【初心者向け】代理応答の基本から操作方法・マナーまで徹底解説 「不在時の着信に対応できずに困っている」 「大事な電話を取り逃してしまわないか不安」 「もっと効率的に電話対応したい」 そんなお悩みを解決するのが、ビジネスフォンの「代理応答機能（ピックアップ）」です。 代理応答機能は、...
音声ガイダンスとは？例文・導入方法・料金まで徹底解説 「電話対応にかかる時間や人手の負担を減らしたい。」 そんな業務効率化のニーズから、多くの企業で導入されているのが「音声ガイダンス」機能です。 自動応答で業務負担を軽減し、顧客満足度の向上にもつながる音声ガイダンスですが、...
電話のモニタリング機能とは｜4つの活用メリットと導入・操作方法 「顧客からのクレームに、担当者がどのように対処しているか確認したい」 「コールセンタースタッフの電話応対を、管理・評価したい」 このような場面で役立つのが、ビジネスフォンの「モニタリング機能」です。 モニタリング機能は、...
ビジネスフォンの三者通話とは？サービス内容と利用シーンを解説 複数人で同時通話をして電話業務を効率化したい ビジネスフォンの三者通話ってどんな機能？ 導入にはどのくらいのコストがかかるの？ こうした課題や疑問を抱えながら、日々の業務を進めていませんか？ ビジネスフォンに搭載されてい...
ビジネスフォンのボイスメールとは？メリット・導入・操作方法も解説 「ボイスメールの活用方法が知りたい」 「設定方法がよくわからない」 「聞き間違いや伝え漏れを防ぎたい」 こんなお悩みはありませんか？ 日々の電話業務では、「要件をうまく聞き取れなかった」「内容に集中しすぎてメモを忘れた」...
ナンバーディスプレイの活用法！機能・料金・メリットを徹底解説 「迷惑電話が多くて、本当に対応すべき電話を逃してしまう…」 「番号を聞き忘れて、折り返しができなかった…」 そんな電話対応の悩みを解消してくれるのが、「ナンバーディスプレイ」機能です。 着信時に相手の電話番号が表示される...
SIPフォン導入でコスト削減！仕組み・メリットを徹底解説！ 「SIPフォンの導入を検討しており、仕組みを詳しく知りたい」 「効率的な通信環境を手に入れるのにSIPフォンは適切なの？」 このように、SIPフォンに興味を抱いている方もいらっしゃるのではないでしょうか？ SIPフォンは...
ビジネスフォンの着信拒否で迷惑電話を撃退！5つの対策・設定方法 迷惑電話や営業電話への対策が難しい ビジネスフォンの着信拒否設定のやり方がわからない こうした電話対応に、日々ストレスを感じていませんか？ ビジネスフォンに搭載されている「着信拒否機能」を活用すれば、 不要な電話を効果的...
ビジネスフォン外線の使い方｜かけ方・取り方から便利機能まで 電話対応は、企業の信頼や印象を左右する大切なコミュニケーション手段のひとつです。 特に「外線」と「内線」は、ビジネスフォンを使ううえで欠かせない基本用語ですが、 「外線って結局どんな機能？」「内線との違いがわかりづらい…...
ビジネスフォンの便利機能【通話録音機能編】 電話通話の録音といえば、「留守番電話」を思い浮かべる方も多いですよね。 現在のビジネスホンは、会話中の音声まで録音できる驚くべき機能が備わっているのです。 特別機械に詳しくないという方でも、簡単に利用することができます。...
【無視は危険？】表示圏外の理由と対処法｜迷惑電話の見分け方 カテゴリー ビジネスフォンの基礎知識 ビジネスフォンのディスプレイに突然表示される、「表示圏外」という不審な着信。 心当たりがなく、「迷惑電話かもしれない」と感じて対応にお困りで
ISDNとは｜いつまで使える？終了の背景と代替案を解説 カテゴリー 電話回線の選び方 かつてデジタル通信の主役だったISDN（INSネット）は、技術の進化に伴い、2024年1月に主要なデータ通信サービスが終了しました。 「自社
ビジネスフォンと一般電話機の違い[図解解説]｜OFFICE110 カテゴリー ビジネスフォンの基礎知識 この記事の登場人物 フクジマくん会社員の経験を経て、起業を考え始めた。 OFFICE110サポートセンター万能オペレーター。オフィスのことな
電話のモジュラージャックとは？種類・つなぎ方を図解で解説 カテゴリー ビジネスフォンの基礎知識 「モジュラージャックの仕組みや種類を知りたい」 「電話線やコンセントとの違いは？」 「設置や交換って自分でできるの？」 そんな疑問やお悩みは
HIKARIGLOBAL 様 通信まわりをまとめて任せられて、開設前の不安が減りました。 事務所を新設するにあたり、まず最初の相談をしました。ビジネスホンの導入は考えていたものの、NTT回線の手配は知識がほとんどなくて不安だったんです。通信まわりを後回しにすると開設時に困りそうで、先に見通しを立てたい状況でした。そこで、手配の方法も含めて全体の流れを整理するところから始めました。 所在地 東京都 導入区分 新設 導入台数 6台
センレン株式会社 様 コードレスを増設でき、動きながらの通話がやりやすくなりました。 新宿（本社）と渋谷に事務所があり、以前に電話機と複合機の手配をお願いしたことがありました。今回は、事務所内を移動しながら通話する機会が増えてきたんですよね。渋谷事務所ではコードレスの電話機を追加して、使い方に合う形にしたい状況でした。まずは現状を伝えて、増設の進め方を相談しました。 所在地 東京都 導入区分 増設 導入台数 8台
信禎貿易株式会社 様 増設と回線の話が一度に決まったため、話が早かったです。 業績向上にともない、ビジネスフォンの増設と回線手配が必要になりました。増設だけでなく回線まで絡むと、考えることが増えてややこしいんですよね。抜けなく進めるためにも、まず何を決めるべきかを先に整理しておきたい状況でした。そこで、増設と回線手配をまとめて相談することにしました。 所在地 東京都 導入区分 増設 導入台数 4台
株式会社バリューアドバイザーズ 様 本社と、2つの支店も窓口一本で連絡に迷わず助かりました。 本社と2つの支店で、ビジネスフォンと複合機を新しく入れる必要がありました。拠点が複数ある分、手配や工事で抜けが出ないかが心配でした。電話と複合機を別々に頼むより、窓口をまとめて見通しを立てたい状況でした。そこで、まずは全体像を整理するつもりで相談しました。 業種 金融・商社 所在地 東京都 新宿区 導入区分 新設 導入台数 3台
