ビジネスフォンが「表示圏外」になる理由！対処法を分かりやすく解説

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ビジネスフォンが「表示圏外」になる理由！対処法を分かりやすく解説

新幹線・船舶・飛行機からの着信は、技術的な制約や特殊な通信環境により、ビジネスフォンに「表示圏外」と表示される主な理由の一つです。

理由③ 一部のIP電話サービスからの着信

「表示圏外」が表示される3つ目の理由として、一部のIP電話サービスからの着信が該当します。
IP電話はインターネット接続を利用して通話を行うため、発信元の番号が表示されないことがあるからです。

国内の大手プロバイダーのIP電話サービスは、ほとんどがナンバーディスプレイに対応しており、通常は発信者番号が表示されます。

しかし、すべてのIP電話サービスがナンバーディスプレイに対応しているわけではありません。

特に、Skypeなどの無料通話アプリや、一部のIP電話業者が提供するサービスは、発信者番号が表示されず「表示圏外」と表示される場合があります。

「ナンバーディスプレイ」について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

理由④ ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信

「表示圏外」が表示される4つ目の理由は、ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信です。

ケーブルテレビ会社の電話回線サービスは、NTTの電話回線網を使用していないため、特定の条件下では発信者番号が表示されないことがあります。

これらの電話回線からの着信は、ナンバーディスプレイ機能に対応していない場合があり、発信者番号が表示されず「表示圏外」と表示されることがあるでしょう。

理由⑤アナログ回線からの着信（INSナンバーディスプレイ未加入時）

ビジネスフォンに「表示圏外」が通知される5つ目の理由は、アナログ回線からの着信でINSナンバーディスプレイに未加入の場合です。

アナログ回線では、ナンバーディスプレイ機能に未加入の場合、発信元の電話番号が表示されないため「表示圏外」と表示される場合があります。

なお、アナログ回線で電話番号を表示するには、INSナンバーディスプレイへの加入が必要です。

一方、ISDN回線同士やデジタル方式の携帯電話・PHSからの着信は、ナンバーディスプレイ契約をしていなくても発信元の電話番号が表示されます。

表示圏外の着信は怪しい？迷惑電話の可能性もある？

表示圏外の着信は必ずしも怪しいものではありませんが、迷惑電話の可能性もあるため、慎重な対応が必要です。

表示圏外には、様々な正当な理由がある場合があります。
一方で、発信元不明の電話には個人情報や金銭を騙し取るリスクが存在します。

企業にとって、表示圏外への適切な対応は重要なビジネスリスク管理の一環と言えるでしょう。

表示圏外の着信に対しては、発信者の意図を慎重に確認し、不審な要求には応じないなど、安全第一の対応を心がけることが重要です。

企業は従業員に適切な対応方法を周知し、ビジネスリスクを未然に防ぐ体制を整えることが求められます。

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ビジネスフォンの表示圏外の対策【受電側の場合】

受電側の場合、ビジネスフォンの表示圏外の対策として以下の2つが挙げられます。

ここでは、それぞれのポイントを分かりやすく解説します。

対策①心当たりがあるなら通常どおり対応する

ビジネスフォンで「表示圏外」と表示された場合、

受電側が行える1つ目の対策は、心当たりがあるなら通常どおり対応することです。

「表示圏外」と表示される理由として、海外からの電話や、ナンバーディスプレイに対応していないプロバイダのIP電話を利用しているケースが考えられます。

顧客や取引先からの電話など心当たりがある場合は、特別な対応をする必要はなく、通常どおり電話業務を行えるでしょう。

対策②怪しい・迷惑電話なら着信拒否する

ビジネスフォンのディスプレイに「表示圏外」と表示される場合に受電側が行える2つ目の対策は、怪しい・迷惑電話なら着信拒否することです。

心当たりのない電話が頻繁にかかってきて怪しかったり、一度出て迷惑電話だったりした場合は、着信拒否をすることも検討できるでしょう。

ビジネスフォンでは、着信拒否機能を設定することで、表示圏外・公衆電話・特定の電話番号の着信を拒否できます。

ただし、この方法で着信拒否設定をすると、発信元が分からない「表示圏外」の電話すべてが着信拒否になるため、注意が必要です。

例えば、海外からかかってきた大切な電話や、既にやり取りのある企業や団体からかかってきた電話も着信拒否されてしまう可能性があるため、慎重に設定しましょう。

ビジネスフォンの表示圏外の対策【発信側の場合】

発信者側は、相手のディスプレイに「表示圏外」と表示されると、相手が電話に出にくくなることを理解しておく必要があります。

そこで、発信側でおこなえる「表示圏外」の対策として、以下の2つが挙げられます。

ここでは、それぞれのポイントを分かりやすく解説します。

対策①発信手段・電話サービスを見直す

発信者側で「表示圏外」が表示されないようにする1つ目の対策は、発信手段・電話サービスを見直すことです。

IP電話やSkypeなどのソフトフォンを利用している場合、相手側に「表示圏外」と表示される可能性があります。
そうならないよう、会社の電話番号が適切に通知されるサービスに切り替える必要があります。

具体的には、IP電話を使う際はプロバイダがナンバーディスプレイに対応しているかを確認します。
050番号の使用は信用度の面で課題もあるため、通信品質なども加味してサービスを選びましょう。

対策②発信者番号通知の機能を見直す

「表示圏外」の着信を防ぐ発信側の対策の2つ目は、発信者番号通知の機能を適切に設定することです。
発信者番号通知とは、自分の電話番号を相手に通知する機能のことで、この設定が間違っていると、相手側に「表示圏外」と表示されてしまいます。

通知の設定方法は、相手が加入電話かIP電話かで異なります。
つまり、発信先の通信環境に合わせて、自社の電話番号が適切に通知されるよう、番号通知機能の設定を確認・調整することが大切になります。

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まとめ

ビジネスフォンで「表示圏外」が表示された場合、発信元の情報が分からないため注意が必要です。

表示圏外が表示される理由として、以下のようなケースが考えられます。

このような理由で表示圏外になる場合は、心当たりがあれば通常通り対応できます。
しかし、迷惑電話の可能性も否定できないため、油断は禁物です。

一方で発信側から見ると、番号が表示されないことで電話に出てもらえないリスクがあります。
そのため、スムーズなビジネスコミュニケーションを実現するには、適切な発信手段や番号通知設定が重要になるでしょう。

「表示圏外」について不明な点があれば、些細なことでも構いません。
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