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ビジネスフォン（ビジネスホン）の導入や入れ替えを検討していると、「ユニットって何？」「主装置とどう違うの？」「あとから増設できる？」と迷いやすいものです。
ユニットは、電話機そのものではなく、主装置の中で回線・電話機台数・追加機能を左右する部材です。
この記事では、ビジネスフォンのユニットの基本、代表的な種類、選ぶ前に確認したいポイントを整理して解説します。
読み終えるころには、見積書や提案内容を見るときに、どのユニットが何のために必要なのか判断しやすくなります。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）／電気工事士 SNSリンク： X（旧Twitter） ／ note
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
ビジネスフォンのユニットとは、主装置の中で機能や収容数を決める拡張用の基板のことです。
どのユニットを組み合わせるかで、使える回線、接続できる電話機の台数、通話録音やドアホン連携などの機能が変わります。名称を覚えることよりも、台数・必要機能・将来の増設・互換性を確認することが重要です。
ユニット名や正式な呼称、対応範囲はメーカーや機種で異なります。実際の導入時は、取扱説明書やメーカー資料、販売店の案内で確認するのが安全です。
ビジネスフォンは、電話機だけで動く仕組みではありません。オフィスで複数台の電話機を使ったり、内線通話や保留転送を行ったりするためには、主装置が回線や電話機を制御する必要があります。
その主装置の中で、何ができるかを左右するのがユニットです。例えば、外線を何本収容できるか、電話機を何台つなげられるか、録音や留守番電話のような追加機能を使えるかは、ユニット構成によって変わります。
OFFICE110に寄せられた相談データでも、ビジネスフォン導入時は「電話機を何台置くか」だけでなく、外線数・同時通話数・FAX・コードレス・スマホ連携まで含めて構成を決める相談が多く見られます。詳しくは、ユニット構成に関わる必要台数の相談データも参考になります。
主装置とユニットは同じ意味ではありません。主装置はビジネスフォン全体を制御する本体で、ユニットはその主装置の中に入れて機能や収容数を増やす部材です。
主装置とユニットの違いが分かると、見積書や提案書を見たときにも「本体費用」「回線を収容する部材」「電話機台数に関わる部材」「追加機能の部材」を分けて確認しやすくなります。
主装置そのものの役割を詳しく確認したい方は、ビジネスフォンの主装置とは？も参考になります。
ユニットは大きく分けると、制御するもの、電源を支えるもの、外線・内線をつなぐもの、機能を追加するものに整理できます。
ビジネスフォンの主装置に入るユニットの正式名称は、メーカーや機種によって異なります。細かな型番を覚えるよりも、「どんな役割のユニットが必要か」で考えるほうが実務では分かりやすいです。
制御系ユニットは、主装置全体の動作を管理する中核です。電話帳データ、各種設定、システム制御などを担うため、この部分がなければ主装置は正常に機能しません。
見積書ではCPUユニット、制御ユニット、CCUなどに近い表記が出ることがありますが、呼び方や役割の切り分けは機種ごとに異なります。
大切なのは、どの機能まで標準で使えるのか、追加ユニットや設定が必要なのかを確認することです。制御ユニットを深掘りしたい方は、ビジネスフォンのCCUとは？も参考になります。
電源系ユニットは、主装置や接続機器を安定して動かすための土台です。見落とされやすい部分ですが、増設時はスロット数だけでなく電源容量も関係します。
電話機や追加機能を増やす場合、主装置側に空きスロットがあっても、電源容量や保守性に余裕がないと希望どおりに増設できないことがあります。
特に古い主装置や中古機器では、電源部の保守性や交換部品の有無まで見ておくと安心です。
外線系ユニットは、外部との発着信に必要な回線を収容するためのユニットです。現在使っている回線と、これから使いたい回線が一致しているとは限らないため、回線種別の確認が重要です。
既存環境では使えていても、新規導入や入れ替え時には別構成のほうが適する場合があります。現在の回線、今後の回線変更予定、番号継続の条件を分けて確認しましょう。
特にISDNは既存環境で使われているケースがある一方で、NTT西日本はINSネットの新規申込受付を2024年8月31日に終了し、2028年12月31日にサービス提供を終了する予定と案内しています。出典：NTT西日本 INSネットのサービス終了について
ビジネスフォンの新規導入や入れ替えでは、現行の提供条件を前提に外線ユニットも検討する必要があります。
内線系ユニットは、電話機や内線端末を収容するためのユニットです。オフィスで複数台の電話機を使うなら、内線系ユニットの考え方は欠かせません。
単純に社員数だけを見るのではなく、受付、事務、営業、会議室、共有スペースなど、実際に電話を置く場所から考えるのが基本です。
機能拡張ユニットは、録音、留守番電話、ドアホン連携、ページングなどを追加するためのユニットです。便利なユニットですが、何でも増やせばよいわけではありません。
受付体制、顧客対応、来客対応、記録ルールなど、自社の運用に必要かどうかで機能拡張ユニットを判断することが大切です。
たとえば通話録音を使う場合は、録音できるかだけでなく、誰が確認するのか、保存期間をどうするのか、個人情報や社内ルールにどう対応するのかまで考えておく必要があります。
ビジネスフォンのユニット選びで重要なのは、種類の名前を覚えることではなく、自社の運用条件に合うかを確認することです。
主装置には、ユニットを差し込める数に上限があります。今必要な構成だけで埋めてしまうと、後から録音機能や電話機の増設をしたくなっても対応できないことがあります。
将来的に人員増加や拠点追加の可能性があるなら、最初から少し余裕を見ておくほうが判断しやすくなります。ただし、過剰な構成にすると費用が増えやすいため、必要な余裕を見極めることが大切です。
電話機の台数と、同時に通話する可能性がある本数は同じではありません。電話機が10台あっても、常時10台同時に外線通話するとは限らないためです。
一方で、受付や営業が集中する時間帯がある会社では、台数より通話の重なり方が重要になります。ユニットは固定の目安で決めるのではなく、ピーク時の着信数・発信数・保留転送の運用から考えるのが安全です。
通話録音、留守番電話、ドアホン連携、FAX接続などは、会社によってユニットの必要性が大きく変わります。「便利そうだから付ける」ではなく、実際の運用から逆算しましょう。
機能を増やすほど便利になるとは限りません。必要な機能と使わない機能を分けることで、構成を整理しやすくなります。
同じメーカーでも、主装置とユニットに世代差があると対応しないことがあります。中古導入や増設時は特に、型番、ファームウェア、保守部材、販売店の実績確認が重要です。
価格だけで中古主装置やユニットを選ぶと、あとから保守部材や互換性で困る場合があります。導入後にどこまで保守できるかも確認しましょう。
また、回線環境も確認が必要です。たとえば、NTT西日本の「ひかり電話オフィスA」では、停電時は利用できない旨などが案内されています。出典：NTT西日本 ひかり電話オフィスA ご利用時の留意事項
主装置や全体構成の考え方もあわせて整理したい方は、ビジネスフォンの仕組みを解説した記事も参考になります。
＼ビジネスフォンの構成・工事条件をまとめて確認／
ビジネスフォンのユニット選定の失敗は、今の条件だけで決めてしまうことから起こりやすくなります。
ビジネスフォン導入直後は足りていても、社員増員や席替え、部門追加で電話機が増えることがあります。最初の見積時点でぴったりにすると、数年後に構成が苦しくなることがあります。
ただし、過剰なユニット構成にすると初期費用が増えやすくなります。現在必要な台数と、現実的に増えそうな台数を分けて整理しましょう。
「今の回線がそのまま使えるだろう」「以前の構成と同じで問題ないだろう」と考えるのは危険です。回線サービスの提供状況や番号継続の条件は変わることがあります。
既存番号の継続利用や接続可否は、契約中サービスの条件を必ず確認する必要があります。外線ユニットは、現在の回線だけでなく、今後使いたい回線にも合うか確認しましょう。
回線や番号の考え方を整理したい場合は、補助情報として電話回線サービスも確認しておくと比較しやすくなります。
録音や留守電、ドアホン連携は、導入するだけでは十分ではありません。誰が聞くのか、保存ルールはどうするのか、故障時にどう切り分けるのかまで考えておくと、実運用で困りにくくなります。
機能拡張ユニットは便利ですが、運用担当者やルールがないまま追加すると、使われない機能になってしまうこともあります。
中古主装置や古い構成では、価格だけで決めると、後から交換部材や保守対応で苦労することがあります。特に制御系や電源系に不安がある場合は、初期費用だけでなく保守まで含めて比較したほうが安全です。
ユニット選定では、現在の必要台数だけで判断しないことが大切です。将来の増設、回線条件、追加機能の運用、保守部品の有無まで確認しておくと、導入後のトラブルを防ぎやすくなります。
ビジネスフォンのユニット構成は、電話機の台数だけでは決まりません。回線種別、外線数、内線数、主装置の空きスロット、必要機能、将来の増設、保守部品の有無まで含めて考える必要があります。
OFFICE110では、ビジネスフォンの販売だけでなく、電話回線や配線工事、導入後の保守までまとめて相談できます。ユニット名が分からない段階でも、現在の電話環境と使いたい機能を整理するところから始められます。
OFFICE110で相談できること
主装置の型番、電話機の台数、現在の回線、追加したい機能を分かる範囲で整理しておくと、相談時に状況を確認しやすくなります。
＼ビジネスフォンの販売・工事・保守をまとめて確認／
ビジネスフォンのユニットは、主装置の中で機能や収容数を決める重要な部材です。外線、内線、録音、留守番電話、ドアホン連携など、どのユニットを組み合わせるかで使える機能や台数が変わります。
見るべきポイントは多いように見えますが、実際は次の4点を押さえると整理しやすくなります。
ユニットの名前だけを追いかけるより、自社の運用条件から逆算して考えることが大切です。
オフィスの電話のことならOFFICE110へ
ユニット構成は、電話機の台数だけでなく、現在の回線、必要な機能、将来の増設予定でも変わります。「今の構成で足りるか分からない」「増設できるか確認したい」という場合は、主装置の型番、利用台数、現在の回線状況を整理しておくと判断しやすくなります。
OFFICE110では、ビジネスフォンの販売・工事・保守までまとめて相談できます。まずは、今使っている電話環境と、これから増やしたい機能を整理してみてください。
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