LAN工事に関する当店へのよくあるご質問

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OFFICE110へのよくあるご質問

OFFICE110のお客様より、よく頂く質問をご紹介します。
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LAN工事について

LAN工事について
  • ネットにつながりません。

    ご連絡をいただき原因を確認します。
    お電話で解決しない場合は訪問させていただきます。

  • 現地調査は必要ですか?

    配線箇所や建物によっては必要な場合があります。

  • 接続PC台数が確定していないのですが、お見積りお願いできますか?

    内容が確定していないと正確な見積もりは出せませんが概算で出すことは可能です。
    ※追加工事が発生した場合は料金が発生します。

  • 下見に来てもらい、打ち合わせできますか?

    可能です。

  • LANの新設工事は自分でもできますか?

    実際にご自身で作業をされている方も中にはいらっしゃいますが、リスクも伴うため、専門知識をもった業者に依頼するほうがいいでしょう。

  • 見積りを出してもらう際に提出する情報はありますか?

    レイアウト図と配線箇所がわかる情報があれば大丈夫です。

  • ひかり電話や光ファイバーの手配も一緒に依頼できますか?

    可能です。

  • 新設時に必要となるLAN機器はOFFICE110で購入できますか?

    可能です。

  • オフィスの内装工事を行う予定ですが、LAN工事はその前と後どちらがいいですか?

    内装の内容によりますので、ご相談ください。

  • 夜間や土日・祝日も工事の対応していただけますか?

    可能です。

  • PCを1台だけ増設したいのですが、その場合LAN工事は必要ですか?

    内容によりますが、必要な場合と必要でない場合があります。
    配線をしないといけない場合は工事が必要となる場合が多いです。

  • 地下室への配線工事は可能ですか?

    配線のルートがあれば可能です。

  • オフィスのレイアウトが決まっていませんが、依頼しても大丈夫でしょうか?

    依頼をしていただくことは可能ですが、追加工事費が発生することがあります。

  • 工事の際、立会いが必要ですか?

    立ち会っていただくほうが良いのですが、難しい場合は工事の最初と最後だけの立会いで大丈夫です。

料金について

料金について
  • 支払い方法はどのような方法がありますか?

    工事のみに関しては現状現金払いしかお選びいただけません。

  • LAN工事品質がいいのに安いのはどうしてですか?

    お客様と長いお付き合いを考えている為、お客様が求める最高品質を保証します。

  • もし工事に不満があった場合、支払った料金はどうなりますか?

    ご返金はできかねますが、再度訪問させていただき満足のいく工事をさせていただきます。

  • 1度に2台増設するのと1台増設するのを2回行うのとでは料金がかわりますか?

    訪問すると費用が発生する為、1度で終わらせた方が費用は抑えられます。

  • 夜間や土日・祝日になると費用は変わってきますか?

    変わります。25%増の料金になります。

保守・サポートについて

保守・サポートについて
  • 保証内容を教えてください。

    工事完了後1ヶ月以内であれば無料で訪問します。
    ※ただし物品障害や依頼内容と異なる工事をした場合のみです。

  • 万が一インターネットが使えない緊急トラブル時はどのような対応になるのでしょうか?

    ご連絡をいただき、内容を確認させていただいてから工事スタッフを派遣させていただきます。
    ※スケジュールによっては対応が遅くなることもあります。

  • アフターサポートはありますか?また、ある場合どのような内容になりますか?

    独自のサポートサービスを行っており、サポートサービスに加入していただければ遠隔での電話対応や訪問対応が可能です。
    定期訪問も行っております。

FLOWご依頼の流れ

  • STEP 1
    お問い合わせ後、内容のヒアリング

    お問い合わせ後、
    ヒアリング

  • STEP 2
    見積書・提案書など各種資料の提出

    見積書・提案書など
    各種資料の提出

  • STEP 3
    電話番号の取得と設置日の確認

    設置日の確認
    工事

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AREAサービス対象エリアについて

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47都道府県すべてに対応。プロのスタッフが担当します。

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