twitter） ／ note
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
※料金・番号継続・工事要否・機器対応は、契約中のサービスや提供エリア、設置環境によって変わります。
ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できる電話サービスです。
従来の加入電話と同じように固定電話番号で発着信できますが、使う回線や通信方式、停電時の扱いなどは異なります。まずは、ひかり電話の基本的な仕組みと、光電話・IP電話という言葉の違いを整理しましょう。
ひかり電話は、光ファイバー回線を使って音声をデータとして送受信する電話サービスです。
一般的には、ONUやホームゲートウェイなどの機器を通して、電話機やビジネスフォンと接続します。
従来の加入電話のように固定電話番号で発着信できますが、光回線や専用機器の状態に左右される点が特徴です。たとえば、ONUやルーター、ビジネスフォン主装置などの電源が切れると、通話できない場合があります。
「ひかり電話」は、NTT東日本・NTT西日本などが提供するサービス名として使われます。一方で「光電話」は、光回線を利用した電話サービス全般を指す言葉として使われることがあります。
この記事では、NTT系サービスとしての「ひかり電話」を中心に、従来の固定電話との違いや料金、導入前の注意点を解説します。
実際の契約では、NTT東日本・NTT西日本のひかり電話だけでなく、光コラボ事業者が提供する光電話系サービスもあります。契約先によって料金や申し込み窓口が変わるため、請求元を確認しておきましょう。
ひかり電話は、IP電話技術を使った電話サービスの一種です。
ただし、一般的な050番号のIP電話とは異なり、03や06など市外局番から始まる固定電話番号を利用できる場合があります。
IP電話全般まで広げると複雑になるため、この記事では「ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できるIP電話サービス」と捉えると分かりやすいでしょう。
電話回線の種類を広く比較したい場合は、法人向け電話回線サービスのプランと料金体系も参考になります。
ひかり電話と加入電話は、固定電話番号を使える点では近いものの、使う回線・通信方式・費用の考え方・停電時の扱いが異なります。
料金だけでなく、番号、電話機、FAX、ビジネスフォン主装置、停電時の連絡手段まで含めて確認することが大切です。
ひかり電話は、光回線を使って音声をデータとして送受信します。従来の固定電話である加入電話は、メタル回線などを使って通話する電話サービスです。
この違いにより、ひかり電話ではインターネット回線と電話をまとめやすくなります。ただし、導入を検討する場合は、光回線が利用できるエリアか、建物に必要な設備があるか、現在の機器と接続できるかを確認する必要があります。
ひかり電話は、通話先や利用状況によって通信費を見直しやすい場合があります。
NTT東日本のひかり電話料金ページでは、基本プラン550円、ひかり電話A（エース）1,650円などの月額利用料例が案内されています。確認日：2026年6月12日、出典：NTT東日本
ただし、実際の費用は月額基本料だけでは決まりません。光回線利用料、工事費、番号追加、付加サービス、ビジネスフォン側の機器対応なども含めて確認する必要があります。
ひかり電話へ切り替える場合、現在の電話番号や電話機を継続利用できるケースはあります。
ただし、番号の種類、移転の有無、提供エリア、現在の契約、FAXやビジネスフォン主装置の仕様によって結論が変わります。
特に法人では、代表番号、FAX番号、部署番号などを分けて使っていることがあります。番号を変えたくない場合は、申し込み前に番号継続の条件を確認しましょう。
ひかり電話は、ONUやルーターなどの通信機器を通して利用するため、停電時に機器の電源が切れると通話できない場合があります。
NTT東日本のひかり電話オフィスタイプ案内でも、停電時は緊急通報を含めて通話できず、UPSなどで一定時間通話できる場合があると説明されています。確認日：2026年6月12日、出典：NTT東日本
停電時の連絡手段が必要な会社では、携帯電話、非常用電源、転送設定なども含めて検討すると安心です。
ひかり電話の料金は、基本料だけでなく、光回線料・工事費・機器費・オプション料・番号数・チャネル数を含めて確認します。
ここでは、NTT東日本の公式料金を代表例として、個人・小規模向けと法人向けに分けて確認します。実際の契約時は、NTT西日本、光コラボ事業者、設置環境、工事内容によって条件が変わるため、最新の公式情報や見積もりで確認してください。
※上記はNTT東日本公式情報をもとにした代表例です。確認日：2026年6月12日。出典：NTT東日本、NTT東日本 ひかり電話オフィスタイプ、NTT東日本 ひかり電話オフィスA
ひかり電話の利用には、別途フレッツ光などの光回線月額料金、プロバイダ料金、工事費、対応機器利用料、電話ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などがかかる場合があります。
ひかり電話は、月額550円から使えるプランがあるため安く見えます。しかし、法人や店舗で使う場合は、ひかり電話の基本料だけで判断しない方が安全です。
ひかり電話の見積もりでは、月額料金だけでなく、工事範囲、主装置対応、FAX利用まで確認しておくと安心です。
法人でひかり電話を使う場合は、月額料金の安さだけで選ぶと失敗しやすくなります。
代表番号、FAX番号、部署番号、同時通話数、ビジネスフォン主装置との接続によって、必要なプランや機器が変わるためです。問い合わせが重なる会社では、チャネル数が不足すると電話がつながりにくくなる場合があります。
同時通話数で迷う場合は、ビジネスフォンのチャネル数とはも参考になります。法人の回線プランをまとめて確認したい場合は、電話回線サービスのプランと料金体系をご覧ください。
＼ 電話回線とビジネスフォンをまとめて確認 ／
ひかり電話には、通話料や請求管理の見直し、付加サービスの利用、番号追加への対応などのメリットがあります。
ただし、費用削減や運用改善の効果は、現在の契約内容や使い方によって変わります。代表的なメリットを、料金・管理・機能の観点で整理します。
特に固定電話番号宛の通話が多い場合や、電話とインターネットの契約を整理したい場合は、検討候補になります。ただし、削減できるかどうかは現在の契約内容、通話先、利用人数、必要な番号数、付加サービスの有無によって変わります。
「ひかり電話なら必ず安くなる」と考えるのではなく、現在の請求内容と比較して判断しましょう。
ひかり電話は、光回線とあわせて利用するため、電話とインターネットの契約管理を整理しやすい場合があります。
複数の請求や契約をまとめられると、経理処理や管理の手間を減らせる可能性があります。ただし、請求をまとめられるかどうかは契約名義や事業者、利用中のサービスによって異なります。
ひかり電話導入前に、現在の契約先、請求方法、光コラボの有無を確認しておきましょう。
ひかり電話では、ナンバー・ディスプレイ、ボイスワープ、迷惑電話対策などの付加サービスを利用できる場合があります。
店舗やオフィスでは、営業時間外の転送、部署別の受電、迷惑電話対策などに役立つことがあります。ただし、機能の利用可否や料金はプランや契約条件で変わります。
必要な機能を先に整理してから、ひかり電話のプランを選ぶことが大切です。機能で選ぶ観点を確認したい場合は、機能で選ぶビジネスフォンの選び方も参考になります。
ひかり電話は便利な一方で、光回線契約が必要になること、停電時に使えない場合があること、接続できない番号があることに注意が必要です。
導入前に利用条件を確認しておくと、切り替え後のトラブルを防ぎやすくなります。契約条件・停電・接続できない番号の3点を中心に確認します。
ひかり電話は、ひかり電話単体では契約できません。
NTT東日本公式ページでも、ひかり電話の利用にはフレッツ光の契約が必要と案内されています。確認日：2026年6月12日、出典：NTT東日本
電話だけを使いたい場合でも、光回線の契約状況や提供エリア、現在利用中のサービスを確認する必要があります。
電話のみ利用を中心に検討している場合は、ひかり電話ネクストなど別サービスの条件も確認しましょう。関連情報は、ひかり電話ネクストとは？でも確認できます。
ひかり電話は、ONUやルーター、ビジネスフォン主装置などの機器を通して利用します。これらの機器に電源が入っていないと、ひかり電話で通話できない場合があります。
停電時は緊急通報を含めて通話できない場合があります。事業所で停電時の連絡手段が必要な場合は、携帯電話、転送設定、UPSなどを含めて検討しましょう。
停電対策は電話機だけでなく、ONUや主装置の電源確保まで確認することが重要です。
ひかり電話では、加入電話などと異なり、接続できない番号があります。
NTT東日本公式ページでは、0036など番号の頭に「00XY」を付与する電気通信事業者指定発信はできないこと、0170や0910など一部番号が接続不可であること、0120/0800や0570なども契約条件により接続できない場合があることが案内されています。確認日：2026年6月12日、出典：NTT東日本
業務で特定の番号へ発信する機会が多い場合は、ひかり電話へ切り替える前に接続可否を確認しましょう。
ひかり電話へ切り替える際、現在の電話番号や電話機を継続利用できる場合はありますが、すべての環境でそのまま使えるとは限りません。
番号種別、移転の有無、提供エリア、契約中のサービス、FAXやビジネスフォン主装置の仕様によって条件が変わります。
ひかり電話へ切り替えるとき、現在使っている電話番号を引き継げるかどうかは、その番号の発番元、現在の契約先、移転の有無、提供エリアなどによって変わります。
NTT東日本は、2025年1月14日から双方向番号ポータビリティの受付を開始したと案内しています。これにより、NTT東日本のひかり電話や他事業者の固定電話・IP電話サービスで新規に払い出しを受けた番号も、条件を満たせば現在の番号のまま事業者を選択できるようになりました。確認日：2026年6月12日、出典：NTT東日本
ただし、すべての番号を必ず引き継げるわけではありません。サービス提供エリアの違い、技術的制約、臨時契約の番号などでは番号ポータビリティできない場合があります。
番号を変えたくない場合は、現在の番号の発番元と移転先の住所を確認したうえで、申し込み前に番号ポータビリティの可否を確認しましょう。番号継続の考え方は、固定電話番号をそのまま乗り換える方法も参考になります。
一般電話機やFAXは、接続構成によってひかり電話で使える場合があります。
ただし、すべての電話機・FAX・複合機がそのまま使えるわけではありません。利用可否は、ホームゲートウェイやVoIPアダプターなどの接続機器、電話機の種類、FAXの通信方式、ビジネスフォン主装置との接続構成によって変わります。
業務で見積書・注文書・申込書などをFAX送受信している場合は、切り替え前にテスト送受信まで行うと安心です。FAXとひかり電話の両立に関する相談データは、FAX・ひかり電話の両立に関する相談データでも確認できます。
オフィスでビジネスフォンを使っている場合は、電話機だけでなく、主装置や外線ユニットの対応確認が必要です。
ひかり電話へ切り替える際、アダプターやユニット、設定変更が必要になる場合があります。現在の主装置が対応できるか、必要な同時通話数を確保できるか、番号表示や転送機能が使えるかを確認しましょう。
ひかり電話へ切り替える前は、電話機の台数だけでなく、主装置と外線側の対応確認が重要です。
現在、ISDN回線やG4FAXを使っている場合は、ISDNとは｜いつまで使える？終了の背景と代替案も参考になります。
法人でひかり電話を使う場合は、個人利用よりも「同時に何本通話するか」「何個の電話番号を使うか」が重要です。
電話機やFAXが使えるかを確認したうえで、業務に必要な回線数・番号数・将来の増設予定を整理しましょう。
チャネル数とは、同時に通話できる数のことです。
問い合わせ対応、営業電話、FAX送受信が重なる会社では、チャネル数が不足すると電話がつながりにくくなる場合があります。必要なチャネル数は、社員数だけで決まりません。受付の有無、同時に発信する人数、FAX利用、代表番号への着信量などをもとに考える必要があります。
チャネル数の目安を詳しく確認したい場合は、ビジネスフォンのチャネル数とはをご覧ください。
法人では、代表番号・部署番号・FAX番号・店舗番号など、複数の番号を使うケースがあります。
ひかり電話を導入する前に、どの番号を残したいのか、どの番号を追加したいのかを整理しておきましょう。
番号数や代表組の設計を後回しにすると、導入後に「電話は使えるが、業務フローに合わない」という状態になることがあります。代表番号の考え方は、代表組とは？ダイヤルインとの違いも参考になります。
今後、電話機を増やす予定やオフィス移転、拠点追加の予定がある場合は、導入時点で考慮しておくことが大切です。
あとから回線や番号を増やす場合、追加工事や設定変更が必要になることがあります。半年〜1年以内の増設・移転予定は、相談時に伝えておくと構成を決めやすくなります。
電話回線を増やす方法を確認したい場合は、電話回線を増やす方法も参考になります。
ひかり電話の導入方法は、すでに光回線を利用しているか、新しく光回線を契約するかで変わります。
工事の有無や利用開始までの期間も環境によって異なるため、導入前に現在の回線状況を確認しておきましょう。
新しく光回線を契約する場合は、まず提供エリアや建物設備を確認します。そのうえで、光回線とひかり電話を申し込み、必要に応じて開通工事や機器設置を行います。
法人利用では、電話機やビジネスフォン主装置、FAX、代表番号の利用状況もあわせて確認しておきましょう。工事内容や利用開始までの期間は環境によって変わります。
すでに光回線を利用している場合でも、ひかり電話を追加できるかどうかは、契約中の回線や機器によって変わります。
ホームゲートウェイの有無、現在のプロバイダ、契約名義、光コラボの有無などを確認しましょう。既存のビジネスフォンやFAXを使う場合は、光回線側だけでなく、電話設備側の対応確認も必要です。
ひかり電話の相談や見積もりの前には、以下の情報を整理しておくとスムーズです。
すべてを正確に把握できていなくても、分かる範囲で整理しておくと、適した構成を相談しやすくなります。
ひかり電話は、料金だけでなく、番号継続、FAX、ビジネスフォン主装置、チャネル数、停電時対応まで含めて考える必要があります。
OFFICE110では、ビジネスフォンの販売・工事・保守に加えて、電話回線やひかり電話の導入相談もまとめて対応できます。現在の番号、回線種別、電話機台数、FAXの有無を整理しておくと、必要な構成を確認しやすくなります。
ひかり電話に切り替えられるかの確認
現在の電話番号を継続できるかの確認
FAX・複合機・主装置との接続確認
必要なチャネル数・番号数の整理
停電時対応や移転・増設予定を含めた構成相談
回線や番号継続の考え方を先に確認したい場合は、法人向け電話回線サービスのプランと料金体系も参考になります。
＼ ビジネスフォンの販売・工事・保守をまとめて確認 ／
ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できるIP電話サービスです。
従来の加入電話と比べて、通話料や請求管理、付加サービスを見直しやすい場合がありますが、料金だけで判断するのは危険です。導入前には、現在の電話番号を使えるか、FAXやビジネスフォンが対応しているか、何チャネル必要か、停電時の連絡手段をどうするかを確認しましょう。
特に法人や店舗では、代表番号、FAX番号、同時通話数、主装置の対応が重要です。また、INSネットは新規販売が2024年8月31日に終了し、2028年12月31日にサービス提供終了予定と案内されているため、既存利用中の場合も今後の移行を含めて確認が必要です。確認日：2026年6月12日、出典：NTT東日本
自社の回線・番号・機器構成を整理したうえで、必要に応じて専門スタッフに相談すると、導入後のトラブルを防ぎやすくなります。ビジネスフォンの商品や導入全体を先に確認したい方は、ビジネスフォン総合TOPページも参考にしてください。
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ひかり電話は、現在の電話番号、光回線の契約状況、FAXやビジネスフォン主装置の有無によって適した構成が変わります。電話料金だけでなく、番号継続、チャネル数、FAX、停電時対応まで含めて確認することが大切です。
OFFICE110では、ビジネスフォンの販売・工事・保守までまとめて相談できます。まずは、現在の電話番号、回線種別、電話機台数、FAX利用の有無を整理してみてください。
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