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以下、ご導入いただいた「ビジネスフォン」の内容です。
コールセンターに関わる対応を進めるにあたり、電話まわりの準備が必要でした。 必要なことがいくつか重なっていて、こちらだけでは整理しきれない点がありました。 抜け漏れなく進めるために、相談しながら段取りを決めたい状況でした。 そのため、まずは状況を共有して、やることを見える形にしたいと思っていました。
コールセンターの件を相談したときに、話を聞きながら進めてもらえる感覚がありました。 対応してくれた取締役や営業部長の方が明るく気さくで、質問もしやすかったですね。 スタッフの方々も活気があり、やり取りが前向きに進む印象でした。 進め方を固める相手として、頼りにしたいと思いました。
相談の入口がはっきりしたことで、こちらの気持ちが少し楽になりました。 話しやすい雰囲気だったので、気になる点もその場で聞きやすかったです。 コールセンターの準備を進める中で、支えてもらえる先があるのは安心できましたね。 今後も、必要な場面で相談できそうだと思えたのが収穫でした。
増員分の電話機がそろい、顧客対応のスピードが上がって助かりました。
増員分の受け口が増え、電話対応がスムーズになりました。
故障対応と回線見直しが一括でスムーズに進み、助かりました。
