SIPフォンとは？SIP電話・IP電話との違い、内線の仕組みを解説

• 「SIPフォンとSIP電話は何が違うの？」
• 「SIPを使って、社内や複数拠点を内線化できる？」
• 「現在の電話設備やインターネット環境で利用できるか知りたい」

このような疑問をお持ちではありませんか？

SIPフォンとは、通話の開始や終了などを制御する「SIP」に対応した電話端末やソフトウェアです。
IPネットワークを利用するため、一般的な電話機型の端末だけでなく、パソコンやスマートフォンを電話端末として使える構成もあります。

ただし、導入費用や必要な工事、通話品質、停電時の利用可否は、SIPフォンだけで決まるものではありません。
利用するPBXや電話サービス、インターネット回線、既存設備などによって条件が変わります。

本記事では、SIPフォン・SIP電話の意味や仕組み、IP電話との違い、SIP内線、メリット・デメリット、導入前の確認事項をわかりやすく解説します。

SIPフォンとは？仕組みをくわしく解説

まずは、SIPという言葉の意味と、SIPフォン・SIP電話・IP電話の関係を整理します。

用語の役割を先に理解しておくと、SIPサーバやIP-PBX、クラウドPBXとの違いも把握しやすくなります。

そもそも「SIP」とは

プロトコルとは、コンピュータや通信機器が情報をやり取りするために定められた手順や規約です。
メーカーや製品が異なる機器でも、共通のプロトコルに対応していれば、決められた形式で通信できます。

SIPが主に担うのは、相手を呼び出す、応答を確認する、通話条件を変更する、通話を終了するといった呼制御です。
音声データそのものを運ぶことがSIPの中心的な役割ではありません。
出典：RFC Editor「RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol」｜確認日：2026年8月10日

通話が成立した後の音声データには、一般的にRTP（Real-time Transport Protocol）などが利用されます。
つまり、SIPが通話の開始や終了を調整し、RTPがリアルタイムの音声データを運ぶという役割分担です。
出典：RFC Editor「RFC 3550: RTP: A Transport Protocol for Real-Time Applications」｜確認日：2026年8月10日

SIPフォン・SIP電話・IP電話の違い

「SIPフォン」「SIP電話」「IP電話」は近い意味で使われることがありますが、厳密には指している範囲が異なります。

用語	主な意味	役割・範囲
SIP	通信制御に使われるプロトコル	通話の開始・変更・終了や、接続先の呼び出しなどを制御する
SIPフォン	SIPに対応した電話端末やソフトウェア	置き型の電話機、コードレス端末、パソコン・スマートフォン用アプリなど
SIP電話・SIP電話機	SIPを利用する電話方式や端末	一般にはSIPフォンに近い意味で使われるが、提供者や文脈によって指す範囲が異なる
IP電話	IPネットワークを使って音声を送受信する電話	SIPを利用する方式を含む、より広い概念
VoIP	IPネットワーク上で音声を扱う技術の総称	SIPはVoIPで利用される代表的な呼制御方式の一つ

本記事では、SIPに対応する物理電話機とソフトウェア端末をまとめて「SIPフォン」と表記します。

ただし、サービス事業者によって「SIP電話」「IP電話」「IPフォン」などの名称や対応範囲が異なるため、導入時は名称だけで判断せず、端末・機能・回線の仕様を確認することが重要です。

SIPフォンの仕組み

SIPフォンは、SIPサーバやIP-PBX、クラウドPBXなどと連携して、相手の端末を呼び出します。

一般的な発着信の流れは、次のとおりです。

固定電話や携帯電話など、接続先が公衆電話網にある場合は、利用中の電話サービスや通信事業者の設備を経由して接続します。

SIPフォンの種類

SIPフォンは、端末の形態によって「ソフトフォン」と「ハードフォン」に分けられます。

どちらもSIPを利用して発着信できますが、操作方法や利用場所、必要な設備が異なります。

比較項目	ソフトフォン	ハードフォン
端末	パソコン・スマートフォン・タブレット	SIPに対応した物理電話機
主な利用場所	オフィス、テレワーク、外出先	受付、固定席、会議室など
移動のしやすさ	高い	置き型は低い。コードレス型は一定範囲で移動可能
専用端末	不要な場合がある	必要
主な注意点	対応OS、アプリ、マイク・ヘッドセット、モバイル通信	対応サービス、PoE、LAN配線、ボタンや機能

ソフトフォン

ソフトフォンとは、パソコンやスマートフォン、タブレットへアプリやソフトウェアをインストールし、電話端末として利用する方式です。

物理的なSIP電話機を用意せず、普段利用している端末で発着信できるため、テレワークや外出の多い働き方にも対応しやすい特徴があります。

一方、ソフトフォンでも設定作業が一切不要になるとは限りません。
利用する電話サービスへの登録、アプリの初期設定、マイクやヘッドセットの確認、LAN・Wi-Fi・モバイル回線の整備などが必要です。

また、一般的な通話アプリがすべてSIPへ対応しているわけではありません。
導入時は、利用するPBXや電話サービスが指定・推奨しているソフトフォンを確認してください。

ハードフォン

ハードフォンとは、一般的な固定電話機に近い形状をした、物理的なSIP対応電話端末です。

有線LANへ接続する端末が多く、機種や構成によってはLANケーブルから電力を供給するPoEに対応しています。

ハードフォンには、保留・転送用のボタン、着信履歴、電話帳、スピーカーフォン、録音などの機能を搭載した製品もあります。ただし、利用できる機能は端末とPBX、電話サービスの組み合わせによって異なります。

SIPへ対応している端末でも、すべてのPBXやクラウドPBXで利用できるとは限りません。
購入前に、サービス事業者の対応端末や動作確認状況を確認することが大切です。

SIPを使った内線の仕組み

SIP内線とは、SIPに対応した電話端末を、PBXやクラウドPBXへ登録し、社員や拠点間で内線通話に利用する構成です。

同じオフィス内で使う場合と、複数拠点や社外から使う場合では、必要なネットワークやセキュリティ対策が異なります。

同一拠点でSIP内線を利用する場合

同じオフィス内でSIP内線を利用する場合は、各SIPフォンを社内のIP-PBXやクラウドPBXへ登録し、端末ごとに内線番号を割り当てます。

IPネットワークを利用するため、電話用の配線を減らせる場合がありますが、通話台数や既存LANの利用状況によっては、LAN配線の追加、PoEスイッチの設置、無線LAN環境の見直しなどが必要です。

内線電話の基本的な役割や外線との違いについては、「内線電話とは？外線との違い・かけ方・保留転送の基本」もあわせてご確認ください。

複数拠点やクラウドPBXで内線化する場合

本社・支店・営業所などの複数拠点でSIP内線を利用する場合は、各拠点の端末を共通のPBX環境へ接続します。

代表的な構成には、次のようなものがあります。

VPNは通信経路を保護するための仕組みであり、PBXや主装置の機能を代替するものではありません。主装置やIP-PBXが必要かどうかは、クラウドPBXを利用するか、自社にPBXを設置するかなどの構成によって決まります。

スマートフォンを内線として利用する方法や費用の違いは、「スマホ内線化3つの方法」で詳しく解説しています。

複数拠点の内線化は、拠点数や既存のPBX、利用中の回線、セキュリティ要件によって適した構成が変わります。現在の拠点数、電話機台数、PBX・主装置の型番を伝えると、必要な接続方式と設備を整理できます。

SIPフォンのメリット

SIPフォンは、端末やPBX、ネットワークを柔軟に組み合わせられる点が特徴です。

ただし、以下のメリットを得られるかどうかは、既存設備や利用人数、拠点数、採用する電話サービスによって異なります。

構成によって導入・増設コストを抑えやすい

SIPフォンは、既存のLAN環境やパソコン、スマートフォンを活用できる構成であれば、専用電話機や電話配線の追加を減らせる場合があります。

一方、LAN配線の新設、ネットワーク機器の交換、対応端末の購入などが必要な場合は、初期費用が増えることもあります。

SIPフォンだから必ず安くなるのではなく、既存設備をどこまで活用できるかが費用を左右します。

拠点追加や移転・レイアウト変更に対応しやすい

SIPフォンは、PBXへの端末登録やネットワーク設定によって利用場所を変更できる構成があり、拠点追加やオフィス移転、レイアウト変更へ対応しやすい点がメリットです。

たとえば、クラウドPBXを利用している場合は、インターネットへ接続できる環境を用意し、端末を追加設定することで、新しい拠点でも同じ内線環境を利用できる場合があります。

ただし、デスクの増設やフロア移動に伴ってLAN配線や電源が不足する場合は、追加工事が必要です。
増設時に確認すべき工事内容は、ビジネスフォン増設・移設・撤去工事の解説も参考にしてください。

パソコンやスマートフォンを電話端末として活用できる

ソフトフォンやクラウドPBXを利用する構成では、パソコンやスマートフォンを電話端末として活用できます。

個人のスマートフォンを業務利用する場合は、会社の運用ルール、端末管理、通信費、通話履歴、退職時のアカウント停止などもあわせて検討する必要があります。

SIPフォンのデメリット

SIPフォンは柔軟な電話環境を構築できる一方で、ネットワークや電源へ依存するという注意点があります。

導入後のトラブルを防ぐため、次のデメリットを事前に確認しておきましょう。

インターネット環境に依存する

クラウドPBXや社外のSIPサーバ、IP電話サービスへインターネット経由で接続する構成では、回線やLAN・Wi-Fiの状態が、通話品質や発着信へ影響します。

一方、社内LANとオンプレミスのIP-PBXだけで完結する内線は、外部インターネット回線に障害が発生しても、社内LAN、PBX、端末、電源が正常であれば利用を継続できる場合があります。ただし、外線通話やクラウド上の機能は利用できなくなる可能性があります。

通信環境が不安定な場合は、次のような症状が発生することがあります。

業務用パソコンやクラウドサービスと同じネットワークを利用する場合は、回線帯域だけでなく、同時通話数、Wi-Fiの電波状況、ルーターやスイッチの性能、ネットワークの混雑状況なども確認が必要です。

電話や通信品質に問題が発生した場合は、ビジネスフォンの故障・障害対応もご確認ください。

ネットワークとセキュリティの設計が必要

SIPフォンを安全に利用するには、電話端末だけでなく、ルーター、ファイアウォール、LAN・Wi-Fi、PBX、アカウントなどを含めて設計する必要があります。

音声データの保護には、サービスや機器が対応している場合、SRTPなどの方式が利用されます。
SRTPはRTP・RTCP通信に対し、機密性、メッセージ認証、リプレイ保護を提供するためのプロトコルです。
出典：RFC Editor「RFC 3711: The Secure Real-time Transport Protocol」｜確認日：2026年8月10日

利用できるセキュリティ機能は、SIPフォン、PBX、通信事業者、クラウドPBXサービスによって異なります。
端末だけで判断せず、システム全体の対応状況を確認してください。

停電・通信障害・端末の互換性に注意が必要

据え置き型のSIPフォンは、端末だけでなく、ONU、ルーター、スイッチ、PBXなどの電源が停止すると利用できなくなる可能性があります。ただし、停電時にすべてのSIPフォンが一律に利用できなくなるわけではありません。構成によっては、次のような対策が可能です。

また、SIP対応をうたう電話機でも、利用するPBXやクラウドPBXの機能をすべて使えるとは限りません。
端末を用意する前に、サービス事業者の対応機種・推奨機種を確認しましょう。

SIPフォンが向いている企業・慎重に検討すべき企業

SIPフォンが自社に適しているかどうかは、単純な導入費用だけでは判断できません。

働き方や拠点数、既存設備、ネットワーク環境などを踏まえて検討することが重要です。

SIPフォンが向いている企業

• 複数拠点を内線でつなぎたい企業
  本社・支店・営業所間の内線環境を共通化したい場合
• テレワークや外出先でも電話対応したい企業
  パソコンやスマートフォンを電話端末として利用したい場合
• 人員や席数の変更が多い企業
  端末追加やレイアウト変更へ柔軟に対応したい場合
• フリーアドレスを導入している企業
  固定席に電話機を設置しない働き方を検討している場合
• 既存のLANを活用したい企業
  現在のネットワークを利用して電話環境を構成できる場合
• ビジネスフォンとクラウドPBXを比較したい企業
  自社設置型とクラウド型のどちらが適するか検討している場合

導入を慎重に検討すべき企業

• インターネット環境が不安定な企業
  外部の電話サービスを利用するための回線やWi-Fiの品質を改善できない場合
• 停電時も固定電話を継続利用する必要がある企業
  電源や回線の冗長化を含めた対策が難しい場合
• 既存の特殊設備を利用している企業
  FAX、ドアホン、構内放送、ナースコールなどとの連携が必要な場合
• ネットワークを管理できる担当者や保守体制がない企業
  電話とネットワークの障害切り分けが難しい場合
• 現在の電話番号や電話機を必ず維持したい企業
  利用サービスや設備によっては、そのまま移行できない場合があるため

上記に該当しても、SIPフォンを導入できないとは限りません。
回線の増強、UPS、転送設定、既存設備との併用などによって対応できる場合があります。

SIPフォンの導入前に確認すべきポイントと流れ

SIPフォンを導入する前に、自社の利用条件と既存環境を整理しておくと、必要な端末・PBX・回線・工事を判断しやすくなります。

利用条件とネットワーク環境を整理する

まずは、どこで、何人が、どのように電話を利用するかを整理します。

同時通話数や拠点数が多い場合は、必要な回線帯域やネットワーク機器も変わります。
端末台数だけでなく、実際の電話利用状況を確認しましょう。

電話番号・既存設備・端末の対応を確認する

次に、現在利用している電話番号や設備を、導入後も維持できるか確認します。

電話番号を継続できるかどうかは、現在の番号・回線・契約事業者・移行先サービスなどによって異なります。
SIPフォンへ交換するだけで、電話番号や回線契約が自動的に引き継がれるわけではありません。

導入費用を左右する項目を確認する

SIPフォンの導入費用は、電話機本体だけでなく、PBX、ライセンス、回線、ネットワーク工事などを含めて確認する必要があります。

費用項目	主な内容
端末費用	SIP電話機、コードレス端末、ヘッドセット、パソコンなど
PBX・サービス費用	IP-PBX、クラウドPBX、アカウント、機能ライセンスなど
回線費用	インターネット回線、外線電話サービス、閉域接続など
ネットワーク機器	ルーター、スイッチ、PoE機器、無線LAN機器、UPSなど
工事・設定費用	LAN配線、機器設置、端末登録、PBX設定、動作確認など
保守・運用費用	障害対応、設定変更、機器交換、サポートなど

既存設備を活用できる場合は費用を抑えられる可能性がありますが、老朽化したネットワーク機器の交換や新しいLAN配線が必要になれば、工事費が増えることもあります。

構成決定から運用開始までの流れ

SIPフォンの導入は、次の流れで進めます。

特に、電話番号の移行やネットワーク工事が必要な場合は、現在の電話を停止する時間が発生しないよう、切り替え手順を事前に確認してください。

導入後の運用を具体的にイメージするには、外線・内線・保留・転送などの基本操作も事前に把握しておくことが大切です。SIPフォン導入前に使い方の全体像を確認することで、自社に必要な機能を整理しやすくなります。

SIPフォン・クラウドPBXの選定はOFFICE110へご相談ください

SIPフォンを利用できるかどうかは、現在の電話番号、回線契約、主装置・PBX、LAN・Wi-Fi環境、利用人数、拠点数などによって異なります。

OFFICE110では、現在の電話環境を確認したうえで、SIPフォン、クラウドPBX、従来型ビジネスフォンなどを比較し、必要な端末・回線・設定・工事を整理できます。ご相談の際に、現在利用している電話番号、電話機や主装置のメーカー・型番、利用人数、拠点数、テレワークの有無などをお伝えいただくと、構成を確認しやすくなります。

「現在の設備をどこまで流用できるか」「SIPフォンとクラウドPBXのどちらが合うか」「複数拠点を内線化するには何が必要か」など、電話環境の見直しで迷っている場合は、現在の設備や利用条件をお伝えください。

SIPフォンに関するよくある質問

SIPフォンの導入を検討する際によくある疑問をまとめました。SIP電話やIP電話との違い、複数拠点の内線化、既存設備の利用可否などを確認してください。

まとめ

SIPフォンは、通話の開始・変更・終了などを制御するSIPに対応した電話端末やソフトウェアです。物理的なSIP電話機だけでなく、パソコンやスマートフォンを電話端末として利用できる構成もあります。

SIPフォンをIP-PBXやクラウドPBXへ登録すると、同じオフィス内だけでなく、複数拠点や社外の社員を内線でつなげられる場合があります。ただし、VPNの必要性やPBXの設置場所は、採用するサービスやネットワーク構成によって異なります。

導入時は、コストだけでなく、現在の電話番号、既存設備、端末の互換性、インターネット環境、セキュリティ、停電・障害対策まで確認することが重要です。

自社に合う構成を判断できない場合は、SIPフォンだけに限定せず、クラウドPBXや従来型ビジネスフォンも含めて比較しましょう。現在の設備や働き方を整理したうえで選定することで、導入後の通話品質や運用面の問題を防ぎやすくなります。