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コピー機(複合機)が詰まってないのに「紙詰まり」になる原因とは?【お役立ち情報】 | OFFICE110

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コピー機(複合機)が詰まってないのに「紙詰まり」になる原因とは?

コピー機(複合機)が詰まってないのに「紙詰まり」になる原因とは?

コピー機(複合機)に「紙詰まり」エラーが表示されたので、原因と思われる紙を取り除きました。
ですがエラーが消えません・・・どうしてでしょうか?
紙詰まりのエラーが消えない場合、小さい紙や異物が入り込んでいたりコピー機内部の部品に汚れが付着していたりといくつか可能性が挙げられますね。

そこで今回は、「紙詰まり」エラーが消えないときに考えられる原因対処法を解説します。

この記事の目次
  1. 紙が詰まってないのに複合機が「紙詰まり」状態になる理由と対処法
  2. 複合機(コピー機)の紙詰まりが解決しなければ「保守サポート」へ
  3. 複合機の買い替えは低価格・高品質・安心サポートの「OFFICE110へ」
  4. まとめ
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紙が詰まってないのに複合機が「紙詰まり」状態になる理由と対処法

まずはじめに、コピー機(複合機)の紙詰まりエラーが消えない場合に確認すべき部分対処法をご紹介します。

簡単にできることから順番に8点詳しく解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

電源スイッチを入切してコピー機を再起動する

エラーが消えない場合、まずはコピー機(複合機)を再起動してみましょう。

コピー機の動作が終了していることを確認して電源を切り、少し時間を置いて起動させます。

コピー機(複合機)の正しい電源の入れ方の詳細はこちら↓

本体カバーをきちんと閉める

コピー機(複合機)の本体カバーがきちんと閉まっているか確認しましょう。

カバーが少しでも空いていると、紙詰まりと認識されてエラーが消えない場合があります。

また同様に自動原稿送り装置フロントカバー給紙トレイのカバーも閉まっているかご確認ください。

給紙上限値を超えていないか確認する

用紙カセット

コピー機(複合機)の給紙上限値を超えていると、紙詰まりと判断されて正常に起動しないケースがあります。

トレイ内には上限を示すラインが付いているので、超えていたら用紙を減らしてください。

用紙サイズ・ガイドが合っているか確認する

給紙トレイの中に、異なるサイズの用紙が紛れていないか確認してください。

またトレイ内の用紙ガイドがピッタリと合っていない場合も、紙詰まりエラーを起こす可能性があるため注意しましょう。

細かい紙や異物が入っていないか確認する

細かい紙や異物による紙詰まりエラー

コピー機(複合機)内部に、小さな紙片やクリップなどの異物が詰まっていないかご確認ください。

コピー機(複合機)の死角に入り込んでいる場合があるため、真上からだけでなく横から覗いてみたりと、いろいろな角度から探してみてください。

■自動原稿送り装置
ローラーの左右にある隙間を確認する

■フロントカバー
インク(トナー)カートリッジを取り除いたスペースを確認する

■給紙トレイ
用紙の下や給紙トレイの中を確認する

【取り除く際の注意点】

  • 作業中に印刷しない。
  • 本体内部は高熱の場合があるため、火傷に注意する。
  • インクで汚れる恐れがあるため、内部の部品には触れない。
異物を探す際には必ずプリンターの電源スイッチを切り、見つけたらピンセットでゆっくり取り除きましょう

給紙ローラーを清掃する

コピー機(複合機)の給紙ローラーが汚れている可能性があるため、「クリーニング機能」を利用して清掃しましょう。

給紙ローラーが汚れていると、給紙しづらくなったり用紙が汚れたり詰まりやすかったりとエラーの原因になります。

もしも直接清掃する場合には、以下の手順で給紙ローラーを拭いてください。

【給紙ローラーの清掃方法】

  1. 電源プラグをコンセントから抜き、用紙トレイを引き出す
  2. 給紙ローラーを拭く
    柔らかく繊維の出ない布を水で濡らし、固く絞っておく。
    ローラーの1つをゆっくりと回転させながら縦方向に、残りは横方向に拭く。
  3. 用紙トレイを元に戻し、電源プラグをコンセントに差し込む
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エンコーダーフィルムを清掃する

続いて本体内部の「エンコーダーフィルム」に汚れが付着していないかチェックしましょう。

次の手順でエンコーダーフィルムを掃除すると、紙詰まりエラーが解消される可能性があります。

【エンコーダーフィルム清掃方法】

  1. ヘッドカバーを開けて、内部の「エンコーダーフィルム」を確認する
    場所はコピー機(複合機)の仕組みによって異なるため、説明書を参照
  2. 綿棒に水で薄めた中性洗剤をつけて、「エンコーダーフィルム」を掃除する
  3. エンコーダーフィルムが透明になるまで、優しくこする
  4. カバーを閉める
エンコーダーフィルムがずれると正常に印刷できなくなるので、ずらさないよう優しく清掃しましょう。

内部センサーに異常がないか確認する

紙詰まりエラーが消えない場合、コピー機(複合機)の紙を検知するセンサーが汚れていたり曲がっている可能性があります。

以下の手順で、内部センサーに異常がないか確かめましょう。

【内部センサーの確認方法】

  1. 電源スイッチを切る
  2. 本体背面のカバーを開ける
    センサーはコピー機(複合機)内部真ん中のくぼみに付いている
  3. 綿棒でセンサーを軽く押して戻し、垂直に立った状態にする
  4. 背面カバーを閉じ、電源を入れて再度印刷を試す

コピー機(複合機)の紙詰まりが解決しなければ「保守サポート」へ

コピー機(複合機)の紙詰まりが解決しなければ「保守サポート」へ

以上の8つを試しても解決しない場合、目視では分からない部分に紙が詰まっている、もしくはセンサーが故障しているなどの理由が考えられます。

素人の手で無理に直そうとすると故障に繋がる可能性がありかえって危険なので、各販売店やメーカーの保守担当へ連絡しましょう。

コピー機(複合機)の主要なメーカーの連絡先は、以下の通りです。

■Canon(キヤノン)修理・メンテナンスのお問い合せ・お申し込み」から、「インクジェット複合機スモールオフィス向け複合機」または「オフィス向けファクスパーソナル向けコピー」を選択する。 使用している機器を選択し、記載された連絡先に修理依頼をする。

■KONICA MINOLTA(コニカミノルタ) 保守契約を結んでいる場合は、契約書内に記載されている連絡先へ、もしくは「コニカミノルタ製品 修理・校正」下部にある「ローンユニット申込書」をダウンロードして、依頼する。 契約を結んでいない場合は、「修理・校正申込書」から申込書をダウンロードして依頼する。

■京セラドキュメントソリューションズ(京セラ)WEB修理・点検受付サービス」に、必要事項を記載して送信する。

■RICOH(リコー)修理のお申し込み・ご相談」から、必要事項を記載して送付する。または、電話にて修理依頼をする。

■SHARP(シャープ) 以下の番号に電話して、修理を依頼する。 【0570-051001】 対応時間:月曜~土曜(午前9時~午後5時40分)※祝日および自社休日を除く

沖縄地区は、以下に電話する。 【098-861-0866】 対応時間:月曜~金曜(午前9時~午後5時)※祝日および年末年始を除く

■TOSHIBA(東芝) 以下の番号に電話して、修理を依頼する。 【0120-372-723】
対応時間:月曜~土曜(平日:8:45〜17:30土曜日:8:45〜12:00)※祝日および自社休業日を除く

■富士フィルム(富士フイルムビジネスイノベーション)Webからの修理・点検のご依頼」から、使用しているコピー機(複合機)を選択し、必要事項を記載して修理を依頼する。

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まとめ

今回は「紙詰まり」エラーが消えない場合の対処法として、以下をご紹介しました。

【コピー機(複合機)の「紙詰まり」エラー対処法】

  • 再起動する
  • 本体カバーをきちんと閉める
  • 給紙トレイの給紙上限値を超えていないか確認する
  • 給紙トレイの用紙サイズ・ガイドが合っているか確認する
  • 細かい紙や異物が入っていないか探す
  • エンコーダーフィルムを清掃する
  • 給紙ローラーを清掃する
  • 内部センサーを確認する

それでも解決しない場合は故障が考えらるので、メーカーや保守担当にお問い合わせを。

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