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「ナンバーディスプレイを使えば相手の番号が表示される」と分かっていても、実際には「ひかり電話でも使えるのか」「料金はいくらか」「今のビジネスフォンで表示できるのか」で迷う方も多いでしょう。ナンバーディスプレイは便利な機能ですが、回線種別・契約先・電話機や主装置の対応状況によって、費用や工事要否が変わります。
この記事では、ナンバーディスプレイの申し込み前に確認すべき条件を整理します。
OFFICE110の結論
ナンバーディスプレイは、着信時に相手の電話番号を表示できる付加サービスです。ひかり電話や加入電話などで利用できますが、月額料金・工事費・申込先は回線種別や契約事業者によって異なります。また、ビジネスフォンで使う場合は、電話機や主装置が対応しているかも確認が必要です。
ナンバーディスプレイ導入前には、契約中の回線、電話機・主装置の型番、現在のオプション契約を整理しておきましょう。
※料金・工事費・提供条件は、契約先・申込時期・回線種別・設置環境により変わります。最新情報は各通信事業者の公式案内で確認してください。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）／電気工事士 SNSリンク： X（旧Twitter） ／ note
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
この記事の目次
ナンバーディスプレイは、電話に出る前に相手の電話番号を確認できるサービスです。
ただし、固定電話やビジネスフォンで利用するには、回線側の契約だけでなく、対応電話機や主装置側の設定が関係する場合があります。
まずは、ナンバーディスプレイで何ができるのか、ビジネスフォンで利用する際にどこを確認すべきかを分けて見ていきましょう。
ナンバーディスプレイを利用すると、着信時に相手の電話番号が電話機のディスプレイに表示されます。
誰からの電話かを電話に出る前に確認してから応答できるため、取引先・顧客・不明な番号を見分けやすくなります。
NTTの公式サイトにも、ナンバー・ディスプレイを「かけてきた相手の電話番号が、電話に出る前に電話機等のディスプレイに表示されるサービス」と説明しています。出典：NTT東日本
また、対応機器によっては着信履歴を残せるため、番号の聞き忘れや折り返し漏れの防止にも役立ちます。営業電話や非通知の着信が多い職場では、電話を取る前に判断材料を持てる点がメリットです。
ただし、ナンバーディスプレイだけで迷惑電話をすべて防げるわけではありません。
非通知への自動応答や着信拒否まで行いたい場合は、ナンバー・リクエストやビジネスフォン側の着信拒否機能もあわせて確認しましょう。
ナンバーディスプレイは、回線側でサービスを申し込むだけで必ず表示されるとは限りません。電話機やターミナルアダプター、ビジネスフォン主装置など、番号表示に対応した機器が必要です。
NTT公式サイトのひかり電話ナンバー・ディスプレイのページでも、利用にはナンバー・ディスプレイ対応電話機が必要と案内されています。出典：NTT西日本
法人向けのビジネスフォンの場合は、電話機本体だけでなく、主装置の仕様や設定も関係します。
主装置とは、複数の電話機や外線・内線をまとめて制御する装置のことです。同じ電話機でも、主装置の構成や回線の収容方法によって表示できるかどうかが変わる場合があります。
中古ビジネスフォンを利用している場合も、古い機種だから必ず使えないとは限りません。
登（のぼり）
ビジネスフォンにナンバーディスプレイを導入する前には、型番・主装置・回線種別を確認し、販売業者や保守業者に確認するのが安全ですよ。
ナンバーディスプレイは、相手の電話番号を表示するためのサービスです。
一方、「ナンバー・リクエスト」は、番号を通知せずにかけてきた相手へ、番号を通知してかけ直すように音声メッセージで応答するサービスです。
NTT公式サイトでも、「ナンバー・リクエスト」はナンバーディスプレイのオプションとして紹介されています。出典：NTT東日本
また、「着信拒否」は、特定の番号や非通知の着信に対して呼び出しを制限する機能です。どこまで対応できるかは、契約中の回線サービスやビジネスフォンの機能によって異なります。
迷惑電話対策を重視する場合は、ナンバーディスプレイだけで判断せず、着信拒否やナンバー・リクエストも含めて確認しましょう。
番号表示だけでなく、非通知や迷惑電話への対応も整理したい場合は、以下の記事も参考になります。
ナンバーディスプレイの料金は、回線種別や契約先によって異なります。「加入電話」、「ひかり電話」、「INSネット」、「光コラボ」では確認先や条件が変わるため、料金表を見るときは「どの回線の料金か」を必ず確認しましょう。
ここでは、月額料金・工事費・無償化条件を分けて整理します。料金は変更される可能性があるため、本文では代表的な確認ポイントとして扱います。
金額は、各公式情報を2026年6月1日に確認した内容です。
ナンバーディスプレイの月額料金は、利用している回線種別によって確認先が変わります。
「加入電話・INSネット」はNTTの料金ページ、「ひかり電話」はNTTのひかり電話向けのナンバーディスプレイページが参考になります。
ただし、契約先・地域・申込時期・光コラボ利用の有無で条件が変わるため、下表は代表例として確認してください。
NTT公式サイトは加入電話・INSネット系の月額料金と工事費を掲載し、工事費は内容により異なると注記しています。また、ひかり電話のナンバー・ディスプレイ月額利用料例として440円/月を掲載しています。
上記は公式情報をもとにした代表例です。料金・工事費・提供条件は、契約先・申込時期・回線種別・設置環境により変わるため、公開時は確認日を入れて最新情報を確認してください。
ナンバーディスプレイの工事費は、「回線側の手続きだけで済む場合」と、「電話機・主装置側の設定が必要になる場合」で考え方が変わります。
NTT側の局内工事だけで利用できるケースもありますが、ビジネスフォン側の設定変更が必要な場合は、別途作業費が発生することがあります。
工事費は申込時期や申込経路によって変わる可能性もあります。NTT公式サイトでは、2026年4月1日以降の各種工事費の新設・改定や、2026年7月1日以降の申込経路による工事費変更を案内しています。出典：NTT東日本
ナンバーディスプレイの工事費は、料金表だけで判断せず、実際に申し込む前に「回線側の工事費」と「ビジネスフォン側の設定費用」を分けて確認しましょう。
NTT東日本・NTT西日本では、「70歳以上の契約者」、または「70歳以上の方と同居している契約者」の回線を対象に、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの月額利用料・工事費を無償（無料）で提供しています。
NTT公式サイトの料金ページでは、2023年4月17日以降に条件を申告した場合、月額利用料や工事費を無料とする旨が掲載されています。出典：NTT東日本
ただし、法人利用や事務用回線では、対象条件が異なる場合があります。
特にビジネスフォン用途では、契約名義・回線区分・利用中の電話サービスによって扱いが変わる可能性があるため、「70歳以上なら無料」と判断せず、契約中の通信事業者へ確認してください。
工事費は回線側とビジネスフォン側で発生条件が変わります。主装置設定や訪問作業の考え方は、以下の記事も参考になります。
ナンバーディスプレイは、回線側で契約していても、電話機や主装置が対応していないと表示されない場合があります。特にアナログ収容や古い主装置を使っている場合は、設定変更や機器確認が必要になることがあります。
ここでは、導入前に確認すべき機器側の条件を、電話機・主装置・契約先の順に整理します。
まず確認したいのは、現在使っている電話機がナンバーディスプレイに対応しているかです。
本体や取扱説明書に「ナンバー・ディスプレイ対応」と記載されているかを確認します。
電話機本体だけでなく、主装置やユニット側の仕様も関係します。同じ電話機でも、主装置の構成や回線の収容方法によって表示できるかどうかが変わる場合があります。
中古ビジネスフォンを利用している場合も、古い機種だから必ず使えないとは限りません。ただし、導入前に型番・主装置・回線種別を確認し、販売業者や保守業者に確認するのが安全です。
ビジネスフォンでは、電話回線を主装置に収容して、各電話機へ内線・外線を振り分けています。そのため、回線側でナンバーディスプレイを契約していても、主装置側で番号情報を受け取る設定が必要になる場合があります。
ビジネスフォンで特に注意したいのは、「アナログ回線を利用している場合」や「ひかり電話をアナログ信号に変換して主装置へ入れている場合」です。
上記のような構成では、回線事業者への申し込みだけではなく、主装置側のデータ設定が必要になる可能性があります。
主装置まわりは配線図だけで判断しにくいため、「型番」と「収容方式」を確認してから相談するとスムーズですよ。
※「収容方式」とは、外部からの電話回線（外線）をオフィスの電話システムに引き込み、主装置（交換機）へ接続して各内線電話機へ割り当てる仕組みのことです。
ひかり電話を利用している場合でも、契約先がNTT東日本・NTT西日本とは限りません。
光コラボ（ドコモ光やソフトバンク光など）を利用している場合は、付加サービスの申込先や料金体系が光コラボ事業者側になることがあります。
申し込み前には、次の情報を整理しておくと確認がスムーズです。
「回線事業者に確認する内容」と「ビジネスフォン業者に確認する内容」を分けることで、たらい回しや確認漏れを防ぎやすくなります。
ナンバーディスプレイが表示されない原因は、「回線契約」、「電話機・主装置設定」、「発信側の通知設定」、「国際電話や一部IP電話」など複数あります。原因を切り分けることで、回線事業者に確認すべきか、ビジネスフォン業者に確認すべきか判断しやすくなります。
ここでは、問い合わせ前に確認しやすい順で、表示されない原因を整理します。
まず確認したいのは、ナンバーディスプレイの契約が有効になっているかどうかです。回線側の付加サービスを申し込んでいない場合、電話機が対応していても番号は表示されません。
次に、電話機や主装置側の設定を確認します。対応機器を使っていても、設定が無効になっていたり、主装置側で番号情報を受け取る設定がされていなかったりすると、番号が表示されないことがあります。
「電話機は対応しているはずなのに表示されない」という場合は、電話機本体だけでなく、主装置やアダプター、回線契約まで含めて確認しましょう。
画面に「非通知」と表示される場合、主に以下の理由が考えられます。
非通知は迷惑電話の可能性もありますが、すべてが迷惑電話とは限りません。取引先の電話環境や一時的な発信設定によって非通知になるケースもあります。
業務上は、「非通知の電話に出るか」、「折り返し可否をどう扱うか」など、社内ルールを決めておくと安心です。非通知への対策を強めたい場合は、着信拒否やナンバー・リクエストの利用も検討できます。
「表示圏外」と表示される場合、自社側の電話機や主装置の故障とは限りません。国際電話や一部のIP電話、通信事業者の経由条件によって、電話番号が通知されないことがあります。
NTT公式サイトでは、国際電話などで番号が通知できない場合に「表示圏外」などが表示されること、一部通信事業者やIP電話事業者経由の通話では電話番号が表示されない場合があることが説明されています。出典：NTT西日本
「表示圏外」が多い場合は、まず発信元の傾向を確認しましょう。特定の取引先だけで発生するのか、すべての着信で起きるのかによって、確認先が変わります。
ナンバーディスプレイを申し込む前には、「回線種別」「契約中の事業者」「電話機・主装置の型番」「現在のオプション契約」「必要な迷惑電話対策」を整理しておくと、回線事業者やビジネスフォン業者への確認がスムーズになります。
ここでは、読者が自社の状況を整理できるよう、回線事業者に確認することと、ビジネスフォン業者に確認することを分けます。
回線事業者には、「ナンバーディスプレイの契約可否」「月額料金」「工事費」「開通」までの流れを確認します。
あわせて、現在のプランに付加サービスが含まれているか、別途申し込みが必要かも確認しましょう。
確認しておきたい項目は以下です。
料金や工事費は契約先によって異なるため、記事内の金額だけで判断せず、実際の契約情報をもとに確認してください。
法人さま（事業者さま）でビジネスフォンを利用中の場合には、電話機や主装置がナンバーディスプレイに対応しているか、設定変更が必要かをビジネスフォン業者に確認します。
特に、アナログ収容や古い主装置を利用している場合は、主装置側のデータ設定が必要になる可能性があります。
確認時には、次の情報を用意しておくとスムーズです。
「回線側の契約は済んでいるのに表示されない」という場合は、ビジネスフォン側の設定や機器構成を確認する必要があります。
ナンバーディスプレイは、相手番号を確認するための機能です。
迷惑電話を減らしたい場合は、番号表示だけでなく、「着信拒否」や「ナンバー・リクエスト」、「鳴り分け設定」などもあわせて検討するとよいでしょう。
たとえば、非通知の着信が多い場合はナンバー・リクエスト、特定番号からの営業電話が多い場合は着信拒否、重要な取引先を優先したい場合は鳴り分け設定が候補になります。
着信相手ごとに電話機や着信音を変えたい場合は、以下の記事も参考になります。
ナンバーディスプレイは、着信時に相手番号を確認できる便利なサービスです。電話対応の取りこぼしを防ぎ、非通知や不明な番号への対応ルールを作りやすくなります。
ただし、料金・工事費・利用可否は、ひかり電話、加入電話、INSネット、光コラボ、アナログ収容などの条件で変わります。INSネットは新たな受付が2024年8月31日に終了し、2028年12月31日にサービス提供終了予定と案内されているため、既存利用中の場合も今後の移行を含めて確認が必要です。
ビジネスフォンで利用する場合は、電話機だけでなく主装置側の対応状況も確認しましょう。ナンバーディスプレイ以外にも、着信拒否、鳴り分け、録音、留守電などを含めて必要な機能を整理したい場合は、ビジネスフォンの機能選びをまとめた記事も参考になります。
法人さまの相談窓口
ナンバーディスプレイは、回線契約・電話機・主装置の構成によって、使えるかどうかや工事の有無が変わります。法人さまの自社の電話環境で利用できるか分からない場合は、回線種別や電話機の型番を整理したうえでご相談ください。
＼ 工事や設定の要否を相談する ／
相談前に、ビジネスフォンの商品や導入方法を確認しておくと、必要な機能や台数を整理しやすくなります。商品や導入全体を先に見たい方は、ビジネスフォン総合ページも参考にしてください。
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