コピー機がWi-Fiに繋がらない！原因の切り分け方法と対処法

コピー機がWi-Fiに繋がらないときは、設定を変更する前に「どの機器・通信経路に問題があるか」を切り分けることが重要です。

同じ「繋がらない」という症状でも、初めて接続する場合、昨日まで使えていたのに急に繋がらなくなった場合、パソコンやスマホは使えるのにコピー機だけ使えない場合では、確認するポイントが異なります。

また、Wi-Fiへの接続自体はできていても、IPアドレスやゲスト用Wi-Fi、VLANなどのネットワーク設定によって、パソコンからコピー機へ印刷データを送れないこともあります。

この記事では、コピー機がWi-Fiに繋がらないときの原因の切り分け方と、自分で確認できる対処法、専門業者へ相談する目安について解説します。

コピー機がWi-Fiに繋がらないときは、設定を一つずつ変更するのではなく、他の端末が使えるか、コピー機はSSIDに接続できているか、印刷だけできないのかを確認して原因を切り分けます。

特に「インターネットに繋がらない」と「コピー機へ印刷できない」は同じ状態とは限りません。社内LAN内の通信に問題がある場合は、インターネット自体が使えていてもコピー機へ印刷できないことがあります。

ここでは、コピー機がWi-Fiに繋がらないときに確認したい3つの状況について解説します。

コピー機をWi-Fiへ接続する基本的な方法から確認したい場合は、以下の関連記事も参考にしてください。

コピー機を初めてWi-Fiへ接続するときは、「接続するWi-Fi」「パスワード」「コピー機の対応状況」の3点を順番に確認してください。

まず、コピー機で選択しているSSIDが正しいか確認します。SSIDはWi-Fiの接続先を示す名称です。オフィスに複数のWi-Fiがある場合は、来客用ではなく、コピー機やパソコンを接続する社内用のSSIDを選びましょう。

次に、Wi-Fiのパスワードを確認します。大文字・小文字や、数字・アルファベットの入力間違いがないか見直してください。ルーターのパスワードを変更した場合は、コピー機にも新しいパスワードを設定する必要があります。

それでも繋がらない場合は、コピー機がWi-Fiの通信方式に対応しているか確認します。機種によって利用できる2.4GHz・5GHzの周波数帯や、WPA2・WPA3などの暗号化方式が異なるため、コピー機とルーター双方の仕様を確認してください。

なお、自社のネットワーク環境に合う接続方法や設定が分からない場合は、OFFICE110でもコピー機の導入からネットワーク設定までまとめてご相談いただけます。

昨日まで使えていたコピー機が急にWi-Fiへ繋がらなくなった場合は、まず同じWi-Fiを使っているパソコンやスマホも確認してください。

ほかの端末もWi-Fiに繋がらない場合は、コピー機ではなく、Wi-Fiルーターやアクセスポイントなどネットワーク機器側に原因がある可能性があります。

反対に、ほかの端末は問題なく使えるのにコピー機だけ繋がらない場合は、コピー機側の設定を確認します。

特に、ルーターの交換やネットワーク設定の変更後から使えなくなった場合は、変更した内容が影響していないか確認してください。

パソコンやスマホは問題なくWi-Fiを使えるのに、コピー機だけ繋がらない場合は、コピー機側の設定を確認してください。

まず、コピー機が正しいSSIDへ接続しているか確認します。オフィス内に複数のWi-Fiがある場合は、パソコンとコピー機が別のネットワークへ接続していることもあります。

SSIDに問題がなければ、無線LAN機能やIPアドレス、操作パネルのエラー表示などを確認します。

Wi-Fiには接続できているのに印刷だけできない場合は、Wi-Fi以外の設定が原因になっている可能性があります。

その場合は、コピー機で印刷できない原因と対処法もあわせて確認してください。

なお、現在のネットワーク環境に合う接続方法や複合機を比較したい場合は、以下の案内もあわせてご確認ください。

コピー機がWi-Fiに繋がらない場合は、簡単に確認できる項目から順番に対処していきます。

まずは、ほかのパソコンやスマホがWi-Fiを利用できるか確認し、必要に応じてルーターの再起動やコピー機の設定を見直してください。

ただし、ルーターの初期化やIPアドレスの変更は、ほかの機器にも影響する場合があります。分からない設定は自己判断で変更せず、ネットワーク管理者や保守業者へ確認しましょう。

ここでは、Wi-Fiルーターの再起動、コピー機の設定確認、専門業者へ相談する判断基準について解説します。

コピー機だけでなく複数の端末でWi-Fi接続が不安定な場合は、Wi-Fiルーターの再起動で改善することがあります。

ルーターの一時的な動作不良が原因で、SSIDが表示されない、通信が不安定になるといった症状が出るケースがあるためです。

再起動するときは、利用している機器の取扱説明書や通信事業者の案内に従ってください。ONUやホームゲートウェイなど複数のネットワーク機器を使用している場合は、電源を入れ直す順序が指定されていることもあります。

再起動後はルーターのランプが通常の状態へ戻るまで待ち、パソコンやスマホ、コピー機から接続できるかを確認しましょう。

ほかのパソコンやスマホはWi-Fiを使えるのに、コピー機だけ繋がらない場合は、コピー機側の設定を確認してください。

まず確認したいのは、SSID・パスワード・IPアドレスです。ルーターを交換した後やネットワーク設定を変更した後は、コピー機に以前の設定が残っていることがあります。

また、Wi-Fiには接続できていても、パソコンとコピー機が正しく通信できていなければ印刷できません。特にIPアドレスが現在のネットワークに合っていない場合や、ほかの機器と重複している場合は注意が必要です。

ここまで確認しても印刷できない場合は、VLANやファイアウォール、VPNなど、社内ネットワーク側の設定が通信を制限している可能性があります。

これらは変更するとほかのパソコンや機器にも影響することがあります。設定内容が分からない場合は、自己判断で変更せず、社内のネットワーク管理者や保守業者へ確認してください。

コピー機のIPアドレスは、本体のネットワーク設定画面や設定情報から確認できます。メニュー名や操作手順はメーカー・機種によって異なります。

基本的な確認の流れは、次のとおりです。

空いていると思われるIPアドレスを自己判断で設定すると、ほかの機器と重複して通信障害を起こすおそれがあります。適切なアドレスが分からない場合は、ネットワーク管理者や保守業者へ確認してください。

コピー機をWi-Fiへ接続する具体的な設定方法については、コピー機をWi-Fiで利用する方法も参考にしてください。

基本的な設定を確認しても改善しない場合は、無理に設定を変更せず、販売店・保守業者やネットワーク管理者へ相談してください。

コピー機のWi-Fiトラブルは、本体だけが原因とは限りません。ルーターやアクセスポイント、社内ネットワークの設定などが影響している場合もあります。

特に、IPアドレスやルーターの設定を自己判断で変更すると、ほかのパソコンや機器まで通信できなくなることがあります。原因を特定できない場合は、早めに専門担当者へ確認してもらう方が安全です。

業者へ連絡するときは、「いつから使えないか」「コピー機だけ使えないのか」「直前に設定や機器を変更したか」「エラー表示があるか」を伝えてください。状況を整理しておくと、原因を切り分けやすくなります。

SSIDやIPアドレスなど基本的な項目を確認すれば、自社で原因を切り分けられるWi-Fiトラブルもあります。

一方、実際に適した対応は、コピー機の機種、無線LANへの対応状況、社内ネットワークの構成、利用しているパソコンや機能によって異なります。

特に、コピー機の入れ替えと同時にネットワーク環境も見直す場合は、機器だけでなく、設置場所や接続方法まで含めて確認することが重要です。

OFFICE110では、現在の利用状況や必要な機能、ネットワーク環境、予算を確認したうえで、新品・中古を含む複数の選択肢から条件に合うコピー機・複合機をご提案します。販売だけでなく、搬入・設置・設定・保守までまとめてご相談いただけます。

コピー機がWi-Fiに繋がらない場合は、まず原因を切り分けることが大切です。ほかの端末も繋がらないのか、コピー機だけ繋がらないのかを確認しましょう。

コピー機だけ接続できない場合は、SSIDやパスワードを確認します。あわせて、2.4GHz・5GHzの対応状況やIPアドレスの設定も確認してください。

基本的な設定を確認しても改善しない場合は、無理に設定を変更しないことが重要です。VLANやVPN、ファイアウォールなどが関係する場合は、ネットワーク管理者や保守業者へ相談しましょう。

また、Wi-Fiトラブルが繰り返し発生する場合は、接続方法や機種そのものを見直す方法もあります。現在のネットワーク環境に合う複合機を比較したい場合は、OFFICE110へご相談ください。