電話機・ビジネスフォン交換の費用と自分でできる範囲を徹底解説
「最近、ビジネスフォンの調子が悪くなってきた…」
「でも、本当に今交換すべきなのか判断に迷う」
そんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか？
電話機を不調なまま放置すると、突然の故障で重要な商談や顧客対応に支障をきたすリスクがあります。一方で、適切なタイミングで交換すれば、コストを抑えながら業務効率を向上できます。
本記事では、ビジネスフォンの交換を検討中の方が知っておくべきポイントを解説します。
- 交換のベストタイミングを見極める判断基準
- 故障リスクを避けるための事前対策
- 予算を抑えて交換する方法
もし交換の判断や費用に迷ったら、導入実績多数の「OFFICE110」へご相談ください。専門スタッフが最適な交換時期や機種選定をサポートします。
監修者
登 雄三
（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
古い電話機や調子の悪い電話機を交換しないリスク
古くなった電話機や調子の悪い電話機は故障リスクが高いため、早めに交換を検討することをおすすめします。
ビジネスフォンは長期間使用されることが多く、使用年数が長くなるほど故障のリスクは高まります。
【参考記事】ビジネスフォンの耐用年数｜過ぎた後のリスクと買い替え時期
万が一、ビジネスフォンが故障した場合、修理や交換に時間を要することがあります。
中古品の在庫状況によっては、交換までに日数を要するケースもあります。
とくにビジネスの現場では、電話機が使えなくなることは大きなリスクとなり、業務の中断や顧客対応の遅延につながる可能性も。
減価償却資産の「耐用年数」は資産区分ごとに定められています。最新の区分は国税庁公開の耐用年数表をご確認ください。
- ビジネスフォンの調子が悪い場合は、予防交換も選択肢。設備の区分・耐用年数は最新の公表資料を確認して判断しましょう（出典：国税庁）。
ビジネスフォンの交換時に取るべき対応！
ビジネスフォンを交換する際、具体的に取るべき対処法は以下の通りです。
- まずは専門業者に相談する
- 電話機本体が故障した場合は交換だけでOK
- 主装置などの取り換えが必要な場合は工事が必要
まずは専門家に相談することで、適切な対処ができます。
それぞれの対処法について、詳しく解説します。
まずは専門業者に相談する
ビジネスフォンの交換を検討している場合は、まず専門業者に相談するのがおすすめです。
専門業者は、機能や使い方に関する豊富な知識と経験があるため、自社の状況に合ったアドバイスを受けられます。
ビジネスフォンの交換が必要になるタイミングは、主に以下の3つです。
- まだ故障していないが、トラブルを未然に防ぐために交換したい
- 一部に不具合が出ており、早めに交換を検討したい
- すでに故障しており、至急交換が必要な状態
なかでも、トラブルを防ぐための交換は判断が難しいケースが多く、専門家に相談して判断材料を得ると安心です。
また、交換機種や台数を適切に選ぶためにも、専門家のアドバイスは役立ちます。予算やオフィスの規模、業務内容に合わせた構成を事前に検討しておくことが、スムーズな交換につながります。
まだ検討段階でも構いません。関連情報はビジネスフォン総合ページでも確認できます。
電話機本体が故障した場合は交換だけでOK
電話機の本体だけが故障した場合には、主装置などの機器を交換しなくても済む場合もあります。
例えば、小規模オフィスで数台しか電話機が設置されていない場合、業者から本体だけを購入して取り付ければ交換可能です。
ただし、交換時には同じ機種でないと使用できません。
そのため、新品や中古市場で同じ機種が見つかれば交換可能ですが、見つからない場合は交換できません。
この場合、電話システム全体の入れ替えも検討する必要があります。
いざ交換の際に予算不足にならないよう、全体の入れ替えに対応できる予算をあらかじめ確保しておくことが重要です。
ビジネスフォンの故障について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。
主装置などの取り換えが必要な場合は工事が必要
主装置の取り換えが必要な場合は、工事が必要です。
ビジネスフォンの主装置を交換する際には、接続や設定のために専門的な作業が必要になるためです。
【関連記事】ビジネスフォン工事のポイントと費用感
工事費用は、規模・配線環境・機種構成によって変動します。最新の費用条件は当社の案内ページ等でご確認ください。
主装置内の特定のユニットが故障した場合、ユニット単体の交換で修理できる場合もあります。
ただし、老朽化が進んでいる場合は他のユニットも故障するリスクがあるため、長期的には主装置全体を交換する方が安心です。
主装置の交換時には、工事や費用について事前に業者に確認し、必要に応じて電話システム全体の交換を検討するのがおすすめです。
ビジネスフォンを自分で交換できる？
前章では、ビジネスフォンを交換する際に、電話機本体の故障と主装置などの機器の故障では、対処法が異なることを説明してきました。
ここからは、自分で交換できる範囲や必要な設定について解説します。
交換作業には一部制約や注意点があるため、事前に確認しておきましょう。
電話機本体のみの交換であれば可能
電話機本体のみの交換であれば、自分で行うことが可能です。
電話機本体の交換は、配線をつなぐだけで簡単にできるため、専門的な知識や技術を必要ありません。
本体を業者から購入し、設置を自分で行うことで工事費用を節約できます。
コスト削減を考えている方は、電話機本体の交換を自力で行うのが有効な方法です。
自力で交換するなら同一機種・同一型番を用意
ビジネスフォンを自力で交換する場合、現在使用している機種と同一機種・同一型番を用意する必要があります。
ビジネスフォンには同じメーカーでもさまざまなシリーズが発売されているため、同じ機種・型番でないとうまく作動しないことも。
したがって、ビジネスフォンを購入する際には、同一機種・型番のものを依頼するようにしましょう。
また、古い機種は新品の在庫がない場合があるため、その際は中古品の購入をおすすめします。
- 適合可否が不明な場合は、型番と主装置の型式を伝えて確認するとスムーズです。
ビジネスフォンの設定について詳しく知りたい方は、ぜひ以下の記事をご参考ください。
IP電話機は電話機と主装置で設定が必要
IP電話機を設置する場合には、業者に設定を依頼することをおすすめします。
理由として、IP電話機は設置後に電話機本体と主装置の両方で複雑な設定が必要だからです。
IP電話機は、LANケーブルや無線LANで動作するため、電話機側ではIPアドレスの設定、主装置側ではMACアドレスの設定を行う必要があります。
これらの設定は複雑で専門知識が必要なため、最初から業者に依頼するのが安心でしょう。
ビジネスフォンを交換する際の注意点
ビジネスフォンを交換する際は、いくつか注意するべき点があります。
- 電話機本体を交換しても主装置は古いまま
- 古い機種は在庫がない可能性がある
ここでは、それぞれの注意点について詳しく解説していきます。
電話機本体を交換しても主装置は古いまま
ビジネスフォンを交換する際は、電話機本体だけでなく主装置も一緒に交換することをおすすめします。
主装置が古いままだと、電話機本体を交換しても主装置が故障し、全体の電話システムに支障が出る可能性があるためです。
主装置は電話機全体の主要機能を管理しているため、故障するとすべての電話が使えなくなります。
さらに、修理や交換には時間を要することが多く、業務に大きな影響を与える恐れがあります。
ビジネスフォンを交換する際には、主装置も含めて予防的に交換することで長期的なトラブルを回避できます。
古い機種は在庫がない可能性がある
古い機種のビジネスフォンを使っている場合、在庫がない可能性があるため、早めの交換が必要です。
型番の古い機種は、すでに製造が中止されていることが多く、新品が手に入らない場合があります。
中古品も在庫が少ないことが多いため、入手が難しくなるリスクが高まります。
また、中古品の在庫がない場合は、別の機種に買い替える必要があります。
急な故障で電話が使えなくなるリスクを考え、販売終了が古い機種は早めに買い替えを検討しましょう。
ビジネスフォン交換時の機種の選び方とおすすめ機種
ビジネスフォンの交換時に、どの機種を選ぶべきか迷う方も多いかと思います。
電話機を選ぶ際は、以下の基準を参考にすると選択しやすくなるでしょう。
- 安く抑えるなら「中古」
- 安心を求めるなら「新品」
- 最新の機能を求めるなら「クラウド型」
それぞれ、具体的に詳しく解説していきます。
価格を重視して中古・従来型の機種を選ぶ
ビジネスフォンを購入する際、価格を重視するなら中古や従来型の機種を選ぶのがおすすめです。
中古品は新品と比べて価格を抑えられる傾向があり、導入コストの軽減に役立ちます。
さらに、状態の良い中古品も多く、現行運用に近い操作感を維持できます。
当社「OFFICE110」では、状態や保証条件を明記した中古ビジネスフォンをご用意しています。最新の在庫・保証条件は中古ビジネスフォン一覧でご確認ください。
【αNX Plus】
旧来からの定番モデル。流通量が比較的多く、交換時の調達がしやすい点が魅力です。
中古ビジネスフォンは価格が安く、品質も良いものが揃っています。
そのため、コストを抑えつつ、安心して使用したい方にとっておすすめの選択肢と言えるでしょう。
【PLATIA Standard】
録音などの標準機能が充実。複数拠点の内線連携にも対応しやすい構成です。
新品のビジネスフォンを購入する
新品のビジネスフォンは故障や不具合のリスクが少なく、長期間安心して使用できます。
中古品は価格が安い一方で、多少の劣化があり、寿命も新品には及びません。
見た目がきれいでも、使用歴があるため故障のリスクが高まります。
一方、新品は初期不良の低減やメーカー保証などのメリットがあります。最新の価格やリース条件は新品ビジネスフォン一覧をご確認ください。
【PLATIAⅡ Standard】
スマホアプリと連携でき、社外でも代表番号での発着信に対応。シンプルでオフィスに馴染むデザイン。
【ActysⅢ】
小規模企業向けの基本機能が充実。留守番電話・転送など実務で使う機能を中心に構成できます。
高機能で柔軟なクラウドPBXに切り替える
ビジネスフォンの交換を機に、便利な機能が充実した「クラウドPBX」への移行を検討する企業も増えています。
クラウドPBXは、従来のような物理的な主装置を必要とせず、初期費用や保守の負担を抑えやすい点が特長です。
また、スマートフォンで会社の代表番号を使った発着信が可能になるため、外出先や自宅でも社内と同じように通話できます。
さらに、通話録音・勤怠管理・内線通話・転送機能など、業務をサポートする多彩な機能が備わっており、働き方の多様化にも柔軟に対応できます。
当社では、クラウドPBXサービス「OFFICE PHONE」をご提供しています。実施状況や条件は公式ページをご確認ください。
よくある質問（FAQ）
交換の目安はどれくらいの年数ですか？
機器の劣化状況と不具合の有無を見て、更新サイクルを計画してください。会計上の耐用年数は資産区分ごとに定められているため、最新の区分を確認して判断します。
詳しくは国税庁の耐用年数表をご参照ください：国税庁公開情報
電話機本体だけ交換すれば使えますか？
ただし、主装置・配線との適合が前提で、混在は動作保証外になりがちです。型番と主装置の型式を控え、接続可否を事前に確認してください。
適合確認の流れは当社 (OFFICE110) の案内で確認できます。
主装置の交換が必要かどうかの判断基準は？
ユニット単体交換で復旧できても、他部位の故障が続く場合は全体交換が有効です。停止時の業務影響（無通話時間）と交換費用を比較し、計画停止できるタイミングで更新しましょう。
工事費用はどのくらいかかりますか？
クラウドPBXへ移行しても今の番号は使えますか？
まとめ
ビジネスフォンの交換を検討している場合は、まず専門業者に相談し、交換が必要な機器や最適な機種についてアドバイスを受けるのがおすすめです。
本体のみの交換で済む場合は、自分で対応できることもありますが、主装置やユニットを含む場合は専門的な工事が必要になります。
交換を後回しにしていると、突然の故障により電話が使えなくなり、業務に支障が出る恐れもあります。トラブルを未然に防ぐためにも、早めの対応が重要です。
交換の具体的な進め方や費用感は、ビジネスフォン総合ページで最新情報をご確認いただけます。状況を整理して最適な方法を選びましょう。
「どれくらいの費用がかかる？」「どんな機種が最適？」
まずは最新条件を確認し、最適な交換プランを検討しましょう。
サービス対応エリア
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| 東北 | 青森・ 岩手・宮城（仙台）・秋田・山形・福島 |
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| 関西 | 京都・滋賀・奈良・三重・和歌山・大阪・兵庫（神戸） |
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