「ビジネスフォンの基礎知識」記事一覧公開日: 2026年5月18日

ビジネスフォンの工事・設定相談は関東圏に集中｜直近データで71件、全国関連相談の55.0%を確認

Q: 関東圏でビジネスフォンを入れると、工事費はいくらくらいですか？

工事費は電話機の台数だけでは決まりません。配線、回線、主装置、設置場所、工事時間帯で変わります。既存の電話線やLAN配線が使えるか、主装置をどこに置けるか、ビルの作業時間に制限があるかで費用は変わります。電話機だけの価格を見て安いと感じても、配線の引き直しや設定作業が必要になれば総額は変わります。見積もり前に、現在の回線、電話機台数、FAXの有無、設置場所、希望工事日を伝えると、不要な再見積もりを減らせます。

Q: ビジネスフォンは何台必要ですか？

社員数だけで決めると失敗しやすいです。電話を受ける場所と、同時に話す人数で考えるべきです。たとえば社員が10人でも、電話を受けるのが受付と営業だけなら台数は絞れます。逆に少人数でも、受付、事務、倉庫、店舗、外出先で同時に対応するなら、台数やスマホ連携が必要になることがあります。ビジネスフォンは「人数分の電話機」ではなく、「業務が止まらないための配置」で考えるのが現実的です。

Q: 今の光電話や代表番号はそのまま使えますか？

使える場合はあります。ただし、回線契約・番号種別・移転の有無で判断が変わります。既存のひかり電話や光電話を使い、主装置へ接続してビジネスフォンを運用できるケースがあります。ただし、同時通話数、FAX利用、建物の回線方式、オフィス移転の有無によって条件が変わります。代表番号を変えたくない会社は、機種選びより先に番号維持の可否を確認してください。番号が変わると、名刺、Webサイト、取引先、広告、FAX番号まで影響することがあります。

Q: 中古ビジネスフォンでも大丈夫ですか？

中古でも対応できる場合はあります。ただし、保証・保守・主装置との相性確認が必須です。中古は初期費用を抑えやすい一方で、メーカー保証が残っていない場合があります。そのため、導入前に動作確認、主装置の状態、増設余地、故障時の保守対応を確認する必要があります。「中古だから危ない」と一律に判断する必要はありませんが、「安いから大丈夫」と考えるのも危険です。工事後に電話が止まったとき、誰がどこまで対応するのかを事前に確認してください。

Q: スマホだけにすれば、ビジネスフォン工事はいらなくなりますか？

スマホだけで足りる会社もありますが、代表番号・FAX・内線・取次ぎが残るなら慎重に判断してください。スマホ連携やクラウドPBXは、外出が多い会社や拠点が分かれている会社に向く場合があります。一方で、受付で代表番号を受ける、FAXを残す、部署ごとに内線転送する、電話応対を記録する、といった運用がある場合は、固定電話やビジネスフォンの役割が残ります。「固定電話をなくす」よりも、「どの電話対応をスマホに任せ、どの対応をオフィスに残すか」を分けて考えるのが安全です。

ビジネスフォンを導入するとき、多くの方はまず「どの機種がよいか」「新品と中古のどちらが安いか」「月額はいくらか」を気にします。

しかし、OFFICE110に寄せられた直近問い合わせデータを分析すると、導入判断を止めているのは、機種名だけではありませんでした。

直近データでは、ビジネスフォンの工事・設定関連相談129件のうち、関東圏が71件、55.0%を占めていました。

本データでいう関東圏とは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県の1都6県です。

関東圏では、オフィス移転、拠点再編、ビルの入館条件、既存配線、光電話、FAX、主装置、番号維持、工事日程の調整が絡みやすく、単なる機種比較だけでは判断できない相談が目立ちます。

結論

関東圏でビジネスフォンを導入・移設・増設するなら、機種を選ぶ前に「工事・配線・回線・設置日程」を確認することが重要です。

人手不足で電話対応を少人数が担う中小企業ほど、電話の取次ぎやFAX、代表番号の運用が止まると現場負担が一気に増えます。スマホ化やクラウド化が進んでも、固定電話・主装置・番号維持の問題は、簡単には消えません。

監修者

登雄三
（のぼりゆうぞう）

保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

データで見る「関東圏の工事・設定相談」の実態

関東圏では、ビジネスフォンの工事・設定に関する相談が71件確認され、全国の工事・設定関連相談の55.0%を占めました。これは、価格や機種だけでなく、配線・回線・設置条件が導入判断に入り込みやすいことを示しています。

分析データの詳細

全国の工事・設定関連相談	129件
関東圏の工事・設定関連相談	71件
全国の工事・設定関連相談に占める関東圏の割合	55.0%
関東圏の問い合わせ件数	249件
関東圏内で工事・設定関連が占める割合	28.5%
関東圏の対象地域	・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県

分析データの解説

関東圏では、ビジネスフォン導入時に「工事・設定」が大きな確認ポイントになっています。

ビジネスフォンは、電話機を置くだけで完了する設備ではありません。主装置、電話回線、光電話、FAX、LAN配線、内線設定、スマホ連携、保守対応がつながって初めて、業務で使える状態になります。関東圏では、オフィスの移転・増床・拠点再編・ビル内工事の制約などが絡みやすく、導入前に工事条件を確認する必要が高まります。

たとえば、電話機の台数は決まっていても、既存配線がそのまま使えなければ追加工事が必要になります。光電話を使っている場合も、FAX利用や同時通話数、主装置との接続条件によって設計が変わります。移転を伴う場合は、電話番号の継続、回線工事日、インターネット開通日、ビル管理会社の許可まで確認が必要です。

関東圏のビジネスフォン導入では、機種や本体価格を見る前に、工事・配線・回線条件を整理することが失敗防止につながります。

ポイント

関東圏は、全国の工事・設定関連相談の55.0%を占める

関東圏内でも、工事・設定関連が28.5%確認された

配線・回線・主装置・FAX・工事日程を先に確認する必要がある

東圏1都6県別に見るビジネスフォンの工事・設定相談

関東圏の中でも、東京都のビジネスフォンの工事・設定関連相談が最も多く、50件確認されました。

一方で、神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県でも、件数は少ないながら工事・設定に関する相談が確認されています。

分析データの詳細

関東圏	工事・設定関連相談	関東県内での割合
東京都	50件	34.0%
神奈川県	8件	25.8%
埼玉県	4件	19.0%
千葉県	4件	15.4%
茨城県	4件	28.6%
栃木県	2件	33.3%
群馬県	2件	14.3%
関東圏合計	71件	28.5%

分析データの解説

関東圏では東京都が最多ですが、工事・設定の問題は東京だけの話ではありません。

ビジネスフォンの工事・設定は、地域名だけで決まるものではなく、オフィスの状態によって変わります。既存配線の有無、電話回線の種類、FAXの利用、主装置の設置場所、移転日程、管理会社の許可、工事可能時間が影響します。

東京都では、問い合わせ件数そのものが多く、工事・設定関連も50件確認されました。神奈川県では8件、埼玉県・千葉県ではそれぞれ4件、茨城県・群馬県ではそれぞれ2件、栃木県では1件確認されています。件数に差はありますが、いずれも「電話機を選べば終わり」ではなく、現場条件の確認が必要な相談です。

特に関東圏では、オフィス移転、支店開設、既存回線の流用、レイアウト変更、FAX継続、スマホ連携などが同時に絡むことがあります。そのため、見積もり時点で工事条件を整理しないと、あとから追加費用や日程変更が発生しやすくなります。

関東圏では、東京だけでなく1都6県全体で、工事・設定を含めた導入設計が必要です。

ポイント

関東圏は、東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬の1都6県

東京都は工事・設定関連相談が50件と最多

関東圏全体で見ると、工事・設定関連は71件、地域内28.5%

関東圏でビジネスフォンの相談で「工事・設定」が多くなる3つの理由

関東圏では、ビジネスフォンの導入・移設・増設において、機種や価格だけでなく「工事・設定」の確認が重要になりやすい傾向があります。

背景には、オフィス移転や拠点再編、ビル条件、既存回線の流用、スマホ・クラウド化との併用といった、関東圏ならではの現場事情があります。

関東圏で工事・設定相談が多くなる背景

事情	導入時の確認事項	見落とし時のリスク
オフィス移転・拠点再編が多い	移転日、回線切替日、電話工事日を合わせられるか	移転後に電話・FAX・代表番号が使えない
ビル条件・配線条件が複雑	入館ルール、作業時間、既存配線、LAN配線、主装置の設置場所	追加工事、再見積もり、工期延長が発生する
固定電話とスマホ・クラウドの併用の増加	表番号、FAX、内線、スマホ連携、クラウドPBXの使い分け	受付・取次ぎ業務が属人化し、電話対応が混乱する

関東圏で工事・設定相談が多い理由を解説

関東圏では、ビジネスフォンを「どの機種にするか」だけで決めると、導入後に工事・設定でつまずく可能性があります。

関東圏は、茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県を含む広い商圏です。都心部のオフィス移転だけでなく、郊外拠点の開設、倉庫・店舗・事務所の増設、在宅勤務や外出対応を含むスマホ連携など、電話の使い方が多様になりやすい地域です。

そのため、ビジネスフォン導入時には、電話機本体だけでなく、既存配線、光電話、FAX、主装置、代表番号、保守、工事日程までまとめて確認する必要があります。

東京都内のオフィス移転では、ビルの入館ルールや作業時間の制限により、電話工事の日時が限られることがあります。

埼玉・千葉・神奈川の拠点では、本社との内線連携やスマホ連携を含めて、既存の光電話や主装置をどう使うかが問題になることがあります。

茨城・栃木・群馬のように、事務所・倉庫・工場・店舗が分かれているケースでは、電話機の台数だけでなく、どこで着信を受け、どこへ転送し、FAXをどう残すかまで整理しないと、導入後の運用が詰まります。

これは、電話機を「商品」として買うか、「業務インフラ」として設計するかの違いです。
関東圏の相談では、まさにこの差が工事・設定の不安として表れています。

関東圏でビジネスフォンを導入する場合は、機種比較の前に、移転日・配線・回線・番号維持・FAX・スマホ連携を整理しておくことが重要です。

ポイント

関東圏では、移転・増設・拠点再編により工事日程と回線切替の調整が必要になりやすい

ビル条件や既存配線の違いによって、同じ機種でも工事費や設置可否が変わる

スマホ連携やクラウドPBXを使う場合も、代表番号・FAX・内線・保守の確認は残る

実際の相談記録から見えた誤解と本音

ビジネスフォンの相談記録を見ると、顧客の本音は「一番安い機種を知りたい」だけではありません。

むしろ、「工事費があとから増えないか」、「今の番号やFAXを残せるか」、「移転日までに間に合うか」、「中古でも保守できるか」を不安に感じています。

実際の相談内容と相談から読み取れる本音

「工事費はいくらか、電話機は何台必要かを先に知りたい」
読み取れる本音：本体価格より、総額と台数設計が気になっている
「回線をどうすればよいか、今の番号を使えるか確認したい」
読み取れる本音：機種よりも、番号維持と回線条件が導入判断を左右している
「中古でも大丈夫か、工事費も含めて比較したい」
読み取れる本音：安さだけでなく、保証・保守・設置後の不安がある
「既存の光電話や代表番号をそのまま使えるのか確認したい」
読み取れる本音：回線変更や番号変更への不安が強い
「LAN配線や電話配線の追加費用がどこまでかかるか知りたい」
読み取れる本音：工事費の内訳が見えないことに不安がある
「FAXを残したいが、電話回線とどう分ければよいかわからない」
読み取れる本音：FAX、代表番号、同時通話数の設計に迷っている

機種の安さより、導入後に止まらず使えるかが重要

ビジネスフォンの相談で見落とされやすいのは、機種の性能ではなく、導入後に本当に使えるかという現場条件です。

電話業務は、受付、営業、事務、FAX、代表番号、取引先対応に直結しています。電話機だけを入れ替えても、回線数が足りない・FAXが使いづらい・配線が届かない・スマホ連携の運用が合わない・故障時の保守が決まっていないと、現場は困ります。

相談内容では、「既存の光電話を主装置に接続できるか」、「FAX利用時に回線が占有されるか」、「VDSL方式の建物で回線数を増やせるか」、「工事日程と支払い条件が合うか」といった具体的な不安が確認されています。

特に関東圏のように、移転・増設・支店開設・レイアウト変更が重なりやすい地域では、電話機の価格だけを見ても判断できません。見積もり後に「配線が足りない」「回線工事日が合わない」「FAXを残すと通話数が足りない」とわかると、導入スケジュール全体が遅れることがあります。

相談の本音は「安い電話機を教えて」ではなく、「自社の条件で止まらず使える構成を知りたい」に近いといえます。

ポイント

工事費の不安は、本体価格ではなく総額の見えにくさから生まれる

番号維持の不安は、取引先・Webサイト・名刺・FAX運用に直結する

中古不安は、価格より保証・保守・主装置との相性確認が中心になる

監修者・登雄三が教える「失敗しない選択肢」

関東圏でビジネスフォンを選ぶときは、スペック表ではなく、現場条件から逆算することが重要です。

新品・中古・クラウドPBX・スマホ連携のどれが正解かは、「配線」、「回線」、「FAX」、「番号維持」、「保守」、「工事日程」によって変わります。

監修者について

株式会社デジコンnet 代表取締役登雄三

工事担任者（AI・DD総合種）、電気工事士の資格を持ち、2010年設立の株式会社デジコンnetを率いて、神戸を拠点に全国でビジネスフォン、複合機、防犯機器、電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を手がけてきました。2023年には名古屋へ拠点を広げ、施工と運用の両面から現場を見ています。

判断項目と、確認すべきこと・見落とした場合のリスク

判断項目	確認すべきこと	見落とし時のリスク
台数	誰が、どこで、同時に何本受けるか	多すぎると無駄、少なすぎると取次ぎが詰まる
工事	工事日、入館条件、管理会社確認、作業時間帯	開業日・移転日に電話が使えない
配線	既存配線、LAN配線、電話線、主装置の設置場所	追加作業や再見積もりが発生する
回線	光電話、ひかり電話、既存契約、同時通話数	電話・FAX・代表番号の運用に支障が出る
主装置	既存主装置の型番、保守可否、増設余地	電話機だけ買っても使えない
FAX	送受信の有無、電話番号との兼用、複合機接続	同時通話数や回線設計が変わる
スマホ連携	外出対応、内線化、アプリ利用、音質	固定電話を減らせても受付運用が崩れる
保守	故障時対応、保証期間、中古のサポート	導入後のトラブル対応が有償化しやすい

詳細解説

失敗しない選択肢は、「人気機種」や「最安値」ではなく、現場条件に合う構成です。

ビジネスフォンは、主装置、電話機、回線、配線、FAX、保守が組み合わさって動きます。中古を選べば初期費用を抑えやすい一方で、保守や保証の確認が欠かせません。クラウドPBXやスマホ連携を選べば柔軟性は高まりますが、代表番号、FAX、通話品質、社内取次ぎの運用確認が必要です。

現場判断

私の現場では、まず「何台置くか」ではなく、「誰が、どこで、何本の電話を受けるか」を確認します。受付が1人なのか、複数部署へ内線転送するのか、FAXを残すのか、外出先でも代表番号に出たいのか。ここが決まらないまま機種を選ぶと、あとから配線や回線数、主装置の容量で再調整が必要になります。

関東圏では、ビルの入館ルール、作業時間の制限、管理会社への確認、移転スケジュールが絡むことがあります。スペック表に「内線対応」「スマホ連携対応」と書かれていても、実際の現場で必要な配線や回線条件を満たさなければ、期待どおりには使えま

見積もりを取る前に、現在の電話番号、利用中の回線、電話機とFAXの台数、希望する工事日を整理してください。

ポイント

新品・中古・クラウドPBXの正解は、現場条件で変わる

主装置、光電話、FAX、番号維持はセットで確認する

関東圏では、ビル条件と日程調整まで含めて見積もる

本音で回答！関東圏のビジネスフォン工事・設定FAQ

関東圏のビジネスフォン相談では、工事費、台数、回線、番号維持、中古、スマホ連携に関する質問が目立ちます。ここでは、登雄三の現場目線で、よくある不安に答えます。

関東圏でビジネスフォンを入れると、工事費はいくらくらいですか？

工事費は電話機の台数だけでは決まりません。配線、回線、主装置、設置場所、工事時間帯で変わります。

既存の電話線やLAN配線が使えるか、主装置をどこに置けるか、ビルの作業時間に制限があるかで費用は変わります。電話機だけの価格を見て安いと感じても、配線の引き直しや設定作業が必要になれば総額は変わります。

見積もり前に、現在の回線、電話機台数、FAXの有無、設置場所、希望工事日を伝えると、不要な再見積もりを減らせます。

ビジネスフォンは何台必要ですか？

社員数だけで決めると失敗しやすいです。電話を受ける場所と、同時に話す人数で考えるべきです。

たとえば社員が10人でも、電話を受けるのが受付と営業だけなら台数は絞れます。逆に少人数でも、受付、事務、倉庫、店舗、外出先で同時に対応するなら、台数やスマホ連携が必要になることがあります。

ビジネスフォンは「人数分の電話機」ではなく、「業務が止まらないための配置」で考えるのが現実的です。

今の光電話や代表番号はそのまま使えますか？

使える場合はあります。ただし、回線契約・番号種別・移転の有無で判断が変わります。

既存のひかり電話や光電話を使い、主装置へ接続してビジネスフォンを運用できるケースがあります。ただし、同時通話数、FAX利用、建物の回線方式、オフィス移転の有無によって条件が変わります。

代表番号を変えたくない会社は、機種選びより先に番号維持の可否を確認してください。番号が変わると、名刺、Webサイト、取引先、広告、FAX番号まで影響することがあります。

中古ビジネスフォンでも大丈夫ですか？

中古でも対応できる場合はあります。ただし、保証・保守・主装置との相性確認が必須です。

中古は初期費用を抑えやすい一方で、メーカー保証が残っていない場合があります。そのため、導入前に動作確認、主装置の状態、増設余地、故障時の保守対応を確認する必要があります。

「中古だから危ない」と一律に判断する必要はありませんが、「安いから大丈夫」と考えるのも危険です。工事後に電話が止まったとき、誰がどこまで対応するのかを事前に確認してください。

スマホだけにすれば、ビジネスフォン工事はいらなくなりますか？

スマホだけで足りる会社もありますが、代表番号・FAX・内線・取次ぎが残るなら慎重に判断してください。

スマホ連携やクラウドPBXは、外出が多い会社や拠点が分かれている会社に向く場合があります。一方で、受付で代表番号を受ける、FAXを残す、部署ごとに内線転送する、電話応対を記録する、といった運用がある場合は、固定電話やビジネスフォンの役割が残ります。

「固定電話をなくす」よりも、「どの電話対応をスマホに任せ、どの対応をオフィスに残すか」を分けて考えるのが安全です。

FAQで多い質問は、すべて「現場条件を先に見ないと答えが出ない」ものです。

登（のぼり）

台数、工事費、回線、中古の可否、番号維持、スマホ代替は、どれも単独では判断できません。配線、回線、主装置、FAX、保守、業務フローが絡むからです。
ビジネスフォンをスムーズに導入するには、最初の相談時に現場条件をまとめて伝えることが、結果的に最も早く、無駄の少ない進め方です。

ポイント

FAQの中心は、価格ではなく「導入後に使えるか」という不安

番号維持・FAX・スマホ連携は、回線設計とセットで考える

工事費を抑えるには、配線と設置条件を先に確認する

まとめ

直近問い合わせデータでは、ビジネスフォンの工事・設定関連相談129件のうち、関東圏が71件、55.0%を占めていました。
本記事でいう関東圏とは、茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県の1都6県です。

この結果から見えるのは、関東圏のビジネスフォン導入では、単なる機種選びではなく、配線・回線・主装置・FAX・番号維持・スマホ連携・保守・工事日程を含めた現場条件の整理が重要だということです。

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OFFICE110では、ビジネスフォンの新品・中古、工事、配線、回線、光電話、番号維持、スマホ連携まで含めて相談できます。まだ機種が決まっていなくても問題ありません。

「何台必要かわからない」
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こうした段階からでも、OFFICE110では無料相談できます。
まずは、電話機を選ぶ前に、現場条件を一緒に整理してみてください。
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【調査概要】
・調査機関（調査主体）：OFFICE110（運営会社：株式会社ベルテクノス）
・調査対象：OFFICE110に寄せられたビジネスフォン関連の匿名化済み問い合わせデータ
・有効回答数（サンプル数）：534件
・調査期間：2025年3月3日〜2026年2月28日
・調査方法：OFFICE110に寄せられた問い合わせ記録を匿名化したうえで、テーマ分類・キーワード分類・文脈分類を実施
・対象地域：関東圏（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県）
・算出方法：対象データ内で「工事・設定」に関連する語句・同義語・文脈一致を抽出し、同一問い合わせ内で複数回出現した場合は1件として集計。全国の工事・設定関連相談に占める関東圏の割合は、関東圏の工事・設定関連件数を全国の工事・設定関連件数で除して算出
・補足：本調査では直近問い合わせデータを主調査データとして使用し、長期通話ログは相談背景の確認に限定して参照しています。

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◾️本調査データの引用について
本記事内の調査データは、出典として「OFFICE110｜ビジネスフォン相談データ分析」と本記事URLを明記いただくことで、記事・レポート・社内資料等に引用いただけます。数値を引用・転載する際は、調査対象・調査期間・サンプル数などの集計条件をあわせて記載してください。数値を加工・再集計する場合は、元データと条件が異なる可能性があるため、加工内容または集計条件を併記してください。

◾️引用表記例
出典：OFFICE110「ビジネスフォン相談データ分析」（該当記事URL）