「ビジネスフォンの基礎知識」記事一覧公開日: 2026年5月8日

ビジネスフォン選びは機種比較より「何台必要か」から｜直近問い合わせで257件・48.1%が台数に不安

Q: 最初は少なめにして、あとから増設できますか？

結論、増設できる場合はありますが、主装置と配線に空きがあるかで変わります。ビジネスフォンは、電話機だけを買い足せば必ず増やせるわけではありません。主装置の容量、内線ポート、外線の契約、配線ルートが関係します。中古ビジネスフォンの場合も、同じ機種や対応する電話機を確保できるかが重要です。最初から大きすぎる構成にする必要はありませんが、「半年後に人が増える」「支店を増やす」「倉庫にも電話を置く」などの予定があるなら、増設余地を見て構成を選ぶべきです。

Q: スマホがあれば、ビジネスフォンの台数は減らせますか？

結論、減らせる場合はあります。ただし、代表番号・FAX・受付対応をどう扱うかで判断が分かれます。スマホ連携を使えば、外出者や在宅勤務者が会社番号の着信に対応しやすくなります。そのため、固定の電話機を全員分置かなくて済むケースもあります。ただし、受付での保留転送、代表番号の鳴り分け、FAX受信、店舗や工場での共有電話などは、スマホだけでは運用しにくい場合があります。スマホ化を進める場合も、「固定電話をゼロにできるか」ではなく、「固定電話とスマホをどう役割分担するか」で考えるのが現実的です。

Q: 中古ビジネスフォンを選ぶ場合、台数で注意することはありますか？

結論、中古は価格を抑えやすい一方で、保守・保証・増設余地を必ず確認してください。中古ビジネスフォンは初期費用を抑えたい会社に向いています。ただし、必要台数ぴったりで組むと、後から増設したいときに同じ機種が確保できない場合があります。また、主装置の容量に余裕がないと、電話機を増やすために主装置ごと交換になることもあります。中古を選ぶなら、現在必要な台数だけでなく、1〜2台増える可能性、保守対応、代替機の有無まで確認しておくと安心です。

Q: 工事費は台数でどれくらい変わりますか？

結論、台数だけでなく、配線距離・設置場所・既存配線の状態で変わります。同じ3台でも、すべて同じ事務所内に置く場合と、別フロアや倉庫、店舗裏に置く場合では工事内容が変わります。既存配線を使えるか、新たに配線を引くか、主装置からの距離がどれくらいかでも費用は変動します。そのため、見積前には「何台置くか」だけでなく、「どこに置くか」を決めておくことが重要です。可能であれば、簡単なレイアウト図や写真を用意すると、見積の精度が上がります。

Q: 移転や開業のときは、いつ台数を決めればいいですか？

結論、回線工事や内装工事の前に、できるだけ早く決めるべきです。移転・開業では、電話機の台数決定が遅れると、配線工事、光電話の契約、番号維持、主装置の設置場所に影響します。特に、内装後に「やっぱりここにも電話が必要」となると、追加配線や露出配線が発生することがあります。移転先の図面、席数、受付位置、FAXの有無、倉庫や別室の有無を先に整理しておくと、電話工事とネットワーク工事を同時に計画しやすくなります。

ビジネスフォンを選ぶとき、多くの方はまず「新品か中古か」「どのメーカーがよいか」「価格はいくらか」を見ます。

しかし、OFFICE110に寄せられた直近問い合わせデータでは、「何台必要か」に関する相談が257件、構成比48.1%で確認されました。

複数年にわたるお問い合わせ内容でも、電話機の台数、コードレスの有無、回線数、FAX、主装置、配線、スマホ連携をどう組み合わせるかで迷う相談が繰り返し見られます。

結論から言えば、ビジネスフォン選びは機種比較から始めるより、「誰が・どこで・何本の電話を・どう取り次ぐか」から逆算するほうが失敗しにくいです。

人手不足で受付・取次ぎ業務が属人化しやすい中小企業ほど、電話機の台数設計を誤ると、工事費や配線変更、増設対応で後から負担が膨らみます。

監修者

登雄三
（のぼりゆうぞう）

保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

データで見る「何台必要か」相談の実態

ビジネスフォンの相談では、機種名や価格よりも先に「自社には何台必要か」が大きな判断材料になっています。直近問い合わせデータでは、FAQ候補上位の中で「何台必要か」が257件確認され、台数設計が導入前の主要な不安として表れています。

証拠データ

確認項目	内容
「何台必要か」に関する相談	257件
構成比	48.1%
関連して多い相談	料金・見積比較検討回線・ひかり電話工事・設定老朽化・買い替え

関連テーマ	確認件数	現場課題
料金・見積	143件	台数が決まらないと見積金額も確定しにくい
比較検討	136件	機種比較の前に、必要な構成が固まっていない
回線・ひかり電話	100件	電話機台数だけでなく同時通話数や番号数も関係する
工事・設定	72件	配線、設置場所、主装置の位置で費用が変わる
老朽化・買い替え	69件	故障や保守終了をきっかけに台数見直しが発生する

詳細解説

ビジネスフォンの台数は、単に社員数で決めるものではありません。

実際の相談では、「何人いるか」だけでなく、受付担当の有無、代表番号の鳴らし方、FAXを残すか、光電話のチャンネル数、コードレスを使うか、スマホ連携で外出先も受けるかなどが同時に絡みます。電話機が少なすぎると取り次ぎが詰まり、多すぎると本体費用・配線費・保守費が余計にかかります。

たとえば、5名の事務所でも、全員に1台ずつ必要とは限りません。受付1台、責任者1台、共有スペース1台、FAX用の回線整理、外出者はスマホ連携で対応、という構成が合う場合もあります。逆に、製造業や医療・福祉のようにフロアや部屋が分かれる業種では、人数よりも「連絡が必要な場所」の数で台数が増えることがあります。

つまり、ビジネスフォン選びは「機種を選ぶ作業」ではなく、「業務の流れを電話機の配置に落とし込む作業」です。価格比較や中古・新品の検討は、その後に行うほうが現実的です。

ポイント

必要台数は「社員数」ではなく「電話を受ける場所」と「取り次ぎの流れ」で決める

台数が決まらないまま見積を取ると、工事費・配線費・保守費が後から変わりやすい

光電話、FAX、番号維持、スマホ連携まで含めて設計すると失敗しにくい

実際の相談記録から見えた誤解と本音

相談記録を見ると、「何台必要か」という悩みの裏側には、単なる台数計算ではなく、費用、配線、回線、保守、将来の増設に対する不安があります。

特に中小企業では、電話対応を一部の担当者に任せているケースも多く、台数設計のミスがそのまま現場負担につながります。

証拠データ

実際の声	背景にある不安
何台置けば足りるのか分からない見積前に整理したい	必要台数、料金、比較検討
中古でもよいが、増設や故障時に困らないか確認したい	中古不安、保守、将来増設
回線や番号はそのままで、電話機だけ見直せるのか知りたい	番号維持、光電話、主装置
最初は4台とコードレス1台だったが、社内確認後に5台構成へ変えたい	配置変更、コードレス不要判断
新事務所で2〜3台から始めたいが、将来増えたときに対応できる構成にしたい	開業、新設、増設余地
移転先で電話台数、受付電話の要否、図面を確認してから見積を進めたい	移転、配線、設置場所

詳細解説

「何台必要か」という質問は、実際には「無駄な費用を払いたくない」「あとで足りなくなりたくない」「今の回線や番号を壊したくない」という本音の表れです。

ビジネスフォンは、電話機本体だけで完結しません。主装置、内線設定、外線・光電話、FAX番号、配線ルート、コードレスアンテナ、保守契約が関係します。電話機を1台増やすだけでも、既存の主装置に空きがあるか、配線を使えるか、設置場所まで線を引けるかで対応が変わります。

よくある失敗は、「電話機本体の安さ」だけで決めてしまうことです。中古ビジネスフォンを安く導入できても、必要台数に対して主装置の容量が足りなければ増設できません。逆に、最初から大きすぎる構成にすると、使わない電話機や保守費が残ります。これは、引っ越し前に家具だけ買って、部屋の間取りを後から測るようなものです。置けるか、動けるか、使えるかは、現場を見ないと分かりません。

台数相談は、見積前の小さな確認ではなく、ビジネスフォン導入全体の土台です。

ポイント

「何台必要か」の裏には、費用・配線・回線・保守・増設への不安がある

電話機本体だけでなく、主装置や光電話の条件まで確認する必要がある

最初に台数と配置を整理すると、後からの工事変更や追加費用を抑えやすい

監修者・登雄三が教える「失敗しない選択肢」

必要台数は、カタログスペックだけでは判断できません。現場では、電話機の性能よりも「どこで鳴らすか」「誰が取るか」「何本まで同時に話すか」「FAXや代表番号をどう扱うか」が重要です。

監修者について

株式会社デジコンnet 代表取締役登雄三

工事担任者（AI・DD総合種）、電気工事士の資格を持ち、2010年設立の株式会社デジコンnetを率いて、神戸を拠点に全国でビジネスフォン、複合機、防犯機器、電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を手がけてきました。2023年には名古屋へ拠点を広げ、施工と運用の両面から現場を見ています。

台数判断で見るべき項目

判断項目	確認すること	見落とした場合のリスク
電話を受ける場所	受付、事務所、倉庫、店舗、診察室、工場など	必要な場所で電話を取れない
同時通話数	何本まで同時に外線を使うか	話し中やFAX受信失敗が起きる
FAXの有無	電話番号とFAX番号を分けるか	電話とFAXが混在し運用が詰まる
光電話・回線	既存回線を使うか、変更するか	番号維持や工事日程に影響する
主装置の容量	電話機や外線を増やせるか	増設時に主装置交換が必要になる
配線条件	既存配線を使えるか、新設が必要か	工事費と工期が変わる
スマホ連携	外出者や在宅勤務者を含めるか	固定電話だけでは対応できない
保守	故障時に修理・代替機対応できるか	電話停止時の復旧が遅れる

詳細解説

現場判断では、ビジネスフォンの台数は「社員数」ではなく「業務導線」で決めます。

同じ10名の会社でも、全員が同じ部屋にいる会社と、事務所・倉庫・店舗・外出担当に分かれる会社では、必要な電話機の台数が変わります。また、代表番号を複数人で受けるのか、受付で一度受けて内線転送するのか、スマホへ転送するのかでも構成は変わります。

たとえば、3台で足りる会社もあります。受付1台、共有スペース1台、責任者席1台で、外出者はスマホ連携を使う形です。一方で、同じ人数でもフロアが分かれていたり、FAX、倉庫、診療室、店舗裏などに電話が必要だったりすれば、5台以上が必要になることもあります。

スペック表だけを見て「高機能だから安心」と判断するのは危険です。現場で本当に必要なのは、機能の多さではなく、電話対応が止まらない配置と保守体制です。

ポイント

台数は社員数ではなく、受付・現場・外出者を含めた業務導線で決める

主装置、配線、回線、FAX、番号維持を先に確認してから機種を選ぶ

中古・新品・スマホ連携は、必要台数と保守条件が見えてから比較する

本音で回答！「何台必要か」に関するFAQ

「何台必要か」は、ビジネスフォン導入前に最も相談されやすいテーマのひとつです。ここでは、問い合わせ内容で多かった質問に、現場判断ベースで回答します。

うちの会社はビジネスフォンが何台あれば足りますか？

たとえば、5名の会社でも全員に1台ずつ必要とは限りません。受付、代表者、共有スペースで足りる場合もあります。一方で、倉庫、店舗、別フロア、診察室、工場などに電話が必要なら、人数より多くなることもあります。
現場判断では、まず次の4点を確認します。
・電話を受ける場所はいくつあるか
・同時に外線を使う人数は何人か
・FAXや代表番号をどう運用するか
・将来、増設や移転の可能性があるか
この4点が決まると、電話機本体、主装置、光電話のチャンネル数、配線工事の見通しが立てやすくなります。

最初は少なめにして、あとから増設できますか？

結論、増設できる場合はありますが、主装置と配線に空きがあるかで変わります。
ビジネスフォンは、電話機だけを買い足せば必ず増やせるわけではありません。主装置の容量、内線ポート、外線の契約、配線ルートが関係します。中古ビジネスフォンの場合も、同じ機種や対応する電話機を確保できるかが重要です。
最初から大きすぎる構成にする必要はありませんが、「半年後に人が増える」「支店を増やす」「倉庫にも電話を置く」などの予定があるなら、増設余地を見て構成を選ぶべきです。

スマホがあれば、ビジネスフォンの台数は減らせますか？

結論、減らせる場合はあります。ただし、代表番号・FAX・受付対応をどう扱うかで判断が分かれます。
スマホ連携を使えば、外出者や在宅勤務者が会社番号の着信に対応しやすくなります。そのため、固定の電話機を全員分置かなくて済むケースもあります。
ただし、受付での保留転送、代表番号の鳴り分け、FAX受信、店舗や工場での共有電話などは、スマホだけでは運用しにくい場合があります。スマホ化を進める場合も、「固定電話をゼロにできるか」ではなく、「固定電話とスマホをどう役割分担するか」で考えるのが現実的です。

中古ビジネスフォンを選ぶ場合、台数で注意することはありますか？

結論、中古は価格を抑えやすい一方で、保守・保証・増設余地を必ず確認してください。

中古ビジネスフォンは初期費用を抑えたい会社に向いています。ただし、必要台数ぴったりで組むと、後から増設したいときに同じ機種が確保できない場合があります。また、主装置の容量に余裕がないと、電話機を増やすために主装置ごと交換になることもあります。

中古を選ぶなら、現在必要な台数だけでなく、1〜2台増える可能性、保守対応、代替機の有無まで確認しておくと安心です。

工事費は台数でどれくらい変わりますか？

結論、台数だけでなく、配線距離・設置場所・既存配線の状態で変わります。

同じ3台でも、すべて同じ事務所内に置く場合と、別フロアや倉庫、店舗裏に置く場合では工事内容が変わります。既存配線を使えるか、新たに配線を引くか、主装置からの距離がどれくらいかでも費用は変動します。

そのため、見積前には「何台置くか」だけでなく、「どこに置くか」を決めておくことが重要です。可能であれば、簡単なレイアウト図や写真を用意すると、見積の精度が上がります。

移転や開業のときは、いつ台数を決めればいいですか？

結論、回線工事や内装工事の前に、できるだけ早く決めるべきです。

移転・開業では、電話機の台数決定が遅れると、配線工事、光電話の契約、番号維持、主装置の設置場所に影響します。特に、内装後に「やっぱりここにも電話が必要」となると、追加配線や露出配線が発生することがあります。

移転先の図面、席数、受付位置、FAXの有無、倉庫や別室の有無を先に整理しておくと、電話工事とネットワーク工事を同時に計画しやすくなります。

ポイント

FAQで最も重要なのは「台数」単体ではなく、配置・回線・配線・保守のセット判断

スマホ連携や中古導入も、必要台数が見えてから比較したほうがよい

移転・開業では、内装や回線工事の前に台数と設置場所を決めると失敗しにくい

まとめ｜ビジネスフォンは「機種選び」の前に、現場条件を整理する

直近問い合わせデータでは、「何台必要か」に関する相談が257件、構成比48.1%で確認されました。
これは、ビジネスフォン選びが単なる機種比較や価格比較では終わらないことを示しています。

必要台数を決めるには、社員数だけでは足りません。

電話を受ける場所
受付・取次ぎの流れ
同時通話数
光電話や回線の条件
FAXと番号維持
主装置の容量
配線工事のしやすさ
中古・新品・保守の考え方
スマホ連携の有無
移転や増設の予定

これらを整理しないまま機種を選ぶと、導入直前に「配線が足りない」「主装置が対応しない」「工事費が変わる」「思った場所に電話を置けない」といった問題が起きやすくなります。

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ビジネスフォン導入で大切なのは、まず現場条件を見える化することです。
OFFICE110では、現在の電話機台数、回線、FAX、番号、レイアウト、移転・増設予定を確認したうえで、必要台数と構成を無料でご相談いただけます。
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「何台買えばよいか分からない」という段階でも問題ありません。
むしろ、その段階で相談することが、余計な工事費や導入後の使いにくさを防ぐ第一歩です。

【調査概要】
・調査機関（調査主体）：OFFICE110（運営会社：株式会社ベルテクノス）
・調査対象：OFFICE110に寄せられたビジネスフォン関連の匿名化済み問い合わせデータ
・有効回答数（サンプル数）：534件
・調査期間：2022年12月7日〜2026年2月28日
・調査方法：OFFICE110に寄せられた問い合わせ記録を匿名化したうえで、テーマ分類・キーワード分類・文脈分類を実施
・算出方法：対象データ内で「何台必要か」に関連する語句・同義語・文脈一致を抽出し、同一問い合わせ内で複数回出現した場合は1件として集計。構成比は、テーマ関連件数を有効回答数で除して算出

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