ビジネスフォン業種別導入事例【金融/保険業】｜OFFICE110

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金融/保険業に最適なビジネスフォンの選び方

個人でも企業でも必ずと言っていいほど、関わりを持つ金融・保険業界。
１日のなかでも様々なお客様と電話でのやり取りが多い業種です。
OFFICE110では金融/保険業界で働くみなさんが抱える課題を解決するビジネスフォンを多数ご用意！
備わっている便利な機能をうまく活用することで、業務がスムーズになり、大切な時間のロスもなくなります。

• CTI

  

  課題

  電話がかかってきたと同時にPCに顧客情報を表示させて対応したい

  解決策

  電話回線とビジネスフォンの主装置の間にCTI機器を接続して電話とPCを連動させ、入電と同時にお客様の情報を表示させることが可能です。
  ※専用システムが必要な場合があります。

• お待たせ着信

  

  課題

  事務所に事務員が１人の時に同時に２～３本の着信があり、放置するわけにも、同時に出ることも出来ないので困った

  解決策

  ワンタッチで、2通話目の着信をガイダンスで待たせる事ができます。
  大事なビジネスチャンスを逃さず、「誰も電話に出ない...」などのイメージも持たれません。

• 留守番電話機能

  

  課題

  業務終了後のお客様からの連絡に対して留守番電話で対応したい

  解決策

  留守番電話機能は初実装で使用でき、手動で留守番設定も出来ます。
  業務終了時間に合わせて自動で留守番電話に切り替えることも可能で、手動の際はワンタッチボタンを押すだけの簡単な設定です。
  録音メッセージを入れることも出来ます。

• 通話録音機能

  

  課題

  お客様とやり取りしたエビデンスをトラブル防止のために録音しておきたい

  解決策

  通話内容を自動的に録音することも、手動でワンタッチボタンを押して必要な会話だけを録音することも可能です。
  録音内容をPCに落として、保管することもできます。