表示圏外と表示される理由｜対処法や迷惑電話の見分け方を紹介

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表示圏外と表示される理由｜対処法や迷惑電話の見分け方を紹介

新幹線・船舶・飛行機からの着信は、技術的な制約や特殊な通信環境により、ビジネスフォンに「表示圏外」と表示される主な理由の一つです。

理由③ 一部のIP電話サービスからの着信

「表示圏外」が表示される3つ目の理由として、一部のIP電話サービスからの着信が該当します。
IP電話はインターネット接続を利用して通話を行うため、発信元の番号が表示されないことがあるからです。

国内の大手プロバイダーのIP電話サービスは、ほとんどがナンバーディスプレイに対応しており、通常は発信者番号が表示されます。

しかし、すべてのIP電話サービスがナンバーディスプレイに対応しているわけではありません。

特に、Skypeなどの無料通話アプリや、一部のIP電話業者が提供するサービスは、発信者番号が表示されず「表示圏外」と表示される場合があります。

「ナンバーディスプレイ」について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

理由④ ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信

「表示圏外」が表示される4つ目の理由は、ケーブルテレビ会社の電話回線からの着信です。

ケーブルテレビ会社の電話回線サービスは、NTTの電話回線網を使用していないため、特定の条件下では発信者番号が表示されないことがあります。

これらの電話回線からの着信は、ナンバーディスプレイ機能に対応していない場合があり、発信者番号が表示されず「表示圏外」と表示されることがあるでしょう。

理由⑤アナログ回線からの着信（INSナンバーディスプレイ未加入時）

ビジネスフォンに「表示圏外」が通知される5つ目の理由は、アナログ回線からの着信でINSナンバーディスプレイに未加入の場合です。

アナログ回線では、ナンバーディスプレイ機能に未加入の場合、発信元の電話番号が表示されないため「表示圏外」と表示される場合があります。

なお、アナログ回線で電話番号を表示するには、INSナンバーディスプレイへの加入が必要です。

一方、ISDN回線同士やデジタル方式の携帯電話・PHSからの着信は、ナンバーディスプレイ契約をしていなくても発信元の電話番号が表示されます。

表示圏外の着信は怪しい？迷惑電話の可能性もある？

表示圏外の着信は必ずしも怪しいものではありませんが、迷惑電話の可能性もあるため、慎重な対応が必要です。

「表示圏外」と表示されることは正当な理由があり、決して珍しいことではありません。
一方で、発信元不明の電話には個人情報や金銭を騙し取るリスクも少なからず存在します。

企業にとって、表示圏外への適切な対応は重要なビジネスリスク管理の一環と言えるでしょう。

表示圏外の着信に対しては、発信者の意図を慎重に確認し、不審な要求には応じないなど、安全第一の対応を心がけることが重要です。

企業は従業員に適切な対応方法を周知し、ビジネスリスクを未然に防ぐ体制を整えることが求められます。

ビジネスフォンの表示圏外の対策【受電側の場合】

受電側の場合、ビジネスフォンの表示圏外の対策として以下の2つが挙げられます。

ここでは、それぞれのポイントを分かりやすく解説します。

対策① 心当たりがあるなら通常どおり対応する

ビジネスフォンに「表示圏外」と表示された場合、心当たりのある番号からの電話であれば通常どおり対応しましょう。

「表示圏外」と表示される理由には、海外からの電話や、ナンバーディスプレイに対応していないプロバイダのIP電話を利用しているケースが考えられます。

例えば、海外の顧客や取引先からの電話、あるいはナンバーディスプレイに対応していないプロバイダを利用している企業からの電話が該当します。

このような場合、電話番号が表示されないことがありますが、通常どおり電話業務を行うことが可能です。

対策② 怪しい・迷惑電話なら着信拒否する

ビジネスフォンに「表示圏外」と表示された場合、怪しい・迷惑電話なら着信拒否することを検討しましょう。

心当たりのない電話が頻繁にかかってきて怪しい場合や、一度出て迷惑電話だと判明した場合、着信拒否を設定することでを避けることができるためです。

ビジネスフォンでは着信拒否機能を設定することで、表示圏外・公衆電話・特定の電話番号の着信を拒否できます。

ただし、この方法で着信拒否設定をすると、海外からの重要な電話や既にやり取りのある企業や団体からの電話も、着信拒否してしまう可能性があります。

怪しい・迷惑電話を防ぐために着信拒否を設定することは有効ですが、大切な電話も拒否される可能性があるため、慎重に設定することが重要です。

ビジネスフォンの表示圏外の対策【発信側の場合】

発信者側は、相手のディスプレイに「表示圏外」と表示されると、相手が電話に出にくくなる可能性があることを理解しておく必要があります。
そこで、発信側でおこなえる「表示圏外」の対策として、以下の2つが挙げられます。

それぞれの対策について、以下で詳しく解説します。

対策① 発信手段・電話サービスを見直す

発信者側で「表示圏外」が表示されないようするために、発信手段・電話サービスを見直すことが重要です。

IP電話やSkypeなどのソフトフォンを利用している場合、相手側に「表示圏外」と表示される可能性があります。
そのため、会社の電話番号が適切に通知されるサービスに切り替える必要があります。

具体的には、IP電話を使用する際にはプロバイダがナンバーディスプレイに対応しているかを確認しましょう。
さらに、050番号の使用は信用度の面で課題があるため、通信品質なども考慮してサービスを選ぶことが大切です。

対策② 発信者番号通知の機能を見直す

発信者番号通知の機能を適切に設定することが、「表示圏外」の着信を防ぐための有効な対策です。

「発信者番号通知」とは、自分の電話番号を相手に通知する機能です。
この設定が間違っていると、相手側に「表示圏外」と表示されてしまいます。

通知の設定方法は、相手が加入電話を使用しているかIP電話を使用しているかによって、以下の通り異なります。

発信先の通信環境に合わせて、自社の電話番号が適切に通知されるように、番号通知機能の設定を確認・調整しましょう。

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まとめ

ビジネスフォンで「表示圏外」が表示された場合、発信元の情報が分からないため注意が必要です。

表示圏外が表示される理由として、以下のようなケースが考えられます。

このような理由で表示圏外になる場合は、心当たりがあれば通常通り対応できます。
しかし、迷惑電話の可能性も否定できないため、油断は禁物です。

一方で発信側から見ると、番号が表示されないことで電話に出てもらえないリスクがあります。
そのため、スムーズなビジネスコミュニケーションを実現するには、適切な発信手段や番号通知設定が重要になるでしょう。

「表示圏外」について不明な点があれば、些細なことでも構いません。
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