ビジネスフォン導入ガイド｜費用・選び方・工事前の確認ポイント

ビジネスフォン（ビジネスホン）を導入したいと思っても、何台必要か・工事は必要か・費用はいくらか・今の番号を使えるかで迷う方は多いはずです。

※費用、工事要否、番号継続、利用できる機能は、契約条件・回線種別・設置環境によって変わります。導入前に見積もり内容と提供条件を確認してください。

ビジネスフォン導入前にまず確認すること

ビジネスフォン導入では、電話機やメーカーを選ぶ前に、誰が・何台で・どの番号を・どの場所で使うかを整理することが重要です。

まずは、導入目的、利用人数、回線・番号、設置環境の順に確認しましょう。
見積もり前にこの情報をそろえておくと、提案内容を判断しやすくなります。

導入目的を整理する

ビジネスフォンの導入目的を大きく分けると以下のようになります。

• 新設
• 買い替え
• 移転
• 増設
• 故障・老朽化への対応

新規開業であれば、代表番号の取得、受付方法、必要台数、回線手配をまとめて考える必要があります。

買い替えの場合は、既存の電話機や主装置、配線、電話番号をどこまで活用できるかが重要です。

移転の場合は、移転先で同じ番号を使えるか、工事日程をどう調整するかも確認が必要になります。

利用人数・必要台数・外線数を確認する

必要な電話機の台数は、社員数だけで決まるわけではありません。

小規模オフィスで必要な回線数の考え方を詳しく確認したい場合は、以下の記事も参考になります。

電話番号・回線・設置環境を確認する

既存の電話番号を使いたい場合は、番号種別・利用中の通信事業者・移転先住所・契約中の回線種別によって扱いが変わります。

番号をそのまま使えるかどうかは条件に左右されるため、早めに確認しておくと安心です。

また、主装置型のビジネスフォンでは、設置場所や配線状況が工事内容に影響します。

クラウドPBXやIP電話を検討する場合も、インターネット回線・LAN環境・停電時の対応・セキュリティを確認する必要があります。

ビジネスフォンの種類と導入方法を比較する

ビジネスフォンの種類や導入方法は、会社規模だけで決めるものではありません。

この章では、まず電話システムの種類を比較し、次に新品・中古・リース・レンタルといった導入方法を整理します。

主装置型・クラウドPBX・IP電話の違い

ビジネスフォン導入検討時には「主装置型」「クラウドPBX」「IP電話」が選択肢となります。

主装置型ビジネスフォン

主装置型ビジネスフォンは、オフィス内に「主装置」を設置し、電話機・内線・外線をまとめて管理する方式です。

>ビジネスフォンの主装置とは

クラウドPBX

クラウドPBXは、インターネット経由でPBX機能を利用する方式です。

>クラウドPBXとは

IP電話

IP電話は、IPネットワークを使って通話する方式です。

>IP電話とは

新品・中古・リース・レンタルの選び方

ビジネスフォンの導入方法には、新品購入・中古購入・リース・レンタルがあります。

• 新品は、長期利用や保証、最新機能を重視したい場合に候補になります。
• 中古は、初期費用を抑えたい場合に有力です。
  しかし、在庫状況や保証、保守対応を確認する必要があります。
• リースは、初期費用を平準化しやすいです。
  しかし、契約期間中の総額や途中解約条件に注意が必要です。
• レンタルは、短期利用や一時的な利用に向く場合があります。

小規模オフィス・個人事業主の場合の考え方

小規模オフィスでは、ビジネスフォンだけでなく「ホームテレフォン」「一般電話機」「クラウドPBX」「スマホ連携」なども比較対象になります。

小規模オフィスで一般電話機とビジネスフォンの違いを整理したい場合は、以下の記事が参考になります。

多機能電話機でできることを知りたい場合は、以下の記事が参考になります。

ビジネスフォン導入にかかる費用の考え方

ビジネスフォンの費用は、電話機本体だけでなく「主装置」「回線」「工事」「設定」「保守」「通話料」によって変わります。

ここでは、初期費用と月額費用を分けて確認し、費用が高くなりやすい要因と、見積もり時に確認すべき項目を整理します。

初期費用に含まれる主な項目

初期費用には、主に電話機本体・主装置・ユニット・配線工事・設置作業・初期設定などが含まれます。

月額費用・保守費・通話料の見方

月額費用には、「回線利用料」「通話料」「保守費」「リース料」「クラウドPBXのID利用料やオプション料金」などが含まれる場合があります。

通話料は、固定電話宛・携帯電話宛・050番号宛・ひかり電話・加入電話など、発信先や回線種別によって変わります。

クラウドPBXの初期費用について

クラウドPBXは初期費用を抑えやすい場合がありますが、ID数や番号数、録音、IVR、スマホアプリなどのオプションで月額が変わります。短期の初期費用だけでなく、3〜5年程度の総額で比較すると判断しやすくなります。

費用が高くなりやすいケース

ビジネスフォンの費用が高くなりやすい主なケースは以下です。

ビジネスフォンの費用が高くなる理由を詳しく知りたい場合は、以下の記事が参考になります。

ビジネスフォンの導入の流れ（申し込みから設置・運用開始まで）

ビジネスフォン導入の流れは、「現状確認」「見積もり」「契約」「回線・工事調整」「設置」「動作確認」の順に進むのが一般的です。

この章では、問い合わせ前から工事当日、運用開始後までの流れを分けて確認します。
移転や番号継続が関係する場合は、早めの確認が必要です。

問い合わせ・ヒアリングで確認されること

問い合わせ後のヒアリングでは、以下のような内容が確認されます。

見積もり・契約・回線手続きの流れ

ビジネスフォン導入検討時の見積もりでは、電話機本体・主装置・工事費・設定費・保守費・月額費用などを確認します。

なお、INSネットについては、NTT東日本・NTT西日本が2024年8月31日に新規申込受付を終了し、2028年12月31日にサービス提供を終了予定と公表しています。既存回線を使っている場合は、代替サービスや移行時期を早めに確認してください。
確認日：2026年5月14日、出典：NTT東日本

ひかり電話とビジネスフォンの接続方法を確認したい場合は、以下の記事が参考になります。

設置工事・動作確認で見るポイント

設置工事では、「機器の搬入」「主装置や電話機の設置」「配線」「回線接続」「内線・外線設定」「動作確認」を行います。

ビジネスフォン導入後に失敗しないためのチェックポイント

ビジネスフォンは設置して終わりではなく、「運用ルール」「保守」「増設」「故障時の対応」まで確認しておくことが大切です。

ここでは、導入後に確認すべき運用ルール、保守、将来の増設、業種別の注意点を整理します。

保守・故障時の対応を確認する

ビジネスフォンは業務中の連絡手段になるため、故障時の対応窓口や保守範囲を確認しておくことが重要です。

ビジネスフォンのメリットだけでなく注意点も整理したい場合は、以下の記事が参考になります。

増設・レイアウト変更に備える

導入時点では十分な台数でも、社員増加や部署移動、拠点追加によって電話機の増設やレイアウト変更が必要になることがあります。

• 主装置型の場合は、接続できる電話機台数や外線数に上限があります。
• クラウドPBXでも、ID数や番号数、同時通話数、オプション契約を確認する必要があります。

業種や運用に合う機能を確認する

必要な機能は業種や運用によって異なります。

ビジネスフォン導入前の相談・見積もり準備

ビジネスフォンの相談や見積もりをスムーズに進めるには、「利用人数」「必要台数」「現在の回線」「使いたい番号」「設置場所」「希望する導入方法」を整理しておくと安心です。

最後に、問い合わせ前に用意したい情報と、専門業者に相談した方がよいケースを整理します。

見積もり前に整理する項目

見積もり前には、以下の情報を整理しておくとスムーズです。

専門業者に相談した方がよいケース

次のような場合は、記事だけで判断せず、専門業者に確認した方が安全です。

よくあるご質問

まとめ

ビジネスフォン導入では、機種や価格だけで判断せず、利用人数、必要台数、外線数、電話番号、回線、設置環境を先に整理することが大切です。主装置型、クラウドPBX、IP電話、新品、中古、リースなどにはそれぞれ向き不向きがあり、費用や工事内容も条件によって変わります。

導入前に見るべきポイントは、次の通りです。

• 何のために導入するのか
• 何台・何回線必要か
• 既存番号を使いたいか
• 工事や配線が必要か
• 初期費用と月額費用のどちらを重視するか
• 導入後の保守や増設に対応できるか

自社の条件を整理したうえで相談すると、見積もり内容を比較しやすくなり、導入後のミスマッチも防ぎやすくなります。