病院・クリニックでクラウドPBXにすると何が変わる？PHS・内線・電話対応を解説 病院やクリニックなどの医療機関でクラウドPBXを導入すると、スマートフォンを内線として使うなど、代表電話の受け方や取次ぎ方法を見直す選択肢が広がります。 ただし、現在利用しているPBXや構内PHS、院内ネットワーク、ナー...
代表電話は廃止すべき？残す・なくすの判断と電話運用の見直し方 「代表電話を廃止したい」と考えていても、必ずしも会社の代表番号そのものをなくす必要はありません。 電話番のための出社や担当者への取り次ぎ、営業電話への対応などが負担になっている場合は、代表番号を残したまま電話の受け方や運...
電話の取り次ぎは無駄？減らす・なくすための改善策を解説 電話の取り次ぎは、すべてが無駄なわけではありませんが、担当者や用件が分かっている電話まで、毎回いったん同じ人が受けてからつないでいる場合は、見直す余地があります。 特に、電話のたびに仕事が中断される、担当者を探すのに時間...
フリーアドレスで固定電話はどうする？内線・取り次ぎの課題と対策 フリーアドレスを導入すると、固定席に置いていた電話機や内線をそのまま使い続けるのが難しくなり、代表電話を誰が受けるのか、担当者へどう取り次ぐのかといった新たな課題が生まれます。 ただし、フリーアドレスだからといって固定電...
中小企業にクラウドPBXは向いている？電話運用から見る判断ポイントを解説 中小企業にクラウドPBXが向いているかは、従業員数だけでは判断できません。代表電話の取り次ぎや外出社員への対応、部署・拠点間の連携など、現在どのように電話を使っているかによって必要な環境は変わります。 この記事では、中小...
クラウドPBXでフリーダイヤルは使える？0120・0800の継続・取得・料金を解説 クラウドPBXでも、0120・0800などのフリーダイヤルを利用できる場合があります。ただし、既存番号をそのまま使えるか、新規取得できるかは、利用中の着信課金サービス、着信先となる電話番号・回線、導入するクラウドPBXの...
クラウドPBXを自治体に導入するメリット｜導入事例・確認ポイントを解説 自治体では、本庁舎や別館、出先機関など複数の拠点で電話設備を運用するケースがあり、代表電話の取り次ぎやPBXの管理が負担になることがあります。 クラウドPBXは、拠点をまたいだ内線化やスマートフォンでの電話対応などを実現...
ホテルにクラウドPBXを導入するメリット・注意点｜選び方と活用方法 ホテル・旅館へのクラウドPBX導入は、フロント以外での代表電話対応やスタッフ間の内線、複数施設間の連絡を柔軟にしたい場合に有効です。 ただし、すべての電話環境をクラウド化すればよいわけではありません。客室電話や既存PBX...
クラウドPBXで代表電話をスマホ発着信｜会社番号で受電・発信する方法 「会社の代表電話にかかってきた電話を、外出先のスマホで受けたい」「スマホから折り返すときも、個人の携帯番号ではなく会社の代表番号を使いたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。 クラウドPBXを利用すれば、スマホで...
【大企業】クラウドPBX導入の5つのメリット｜選び方・導入の流れ 大企業でもクラウドPBXは有力な選択肢ですが、単に「利用人数が多くても使えるか」だけで判断するのは十分ではありません。複数拠点をまとめて運用する場合は、拠点数・利用ID数・同時通話数・管理権限・段階移行・冗長化・セキュリ...
クラウドPBXのシェア・普及率は？最新データで市場規模と今後を解説 クラウドPBXの導入を検討するとき、「実際にはどのくらい普及しているのか」「市場は今後も伸びるのか」が気になる方も多いでしょう。 クラウドPBXについては利用率・認知度・導入意向・市場規模など複数のデータがありますが、日...
テレワークの電話対応はどうする？4つの課題と解決策を解説 テレワークを導入すると、「会社の代表電話を誰が受けるのか」「自宅にいる担当者へどう取り次ぐのか」といった電話対応の問題が起こりやすくなります。 電話番のために社員が出社したり、会社への着信を携帯電話へ転送したりする方法も...
