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クラウドPBXを利用する上で、ランニングコストとして発生する費用のひとつが「通話料」。 導入を検討している方の中には、
といった疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか？ 結論からいうと、クラウドPBXを導入すれば従来よりも通話コストを大幅に削減できます。
そこで本記事では、まずはクラウドPBXの通話料と従来よりもお得になる理由を徹底解説。 さらに通話料のほかに発生する費用もご紹介し、トータルコストを安くする方法もまとめます。
なるべく低コストでクラウドPBXを導入・運用したい企業の担当者様は、最後まで必見です。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
「クラウドPBX」とは、PBX（電話交換機）をオフィスに置く代わりにインターネットを経由することで、ビジネスフォンとしての機能（内線や転送・保留など）を利用できるシステムです。
場所を問わず、離れた拠点にいる社員同士での内線通話が可能な点が特徴です。
いままで社内でしか使用できなかった内線通話が場所を問わず可能になり、どこからでも会社番号で受発信できるのは大きなメリットでしょう。
従来のビジネスフォンのように、大がかりな配線工事や主装置や固定電話の設置が不要なため、導入費用を大幅に抑えられます。
また、クラウドPBXには大きく分けて、「機器設置型」「完全クラウド型」の2種類があります。
機器設置型クラウドPBX
オンプレミス型とも呼ばれ、VoIPゲートウェイなどの機器を接続して使用するのが特徴です。 電話番号は、市外局番の使用や引継ぎが可能で、光回線などを利用するため、通話の音質は比較的よいとされています。
完全クラウド型
インターネット上にて電話サービスを提供しているため、追加機器や配線工事が不要です。 しかし「機器設置型」に比べて音質はやや劣ると傾向があり、サービスによっては市外局番の電話番号を使用できなかったり、電話番号が引き継げなかったりします。
クラウドPBXなら、社員個人のスマートフォンや会社のパソコンなどに、専用のアプリをインストールするだけで簡単に使用できます。
さらに詳しく知りたい方はこちら
クラウドPBXの特徴が分かったところで、次は通話料について解説していきます。
クラウドPBXは、社員同士の通話を内線化することで、通話料が無料になります。
そのため、大幅なコスト削減につながるでしょう。
クラウドPBXの通話料は、使用するベンダーやインターネット回線によって異なります。
今回は代表として、株式会社ベルテクノスが提供する「OFFICE PHONE」の料金をまとめました。
（出典：OFFICE PHONE公式）
基本的に、固定電話の場合は全国一律8.8円／3分かかります。 これを場所に関係なく、内線化することで通話料を無料にできるため、たいへんお得です。
テレワークを取り入れている会社や外回り営業・海外出張が多い会社、拠点を複数持っている会社などにクラウドPBXはおすすめです。
クラウドPBXのサービスによっては、さらに通話料を安くできるオプションが用意されていることもあります。
たとえば、株式会社グラントンが提供する03plus。 「10分かけ放題」がオプション追加でき、月額1,000円で10分以内の通話が無料になるスマホアプリ向けプランがあります。
取引先との電話など内線以外で通話する機会が多い場合は、適したサービス展開をしているベンダーを選ぶと、さらなるコスト削減が期待できるでしょう。
先ほどのクラウドPBXの通話料を、従来のビジネスフォンと比較してみましょう。 それぞれの通話料を、以下の表にまとめました。
表をみても分かるように、クラウドPBXを導入することで、大幅なコスト削減につながります。
ここからは、従来のビジネスフォンなどに比べて、クラウドPBXの通話料がお得な理由を3つご紹介します。
クラウドPBXは、一般的に光回線を利用するため、ひかり電話を使用しているビジネスフォンなどと同じ通話料です。
つまりクラウドPBXを導入することで、あらゆる状況での通話料を安く抑えられるでしょう。
クラウドPBXでは場所を問わず、離れている場所でも内線通話が可能なため、複数の拠点があってもすべてを内線化できます。
内線化することで、通話料が無料になりたいへんお得です。
また海外でもWi-Fiなどのインターネット環境があれば内線通話が可能です。 ただし、一部地域によっては通話できないこともあるため注意しましょう。
内線化について詳しく知りたい方はこちら
クラウドPBXであれば、電話の取り次ぎで転送が必要なく、外出中の社員とも内線通話が可能です。
そのため、従来のビジネスフォンで必要だった転送費用がかかりません。
通話にかかるトータルコストを削減でき、月々の支払いを抑えられるでしょう。
クラウドPBXでは、内線以外の通話料もお得です。
スマホなどの携帯電話での通話料金は、一般的に22円／30秒と割高です。 ※ただし、かけ放題プランなどを契約している場合は、条件に合わせた分の通話料が免除されます。
しかしクラウドPBXであれば、8.8円／3分で外線通話が可能です。 そのため、万が一外出先で取引先からの電話に出られなくても、個人スマホを使用するよりも安い通話料で折り返しの電話ができます。
このようにクラウドPBXでは内線はもちろん、外線もお得に通話できるのがメリットです。
クラウドPBXを利用するには、通話料以外に初期費用やランニングコストがかかります。
ここでは、初期費用とランニングコストについてまとめました。 複数のベンダーを比較していますので、会社選びの参考にお役立てください。
機器設置型のクラウドPBXでは、設置工事費、初期設定費、機器代金（購入・レンタル）などの初期費用がかかります。 ※完全クラウド型は、機器の設置や配線工事が不要のため、その分のコストをカットできます。
基本的にクラウドPBXは、大がかりな配線工事は不要です。 そのため、従来のビジネスフォンに比べて、初期費用を抑えられます。
実際に3社の初期費用を比較してみましょう。
プランによって、初期費用が異なるベンダーもあります。 また、設置工事費が初期費用と別で発生することもあるため、事前に確認しましょう。
月額利用料金はベンダーによって異なり、基本使用料やライセンス料がかかります。
回線数やプランによっても変わるため、使用環境を確認して事前見積もりでシミュレーションすると安心です。
ここでも、先ほどの3社で月額利用料金を比較してみましょう。
クラウドPBXでは、オプション機能を追加できますが、有料のものであれば別途月額料金がかかります。
オプションを追加するほど月々のコストが上がるため、追加のしすぎに注意しましょう。
本当に必要な機能のみ追加することが、コストを削減するポイントです。
便利な機能（有料オプション）をいくつかご紹介します。
自社に必要な機能に合わせて、オプションを選択しましょう。
次は、さらにクラウドPBXの利用料を削減する方法をご紹介します。
これらのポイントを意識することで、無駄を省いた適切なコスト内での利用が可能となるでしょう。
クラウドPBXを導入する際は、必要な機能のみで契約することがポイントです。 導入前に、自社に必要な機能を洗い出してみましょう。
複数の機能を盛り込むと、すべて使いこなせないまま無駄にコストがかかってしまう恐れがあります。 必要以上の機能は求めず、その分コストを抑えられるようなサービスを選んだほうがよいでしょう。
無料オプションを上手く活用することで、コスト削減につながります。 クラウドPBXでは、ベンダーによって用意されているオプションが異なります。
たとえば、OFFICE PHONEの「ネットFAX機能」は、外出先でもインターネット通信を使ってFAXの送受信が行える無料サービスです。 FAX内容をデータで確認できるため、FAX機や複合機が必要ありません。
このように、自社に必要な機能を無料で提供しているベンダーを選ぶことで、コストを削減できるでしょう。
必要最低限のコストでクラウドPBXを利用するには、複数のベンダーに見積もりを依頼して比較検討するのがおすすめです。
料金プランは使用するベンダーやサービスによって異なります。
各ベンダーの料金プランが自社に合っているのかを検討しましょう。 具体的には、必要な機能が基本プランに含まれているか、オプションの追加料金はいくらかなどをチェックしてトータルコストを確認します。
コストを削減するには、最適な回線数（アカウント数）で契約することがポイントです。 クラウドPBXは、利用する回線数によって料金が変わります。
いままでビジネスフォンやPBXを使用していた場合は、契約回線数が妥当であったかを確認してみましょう。
また、クラウドPBXでは「グループウェア機能」や「チャット機能」など、通話以外でもコミュニケーションがとれる機能が搭載されています。
これらの便利機能を活用することで、通話する頻度（回線数）を減らせるかもしれません。
回線数（アカウント数）が減れば、その分コスト削減につながることを理解しておきましょう。
最後に、コスト削減が期待できるおすすめのクラウドPBXサービスを3つご紹介します。
それぞれの特徴やキャンペーン内容などをまとめました。
「OFFICE PHONE」は、弊社、株式会社ベルテクノスがご提供するクラウドPBXです。 低価格で高品質なサービスが特徴です。
初期費用は通常2万4,800円ですが、いまなら0円になるキャンペーン実施中！
また、端末1台につき98円〜の低価格帯で提供しているため、コスト削減が期待できるでしょう。
まずは使い勝手や通話品質を確かめてから判断したいという方に向けて、現在無料トライアルを実施中です。 経験豊富なスタッフが、お客様のお悩みや疑問が解決するよう徹底サポートいたしますのでお気軽にお申し込みください。
（画像引用：モバビジ クラウドテレコム株式会社）
「モバビジ」は、クラウドテレコム株式会社が提供するクラウドPBXです。 通話品質に力を入れた音声品質確保型のサービスと案内されています。
クラウドPBXでは、インターネット環境によって音質の劣化が懸念されます。 そのため、インターネット環境に左右されず安定した通話品質が保証されるのは大きなメリットでしょう。 初期費用は無料なので、導入時の負担を軽減できます。
外出先などインターネット環境が不安定な場所での通話が多い方におすすめです。
「03plus」は、株式会社グラントンが提供するクラウドPBXです。 10分かけ放題プランを提供しているのが特徴です。
こちらも初期費用は無料で利用できます。 月額1,000円（税抜）のかけ放題オプションを契約すると、外線での通話料が10分無料になります。
また、30名以上の法人や地方自治体向けのサービス「03plusエンタープライズ」もあるため、会社の規模に合わせてサービスを選択できます。
内線通話のみならず、外線での通話頻度が高い方におすすめです。
クラウドPBXは、社員同士の通話や、複数の拠点間を内線化することで、場所を問わず通話料が無料になります。
とくに外回りや出張が多い会社や、複数の拠点を持っている会社は、クラウドPBXを導入することで通話料を安く抑えられ、大幅なコスト削減を実現できるでしょう。
しかし、クラウドPBXは、提供しているベンダーによって料金が異なります。 自社に合ったサービスを選ぶことが、コストを削減する秘訣です。
導入を検討している場合は、複数のベンダーの見積もりを依頼して、比較するとよいでしょう。
現在ビジネスフォンを使用している方で、高額な通話料に悩んでいる方は、この機会にクラウドPBXの導入を検討してみてはいかがでしょうか？
どのベンダーにするのか迷っている方は、ぜひ弊社の「OFFICE PHONE」の無料トライアルをご検討ください。
契約前に通話品質や使い勝手を確認でき、失敗のリスクを避けられます。気になる方は、お気軽にお問い合わせください。
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