ビジネスフォンが「表示圏外」になる理由!対処法を分かりやすく解説
ビジネスフォンのディスププレイに表示される「表示圏外」の心当たりのない着信にお困りではありませんか?
業務中に心当たりのない不審な着信があると、ビジネスの効率低下につながりかねません。
重要な取引先からの連絡を見逃したり、不審な電話に振り回されたりする可能性も。
でも、ご安心ください!
この「表示圏外」には理由があり、適切な対処法があります。
本記事では、ビジネスフォンに「表示圏外」と表示される理由や対処法について詳しく解説します。
表示圏外の着信への適切な対応方法を知ることで、業務の効率化やトラブル回避につなげられるでしょう。
ぜひ最後までご覧ください。
監修者
登 雄三
(のぼり ゆうぞう)
保有資格:工事担任者(AI・DD総合種)/電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
ビジネスフォンの「表示圏外」とは?表示される理由
ビジネスフォンで着信時に「表示圏外」と表示されることがあります。
この通知がどのようなケースで現れるのか、疑問に感じる方も多いでしょう。
ここでは、「表示圏外」とは何か、また表示される理由についてわかりやすく解説します。
ビジネスフォンに表示される「表示圏外」とは
ビジネスフォンに「表示圏外」と表示されるのは、相手の電話番号が特定の理由で表示できない場合です。
通常、ビジネスフォンのディスプレイには着信情報として発信元の電話番号が表示されます。
しかし、特定の条件下では相手の番号以外に、以下のように表示される場合があります。
- 発信元の電話番号
通常、発信元の電話番号が表示されることで、適切な対応が可能です。電話帳に登録されている番号であれば、登録名が表示されます。 - 非通知
相手が非通知設定で電話をかけてきた場合、「非通知」と表示されます。相手の電話機が非通知設定になっているか、発信時に「184」でダイヤルしているためです。 - 公衆電話
公衆電話からの着信は「公衆電話」と表示されます。ただし、公衆電話からでも「184」を付けて発信する場合は「非通知」と表示されます。 - 表示圏外
「非通知」や「公衆電話」以外のケースで相手の電話番号が表示できない場合、「表示圏外」と表示されます。これは、技術的な問題や通信事業者の設定によるものです。
このように、ビジネスフォンに「表示圏外」とは、非通知や公衆電話以外の理由で相手の電話番号が通知できない場合にディスプレイに表示されるものです。
ビジネスフォンに「表示圏外」と表示されるのはなぜ?
ビジネスフォンのディスプレイに「表示圏外」と表示される理由として、以下の5つが考えられます。
- 理由① 海外からの着信(国際電話)
- 理由② 新幹線・船舶・飛行機からの着信
- 理由③ 一部のIP電話サービスからの着信
- 理由④ ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信
- 理由⑤ アナログ回線からの着信(INSナンバーディスプレイ未加入時)
それぞれのケースで、表示圏外が表示される理由について解説します。
理由① 海外からの着信(国際電話)
ビジネスフォンに「表示圏外」と表示される理由の一つは、海外からの着信(国際電話)です。
以前は、海外からかかってくる電話は番号通知ができず、「表示圏外」と表示されることが一般的でした。
これにより、外資系企業や海外とのやり取りが多い企業では、表示圏外の電話に対応することが多かったと考えられます。
最近では、技術の進歩と通信インフラの改善により、海外からの着信でも国番号から発信元番号まで表示されるようになっています。
これにより、国際電話でも発信元の番号を確認できるようになりました。
理由② 新幹線・船舶・飛行機からの着信
続いての理由として、新幹線・船舶・飛行機からの着信が挙げられます。
これらの交通機関からの電話は、技術的な制約や通信環境の特殊性から、発信元の番号が表示されないことが多くなります。
【各交通機関の対応状況】
- 新幹線
かつては列車公衆電話を利用していたため、受電側に「表示圏外」と表示されていましたが、このサービスは2021年に終了しました。 - 船舶
船内の公衆電話や衛星電話サービスを利用すると、発信元番号が表示されず「表示圏外」となります。 - 飛行機
機内の衛星電話サービスも同様に、受信側のディスプレイには「表示圏外」と表示されます。 - 一方、ISDN回線同士やデジタル方式の携帯電話・PHSからの着信は、ナンバーディスプレイ契約をしていなくても発信元の電話番号が表示されます。
- 対策① 心当たりがあるなら通常どおり対応する
- 対策② 怪しい・迷惑電話なら着信拒否する
- 怪しい・迷惑電話を防ぐために着信拒否を設定することは有効ですが、大切な電話も拒否される可能性があるため、慎重に設定することが重要です。
- 対策① 発信手段・電話サービスを見直す
- 対策② 発信者通知の機能を見直す
- 加入電話の場合:通常の発信者番号通知設定を行う
- IP電話の場合:プロバイダの設定を確認する必要がある
- 国際電話や船舶からの着信
- アナログ回線やIP電話サービスからの発信
- ケーブルTV回線の発信
新幹線・船舶・飛行機からの着信は、技術的な制約や特殊な通信環境により、ビジネスフォンに「表示圏外」と表示される主な理由の一つです。
理由③ 一部のIP電話サービスからの着信
「表示圏外」が表示される3つ目の理由として、一部のIP電話サービスからの着信が該当します。
IP電話はインターネット接続を利用して通話を行うため、発信元の番号が表示されないことがあるからです。
国内の大手プロバイダーのIP電話サービスは、ほとんどがナンバーディスプレイに対応しており、通常は発信者番号が表示されます。
しかし、すべてのIP電話サービスがナンバーディスプレイに対応しているわけではありません。
特に、Skypeなどの無料通話アプリや、一部のIP電話業者が提供するサービスは、発信者番号が表示されず「表示圏外」と表示される場合があります。
「ナンバーディスプレイ」について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
理由④ ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信
「表示圏外」が表示される4つ目の理由は、ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信です。
ケーブルテレビ会社の電話回線サービスは、NTTの電話回線網を使用していないため、特定の条件下では発信者番号が表示されないことがあります。
これらの電話回線からの着信は、ナンバーディスプレイ機能に対応していない場合があり、発信者番号が表示されず「表示圏外」と表示されることがあるでしょう。
理由⑤アナログ回線からの着信(INSナンバーディスプレイ未加入時)
ビジネスフォンに「表示圏外」が通知される5つ目の理由は、アナログ回線からの着信でINSナンバーディスプレイに未加入の場合です。
アナログ回線では、ナンバーディスプレイ機能に未加入の場合、発信元の電話番号が表示されないため「表示圏外」と表示される場合があります。
なお、アナログ回線で電話番号を表示するには、INSナンバーディスプレイへの加入が必要です。
表示圏外の着信は怪しい?迷惑電話の可能性もある?
表示圏外の着信は必ずしも怪しいものではありませんが、迷惑電話の可能性もあるため、慎重な対応が必要です。
「表示圏外」と表示されることは正当な理由があり、決して珍しいことではありません。
一方で、発信元不明の電話には個人情報や金銭を騙し取るリスクも少なからず存在します。
企業にとって、表示圏外への適切な対応は重要なビジネスリスク管理の一環と言えるでしょう。
■正当な表示圏外の例
・取引先の社員がスマホ通話アプリを使用して発信した場合
・海外からの国際電話
・公衆電話からの発信
■不審な表示圏外の例
・個人情報を要求する電話
・金銭の振り込みを急かす電話
・架空の債務を請求する電話
■企業での対応例
・表示圏外への対応方針の全社員への周知
・発信者の意図を冷静に確認するトレーニングの実施
・個人情報や金銭の要求には応じないルールの徹底
表示圏外の着信に対しては、発信者の意図を慎重に確認し、不審な要求には応じないなど、安全第一の対応を心がけることが重要です。
企業は従業員に適切な対応方法を周知し、ビジネスリスクを未然に防ぐ体制を整えることが求められます。
ビジネスフォンの表示圏外の対策【受電側の場合】
受電側の場合、ビジネスフォンの表示圏外の対策として以下の2つが挙げられます。
ここでは、それぞれのポイントを分かりやすく解説します。
対策① 心当たりがあるなら通常どおり対応する
ビジネスフォンに「表示圏外」と表示された場合、心当たりのある番号からの電話であれば通常どおり対応しましょう。
「表示圏外」と表示される理由には、海外からの電話や、ナンバーディスプレイに対応していないプロバイダのIP電話を利用しているケースが考えられます。
例えば、海外の顧客や取引先からの電話、あるいはナンバーディスプレイに対応していないプロバイダを利用している企業からの電話が該当します。
このような場合、電話番号が表示されないことがありますが、通常どおり電話業務を行うことが可能です。
対策② 怪しい・迷惑電話なら着信拒否する
ビジネスフォンに「表示圏外」と表示された場合、怪しい・迷惑電話なら着信拒否することを検討しましょう。
心当たりのない電話が頻繁にかかってきて怪しい場合や、一度出て迷惑電話だと判明した場合、着信拒否を設定することでを避けることができるためです。
ビジネスフォンでは着信拒否機能を設定することで、表示圏外・公衆電話・特定の電話番号の着信を拒否できます。
ただし、この方法で着信拒否設定をすると、海外からの重要な電話や既にやり取りのある企業や団体からの電話も、着信拒否してしまう可能性があります。
ビジネスフォンの表示圏外の対策【発信側の場合】
発信者側は、相手のディスプレイに「表示圏外」と表示されると、相手が電話に出にくくなる可能性があることを理解しておく必要があります。
そこで、発信側でおこなえる「表示圏外」の対策として、以下の2つが挙げられます。
それぞれの対策について、以下で詳しく解説します。
対策① 発信手段・電話サービスを見直す
発信者側で「表示圏外」が表示されないようするために、発信手段・電話サービスを見直すことが重要です。
IP電話やSkypeなどのソフトフォンを利用している場合、相手側に「表示圏外」と表示される可能性があります。
そのため、会社の電話番号が適切に通知されるサービスに切り替える必要があります。
具体的には、IP電話を使用する際にはプロバイダがナンバーディスプレイに対応しているかを確認しましょう。
さらに、050番号の使用は信用度の面で課題があるため、通信品質なども考慮してサービスを選ぶことが大切です。
対策② 発信者番号通知の機能を見直す
発信者番号通知の機能を適切に設定することが、「表示圏外」の着信を防ぐための有効な対策です。
「発信者番号通知」とは、自分の電話番号を相手に通知する機能です。
この設定が間違っていると、相手側に「表示圏外」と表示されてしまいます。
通知の設定方法は、相手が加入電話を使用しているかIP電話を使用しているかによって、以下の通り異なります。
発信先の通信環境に合わせて、自社の電話番号が適切に通知されるように、番号通知機能の設定を確認・調整しましょう。
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まとめ
ビジネスフォンで「表示圏外」が表示された場合、発信元の情報が分からないため注意が必要です。
表示圏外が表示される理由として、以下のようなケースが考えられます。
このような理由で表示圏外になる場合は、心当たりがあれば通常通り対応できます。
しかし、迷惑電話の可能性も否定できないため、油断は禁物です。
一方で発信側から見ると、番号が表示されないことで電話に出てもらえないリスクがあります。
そのため、スムーズなビジネスコミュニケーションを実現するには、適切な発信手段や番号通知設定が重要になるでしょう。
「表示圏外」について不明な点があれば、些細なことでも構いません。
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