ビジネスフォンの種類を徹底比較！費用相場から選び方まで

ビジネスフォンの種類を比較するとき、「レガシータイプ」「IP-PBX」「クラウドPBX」のどれを選べばよいか迷う方は少なくありません。

見た目の機能や料金だけで比べると、番号の継続、回線構成、工事、月額費用、停電時の運用などを見落としやすくなります。

この記事では、ビジネスフォンの主な3種類の違いと、選ぶ前に確認したい比較軸、費用の見方、番号・回線まわりの注意点を整理します。

自社に合う種類を考えるために、まずは「どこで使うか」「何台で使うか」「今の番号を残したいか」「初期費用と月額費用のどちらを重視するか」から確認していきましょう。

動画で全体像を先に確認したい方は、以下も参考にしてください。
本文では、動画の内容を踏まえながら、番号・回線・費用・運用面まで整理していきます。

ビジネスフォンの種類を選ぶ前に確認したい4つの比較軸

ビジネスフォンは、機種名を見る前に「番号」「規模」「費用」「運用体制」の4軸で整理すると選びやすくなります。

同じビジネスフォンでも、会社の使い方によって向く種類は変わります。特に、今の電話番号を残したいか、何台・何拠点で使うか、初期費用と月額費用のどちらを重視するかは、最初に確認したいポイントです。

今の電話番号や回線をどう扱いたいか

代表番号をそのまま使いたいのか、新しい番号でもよいのかで、選べる構成は変わります。

番号の継続可否は、ビジネスフォンの種類だけで決まるものではありません。
現在の契約内容や移転条件、利用する電話サービスによって変わるため、方式選びの前に回線・番号条件を整理しておきましょう。

何台・何拠点・どこで使うか

1拠点で固定席中心なのか、複数拠点なのか、外出先や在宅でも会社番号を使いたいのかで、向く種類は変わります。

席数が大きく変わらない会社なら、従来型のレガシータイプも検討しやすくなります。
一方で、スマホ内線や拠点間の取次ぎを重視するなら、IP-PBXやクラウドPBXが候補になりやすいです。

初期費用と月額費用のどちらを重視するか

導入時の支出を抑えたいのか、長く使ったときの総額を重視するのかも重要です。

「始めやすい」と「長期的に負担を抑えやすい」は同じではありません。
比較するときは、初期費用だけでなく、数年単位の運用総額まで含めて見ておくと安心です。

社内でどこまで運用管理できるか

ビジネスフォンは導入時だけでなく、設定変更・増設・障害時の切り分けまで含めて考える必要があります。

自社でネットワークや機器管理を進めやすいなら、IP-PBXやクラウドPBXも検討しやすくなります。
なるべく運用負担を減らしたい場合は、保守範囲や設定変更をどこまで任せられるかも比較対象に入れましょう。

選定条件を詳しく整理したい方は、ビジネスフォンの選び方｜失敗しない4つのポイントと見積もり前の確認事項も参考になります。

ビジネスフォンの主な3種類は管理方法で違いがある

ビジネスフォンの主な3種類は、主装置機能をどこに置き、どのように管理するかで整理できます。

大きく分けると、社内に主装置を置くレガシータイプ、社内ネットワークを活用するIP-PBX、クラウド上で管理するクラウドPBXがあります。どれか1つが常に正解ではなく、規模・運用・コストの出方・拡張性を見ながら選ぶことが大切です。

レガシータイプは社内に主装置を置いて運用する方式

レガシータイプは、オフィス内に主装置を置いて使う従来型のビジネスフォンです。

既存の配線や固定席中心の運用と相性がよく、操作のわかりやすさや安定運用を重視する会社で候補になります。

IP-PBXは社内ネットワークを活かして使う方式

IP-PBXは、音声をIPネットワークで扱う前提のPBXです。

スマホ内線、PC連携、拠点間接続などを考えやすく、レガシータイプより柔軟性を確保しやすい種類です。

クラウドPBXはクラウド上でPBX機能を利用する方式

クラウドPBXは、PBX機能をクラウドサービスとして利用する種類のビジネスフォンです。

オフィスに物理的な主装置を置かずに運用しやすく、外出先や在宅環境でも会社番号を使いたい企業と相性がよくなります。

スマートフォンアプリを使って内線化するタイプは、外出先や在宅勤務でも会社番号で発着信したい会社に向いています。ただし、個人スマートフォンを業務利用する場合は、紛失・盗難時の対応、通話料や端末費用の負担範囲、退職時のアカウント削除、業務時間外の着信ルールまで決めておくと安心です。

3種類の違いを比較表で整理する

3種類を比べるときは、向いている使い方、費用の出方、柔軟性、事前確認ポイントを並べて見ると判断しやすくなります。

ただし、実際の向き不向きは、番号要件・拠点数・予算・サポート体制によって変わります。
種類だけで即決せず、自社の使い方と合わせて確認しましょう。

失敗しにくいビジネスフォンの選び方は会社の使い方に合わせること

ビジネスフォンは種類そのものの優劣ではなく、会社の運用と合っているかで選ぶのが基本です。

同じ種類でも、1拠点で使うのか、複数拠点で使うのか、外出先でも会社番号を使いたいのかで適した構成は変わります。ここでは、会社の使い方別に見ていきます。

小規模・1拠点中心なら運用のシンプルさを優先する

席数が大きく変わらず、1拠点で安定運用したい場合は、シンプルな構成が選びやすくなります。

「まず電話が安定して使えればよい」「配線済みの環境を活かしたい」という会社では、レガシータイプや小規模向け構成から検討すると整理しやすくなります。

複数拠点・外出先利用があるなら拡張しやすさを優先する

拠点が分かれている、営業担当が外で受電したい、在宅勤務でも会社番号を使いたい場合は、IP-PBXやクラウドPBXが候補になりやすくなります。

IP-PBXとクラウドPBXは、通話品質だけでなく、アカウント数の増減、端末追加、管理画面の使いやすさまで比較しておくのがポイントです。スマホ運用やクラウドPBXを検討する場合は、ビジネスフォンとスマホ運用の比較記事も参考になります。

既存設備や安定運用を重視するなら切り替え負担を見る

今の主装置、配線、電話機をどこまで活かせるかは、コストだけでなく移行のしやすさにも関わります。

新しい種類が常に最適とは限らず、既存環境を活かした方が現実的なケースもあります。導入後の便利さだけでなく、切り替え時の混乱や社内教育の負担まで含めて判断することが大切です。

導入前に確認したい条件を整理する

見積もり前に条件を整理しておくと、種類の比較や相談が進めやすくなります。

ビジネスフォンの導入メリットや注意点を先に把握したい方は、ビジネスフォンのメリットとは？導入前に確認したい注意点・向いている会社も解説も参考にしてください。

＼会社の電話環境をまとめて確認／

ビジネスフォンの費用相場は初期費用だけでなく運用総額で見る

ビジネスフォンの費用は導入時の安さだけでは判断しにくく、運用年数を含めた総額で見る必要があります。

費用は台数、回線、番号条件、調達方法、工事内容でも変わります。ここでは、種類ごとの費用の出方を整理します。

レガシータイプとIP-PBXは機器・工事費が先に出やすい

主装置、電話機、設定、配線や工事など、導入時にまとまった費用が発生しやすいのがレガシータイプとIP-PBXです。

その代わり、人数や使い方によっては、月額の考え方が比較的読みやすいケースがあります。初期費用が高いかどうかだけでなく、何に費用がかかるかを分解して見ることが大切です。

クラウドPBXは月額・ID課金の積み上がりを見る

クラウドPBXは導入時のハードルを下げやすい一方で、利用人数や付加機能に応じて月額費用が増えやすい傾向があります。

短期では始めやすく見えても、長期では総額が変わることがあります。比較するときは、何年使う前提か、利用人数が増えた場合に費用がどう変わるかまでそろえて判断しましょう。

新品・中古・リース・レンタルでも負担の出方は変わる

ビジネスフォンを新品にするか中古にするか、購入・リース・レンタルのどれにするかでも負担の出方は変わります。

まずは、ビジネスフォンの種類の違いと、調達方法の違いを分けて考えると整理しやすくなります。新品・中古の検討で迷う場合は、新品・中古の検討に関する相談データも参考になります。

価格相場の全体像を詳しく知りたい方は、ビジネスフォンの価格相場の記事、導入方法ごとの違いを整理したい方は、ビジネスフォンの購入・リース・レンタル比較の記事も参考にしてください。

番号・回線・停電対策はビジネスフォンの種類選びとセットで確認する

ビジネスフォン選びで見落としやすいのは、機種そのものより番号・回線・停電時の運用です。

ここを後回しにすると、導入後に「番号を残せない」「FAXが想定通り使えない」「停電時の対応が決まっていない」といったミスマッチが起きやすくなります。

代表番号を継続したい場合は提供条件を確認する

番号継続の可否は、現在使用している番号の由来、契約中の電話サービス、提供エリア、技術的条件などで変わります。

見積もりの前に、現在の契約先や利用中の電話サービスを確認しておくと、方式選びや工事内容を整理しやすくなります。

0AB-J番号と050番号は用途で考える

代表番号や取引先向け窓口として使うなら、まずは0AB-J番号の扱いを確認したいところです。

一方で、部署別・用途別に番号を分けたい場合や、柔軟な運用を重視する場合は、050番号の使い方も選択肢になります。番号の印象だけでなく、継続性・発着信要件・運用のしやすさで判断しましょう。

固定電話のIP網移行とINSネット終了は別の話として整理する

固定電話のIP網移行と、INSネット関連サービスの終了は、別の論点として整理する必要があります。

現在INSネットを使っている場合は、回線そのものだけでなく、FAXや接続機器を含めた利用状況を確認しておくと安心です。

停電時はどの機器に電源が必要かで考える

固定系のIP電話やひかり電話は、停電時に通話できなくなるケースがあります。

NTT東日本は、ひかり電話について、停電時は緊急通報を含む通話ができず、UPS等を利用することで一定期間通話が可能となる場合があると案内しています。
出典：NTT東日本

回線の基本から整理したい方は、ひかり電話の記事、番号継続の条件を詳しく確認したい方は、固定電話番号をそのまま乗り換える方法の記事も参考になります。

最後は機種・導入方法・メーカー比較に進めば決めやすい

ビジネスフォンの種類の方向性が見えてきたら、次は機種比較・導入方法比較・メーカー比較の順で見ていくと、選定を進めやすくなります。

種類だけでは、実際に導入する電話機や契約方法までは決まりません。用途、予算、保守、メーカーごとの特徴をあわせて見ることで、自社に合う候補を絞り込みやすくなります。

機種を比べたいなら人気と用途の両方を見る

人気ランキングは比較の入口として便利ですが、ランキングだけで決めると、機能過多や不足が起きることがあります。

実際には、席数、通話量、コードレスの必要性、スマホ内線の有無など、用途と照らし合わせて見ることが大切です。

調達方法を比べたいなら購入・リース・レンタルを分ける

ビジネスフォンの費用の見え方は、機種選びだけでなく調達方法でも変わります。

導入時の支出を抑えたいのか、更新タイミングをどう考えるかによって、購入・リース・レンタルの向き不向きは変わります。導入方法の違いは、ビジネスフォンの購入・リース・レンタル比較の記事で詳しく確認できます。

メーカーを比べたいなら特徴の違いをまとめて見る

メーカーごとに、得意な規模感、機能の傾向、機種の選びやすさは異なります。

個別メーカー記事を順番に読む前に、まずは比較記事で全体像を押さえると、候補を絞り込みやすくなります。メーカーの違いをまとめて見たい方は、ビジネスフォンのメーカー比較の記事も参考にしてください。

最終判断は自社条件を1枚にまとめると早い

ビジネスフォン選びで最後に迷う場合は、自社の条件を1枚にまとめて比較すると判断しやすくなります。

この整理ができていると、見積もり比較や相談も進めやすくなります。用途から端末を比較したい方は、コードレス電話機の選び方の記事も参考になります。

会社の電話環境をまとめて整理したい方へ

ビジネスフォンの種類は、電話機だけで決まるものではありません。番号を残せるか、回線をどうするか、工事が必要か、既存設備を活かせるか、保守まで任せられるかで、現実的な選択肢は変わります。

OFFICE110では、ビジネスフォンの販売、工事、回線まわりの確認、導入後の保守までまとめて相談できます。種類の違いを見ても判断しにくい場合は、自社の利用人数、拠点数、番号条件、予算感を整理したうえで相談すると、比較が進めやすくなります。

＼ 自社に最適な電話環境を無料相談 ／

よくある質問

まとめ

ビジネスフォンの種類を比較するときは、まず番号・規模・費用・運用体制の4軸で整理することが重要です。

その上で、安定運用や既存設備を重視するならレガシータイプ、拠点連携やスマホ内線も考えるならIP-PBX、初期負担を抑えつつ柔軟に使いたいならクラウドPBXが候補になりやすくなります。

ただし、番号継続、回線条件、停電時の運用、調達方法まで含めると最適な選択肢は変わります。ビジネスフォンの種類だけで決めず、自社条件に合う構成を整理してから比較しましょう。

＼ビジネスフォンの販売・工事・保守をまとめて確認／