ビジネスフォン導入ガイド｜費用・選び方・工事前の確認ポイント

ビジネスフォンを導入したいと思っても、「何台必要か」「工事は必要か」「費用はいくらか」「今の番号を使えるか」で迷う方は多いはずです。

ビジネスフォン導入では、機種や価格を選ぶ前に、利用人数・必要台数・回線・番号・設置環境を整理することが大切です。

この記事では、導入前に確認すること、主装置型・クラウドPBX・IP電話の違い、費用の見方、申し込みから設置までの流れを整理します。

読み終えるころには、自社に合う導入方法を比較し、見積もり前に何を準備すべきか判断しやすくなります。

ビジネスフォン導入前にまず確認すること

ビジネスフォン導入では、電話機やメーカーを選ぶ前に、誰が・何台で・どの番号を・どの場所で使うかを整理することが重要です。
ここが曖昧なままだと、不要な機能や追加工事が発生し、見積もりの比較もしにくくなります。

まずは、導入目的、利用人数、回線・番号、設置環境の順に確認しましょう。
見積もり前にこの情報をそろえておくと、提案内容を判断しやすくなります。

導入目的を整理する

ビジネスフォンの導入目的は、新設、買い替え、移転、増設、故障・老朽化への対応などに分かれます。
目的によって、確認すべき台数、回線、工事、番号の条件が変わります。

利用人数・必要台数・外線数を確認する

必要な電話機の台数は、社員数だけで決まるわけではありません。
電話を受ける担当者数、同時に通話する人数、受付・代表電話の運用方法、内線転送の有無によって変わります。

小規模オフィスで必要な電話機台数や回線数の考え方を詳しく確認したい場合は、小規模オフィス向けの電話機選びも参考になります。

電話番号・回線・設置環境を確認する

既存の電話番号を使いたい場合は、番号種別、利用中の通信事業者、移転先住所、契約中の回線種別によって扱いが変わります。
番号をそのまま使えるかどうかは条件に左右されるため、早めに確認しておくと安心です。

固定電話のIP網移行について、NTT東日本は局内設備の切替が完了しており、この切替による利用者側の電話機交換や回線の切替工事は不要と案内しています。
ただし、これは固定電話網の局内設備切替に関する説明であり、ビジネスフォン導入・移転・番号継続の条件を一律に保証するものではありません。
出典：NTT東日本「固定電話（加入電話・INSネット）のIP網移行」、確認日：2026年6月12日

主装置型のビジネスフォンでは、設置場所や配線状況が工事内容に影響します。
クラウドPBXやIP電話を検討する場合も、インターネット回線・LAN環境・停電時の対応・セキュリティを確認する必要があります。

電話回線や番号の考え方を詳しく確認したい場合は、電話回線・ひかり電話・番号の案内も参考になります。

ビジネスフォンの種類と導入方法を比較する

ビジネスフォンの種類や導入方法は、会社規模だけで決めるものではありません。
通話品質、初期費用、月額費用、保守、将来の増設、既存回線との相性を合わせて比較することが大切です。

主装置型・クラウドPBX・IP電話の違い

ビジネスフォン導入では、主装置型ビジネスフォン、クラウドPBX、IP電話が比較対象になります。
それぞれ特徴や向いている運用が異なるため、費用だけでなく、働き方や電話対応の量も含めて確認しましょう。

費用、工事要否、番号継続、利用できる機能は、契約条件・回線種別・設置環境によって変わります。導入前に見積もり内容と提供条件を確認してください。

主装置型は、オフィス内に主装置を設置し、電話機・内線・外線をまとめて管理する方式です。
安定した通話環境や内線運用を重視したい企業に向いていますが、主装置や配線工事が必要になることがあります。

クラウドPBXは、インターネット経由でPBX機能を利用する方式です。
外出先や在宅勤務でも代表番号の発着信や内線化をしやすい一方で、通信環境やセキュリティ、番号要件の確認が必要です。

IP電話は、IPネットワークを使って通話する方式です。
コストを抑えやすい場合がありますが、通話品質はネットワーク環境に影響されるため、業務利用では回線品質や停電時の対応も確認しましょう。

ビジネスフォン全体の選び方を詳しく確認したい場合は、ビジネスフォンの選び方も参考になります。

新品・中古・リース・レンタルの選び方

ビジネスフォンの導入方法には、新品購入・中古購入・リース・レンタルがあります。
それぞれ費用のかかり方、保守、契約期間、所有権が異なるため、自社の利用年数や予算に合わせて比較しましょう。

新品・中古・リース・レンタルは、どれか1つが常に正解ではありません。
利用年数、故障時の許容度、保守体制、将来の増設予定を合わせて判断しましょう。

小規模オフィス・個人事業主の場合の考え方

小規模オフィスでは、ビジネスフォンだけでなく、一般電話機、ホームテレフォン、クラウドPBX、スマホ連携なども比較対象になります。ただし、人数が少ないからといって、必ず一般電話機で足りるとは限りません。

多機能電話機でできることを詳しく確認したい場合は、ビジネスフォン機能・便利機能も参考になります。

＼ ビジネスフォンの導入方法をまとめて確認 ／

ビジネスフォン導入にかかる費用の考え方

ビジネスフォンの費用は、電話機本体だけでなく、主装置・回線・工事・設定・保守・通話料によって変わります。
相場だけで判断せず、見積もり時には何が含まれているかを確認することが重要です。

初期費用に含まれる主な項目

初期費用には、電話機本体、主装置、ユニット、配線工事、設置作業、初期設定などが含まれます。
新品か中古か、電話機の台数、主装置の容量、配線の有無、設置場所の状況によって総額は変わります。

既存配線を活用できる場合と、レイアウト変更に合わせて新たに配線する場合では、工事内容が異なります。
また、通話録音、音声ガイダンス、スマホ連携などの機能を追加する場合は、機器や設定費が増えることもあります。

工事条件を詳しく確認したい場合は、ビジネスフォン工事・設置の案内も参考になります。

月額費用・保守費・通話料の見方

月額費用には、回線利用料、通話料、保守費、リース料、クラウドPBXのID利用料やオプション料金などが含まれる場合があります。どの費用が発生するかは、導入方式や契約内容によって異なります。

通話料は、固定電話宛、携帯電話宛、050番号宛、ひかり電話、加入電話など、発信先や回線種別によって変わります。
金額を確認する場合は、利用する通信事業者の最新料金表を確認してください。
出典：NTT東日本「ひかり電話 通話料・通信料」、確認日：2026年6月12日

費用が高くなりやすいケース

ビジネスフォンの費用は、台数や機種だけでなく、配線、回線、機能、拠点数、保守範囲でも変わります。
見積もり時には、どの条件で費用が変動するかを確認しましょう。

中古ビジネスフォンを選ぶ場合でも、設置工事や設定、保証、交換部品の有無を含めて確認することが重要です。
費用の全体像を詳しく確認したい場合は、ビジネスフォンの価格相場も参考になります。

ビジネスフォン導入の流れ

ビジネスフォン導入は、現状確認、見積もり、契約、回線・工事調整、設置、動作確認の順に進むのが一般的です。
ただし、回線手配や配線工事が必要な場合は、期間や手続きが変わります。

問い合わせ・ヒアリングで確認されること

問い合わせ後のヒアリングでは、利用人数、必要台数、現在の電話番号、回線種別、設置場所、既存の電話機や主装置の有無、希望する機能などが確認されます。

新規導入の場合は、代表番号をどうするか、受付担当を置くか、外出中の電話対応をどうするかも重要です。
買い替えの場合は、既存配線や電話番号を活用できるか、故障や老朽化の状態も確認します。

見積もり・契約・回線手続きの流れ

見積もりでは、電話機本体、主装置、工事費、設定費、保守費、月額費用などを確認します。
総額だけでなく、どの項目が含まれているかを見比べることが大切です。

なお、INSネットについては、NTT東日本が2024年8月31日に新規販売を終了し、2028年12月31日にサービス提供を終了すると案内しています。既存回線を使っている場合は、代替サービスや移行時期を早めに確認してください。
出典：NTT東日本「加入電話」、確認日：2026年6月12日

設置工事・動作確認で見るポイント

設置工事では、機器の搬入、主装置や電話機の設置、配線、回線接続、内線・外線設定、動作確認を行います。
工事内容は、既存配線の状態や設置台数、レイアウトによって変わります。

操作説明を受けたら、受付担当や電話対応する社員に共有しておくと、運用開始後の混乱を防ぎやすくなります。
工事の流れを詳しく確認したい場合は、ビジネスフォン工事・設置の案内も参考になります。

ビジネスフォン導入後に失敗しないためのチェックポイント

ビジネスフォンは設置して終わりではなく、運用ルール、保守、増設、故障時の対応まで確認しておくことが大切です。
導入時に将来の変更まで見ておくと、追加費用や業務停止のリスクを抑えやすくなります。

保守・故障時の対応を確認する

ビジネスフォンは業務中の連絡手段になるため、故障時の対応窓口や保守範囲を確認しておくことが重要です。
保守契約の有無、対応時間、代替機の有無、出張対応の範囲は業者によって異なります。

故障時にどこへ連絡すればよいかを社内で共有しておくと、トラブル時の対応がスムーズになります。
ビジネスフォンの注意点も整理したい場合は、ビジネスフォンのメリットと導入前の注意点も参考になります。

増設・レイアウト変更に備える

導入時点では十分な台数でも、社員増加、部署移動、拠点追加によって、電話機の増設やレイアウト変更が必要になることがあります。

主装置型の場合は、接続できる電話機台数や外線数に上限があります。
クラウドPBXでも、ID数、番号数、同時通話数、オプション契約を確認する必要があります。

業種や運用に合う機能を確認する

必要な機能は、業種や運用によって異なります。受付対応が多い会社では保留・転送・着信履歴、問い合わせ対応が多い会社では通話録音・音声ガイダンス、施設内の呼び出しが必要な業種では構内放送機能が候補になります。

ビジネスフォンの機能を詳しく確認したい場合は、ビジネスフォン機能・便利機能も参考になります。

ビジネスフォン導入前の相談・見積もり準備

ビジネスフォンの相談や見積もりをスムーズに進めるには、利用人数、必要台数、現在の回線、使いたい番号、設置場所、希望する導入方法を整理しておくと安心です。
条件が分かるほど、提案内容を比較しやすくなります。

見積もり前に整理する項目

見積もり前には、次の情報を分かる範囲で整理しておきましょう。
すべてを正確に決めておく必要はありませんが、現状が分かるだけでも相談が進めやすくなります。

専門業者に相談した方がよいケース

次のような場合は、記事だけで判断せず、専門業者に確認した方が安全です。
特に、番号継続や工事要否は条件によって変わるため、見積もり時に確認する前提で進めましょう。

ビジネスフォン導入をまとめて相談したい方へ

ビジネスフォン導入は、電話機を選ぶだけでは終わりません。
台数、回線、番号、工事、保守、将来の増設まで含めて考える必要があります。条件を整理しないまま見積もりを取ると、提案内容の違いが分かりにくくなる場合があります。

OFFICE110では、ビジネスフォンの販売、工事、保守までまとめて相談できます。
主装置型、クラウドPBX、IP電話、新品、中古、リースなど、どの導入方法が合うか迷っている場合も、自社の条件に合わせて整理しやすくなります。

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よくある質問

まとめ

ビジネスフォン導入では、機種や価格だけで判断せず、利用人数、必要台数、外線数、電話番号、回線、設置環境を先に整理することが大切です。

主装置型、クラウドPBX、IP電話、新品、中古、リースなどにはそれぞれ向き不向きがあり、費用や工事内容も条件によって変わります。

自社の条件を整理したうえで相談すると、見積もり内容を比較しやすくなり、導入後のミスマッチも防ぎやすくなります。

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