ビジネスフォンの主装置とは？価格・選び方・よくある質問

主装置は、ビジネスフォンの中枢を担う「司令塔」のような存在です。
外線と内線の制御や複数台の電話機との接続、転送や保留といった機能も、この主装置が担っています。

主装置の選定次第で、通信コストや使いやすさに差が出るため、導入前の比較検討が欠かせません。
必要な機能や規模に応じた機種を選定することで、無駄のない運用が可能になります。

本記事では、主装置の基本的な役割や価格相場、選び方のポイントまでをわかりやすく解説します。
主装置の交換を検討中の方や新たに導入したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

なお、『OFFICE110』では、業種・規模・ご予算に応じた最適な主装置・ビジネスフォンの導入プランをご提案しています。まずは導入検討のご相談からどうぞ。

概算費用を無料で確認する

ビジネスフォンの主装置とは？複数の電話機をまとめて管理する装置

ビジネスフォンは複数の外線を代表番号で受けたり、内線通話を行ったりできるオフィス業務を効率化する電話システムです。
家庭用電話機とは異なり、「主装置」と「専用電話機」で構成されます。

ここからは、ビジネスフォン主装置の具体的な役割や仕組み、混同されやすい「PBX」との違いについて説明していきます。

主装置の2つの役割：「通信制御」と「機能拡張」

「主装置」は、ビジネスフォンシステム全体の通信制御を担う、いわば「司令塔」のような存在です。
主な役割は、大きく分けて「通信制御」と「機能拡張」の2つです。

このように、主装置のユニットを追加することでビジネスフォンに多彩な機能を拡張できます。

ユニットについての詳しく知りたい方は、以下の記事を合わせてご覧ください。

主装置の仕組み

オフィスの外部との通話や内線通話は、すべて主装置を経由して行われます。

以下の図のように、主装置は電話会社の回線と通信機器(専用電話機、コードレスフォン、ドアフォン、FAX機器 (複合機)など)を接続する役割を担っています。

その際、主装置と各通信機器は、電話回線やインターネット回線、モジュラーケーブル、LANケーブルなどで接続。そして、外部からのFAX受信も主装置を介して行われます。

オフィスの内外を問わず、すべての通信を主装置へ集約して制御されます。
そのため、主装置が正常に作動しない場合、オフィス全体の電話業務に支障が出る可能性が高くなるため、注意しなければなりません。

このように、主装置が正しく機能することが、ビジネスフォンシステム全体の安定運用に不可欠なのです。

主装置の耐用年数

主装置の法定耐用年数は6年間です。
※「法定耐用年数」：減価償却資産のことで、どれくらいの年数・資産価値があるかを示したもの

主装置は、「デジタル構内交換設備およびデジタルボタン電話設備」に該当するため、6年と定められています。参考：国税庁「主な減価償却資産の耐用年数表」

なお、法定耐用年数はあくまで税務上の基準であり、実際の使用可能期間を示すものではありません。不具合がなければ継続利用も可能です（リースは除く）。

また、メーカーの保守・部品供給期間は機種ごとに異なります（目安：数年〜7年程度）。現在古いモデルを使用中の場合は、ビジネスフォンの老朽化による見直しポイントを参考に、故障などのトラブルが発生する前に新しいビジネスフォンシステムへの変更を検討しましょう。
　

主装置とPBXの違い

主装置とよく似た機器として、PBX（Private Branch Exchange：構内交換機）があります。
どちらも外線・内線の通信を制御する機器ですが、主に導入規模と機能が異なります。

以下の表は、主装置とPBXの違いをまとめたものです。

	主装置	PBX
仕組み	専用の電話交換機	コンピュータシステムで管理
導入環境	小〜中規模オフィス (数十人程度)	中〜大規模オフィス (数百人～数千人規模)
主な機能	基本的な電話機能に特化	CTIなどのビジネスフォン機能に特化
コスト	ビジネスフォン用なので比較的低コスト	初期費用が高額だが長期で回収可能

主装置は、基本的な電話機能に特化しており、PBXに比べて導入費用を抑えられます。

一方、PBXはCTI（電話とコンピュータの統合）連携やコールセンター機能など、高度な電話機能を利用可能です。
導入費用は高額ですが、多機能性と拡張性により、長期的に見るとコストメリットが得られる場合があります。

主装置とPBXのどちらを選ぶかは、オフィスの規模や必要な機能、予算などを考慮して決定しましょう。

【サイズ別】ビジネスフォン主装置の価格相場

ビジネスフォンの主装置は、対応できる電話機の台数や回線数によっていくつかのサイズに分類されます。

ここでは、主要な4つのサイズ（SS・S・M・L）について、それぞれの特徴と価格帯の目安を解説します（本体のみの概算。構成・工事で変動）。

SSサイズ：5人程度の小規模オフィス向け

SSサイズは、5人程度の小規模オフィスに適した主装置です。

・外線数: おおむね最大2チャネル相当
・内線数: おおむね最大8台
・価格帯の目安: 数万円台後半〜十数万円台（新品）※構成で変動

SSサイズの主装置は、必要最小限の機能を備えたエントリーモデルです。
スタートアップ企業や、電話の使用頻度が少ない小規模オフィスにおすすめです。

Sサイズ：6～15人程度のオフィス向け

Sサイズは、6～15人程度のオフィスに適した主装置です。

・外線数: おおむね最大8チャネル相当
・内線数: おおむね最大10台
・価格帯の目安: 十数万円台（新品）※構成で変動

Sサイズの主装置は、SSサイズよりも機能が充実しており、オプションで機能を拡張することも可能です。
将来的な事業拡大を見据えて、少し余裕を持たせたい場合にも適しています。

Mサイズ：16～50人規模のオフィス向け

Mサイズは、16～50人規模のオフィスに適した主装置です。

・外線数: おおむね最大12チャネル相当
・内線数: おおむね最大30台
・価格帯の目安: 二十万円台〜三十万円台（新品）※構成で変動

Mサイズの主装置は、中規模オフィスに最適な容量と機能を兼ね備えたモデルです。

複数の電話機をまとめて接続でき、保留・転送・グループ着信などの機能で、日々の電話対応をスムーズにします。

Lサイズ：51人以上の大規模オフィス・コールセンター向け

Lサイズは、51人以上の大規模オフィスやコールセンターに適した主装置です。

・外線数: 24チャネル以上に拡張可
・内線数: 80台以上（拡張可能）
・価格帯の目安: 数十万円台後半〜（新品）※構成で変動

Lサイズの主装置は、大規模オフィスに対応できる高い収容能力があります。
多くのオペレーターを抱えるコールセンターや、拠点間接続が必要な大企業などに適しています。

あくまでも、主装置を選ぶ際は自社の規模やニーズに合ったサイズを選ぶことが大切です。

主装置の概算費用や選定の考え方について詳しくは、ビジネスフォン主装置の価格は？導入・交換費用と選び方もご参照ください。

ビジネスフォン主装置の選び方

ビジネスフォンの導入を成功させるためには、自社に最適な主装置を選ぶことが重要です。
ここでは、主装置選びで失敗しないための3つのポイントを、具体例を交えて解説します。

それぞれ詳しく解説していきます。

電話機の接続台数から選ぶ

主装置ごとに接続できる電話機の台数が異なるため、選定時には注意が必要です。

電話機が不足していると、内線・外線のやりとりに時間がかかり、業務効率が落ちる原因になります。
接続台数を決める際は、現在の従業員数だけでなく余裕を持った台数を選ぶことで、将来的な拡張にも柔軟に対応可能です。

例えば、現在従業員が10人の会社が1年後に20人に増える予定であれば、20台以上の電話機を接続できる主装置を選ぶ必要があります。

ただし、主装置の価格は接続台数によって異なるため、予算とのバランスも考慮する必要があります。
一般的に、多くの電話機を接続できる主装置ほど、価格が高くなります。

回線・チャネル数から選ぶ

次に重要なのが、必要な外線数とチャネル数です。

例えば、外線数が「2」の場合、同時に2つの外線を利用できます。
チャネル数が「4」の場合、同時に4つの通話（外線通話が2つ、内線通話が2つなど）が可能です。

外線数やチャネル数が不足すると、電話が繋がりにくくなり、顧客からの問い合わせに対応できないなど、ビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。

特に営業部門など、電話を頻繁に利用する部署の場合は、十分な回線数・チャネル数の確保が必要です。
とは言え、必要以上に多くの回線やチャネルを契約すると無駄なコストが発生してしまいます。

したがって、現在の電話の利用状況を分析し、将来の事業規模を予測した上で最適な回線数・チャネル数を算出しましょう。

チャネル数の決め方については、以下の記事をご覧ください。

機能・拡張性から選ぶ

最後に、必要な機能と将来的な拡張性を考慮して主装置を選ぶ必要があります。

記事の冒頭でも軽く触れましたが、主装置には「ユニット」と呼ばれる拡張機器を接続することで、様々な機能を追加できます。

例えば、「外線ユニット」を追加すれば、同時に利用できる外線数を増やせます。
また、「ボイスメールユニット」を追加することで、外出時や営業時間外でも、顧客からのメッセージが受け付け可能です。

このように、主装置はビジネスの成長やニーズの変化に合わせて、柔軟に機能を拡張できる点が大きなメリットです。

導入時には現状必要な機能だけでなく、将来的に必要となる可能性がある機能も見据えて、拡張性の高い主装置を選ぶことをおすすめします。

主装置なしでコスト削減＆業務効率化！クラウドPBXを徹底解説

従来のビジネスフォンは主装置の設置が一般的でしたが、近年、主装置が不要な「クラウドPBX」が普及。

クラウドPBXは、導入・運用コストの削減や業務効率の改善など、多くのメリットをもたらします。
ここからは、主装置なしで利用できるクラウドPBXの仕組み、メリット・注意点、導入のポイントを解説します。

クラウドPBXとは

従来のビジネスフォンは、オフィス内に物理的な主装置（PBX）を設置し、電話回線と各電話機を接続して利用していました。

一方、クラウドPBXは、主装置の役割をクラウド上のサーバーが担う新しい電話システムです。
オフィスに専用の機器を設置する必要がなく、インターネット回線を通じて通話や内線、転送などの機能を利用できます。

ユーザーは、SIP電話機やIP電話機のほか、パソコンやスマートフォンに専用アプリを入れることで、場所を問わずに通話が可能になります。

つまり、クラウドPBXは、従来の主装置をクラウド化したサービスと考えるとわかりやすいでしょう。

クラウドPBXについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

クラウドPBXの導入のメリット

主装置なしで利用できるクラウドPBXの導入には、従来のビジネスフォンにはない多くのメリットがあります。

このようにクラウドPBXには、コスト面・機能面ともに従来のビジネスフォンにはない多くのメリットがあります。

「今の電話環境に不便を感じている」「将来の働き方に合わせたい」とお考えの方は、ぜひ一度導入をご検討ください。

クラウドPBXの導入前に知っておきたい注意点

先述してきたように、多くの導入メリットがあるクラウドPBXですが、導入前に知っておくべき以下の注意点もあります。

これらの注意点を踏まえ、自社に最適なクラウドPBXサービスを選びましょう。

当社OFFICE110では、クラウドPBXサービス『OFFICE PHONE』をご提供しています。導入前の相談・検討段階からサポート可能です。お気軽にご相談ください。

ビジネスフォンや主装置選びで迷ったらOFFICE110へ

ビジネスフォンの導入や入れ替えを検討中で、「何から始めればいいかわからない…」という方は、ぜひ「OFFICE110」へご相談ください。

当社は、豊富な導入実績と長年の運用ノウハウを活かし、機器選定から設置工事、保守対応までをワンストップでサポートしています。

まずは、お客様のご要望や現在の課題、ご予算などを詳しくヒアリング。その上で、回線数・電話機の台数・必要な機能を考慮し、最適なプランをご提案します。

お客様の疑問や不安にも、専門スタッフが丁寧に対応いたします。ビジネスフォン選びでお悩みの際は、まずは無理のない範囲でご相談ください。

ビジネスフォンの選び方と相場を整理する

まとめ

本記事では、ビジネスフォン主装置の基本知識から実践的な選び方まで詳しく解説しました。

主装置はビジネスフォンシステムの中核を担う重要な機器です。
自社の規模・予算・将来の拡張計画を考慮し、最適な機種を選定することで、長期的な通信環境の安定化を図れます。

また、従来の主装置に加えて、近年は「クラウドPBX」などの選択肢も普及しており、初期費用を抑えたい企業にとっての代替案となっています。