クラウドPBX（クラウドフォン）お役立ち情報 | OFFICE110

PBXリプレイスとは？更改の判断基準・次期構成・移行時の注意点

PBXを長年利用していると、老朽化やメーカー保守の終了、拠点再編などをきっかけに「次も同じ電話設備へ入れ替えるべきか」「クラウドPBXへ移行するべきか」と判断が必要になることがあります。 PBXのリプレイス（リプレース）...

電話DXとは？電話業務を効率化する仕組み・メリット・進め方を解説

「電話DXとは、具体的に何を変えること？」「電話対応を効率化したいけれど、何から始めればよい？」と悩んでいる企業担当者も多いでしょう。 電話DXとは、電話業務にデジタル技術を取り入れ、受電・取り次ぎ・通話記録・情報共有な...

クラウドPBXの導入事例4選｜企業の課題・導入後の変化を紹介

クラウドPBXの導入事例では、外出時の会社電話への対応、電話の取りこぼし、複数拠点間の取り次ぎなど、企業ごとに異なる電話業務の課題を改善したケースがあります。 ただし、クラウドPBXを導入すれば同じ効果が必ず得られるわけ...

クラウドPBXの構築方法｜必要なもの・手順・設定項目を解説

クラウドPBXの構築とは、クラウド上のPBX機能に外線電話サービスと利用端末を接続し、電話番号・内線・着信ルールなどを設定することです。大規模な主装置工事を省ける場合がありますが、既存番号や固定電話機を使う場合は接続機器...

代表電話は廃止すべき？残す・なくすの判断と電話運用の見直し方

「代表電話を廃止したい」と考えていても、必ずしも会社の代表番号そのものをなくす必要はありません。 電話番のための出社や担当者への取り次ぎ、営業電話への対応などが負担になっている場合は、代表番号を残したまま電話の受け方や運...

電話の取り次ぎは無駄？減らす・なくすための改善策を解説

電話の取り次ぎは、すべてが無駄なわけではありませんが、担当者や用件が分かっている電話まで、毎回いったん同じ人が受けてからつないでいる場合は、見直す余地があります。 特に、電話のたびに仕事が中断される、担当者を探すのに時間...

フリーアドレスで固定電話はどうする？内線・取り次ぎの課題と対策

フリーアドレスを導入すると、固定席に置いていた電話機や内線をそのまま使い続けるのが難しくなり、代表電話を誰が受けるのか、担当者へどう取り次ぐのかといった新たな課題が生まれます。 ただし、フリーアドレスだからといって固定電...

中小企業にクラウドPBXは向いている？電話運用から見る判断ポイントを解説

中小企業にクラウドPBXが向いているかは、従業員数だけでは判断できません。代表電話の取り次ぎや外出社員への対応、部署・拠点間の連携など、現在どのように電話を使っているかによって必要な環境は変わります。 この記事では、中小...

クラウド電話帳とは？共通電話帳・Web電話帳の仕組みと選定ポイント

クラウド電話帳とは、会社で利用する連絡先をクラウド上に登録し、複数の利用者や端末から共有できる電話帳です。連絡先を一元管理できるため、担当者ごとに登録内容がばらつく状態や、異動・退職のたびに各端末を更新する手間を減らせま...

クラウドPBXの通話録音を解説！仕組み・保存・検索・活用方法

クラウドPBXには、電話での会話を録音し、あとから内容を確認できる通話録音機能があります。録音した音声をクラウド上に保存し、日時や電話番号などから検索して再生できるサービスもありますが、録音対象や保存期間、管理方法などの...

クラウドPBXのIVRとは？自動音声応答の仕組み・できること・導入時の確認点

クラウドPBXのIVRは、着信時に自動音声で案内を流し、発信者の選択に応じて担当部署や窓口へ電話を振り分ける仕組みです。代表電話の一次受付や取次業務を整理する手段として活用できますが、すべてのクラウドPBXやすべてのサー...

クラウドPBXで構内放送する方法｜スマホ活用・必要機器・仕組みを解説

クラウドPBXは、対応するVoIP機器や放送設備と連携することで、スマートフォンから構内放送（ページング）を行えます。 工場や倉庫、商業施設などでは、放送設備のある場所まで移動せず、スマホから担当者の呼び出しや業務連絡が...

ソフトバンクのクラウドPBXはどれ？ConnecTalk・UniTalkなど4サービスの違いを解説

ソフトバンクのクラウドPBXを調べると、「ConnecTalk」「UniTalk」「Dialpad」「SwitchTalk」など複数のサービスが見つかり、どれを選べばよいのか迷う方も多いでしょう。 ソフトバンクでは、利用...

NTTのクラウドPBXはどれ？ひかりクラウドPBX・Arcstar Smart PBXの関係を解説

NTTのクラウドPBXを調べると、「ひかりクラウドPBX」「Arcstar Smart PBX」「Smart Cloud Phone」など複数のサービス名が出てくるため、どれを見ればよいのか迷う方も多いでしょう。 実際、...

クラウドPBXおすすめランキング10選！料金・機能を比較し選び方も解説

クラウドPBXを比較していると、「料金が安いサービスを選べばよいのか」「機能が多いほど自社に合うのか」と迷う方も多いでしょう。 クラウドPBX選びで重要なのは、電話番号・通話品質・必要機能・トータルコスト・サポート体制の...

クラウドPBXの料金を比較｜5つのサービスの初期費用・月額・通話料

クラウドPBXの料金は、月額基本料金だけを見ても正確には比較できません。サービスごとに、初期費用やID・ライセンス料金、同時通話数、電話回線、機器、オプションなどの料金体系が異なるためです。 たとえば月額基本料金が安くて...

クラウドPBXのBCP対策｜災害・停電時に電話業務を継続するポイント

クラウドPBXは、災害や出社困難時にも電話対応する場所を分散しやすく、電話業務のBCP対策に役立つ仕組みです。 ただし、停電や通信障害が起きても必ず使えるわけではありません。クラウドPBXを非常時にも活用するには、インタ...

【クラウドPBXの障害】よくあるトラブル・原因・対処法を徹底解説

クラウドPBXで急に発着信できなくなったり、一部の端末だけつながらなくなったりした場合、まず確認したいのが「どこまで障害が起きているか」を把握し、原因を切り分けることです。 クラウドPBXの不具合は、サービス側の障害だけ...

安いクラウドPBXを比較｜個人事業主・小規模向けの選び方

安いクラウドPBXを選ぶときは、月額基本料だけでなく、初期費用・ID数・電話番号数・同時通話数・通話料・必要なオプションまで含めた総額で比べることが重要です。特に個人事業主や小規模事業者は、最低契約数や少人数利用時の料金...

クラウドPBXの料金相場｜初期費用・月額費用の内訳と選び方【2026年最新】

クラウドPBXの料金は、初期費用・月額費用・通話料・オプション費用などを組み合わせて考える必要があります。 2026年8月時点で複数社の公式料金を確認すると、小規模向けでは初期費用が数千円～3万円程度から、月額料金が千円...