NECのクラウドPBXは？UNIVERGE BLUEのフルクラウド・現行PBX・Zoom Phone移行を解説

NECでクラウドPBXを検討する場合、まず確認したいのが「UNIVERGE BLUE」のフルクラウド構成です。
旧世代のPBXやビジネスフォンでは販売・サポート終了が進んでいますが、NECがPBX関連事業から完全に撤退したわけではなく、現在も法人向けの電話環境が提供されています。

一方、NECグループ自身は社内の電話環境をZoom Phoneへ移行しているため、「NECは自社のPBXをやめたのでは？」と疑問に感じる方もいるでしょう。ただし、NECが社内で利用する電話サービスと、顧客向けに提供しているUNIVERGE BLUEなどの製品・サービスは切り分けて考える必要があります。

この記事では、UNIVERGE BLUEのフルクラウド・ハイブリッド構成の違い、現在のNEC製PBXとの関係、NECグループのZoom Phone移行について整理します。

現在NEC製PBXを利用している企業が、現行システムへ更新するのか、クラウド化するのか、他社サービスまで比較するのかを判断する材料としてお役立てください。

NECでクラウドPBXを検討するなら「UNIVERGE BLUE」を確認

NECでクラウドPBXを検討する場合、まず確認したいのが「UNIVERGE BLUE」です。UNIVERGE BLUEはNECプラットフォームズが提供するクラウドコミュニケーションサービスで、フルクラウド構成ではクラウドPBX機能を利用できます。

一方、NECには「UNIVERGE Aspire 6」や「UNIVERGE SV9700」などの法人向け電話システムもあります。
ただし、これらをUNIVERGE BLUEと同じ「クラウドPBXの種類」として横並びにするのは適切ではありません。

UNIVERGE BLUEではクラウドを活用したコミュニケーション環境を構築できるのに対し、Aspire 6やSV9700はオンプレミスの電話システムとして異なる役割を持ちます。NECの電話環境を検討するときは、まずクラウド中心へ移行したいのか、オフィス側に電話設備を残したいのかを整理すると選択肢が見えやすくなります。

UNIVERGE BLUEとは

UNIVERGE BLUEは、音声通話に加えてチャットやWeb会議、ファイル共有などを利用できるクラウドコミュニケーションサービスです。

電話環境については、大きく「フルクラウド構成」と「ハイブリッド構成」に分かれます。フルクラウド構成ではクラウドPBX機能を利用でき、通信キャリアの回線と組み合わせてデスクトップやモバイルアプリから固定電話番号で発着信できます。

一方のハイブリッド構成では、対応するキーテレフォンやPBXとUNIVERGE BLUEを連携させます。
既存のオフィス電話環境を生かしながら、スマートフォンやPCを内線端末として利用することが可能です。

つまり、UNIVERGE BLUEは既存の電話設備をすべて撤去して利用する方式だけではありません。
現在の設備と今後の電話運用に応じて、フルクラウドとハイブリッドの2つの方向から検討できます。

NECはPBX事業から撤退した？現在の製品状況を整理

NECはPBX関連事業から完全に撤退したわけではありません。
旧世代のPBXやビジネスフォンでは販売・サポート終了が進んでいる一方、現在も法人向けの電話システムが提供されています。

そのため、古いNEC製PBXの終了情報だけを見て「NECではもうPBXを選べない」と判断するのは適切ではありません。
現在使用している製品の状況と、後継となる電話環境を分けて考える必要があります。

旧NEC製PBX・ビジネスフォンでは販売・サポート終了が進んでいる

NECの電話システムでは製品の世代交代が進んでいます。

たとえば「UNIVERGE Aspire WX plus」は2025年11月7日に新規販売を終了しました。また「UNIVERGE SV9500」「UNIVERGE SV9300」は2026年3月31日をもってすべてのサポートを終了し、「UNIVERGE SV9500CT」も同日に販売を終了しています。

このように旧製品の販売・サポート終了が進んでいるため、以前からNEC製PBXを利用している企業は、自社で使用している機種の状況を把握しておく必要があります。

ただし、終了しているのは特定の旧製品です。これらの終了情報だけを根拠に、NECの法人向け電話システム全体が終了したと考えることはできません。

現在もAspire 6・SV9700などの法人向け電話製品がある

NECプラットフォームズでは現在も「UNIVERGE Aspire 6」や「UNIVERGE SV9700」などを法人向け電話製品として掲載しています。

Aspire 6は2025年8月に発売されたコミュニケーションDXゲートウェイで、UNIVERGE BLUEとの連携にも対応しています。既存のオフィス電話を利用しながら、スマートフォンやPCを組み合わせた環境を構築する選択肢になります。

SV9700も現行のコミュニケーションサーバーとして案内されています。

このように、現在のNECにはオンプレミス側の電話システムとUNIVERGE BLUEによるクラウド活用の両方があります。既存のNEC製PBXを更新するのか、クラウド化するのか、既存設備とクラウドを組み合わせるのかによって、自社に適した選択肢は変わります。

UNIVERGE BLUEのフルクラウドとハイブリッドは何が違う？

UNIVERGE BLUEには、クラウドPBX機能を利用する「フルクラウド構成」と、オフィスのキーテレフォンやPBXを生かしてクラウド機能を組み合わせる「ハイブリッド構成」があります。

どちらが適しているかは、現在の電話設備をどこまで残したいか、今後どのような電話運用を目指すかによって変わります。
新しい方式だからフルクラウドの方がよいとは限りません。

PBX機能をクラウドで利用する「フルクラウド構成」

フルクラウド構成では、通信キャリアの回線とUNIVERGE BLUEのクラウドPBX機能を利用して電話環境を構築します。デスクトップやモバイルアプリから固定電話番号で発着信できるため、オフィス内のPBXだけを前提としない運用が可能です。

チャットやWeb会議などのコミュニケーション機能も組み合わせられるため、電話だけでなく社内外の連絡手段をまとめて見直したい企業にも候補となります。

一方、電話番号や回線を引き継げるか、既存の電話機・周辺設備を残せるかは、採用する接続方式や契約条件によって異なります。
既存PBXをクラウドへ置き換えれば、現在の電話環境をそのまま引き継げるとは限りません。

そのためフルクラウドは、オンプレミスPBXへの依存を減らしたい企業や、PC・スマートフォンを中心とした電話環境へ移行したい企業が検討しやすい構成です。

既存PBXを生かせる「ハイブリッド構成」

ハイブリッド構成では、対応するNEC製キーテレフォンやPBXとUNIVERGE BLUEを連携させます。
オフィス側の電話設備を利用しながら、PCやスマートフォンを内線端末として組み合わせられるのが特徴です。

NECでは、オフィスの電話機とPC・スマートフォンとの内線通話や、保留・転送などの電話機能を利用できる構成を案内しています。

現在の電話設備をすぐに入れ替える必要がない場合や、固定電話機を残しながらスマートフォン・PCも活用したい場合は、ハイブリッド構成が候補になります。

ただし、すべてのNEC製PBXが同じ条件で連携できるわけではありません。
接続するPBXや構成によって利用できる機能が異なるため、使用中の機種が対応しているかを導入前に確認しましょう。

どちらを選ぶかは既存設備と今後の運用で決める

フルクラウドとハイブリッドを比較するときは、「クラウドかオンプレミスか」という違いだけでなく、現在の設備をどこまで残すのかを基準にすると判断しやすくなります。

UNIVERGE BLUEの導入を先に決めるのではなく、まず残したい設備と変更してよい設備を分けておきましょう。そのうえで電話番号・回線の条件や今後の電話運用を照らし合わせ、フルクラウドとハイブリッドのどちらが適するか判断します。

既存PBXとクラウドPBXを併用する一般的な仕組みやメリット・注意点については、「【図解】クラウドPBXと既存PBXの併用方法｜メリットや注意点も紹介」で詳しく紹介しています。

NECグループのZoom Phone移行とUNIVERGE BLUEはどういう関係？

NECグループ自身は、社内電話環境として「Zoom Phone」を導入しています。
一方、顧客向けには現在もUNIVERGE BLUEなどが提供されており、この2つは切り分けて考える必要があります。

NEC自身がZoom Phoneを採用したことだけを根拠に「NECがクラウドPBXやPBX関連事業から撤退した」と判断できません。

NECグループは約11万人を対象にZoom Phoneへ移行

NECは2025年春、国内グループ従業員約11万人を対象にクラウドPBX「Zoom Phone」を導入しました。

背景には、オンプレミスPBXの保守期限が迫っていたことに加え、固定電話を前提とした働き方の見直しや、コミュニケーションデータを蓄積・分析して生成AI活用につなげる狙いがありました。

全国に点在していたPBX環境や電話回線も見直し、大規模な社内電話環境のクラウド化を進めています。

つまりNEC自身も、オンプレミスPBXをそのまま更新するのではなく、働き方や将来のデータ活用まで含めてクラウドPBXへの移行を選択した事例の一つです。

社内で利用する電話サービスと顧客向け製品は別に考える

NECグループによるZoom Phoneの社内採用と、顧客向けにUNIVERGE BLUEなどを提供していることは、切り分けて考える必要があります。実際、UNIVERGE BLUEでは現在もフルクラウド構成とハイブリッド構成が案内されています。

そのため、「NEC自身がZoom Phoneを選んだのだから、NECの電話サービスを検討する意味がない」と単純に判断する必要はありません。

企業によって既存設備、利用人数、拠点構成、必要な電話機能、普段利用しているコミュニケーションツールは異なります。
NECグループの導入事例は一つの参考としつつ、自社の条件に合う電話環境を比較しましょう。

NEC製PBXを利用中なら、クラウド化の前に現在の環境を確認する

NEC製のPBXやビジネスフォンを利用中なら、移行先を選ぶ前に既存環境を棚卸ししておきましょう。使用中の機種や保守状況と、移行後も残したい電話番号・端末・周辺設備を整理しておくと、全面的なクラウド移行と段階移行を比較しやすくなります。

現在使用している機種と保守状況を確認する

まず、使用中のPBX・ビジネスフォンの機種名と保守状況を把握します。

NECでは旧製品の販売・サポート終了が進む一方、新しい電話製品も提供されています。
古い機種を利用している企業は、修理や部品供給を含む今後の保守対応を把握し、更新時期を検討しておきましょう。

主装置やPBXの型番、導入時期、保守契約の内容を整理し、メーカーや販売会社が公表している情報と照らし合わせると、既存設備を継続するリスクを把握しやすくなります。

サポート終了が近いからといって、必ずクラウドPBXへ移行する必要があるわけではありません。
現行PBXへの更新、フルクラウド化、既存設備を生かしたハイブリッド化を比較して方向性を決めます。

残したい電話番号・端末・設備を整理する

次に、現在の電話環境のうち、移行後も残したいものを整理します。

たとえば、長年利用している代表電話番号を継続したい、現在の固定電話機を引き続き使いたい、受付電話やドアホンなどの周辺設備を残したいといった要望があります。複数拠点を内線でつないでいる企業では、その運用を今後も維持するのかも整理しておきましょう。

電話番号の継続可否や既存端末・周辺設備を利用できるかどうかは、現在の契約や回線、移行先のサービスによって異なります。方式を決める前に「何を残す必要があるのか」を明確にしておくことがポイントです。

既存設備の継続利用を重視する場合は、UNIVERGE BLUEのハイブリッド構成も候補になります。

全面移行か段階移行かを検討する

既存環境を整理したら、PBXをクラウドへ全面移行するのか、現在の設備を利用しながら段階的にクラウド化するのかを検討します。

オンプレミスPBXへの依存を減らし、PCやスマートフォンを中心とした電話環境へ切り替えたい場合は、フルクラウドが候補になります。一方、まだ利用できる電話設備があり、固定電話機も継続して使いたい場合は、ハイブリッド構成でクラウド機能を取り入れる方法もあります。

PBX自体が更新時期を迎えているなら、クラウド化だけでなく現行の電話システムへ更新する選択肢も含めて比較しましょう。

「NEC製PBXが古くなったから次もNEC製PBXへ交換する」「クラウドPBXが新しいからすべてクラウドへ移す」と先に結論を決めるのではなく、現在の設備と今後必要な電話運用から自社に合う方法を選ぶことが大切です。

PBXの老朽化やサポート終了をきっかけに、更新・継続・クラウド化のどれを選ぶべきか迷っている場合は、「PBXリプレイスとは？更改の判断基準・次期構成・移行時の注意点」で判断方法を詳しく紹介しています。

NEC以外のクラウドPBXも比較した方がよいケース

NEC製のPBXやビジネスフォンを利用している企業にとって、UNIVERGE BLUEや同社の現行製品は自然な候補です。ただし、これまでNECを使ってきたという理由だけで、次の電話環境もNECへ限定する必要はありません。

特に、既存PBXを大きく見直す予定がある場合や、クラウド化を機にスマートフォン・PC中心の電話運用へ変えたい場合は、メーカーを限定せず比較することで選択肢が広がります。

比較するときは、サービス名や月額料金だけで判断しないことがポイントです。電話番号の継続可否、必要な端末・機能、既存設備との関係、導入後のサポートなど、自社に必要な条件をそろえて比べましょう。

NTT・SoftBank・KDDIなどの選択肢も確認する

NEC以外にも、NTT・SoftBank・KDDIなどから法人向けのクラウド電話サービスが提供されています。ただし、各社が1種類ずつ共通仕様の「クラウドPBX」を提供しているわけではなく、サービスごとに仕組みや利用条件が異なります。

NTT系のサービスを検討する場合は、「NTTのクラウドPBXはどれ？ひかりクラウドPBX・Arcstar Smart PBXの関係を解説」で、ひかりクラウドPBX・Arcstar Smart PBX・Smart Cloud Phoneなどの関係を整理しています。

SoftBank系については、「ソフトバンクのクラウドPBXはどれ？ConnecTalk・UniTalkなど4サービスの違いを解説」で、ConnecTalk・UniTalk・Dialpad・SwitchTalkの特徴を紹介しています。

KDDIでは「Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」「Cloud Calling for Zoom Phone」などが提供されています。サービスの違いについては、「KDDIのクラウドPBXはどれ？Webex Calling・Teams・Zoom Phoneを比較」を参考にしてください。

NECのUNIVERGE BLUEが自社の要件を満たしているかを確認したうえで、メーカーにこだわる必要がなければ、他社サービスも同じ条件で比較すると整理しやすくなります。

まだ候補となるメーカーやサービスを決めていない場合は、「クラウドPBXおすすめランキング10選！料金・機能を比較し選び方も解説」で複数サービスを横断して比較できます。

NEC製PBXの更新・クラウド化もOFFICE110へご相談ください

NEC製のPBXやビジネスフォンを利用している場合、次の設備もNEC製品へ更新するのか、UNIVERGE BLUEなどを使ってクラウド化するのか、他社サービスまで比較するのかによって検討内容が変わります。

特に旧製品の販売・サポート終了が進んでいる環境では、現在の機種だけでなく、電話番号や回線、残したい固定電話機・周辺設備、今後の働き方まで整理して移行方法を考えることが大切です。

OFFICE110では、現在の電話環境や希望する運用を踏まえて、クラウドPBXを含む電話システムの見直しについてご相談いただけます。「今のPBXを残せるのか」「全面的にクラウド化した方がよいのか」「NEC以外も比較した方がよいのか」など、判断に迷っている段階でもご相談ください。

NECのクラウドPBXに関するよくある質問

まとめ

NECはPBX関連事業から完全に撤退しておらず、クラウド化を検討する場合はUNIVERGE BLUEのフルクラウド構成が選択肢になります。一方、既存設備を生かしたい企業にはハイブリッド構成もあり、オンプレミス側の電話システムへの更新を含めて検討できます。

また、NECグループ自身がZoom Phoneへ移行したことと、顧客向けにUNIVERGE BLUEなどを提供していることは切り分けて考える必要があります。

NEC製PBXを利用している場合は、機種や保守状況、残したい電話番号・端末・設備を整理し、現行システムへの更新、全面的なクラウド化、既存設備を生かした段階移行を比較しましょう。NECへ限定する必要がなければ、他社のクラウドPBXまで候補を広げることで、自社に合う電話環境を選びやすくなります。