【最新版】クラウドPBXが個人事業主・小規模企業におすすめの理由

個人事業主や小規模企業では「事業用の電話番号を持つべきか」「少ない人数でもビジネスフォンが必要なのか」と迷うこともあるでしょう。

外出先でも会社番号で電話を受けたい、複数人で代表電話を共有したい、できるだけ大掛かりな電話設備を置きたくない場合は、クラウドPBXが有力な選択肢の一つです。

クラウドPBXなら、スマートフォンやパソコンを電話端末として活用できるサービスがあり、オフィス以外でも会社の電話に対応しやすくなります。

ただし、個人事業主・小規模企業がクラウドPBXを選ぶときは、月額料金の安さだけでなく、利用人数・ID数・電話番号・必要な機能・初期費用と月額費用・通話品質などを整理し、自社の使い方に合うサービスを選ぶことが重要です。

この記事では、個人事業主・小規模企業がクラウドPBXを導入するメリットから、失敗しない選び方、比較候補となるサービスまでわかりやすく解説します。

そもそも「クラウドPBX」とはどんなサービス？

クラウドPBXとは、従来オフィス内に設置していたPBX（主装置）の機能を、クラウド上のシステムから利用する電話サービスです。

従来型のビジネスフォンでは、オフィス内に主装置を設置し、電話機や回線を接続して内線・外線・転送などを利用します。

一方、クラウドPBXではインターネットを利用して電話機能を提供するため、サービスによっては固定電話機だけでなく、スマートフォンやパソコンを電話端末として利用できます。そのため、外出が多い個人事業主や、限られた人数で電話対応をしている小規模企業でも、場所に縛られにくい電話環境を構築しやすいのが特徴です。

クラウドPBXそのものの構成や従来型PBXとの違いについては、クラウドPBXの仕組みを解説した記事をご覧ください。

また、企業規模や業種による活用方法も確認したい方は、クラウドPBXの導入事例・業種別活用を詳しく解説している記事も参考にしてください。

個人事業主・小規模企業がクラウドPBXを導入するメリット

クラウドPBXは、特に外出が多い事業者や、少人数で会社の電話を運用している企業と相性のよい仕組みです。

外出先で会社番号の発着信ができる

クラウドPBXを利用すると、サービスによってはスマートフォンを会社電話の端末として利用できます。

個人事業主や小規模企業では、営業や商談、現場対応などで事務所を空ける時間が長くなることがあります。固定電話だけで会社の電話を受けていると、不在時の問い合わせへすぐに対応できない場合があります。

スマートフォンで会社番号への着信を受けられる構成なら、外出先でも電話対応しやすくなり、少ない人数でも電話対応を分散しやすくなります。

会社番号から発信できる構成であれば、顧客へ折り返す際に個人の携帯番号を相手へ知らせずに済む点もメリットです。

利用できる電話番号や現在の番号を継続できるかは、契約するサービスや現在の回線などによって異なります。
導入前に確認しておきましょう。

転送にかかるコストを削減しやすい

固定電話から携帯電話への転送を日常的に利用している場合は、クラウドPBXへの切り替えによって転送関連の費用を見直せる可能性があります。

事務所の固定電話を携帯電話へ転送していると、契約内容によっては転送時の通話料が負担になることがあります。

クラウドPBXでスマートフォンを電話端末として利用できれば、会社番号への着信をスマートフォンで直接受けられる構成にできるため、現在の転送方法によっては通信コストを抑えられる場合があります。

ただし、クラウドPBXへ切り替えれば必ず安くなるわけではありません。
現在の転送料金と、クラウドPBXの基本料金・ID料金・通話料などを含む総額を比較することが重要です。

従業員同士で内線通話を利用しやすい

クラウドPBXでは、スマートフォンなどを内線端末として利用できるサービスがあります。

小規模企業でも、営業担当者が外出していたり、在宅勤務の従業員がいたりすると、社内連絡に外線通話を使う場面が増えます。

同じクラウドPBX内の端末を内線として利用できれば、オフィス内だけでなく、離れた場所にいる従業員とも連絡しやすくなります。

内線通話の料金や利用条件はサービスによって異なります。
利用人数が増える予定がある場合は、ID数や内線数を追加したときの料金も確認しておきましょう。

初期費用を抑えやすく短期間で導入しやすい

クラウドPBXは、従来型の電話設備と比べて、主装置や大規模な配線工事を減らせる構成では初期費用や導入作業を抑えやすいのが特徴です。従来型のビジネスフォンでは、主装置や電話機の設置、配線などが必要になるケースがあります。

一方、クラウドPBXはクラウド上のシステムを利用するため、既存環境や選ぶサービスによっては、オフィス内に大規模な電話設備を設置せず導入できます。

少人数の事業所では、将来の増員を想定しながらも、最初から大規模な設備を用意せず始められる可能性があります。

すべてのクラウドPBXで工事や機器が不要になるわけではありません。
現在の電話番号や回線、ネットワーク環境、利用端末などによって、必要な作業や導入までの期間は異なります。

スマホやPCを電話端末として利用できる

クラウドPBXでは、スマートフォンやパソコンを電話端末として利用できるサービスがあります。

すでに所有している端末を活用できる場合、新たに固定電話機を何台も用意せずに電話環境を構築できます。

特に1人〜少人数で事業を始める場合は、必要以上に電話設備を増やさず、現在の事業規模に合わせて電話環境を整えやすい点がメリットです。また、従業員の増加に合わせてIDや端末を追加できるサービスであれば、事業規模の変化にも対応しやすくなります。

ただし、利用できる端末やOS、アプリ、ネットワーク環境などにはサービスごとの条件があります。
現在使用しているスマートフォンやPCを利用できるか、導入前に確認しましょう。

個人事業主・小規模企業の失敗しないクラウドPBXの選び方

個人事業主・小規模企業がクラウドPBXを選ぶときは、料金だけで決めるのではなく、利用人数・ID数・電話番号・必要機能・通話品質まで含めて比較することが重要です。

特に少人数の事業所では、不要な機能やIDを多く契約すると、導入後の月額費用が想定より増える場合があります。
契約前に自社の使い方を整理しましょう。

利用人数・ID数を踏まえてトータルコストを確認する

まず、クラウドPBXを実際に何人で利用するのかを整理しましょう。

クラウドPBXの料金は、基本料金だけでなく、利用するID数や端末数、電話番号、オプションなどによって変わる場合があります。

そのため、単純に「月額○円」という表示だけを比較しても、自社で実際に支払う費用を判断できないことがあります。

1IDあたりの料金が安くても、必要な機能やオプションを追加すると総額が大きくなる場合があります。

現在の利用人数だけでなく、近いうちに従業員が増える予定がある場合は、追加時の料金や契約条件も含めて比較してください。

業務に必要な機能が使えるか確認する

クラウドPBXは、機能の多さではなく、自社に必要な機能がそろっているかで選びましょう。

個人事業主・小規模企業では、専任の電話担当者を置かず、複数の業務を兼任しているケースもあります。
日常の電話業務に必要な機能を先に整理すると選びやすくなります。

外出が多ければスマートフォンで代表電話を受けられることが重要ですし、電話を受けられない時間が多ければ留守番電話や営業時間外アナウンスが役立ちます。

使わない機能を多数追加すると、その分コストが増える場合があります。
必要な機能を絞って比較しましょう。

クラウドPBXで利用できる機能を詳しく確認したい方は、クラウドPBXの機能一覧と活用方法を解説した記事も参考にしてください。

電話番号が希望通り使えるか確認する

クラウドPBXを選ぶときは、料金や機能だけでなく、現在の電話番号を継続できるか、希望する番号を利用できるかも確認しましょう。

すでに事業用の電話番号を使用している場合、番号が変わると名刺やWebサイト、会社案内などの修正だけでなく、取引先への案内も必要になります。

新規で番号を取得する場合も、市外局番を利用したいのか、050番号でもよいのか、フリーダイヤルが必要なのかなど、希望する番号を整理してからサービスを比較すると選びやすくなります。

番号の取得・継続可否は、現在の電話番号や回線契約、導入するクラウドPBXなどによって異なります。

現在の番号を引き継ぐ条件は、クラウドPBXで電話番号をそのまま使う方法を解説した記事でも詳しく紹介しています。

通話品質や使用感を確認する

クラウドPBXは、料金や機能だけでなく、実際の通話品質や操作性も確認して選びましょう。

Webサイトなどの情報だけでは、音声の聞こえ方やスマートフォンアプリの操作性まで判断できないことがあります。

デモや試用環境などが提供されている場合は、実際に利用する環境に近い状態で確認すると判断しやすくなります。

試用できない場合も、導入予定のインターネット環境や利用端末を伝え、事前に確認しておきましょう。

トライアルや導入前確認について詳しく知りたい方は、クラウドPBXのリース・レンタル・トライアルを解説した記事も参考にしてください。

個人事業主・小規模企業におすすめのクラウドPBX5選！

クラウドPBXは複数の事業者が提供しており、料金体系や対応している電話番号、機能、利用条件などが異なります。

ここでは、個人事業主・小規模企業が比較する際に候補となる5つのサービスを紹介します。
サービス名だけで判断せず、自社の利用人数・電話番号・必要機能に合っているかを基準に比較してください。

「OFFICE PHONE」

OFFICE PHONEは、利用規模や必要な機能に応じて選べるクラウド電話サービスのシリーズです。

OFFICE PHONEシリーズには「OFFICE PHONE MINI」「OFFICE PHONE」「OFFICE PHONE PRO」があり、それぞれ料金体系や利用できる機能などが異なります。そのため、単純に料金だけで比較するのではなく、利用する人数や端末、必要な機能などを整理したうえで、自社に合うサービスを選ぶことが大切です。

個人事業主・小規模企業には「OFFICE PHONE MINI」

個人事業主や少人数の小規模企業で、スマートフォンを使って会社の電話番号を外出先でも利用したい場合には「OFFICE PHONE MINI」が候補になります。

OFFICE PHONE MINIは、ひかり電話とスマートフォンを連携し、スマホを会社電話の端末として利用できるサービスです。外出先でも会社番号への着信に対応したり、スマートフォンから会社番号で発信したりできるため、事務所を留守にすることが多い事業者にも適しています。

OFFICE PHONE MINIの月額料金は、利用するスマートフォンの台数に応じて3つのプランがあります。

たとえば、スマートフォンを2台で利用する場合は「スマホ3台プラン」、4台で利用する場合は「スマホ5台プラン」を選びます。

1人で事業を行っている方から、数人で代表電話を共有したい小規模企業まで、利用する台数に合わせて選びやすい料金体系です。

また、OFFICE PHONE MINIでは、会社番号での発着信だけでなく、内線通話や保留転送、留守番電話、時間外応答など、少人数で電話対応を行う際に役立つ機能も利用できます。

OFFICE PHONE MINI・OFFICE PHONE・OFFICE PHONE PROは、それぞれ異なるサービスです。
料金だけでなく、利用できる端末や機能、対応できる運用規模なども異なるため、OFFICE PHONEシリーズすべてで同じ機能が利用できるわけではありません。

OFFICE PHONEシリーズのご相談は以下からお気軽にどうぞ。

「モバビジ」

モバビジは、スマートフォンを活用して会社電話を運用したい場合の比較候補となるサービスです。

公式サイトでは、サービスを収容するデータセンター網とNTTのNGN網を直結する仕組みを採用し、音声品質について総務省判定基準の「クラスA」と案内しています。

通話品質を重視して選びたい場合は候補になりますが、小規模利用では、利用人数や必要な電話番号だけでなく、現在の回線環境や導入時に必要となる機器・設定も確認しましょう。

「CLOUD PHONE」

CLOUD PHONEは、スマートフォンやパソコンを活用して会社電話を運用できるクラウド電話サービスです。

スマートフォンやPCに対応しているほか、050番号や市外局番、0120番号などが案内されているため、利用する端末と希望する電話番号を組み合わせて検討したい場合の比較候補になります。

個人事業主・小規模企業では専任の電話システム担当者がいないケースもあるため、必要な機能だけでなく、管理画面やアプリの操作性も確認しておきましょう。

「ナイセンクラウド」

ナイセンクラウドは、1人から少人数の事業者でも利用を検討できるクラウドPBXです。

公式料金ページでは1人向け・1〜2人向けのプランが案内されており、端末数にあたる内線数と、電話番号・電話回線を組み合わせて構成します。また、同時に通話できる数は電話回線のチャンネル数によって変わります。

そのため、個人事業主・小規模企業では、何台の端末で使うのか、どの電話番号が必要なのか、同時通話が何本必要なのかを整理して比較するとよいでしょう。

「GoodLine SOHO」

GoodLine SOHOは、クラウドPBX「GoodLine」の小規模利用向けプランです。

個人事業主や少人数の事業者を想定しており、スマートフォンを電話端末として利用できるほか、事業規模が拡大した場合はプランを変更して端末数を増やすことも案内されています。

小規模から導入を始めたい場合は、必要な電話番号や利用端末、同時通話数、利用したい機能を整理し、自社の運用に合う構成か確認しましょう。

個人事業主・小規模企業のクラウドPBX導入はOFFICE110へご相談ください

クラウドPBXを比較しても、「自社では何ID必要なのかわからない」「現在の電話番号をそのまま使いたい」「初期費用と月額費用を含めて比較したい」など、サービス情報だけでは判断しにくいことがあります。

特に個人事業主・小規模企業では、必要以上に大きな構成を選ぶのではなく、現在の利用人数と業務に必要な機能を整理して電話環境を設計することが大切です。

OFFICE110では、クラウドPBXの導入について、利用人数や必要なID数、電話番号、端末、同時通話数、必要機能、既存の電話回線やPBX・主装置、インターネット環境などを確認しながらご相談いただけます。

「今の電話番号を継続できるのか」「スマートフォンを中心に運用できるのか」「現在の電話環境と比べて費用はどう変わるのか」など、自社だけでは判断しにくい場合は、現在の環境や希望する使い方を整理したうえでOFFICE110へご相談ください。

クラウドPBXに関するよくある質問

まとめ

クラウドPBXは、スマートフォンやパソコンを電話端末として利用できるサービスがあり、外出の多い個人事業主や少人数で電話対応を行う小規模企業にとって有力な選択肢です。

外出先で会社電話に対応しやすくなるほか、現在の電話設備や運用方法によっては、初期費用や転送関連のコストを見直せる可能性もあります。

「料金が安い」という理由だけで選ばず、利用人数・ID数・電話番号・必要機能・初期費用と月額費用・通話品質を整理して比較することが重要です。

まずは自社でどのように電話を使いたいのかを整理し、その条件を満たせるクラウドPBXを選びましょう。

具体的な料金や必要なID数、現在の電話番号を継続できるかなど、自社の条件に合わせて確認したい場合は、OFFICE110へご相談ください。