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「ひかり電話って固定電話と何が違うの？」「今の電話番号や電話機はそのまま使える？」と不安に感じていませんか。
ひかり電話は、光回線を使って通話する電話サービスで、条件が合えば料金や請求管理を見直しやすい選択肢です。（ただし、番号継続・FAX・ビジネスフォン・工事・停電時の扱いは利用環境で変わります。）
この記事では、ひかり電話の仕組み、固定電話との違い、料金の目安、導入前に確認すべきポイントを整理します。
結論
ひかり電話は、光回線を利用して固定電話番号で通話できる電話サービスです。加入電話（従来の固定電話）と比べて通話料や付加機能、請求管理を見直しやすい場合がありますが、光回線契約、番号継続、既存電話機・FAX・ビジネスフォンの対応、停電時の利用可否は事前確認が必要です。
導入を判断するときは、月額料金だけでなく「現在の番号を使えるか」「何台・何回線で使うか」「工事や機器変更が必要か」をあわせて確認しましょう。
※料金・番号継続・工事要否・機器対応は、契約中のサービスや提供エリア、設置環境によって変わります。固定電話のIP網移行後は、固定電話発の通話料金が距離に依存しない全国一律体系へ変更されています。確認日：2026年5月12日、出典：NTT東日本
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
この記事の目次
ひかり電話は、「光回線」を使って音声通話を行う電話サービスです。
ひかり電話は、固定電話番号を使えるサービスです。しかし、従来の加入電話とは回線や通信方式、停電時の扱いなどが異なります。
まずは、ひかり電話の基本的な仕組みと、「光電話」「IP電話」との言葉の違いを整理します。
ひかり電話は、光ファイバー回線を使って音声をデータとして送受信する電話サービスです。
一般的には、ONU（光回線終端装置）やホームゲートウェイなどの機器を通して、電話機やビジネスフォンと接続します。
従来の加入電話のように固定電話番号で発着信できますが、光回線や専用機器の状態に左右される点が特徴です。たとえば、ONUやルーター、ビジネスフォン主装置などの電源が切れると、通話できない場合があります。
登（のぼり）
インターネットのサービスで「◯◯◯光」ってありますけど、インターネットに接続する「光回線」を利用して固定電話で通話ができるのが「ひかり電話」なんです。
「ひかり電話」は、NTT東日本・NTT西日本などが提供するサービス名として使われます。一方で「光電話」は、光回線を利用した電話サービス全般を指す言葉として使われることがあります。
厳密にはサービス名と一般的な呼び方が混在しています。
この記事では、NTT系サービスとしての「ひかり電話」を中心に、従来の固定電話との違いや料金、導入前の注意点を解説します。
ひかり電話は、IP電話技術を使った電話サービスの一種です。
ただし、一般的な050番号のIP電話とは異なり、0ABJ番号と呼ばれる市外局番（03や06など）から始まる固定電話番号を利用できる場合があります。
IP電話全般の仕組みまで広げると複雑になります。そこで、ここでは「ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できるIP電話サービス」と捉えると分かりやすいでしょう。
「ひかり電話」と「従来の固定電話（加入電話）」は、固定電話番号を使える点では近いサービスです。ただし、使う回線・通信方式・料金の考え方・停電時の扱いが異なります。
ここでは、料金だけでなく、回線・番号・機器・停電時の違いを分けて確認します。
まず、「ひかり電話」と「従来の固定電話」で使う回線と通信方式の違いを理解しましょう。
この違いにより、ひかり電話ではインターネット回線と電話をまとめやすくなります。
ひかり電話の導入を検討する場合は、「光回線が利用できるエリアか」、「建物に必要な設備があるか」、「現在の機器と接続できるか」は確認が必要です。
ひかり電話は、通話先や利用状況によって通信費を見直しやすい場合があります。
NTT東日本のひかり電話通話料ページでは、加入電話・INSネット・ひかり電話などへの音声通話料として8.8円/3分などが案内されています。確認日：2026年5月12日、出典：NTT東日本
ただし、実際の費用は月額基本料だけで決まりません。
光回線利用料、工事費、番号追加、付加サービス、ビジネスフォン側の機器対応なども含めて確認する必要があります。
ひかり電話へ切り替える場合、現在の電話番号や電話機を継続利用できるケースはあります。
ただし、番号の種類、移転の有無、提供エリア、現在の契約、FAXやビジネスフォン主装置の仕様によって結論が変わります。
特に法人では、代表番号、FAX番号、部署番号などを分けて使っていることがあります。
番号を変えたくない場合は、申し込み前に番号継続の条件を確認しましょう。
ひかり電話は、ONUやルーターなどの通信機器を通して利用するため、停電時に機器の電源が切れると通話できない場合があります。
固定電話番号を使うサービスであっても、従来の加入電話と同じ停電耐性があるとは限りません。
停電時の連絡手段が必要な会社では、携帯電話、非常用電源、転送設定なども含めて検討すると安心です。
従来の電話回線側の仕組みをもう少し整理したい場合は、以下の記事も参考になります。
ひかり電話の料金は、基本プランなら月額550円、ひかり電話A（エース）なら月額1,650円が代表的な目安です。
ただし、実際には光回線の月額料金、工事費、対応機器、オプション料金、番号数、チャネル数によって総額が変わります。
ここでは、NTT東日本の公式料金を代表例として、個人・小規模向けと法人向けに分けて確認します。実際の契約時は、NTT西日本、光コラボ事業者、設置環境、工事内容によって条件が変わるため、最新の公式情報や見積もりで確認してください。
ここではNTT東日本・NTT西日本が提供する「ひかり電話」の主な料金プランを整理しておきます。
※上記はNTT東日本公式情報をもとにした代表例です。確認日：2026年5月12日、出典：NTT東日本
「ひかり電話」の利用には、別途フレッツ光などの「光回線月額料金」、「プロバイダ料金」、「工事費」、「対応機器利用料」、「電話ユニバーサルサービス料」、「電話リレーサービス料」などがかかる場合があります。
ひかり電話は、インターネット接続でも利用する「光回線」の契約が必要です。そのため、「ひかり電話だけを契約する」、といったことができません。NTT東日本公式でも、インターネット回線である「フレッツ 光クロス」または「フレッツ 光ネクスト」の契約が必要と案内されています。
ひかり電話は、月額550円から使えるプランがあるため安く見えます。
しかし、実際の支払額は「ひかり電話の基本料」だけでは決まりません。
「ひかり電話」導入時に確認すべき費用は、主に以下です。
ひかり電話の見積もりでは、月額料金だけでなく「工事範囲」「主装置対応」「FAX利用」まで確認しておくと安心ですよ。
法人で「ひかり電話」を使う場合は、月額料金の安さだけで選ぶと失敗しやすくなります。
法人のひかり電話導入では、代表番号・FAX番号・部署番号・同時通話数・ビジネスフォン主装置との接続によって、必要なプランや機器が変わるためです。
たとえば、問い合わせが重なる会社ではチャネル数が不足すると電話がつながりにくくなります。FAX番号や部署別番号を使う場合は、番号数の確認も必要です。
同時通話数で迷う場合は、以下の記事が参考になります。
法人で代表番号や複数番号の運用にお悩みの場合は、以下の記事が参考になります。
ひかり電話には、「通話料や請求管理の見直し」、「オプション機能の利用」、「番号追加への対応」などのメリットがあります。
ただし、費用削減や運用改善の効果は、現在の契約内容や使い方によって変わります。
ここでは、代表的なメリットを「料金」「管理」「機能」の観点で整理します。
特に固定電話番号宛の通話が多い場合や、電話とインターネットの契約を整理したい場合は、検討候補になります。
ただし、削減できるかどうかは現在の契約内容、通話先、利用人数、必要な番号数、付加サービスの有無によって変わります。
ひかり電話は、「必ず安くなる」と考えるのではなく、現在の請求内容と比較して判断しましょう。
ひかり電話は、光回線とあわせて利用するため、電話とインターネットの契約管理を整理しやすい場合があります。
複数の請求や契約をまとめられると、経理処理や管理の手間を減らせる可能性があります。
ただし、請求をまとめられるかどうかは契約名義や事業者、利用中のサービスによって異なります。
ひかり電話導入前に、現在の契約先と請求方法を確認しておきましょう。
ひかり電話では、ナンバー・ディスプレイ、ボイスワープ、迷惑電話対策などの付加サービスを利用できる場合があります。
店舗やオフィスでは、営業時間外の転送、部署別の受電、迷惑電話対策などに役立つことがあります。
ただし、機能の利用可否や料金はプランや契約条件で変わります。
必要な機能を先に整理してから、ひかり電話のプランを選ぶことが大切ですよ。
転送機能を業務で使う場合は、以下の記事も参考になります。
ひかり電話は便利な一方で、光回線契約が必要になること、停電時に使えない場合があること、接続できない番号があることなどに注意が必要です。
ひかり電話導入前に利用条件を確認しておくと、切り替え後のトラブルを防ぎやすくなります。
ここでは、契約条件・停電・接続できない番号の3点を中心に確認します。
ひかり電話は、ひかり電話単体では契約できません。
利用するには、フレッツ光または一部の光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービス（インターネット）の契約が必要です。
そのため、電話だけを使いたい場合でも、光回線の契約状況や提供エリア、現在利用中のサービスを確認する必要があります。
すでに光回線（インターネット）を利用している場合も、契約内容によってひかり電話を追加できるかどうかが変わるため、事前に確認しましょう。
電話利用を中心に検討している場合は、ひかり電話ネクストなど別サービスの条件も確認しましょう。
ひかり電話は、ONUやルーター、ビジネスフォン主装置などの機器を通して利用します。これらの機器に電源が入っていないと、ひかり電話で通話できない場合があります。
NTT東日本のひかり電話オフィスタイプの案内でも、「停電時は緊急通報を含めて通話できず、UPS（無停電電源装置）などにより一定時間通話できる場合がある」と説明されています。確認日：2026年5月12日、出典：NTT東日本
停電対策は電話機だけでなく、ONUや主装置の電源確保まで確認しましょう。
ひかり電話では、加入電話などと異なり、接続できない番号があります。
確認日：2026年5月12日、出典：NTT東日本
業務で特定の番号へ発信する機会が多い場合は、ひかり電話へ切り替え前に接続可否を確認することをおすすめします。
電話のみ利用や光回線との関係を確認したい場合は、以下の記事も参考になります。
ひかり電話に切り替える際、現在の電話番号や電話機を継続利用できる場合はあります。
ただし、番号種別、移転の有無、提供エリア、契約中のサービス、FAXやビジネスフォン主装置の仕様によって条件が変わります。
ここでは、番号・電話機・FAX・ビジネスフォンの確認点を分けて整理します。
ひかり電話へ切り替えるとき、現在使っている電話番号を引き継げるかどうかは、主に「その番号がどこで発番されたか」と「現在どの電話サービスで利用しているか」で変わります。
以前は、NTT東日本・NTT西日本の加入電話やINSネットで発番された番号が番号ポータビリティの中心でした。しかし、2025年1月14日から双方向番号ポータビリティが始まり、NTT東西のひかり電話専用番号帯や、auひかり電話など他事業者の固定電話・IP電話サービスで発番された番号も、条件を満たせば事業者を変えて継続利用できる対象になりました。
たとえば、auひかり電話で新しく発番された固定電話番号でも、提供エリアや技術条件を満たせば、フレッツ光のひかり電話へ引き継げる可能性があります。
ただし、すべての番号を必ず引き継げるわけではありません。サービス提供エリアの違い、技術的制約、臨時契約の番号などでは番号ポータビリティできない場合があります。
また、ひかり電話や他事業者の固定電話・IP電話サービスで発番された番号を、加入電話・INSネットへ戻す番号ポータビリティはできません。
番号を変えたくない場合は、申し込み前に以下を確認しておきましょう。
ひかり電話へ切り替える際に、利用中の電話番号を変えたくない場合は、「現在の番号の発番元」と「移転先の住所」を確認したうえで、ひかり電話へ申し込む前に番号ポータビリティの可否を確認しましょう。
一般電話機やFAXは、接続構成によってひかり電話で使える場合があります。
ただし、すべての電話機・FAX・複合機がそのまま使えるわけではありません。利用可否は、ホームゲートウェイやVoIPアダプターなどの接続機器、電話機の種類、FAXの通信方式、ビジネスフォン主装置との接続構成によって変わります。
一般電話機の場合は、ホームゲートウェイの電話機ポートに接続して使う構成が多く見られます。家庭用電話機や小規模事務所で使う単体電話機であれば利用できるケースがありますが、ナンバー・ディスプレイや留守番電話などの機能は、機器側と契約中の付加サービスの両方を確認する必要があります。
FAXや複合機のFAX機能を使っている場合は、さらに注意が必要です。ひかり電話でもFAXを利用できる場合はありますが、通信品質、複合機の設定、スーパーG3/G3FAXなどの方式、回線側の接続構成によって送受信が安定しないことがあります。
業務で見積書・注文書・申込書などをFAX送受信している場合は、切り替え前にテスト送受信まで行うと安心です。
特に、ISDN専用機器、G4FAX、古いビジネスフォン、警備端末、決済端末、ドアホン連携などを電話回線に接続している場合は注意してください。電話機としては使えても、周辺機器がひかり電話の構成に対応しない場合があります。
確認するときは、以下の項目を整理しておきましょう。
ひかり電話へ切り替える前に、電話機・FAX・複合機・周辺機器を一覧にし、必要な機器は事前に動作確認しておきましょう。特に、FAXや警備端末は見落とされやすいため、切り替え前に接続先を一覧化しましょう。
オフィスでビジネスフォンを使っている場合は、電話機だけでなく「主装置や外線ユニット」の対応確認が必要です。
ひかり電話へ切り替える際、アダプターやユニット、設定変更が必要になる場合があります。
上記の内容も確認しておくと、ひかり電話へ切り替え後のトラブルを避けやすくなります。
ひかり電話へ切り替え前は電話機の台数より、主装置と外線側の対応確認が重要です。
現在、ISDN回線やG4FAXを使っている場合は、以下の記事が参考になります。
法人でひかり電話を使う場合は、個人利用よりも「同時に何本通話するか」「何個の電話番号を使うか」が重要です。
電話機やFAXが使えるかは前章で確認し、この章では業務に必要な回線数・番号数・将来の増設予定を整理します。
ここでは、法人利用で特に確認したいチャネル数、番号数、増設予定の3点を確認します。
チャネル数とは、同時に通話できる数のことです。
たとえば、問い合わせ対応、営業電話、FAX送受信が重なる会社では、チャネル数が不足すると電話がつながりにくくなる場合があります。
必要なチャネル数は、社員数だけで決まりません。受付の有無、同時に発信する人数、FAX利用、代表番号への着信量などをもとに考える必要があります。
同時通話数で迷う場合は、以下の記事を参考にしてください。
法人では、代表番号・部署番号・FAX番号・店舗番号など、複数の番号を使うケースがあります。
ひかり電話を導入する前に、どの番号を残したいのか、どの番号を追加したいのかを整理しておきましょう。
番号数や代表組の設計を後回しにすると、導入後に「電話は使えるが、業務フローに合わない」という状態になることがあります。
代表番号や複数番号の運用は、以下の記事で確認できます。
今後、電話機を増やす予定やオフィス移転、拠点追加の予定がある場合は、導入時点で考慮しておくことが大切です。
あとから回線や番号を増やす場合、追加工事や設定変更が必要になることがあります。
最初からすべてを決め切る必要はありませんが、半年〜1年以内の増設・移転予定は相談時に伝えておくと、構成を決めやすくなります。
増設を検討している場合は、以下の記事も参考になります。
ひかり電話の導入方法は、「すでに光回線を利用しているか」、「新しく光回線を契約するか」で変わります。
工事の有無や利用開始までの期間も環境によって異なるため、導入前に現在の回線状況を確認しておくことが大切です。
ここでは、新規契約と既存光回線利用中のケースに分けて、大まかな流れだけを整理します。
新しく光回線を契約する場合は、まず提供エリアや建物設備を確認します。そのうえで、光回線とひかり電話を申し込み、必要に応じて開通工事や機器設置を行います。
法人利用では、電話機やビジネスフォン主装置、FAX、代表番号の利用状況もあわせて確認しておきましょう。工事内容や利用開始までの期間は環境によって変わります。
すでに光回線を利用している場合でも、ひかり電話を追加できるかどうかは「契約中の回線」や「機器」によって変わります。
ホームゲートウェイの有無、現在のプロバイダ、契約名義などを確認しましょう。
既存のビジネスフォンやFAXを使う場合は、光回線側だけでなく、電話設備側の対応確認も必要です。
ひかり電話の相談や見積もりの前には、以下の情報を整理しておくとスムーズです。
すべてを正確に把握できていなくても、分かる範囲で整理しておくと、適した構成を相談しやすくなりますよ。
ひかり電話は、光回線を使って固定電話番号で通話できるIP電話サービスです。従来の加入電話と比べて、通話料や請求管理、付加サービスを見直しやすい場合がありますが、料金だけで判断するのは危険です。
導入前には、現在の電話番号を使えるか、FAXやビジネスフォンが対応しているか、何チャネル必要か、停電時の連絡手段をどうするかを確認しましょう。
特に法人や店舗では、代表番号、FAX番号、同時通話数、主装置の対応が重要です。自社の回線・番号・機器構成を整理したうえで、必要に応じて専門スタッフに相談すると、導入後のトラブルを防ぎやすくなります。
法人様のひかり電話の導入相談
ひかり電話は、現在の電話番号、光回線の契約状況、FAXやビジネスフォン主装置の有無によって適した構成が変わります。自社の環境で利用できるか、工事や回線を含めて確認したい場合は、専門スタッフへご相談ください。
問い合わせ前に、ビジネスフォンの商品や導入方法を確認しておくと、相談時に必要な情報を整理しやすくなります。電話回線とあわせて電話機の入れ替えや増設を検討している方は、ビジネスフォンTOPページも参考にしてください。
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