ナンバーディスプレイとは？料金・ひかり電話での使い方・工事要否を解説

「ナンバーディスプレイを使えば相手の番号が表示される」と分かっていても、実際には「ひかり電話でも使えるのか」「料金はいくらか」「今のビジネスフォンで表示できるのか」で迷う方も多いでしょう。

ナンバーディスプレイは便利な付加サービスですが、回線種別・契約先・電話機や主装置の対応状況によって、費用や工事要否が変わります。

この記事では、ナンバーディスプレイの仕組み、料金の見方、表示されない原因、申し込み前に確認すべき条件を整理します。

読み終えるころには、自社の電話環境で使えるか、どこへ確認すべきかを判断しやすくなります。

ナンバーディスプレイに対応する電話機や主装置を含め、ビジネスフォン全体の選択肢を先に確認したい方は、総合ページもあわせてご覧ください。

※料金・工事費・提供条件は、契約先・申込時期・回線種別・設置環境により変わります。最新情報は各通信事業者の公式案内で確認してください。

ナンバーディスプレイとは？着信時に相手番号を確認できる付加サービス

ナンバーディスプレイは、電話に出る前にかけてきた相手の電話番号を確認できる付加サービスです。

相手番号が表示されると、取引先・顧客・不明な番号を見分けやすくなります。
ただし、固定電話やビジネスフォンで利用するには、回線側の契約だけでなく、対応電話機や主装置側の設定が関係する場合があります。

ナンバーディスプレイでできること

ナンバーディスプレイを利用すると、着信時に相手の電話番号が電話機のディスプレイに表示されます。
誰からの電話かを電話に出る前に確認してから応答できるため、取引先・顧客・不明な番号を見分けやすくなります。

NTT東日本公式サイトでも、ナンバー・ディスプレイは、かけてきた相手の電話番号が電話に出る前に電話機などのディスプレイへ表示されるサービスと案内されています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT東日本

ただし、ナンバーディスプレイだけで迷惑電話をすべて防げるわけではありません。
非通知への自動応答や着信拒否まで行いたい場合は、ナンバー・リクエストやビジネスフォン側の着信拒否機能もあわせて確認しましょう。

利用には対応電話機・対応機器が必要

ナンバーディスプレイは、回線側でサービスを申し込むだけで必ず表示されるとは限りません。
電話機やターミナルアダプター、ビジネスフォン主装置など、番号表示に対応した機器が必要です。

NTT西日本のひかり電話ナンバー・ディスプレイの案内でも、利用にはナンバー・ディスプレイ対応電話機が必要とされています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT西日本

中古ビジネスフォンを利用している場合も、古い機種だから必ず使えないとは限りません。
導入前には、電話機の型番、主装置の型番、回線種別を確認し、販売業者や保守業者に確認すると判断しやすくなります。

ナンバーリクエストや着信拒否との違い

ナンバーディスプレイは、相手の電話番号を表示するためのサービスです。
一方、ナンバー・リクエストは、番号を通知せずにかけてきた相手へ、番号を通知してかけ直すよう音声メッセージで応答するサービスです。

NTT東日本公式サイトでも、ナンバー・リクエストはナンバー・ディスプレイのオプションとして案内されています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT東日本

また、着信拒否は、特定の番号や非通知の着信に対して呼び出しを制限する機能です。
どこまで対応できるかは、契約中の回線サービスやビジネスフォンの機能によって異なります。

番号表示だけでなく、非通知や迷惑電話への対応も整理したい場合は、ビジネスフォンの着信拒否で迷惑電話を撃退！5つの対策・設定方法も参考になります。

ナンバーディスプレイの料金は回線種別と契約条件で変わる

ナンバーディスプレイの料金は、加入電話、ひかり電話、INSネット、光コラボなど、回線種別や契約先によって異なります。

料金表を見るときは、どの回線の料金か、住宅用か事務用か、月額料金以外に工事費やビジネスフォン側の設定費用が必要かを分けて確認しましょう。金額は変更される可能性があるため、ここでは公式情報の代表例として整理します。

※以下の金額は、各公式情報を2026年7月1日に確認した内容です。契約先・地域・申込時期・光コラボ利用の有無で条件が変わるため、実際の申し込み前に契約中の通信事業者へ確認してください。

月額料金は「ひかり電話」「加入電話」「INS」で確認先が違う

ナンバーディスプレイの月額料金は、利用している回線種別によって確認先が変わります。

NTT東日本の料金ページでは、加入電話／加入電話・ライトプランの月額利用料が住宅用440円・事務用1,320円、INSネット64／INSネット64・ライトの月額利用料が住宅用660円・事務用1,980円、工事費は3,300円／回線と案内されています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT東日本

NTT西日本のひかり電話向けナンバー・ディスプレイでは、月額利用料例として440円／月が掲載されています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT西日本

ひかり電話全体の仕組みを確認したい場合は、ひかり電話（光電話）とは？も参考になります。

工事費は申込時期・申込経路・作業内容で変わる

ナンバーディスプレイの工事費は、回線側の手続きだけで済む場合と、電話機・主装置側の設定が必要になる場合で考え方が変わります。

NTT側の局内工事だけで利用できるケースもありますが、ビジネスフォン側の設定変更が必要な場合は、別途作業費が発生することがあります。
また、NTT東日本は2026年4月1日以降の各種工事費の新設・改定や、2026年7月1日以降の申込経路による工事費変更も案内しています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT東日本

ナンバーディスプレイの工事費は、料金表だけで判断せず、実際に申し込む前に「回線側の工事費」と「ビジネスフォン側の設定費用」を分けて確認しましょう。

高齢者無償化は法人・事務用回線では条件確認が必要

NTT東日本・NTT西日本では、70歳以上の契約者または70歳以上の方と同居している契約者の回線を対象に、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの月額利用料・工事費を無料とする施策が案内されています。

ただし、法人利用や事務用回線では対象条件が異なる場合があります。NTT東日本の発表資料では、対象回線に住宅用の加入電話・INSネット・ひかり電話などが挙げられ、ひかり電話A・オフィスタイプ・オフィスAは対象外と案内されています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT東日本

ビジネスフォンで使えるかは電話機・主装置・回線収容方式で決まる

ナンバーディスプレイは、回線側で契約していても、電話機や主装置が対応していないと表示されない場合があります。

特にアナログ収容や古い主装置を使っている場合は、設定変更や機器確認が必要になることがあります。
ここでは、導入前に確認すべき機器側の条件を、電話機・主装置・契約先の順に整理します。

電話機がナンバーディスプレイ対応か確認する

まず確認したいのは、現在使っている電話機がナンバーディスプレイに対応しているかです。

家庭用電話機や単体電話機の場合は、本体や取扱説明書の対応表記を確認します。
ビジネスフォンの場合は、電話機本体だけでなく、主装置やユニット側の仕様も関係します。

主装置側の設定が必要になるケース

ビジネスフォンでは、電話回線を主装置に収容し、各電話機へ内線・外線を振り分けています。
そのため、回線側でナンバーディスプレイを契約していても、主装置側で番号情報を受け取る設定が必要になる場合があります。

上記のような構成では、回線事業者への申し込みだけではなく、主装置側のデータ設定が必要になる可能性があります。主装置まわりは配線図だけで判断しにくいため、型番と収容方式を確認してから相談するとスムーズです。

光コラボやひかり電話利用時は契約先も確認する

ひかり電話を利用している場合でも、契約先がNTT東日本・NTT西日本とは限りません。

光コラボを利用している場合は、付加サービスの申込先や料金体系が光コラボ事業者側になることがあります。
申し込み前には、次の情報を整理しておくと確認がスムーズです。

回線事業者に確認する内容と、ビジネスフォン業者に確認する内容を分けることで、確認漏れを防ぎやすくなります。

現在の回線名、請求元、電話機・主装置の型番が分かれば、ナンバーディスプレイを利用できるか、回線側の手続きと機器側の設定のどちらが必要かを整理しやすくなります。構成の判断が難しい場合は、分かる範囲の情報でご相談ください。

ナンバーディスプレイが表示されない・非通知・表示圏外になる主な原因

ナンバーディスプレイが表示されない原因は、回線契約、電話機・主装置設定、発信側の通知設定、国際電話や一部IP電話など複数あります。

原因を切り分けることで、回線事業者に確認すべきか、ビジネスフォン業者に確認すべきか判断しやすくなります。問い合わせ前に確認しやすい順で整理します。

番号表示だけでなく、通話できない、着信しないなどの症状も発生している場合は、ビジネスフォンが故障したときの対処法もあわせて確認してください。

契約・設定が未完了の場合

まず確認したいのは、ナンバーディスプレイの契約が有効になっているかです。

回線側の付加サービスを申し込んでいない場合、電話機が対応していても番号は表示されません。
次に、電話機や主装置側の設定を確認します。対応機器を使っていても、設定が無効になっていたり、主装置側で番号情報を受け取る設定がされていなかったりすると、番号が表示されないことがあります。

「非通知」は発信者側の設定による場合が多い

画面に「非通知」と表示される場合、発信者が番号を通知しない設定でかけている可能性があります。

非通知は迷惑電話の可能性もありますが、すべてが迷惑電話とは限りません。
取引先の電話環境や一時的な発信設定によって非通知になるケースもあります。

「表示圏外」は海外・一部回線など発信側条件もある

「表示圏外」と表示される場合、自社側の電話機や主装置の故障とは限りません。

NTT西日本公式ページでは、国際電話などで番号が通知できない場合に「表示圏外」などが表示されること、一部通信事業者やIP電話事業者経由の通話では電話番号が表示されない場合があることが案内されています。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT西日本

「表示圏外」が多い場合は、まず発信元の傾向を確認しましょう。
特定の取引先だけで発生するのか、すべての着信で起きるのかによって、確認先が変わります。

ナンバーディスプレイを申し込む前に確認すること

ナンバーディスプレイを申し込む前には、回線種別、契約中の事業者、電話機・主装置の型番、現在のオプション契約、必要な迷惑電話対策を整理しましょう。

回線事業者に確認することと、ビジネスフォン業者に確認することを分けておくと、確認がスムーズになります。

回線事業者に確認すること

回線事業者には、ナンバーディスプレイの契約可否、月額料金、工事費、開通までの流れを確認します。

料金や工事費は契約先によって異なるため、記事内の金額だけで判断せず、実際の契約情報をもとに確認してください。

ビジネスフォン業者に確認すること

法人でビジネスフォンを利用中の場合は、電話機や主装置がナンバーディスプレイに対応しているか、設定変更が必要かをビジネスフォン業者に確認します。

回線側の契約は済んでいるのに表示されない場合は、ビジネスフォン側の設定や機器構成を確認する必要があります。故障や表示トラブルの相談ルートを確認したい場合は、ビジネスフォン故障・修理・トラブルも参考になります。

迷惑電話対策まで必要か整理する

ナンバーディスプレイは、相手番号を確認するための機能です。
迷惑電話を減らしたい場合は、番号表示だけでなく、着信拒否、ナンバー・リクエスト、鳴り分け設定などもあわせて検討するとよいでしょう。

ナンバーディスプレイ以外にも、着信拒否、録音、留守番電話などを含めて必要な機能を整理したい場合は、機能で選ぶビジネスフォンの選び方も参考になります。

番号表示・非通知対策を含めて電話環境を整理したい方へ

ナンバーディスプレイは、回線契約・電話機・主装置の構成によって、使えるかどうかや工事の有無が変わります。

法人のビジネスフォンで利用する場合は、契約中の回線、電話機の型番、主装置の型番、非通知や表示圏外の発生状況まで整理すると、必要な確認先を分けやすくなります。OFFICE110では、ビジネスフォンの販売・工事・保守までまとめて相談できます。

相談前に、ビジネスフォンの商品や導入方法を確認しておくと、必要な機能や台数を整理しやすくなります。商品や導入全体を先に見たい方は、ビジネスフォン総合TOPページも参考にしてください。

現在の回線名、電話機・主装置の型番、番号が表示されない着信の状況が分かれば、回線契約と機器設定のどちらを確認すべきか整理しやすくなります。ナンバーディスプレイの利用可否や必要な設定を確認したい方は、OFFICE110へご相談ください。

よくある質問

まとめ

ナンバーディスプレイは、着信時に相手番号を確認できる便利な付加サービスです。

電話対応の取りこぼしを防ぎ、非通知や不明な番号への対応ルールを作りやすくなります。
ただし、料金・工事費・利用可否は、ひかり電話、加入電話、INSネット、光コラボ、アナログ収容などの条件で変わります。

INSネットは新規販売が2024年8月31日に終了し、2028年12月31日にサービス提供終了予定と案内されているため、既存利用中の場合も今後の移行を含めて確認が必要です。
確認日：2026年7月1日、出典：NTT東日本

ビジネスフォンで利用する場合は、電話機だけでなく主装置側の対応状況も確認しましょう。ナンバーディスプレイ以外の操作や機能も含めて確認したい場合は、ビジネスフォンの基本操作と便利機能をまとめた使い方ガイドも参考になります。

番号表示以外の機能や、電話機・主装置の入れ替えも含めて検討する場合は、ビジネスフォンの取扱商品や導入方法を総合ページで確認できます。