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OFFICE110に寄せられた2022年以降の長期相談データをAIで徹底解析したところ、ビジネスフォンに関するLAN配線・配線相談に関する深刻な相談が69件、構成比では53.1%確認されました。
見えてきたのは、ビジネスフォン導入が止まる理由が「どの機種にするか」ではなく、どこに置くか、どう配線するか、今の回線やFAXと両立できるかにあるという現実です。
人手不足で受付や取次ぎのやり直しに時間を割けない中小企業ほど、配線の確認漏れがそのまま追加工事・開業遅延・想定外の費用につながります。設備投資を抑えたい時代ほど、見積書の中で軽く見られがちな「工事一式」「配線対応」が、実はもっとも重い論点になります。
LAN配線・配線相談は53.1%。ビジネスフォンの電話機器の比較より前に、配線ルート・設置場所・回線条件を先に確認すべきです。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
結論から言うと、配線の相談は一部の特殊案件ではありません。
長期相談記録では、ビジネスフォン導入の過半数で、配線・設置・回線接続の整理がボトルネックになっていました。
約2.9年の長期相談記録を分析したところ、LAN配線・配線相談は69件、構成比53.1%でした。さらに、配線相談は、工事費、光電話との整合、設置場所、FAX接続といった論点を伴いやすく、電話機選びの前に導入を止める要因になっていました。
データ期間：2022年11月19日〜2025年10月17日
ビジネスフォンは、本体を置けば終わる製品ではありません。
主装置、電話機、コードレスアンテナ、FAX、複合機、ONU、ルーター、ひかり電話アダプター、既設配線の流用可否まで、現場の条件が全部つながって初めて使える状態になります。
例えば、次のような相談が繰り返し出ていました。
ここで厄介なのは、本体価格だけでは判断できないことです。
中古か新品かより先に、配線ルートが取れるか、既設配線が流用できるか、配管があるか、主装置の置き場があるかで、見積もりは大きく変わります。
「中古は危ない」「スマホで代替できる」といった単純な見方では現場は動きません。
登（のぼり）
実際には、危ないのは中古そのものではなく、配線条件を見ないまま本体だけで決めることです。スマホも便利ですが、代表番号、FAX、受付、取次ぎ、別室・別棟連携が絡むと、結局は配線や回線の再設計から逃げられません。
LAN配線・配線相談は69件、53.1%で、特殊案件ではなく標準的な悩みだった
配線の相談は、工事費・回線条件・FAX接続と一緒に発生しやすい
本体価格より前に、ルート・設置場所・既設配線の流用可否を確認する必要がある
結論として、本当に詰まるのは“何を買うか”ではなく“どう通すか”です。
相談記録には、配線の不安がそのまま導入停止の理由になっている声が、はっきり残っていました。
これらの声が示しているのは、配線相談が単なる工事論ではないということです。
配線が分からないと、費用が決まらない、納期が決まらない、使い方が決まらない。つまり、導入判断そのものが止まります。
相談記録で特に多かった誤解は、次の3つでした。
実際には、コードレスでもアンテナまでは配線が必要なケースが多く、1階と2階、別室や別棟まで使いたい場合は、むしろ配線計画が重要になります。
現場では、電話配線とLAN配線の担当が分かれていたり、内装・電気・通信で責任範囲がズレたりして、誰がどこまでやるのかが曖昧なまま止まります。
もちろん流用できるケースはあります。ですが、バス配線とスター配線の違い、床材、露出可否、配管の有無、古い配線の劣化を見ないまま流用前提で進めると、工事日に話が変わります。
見積書で一番軽く見えるのは「工事一式」ですが、現場で一番重いのもそこです。電話機は箱で届きますが、使える電話は配線が決める。この順番を間違えると、安く買ったつもりが、結果的に高くつきます。
お客様の本音は「何を買うか」より「ちゃんと通るのか」
配線不安は、納期・費用・運用方法を同時に止める
「コードレスだから安心」「既設流用で安い」は、現場ではそのまま通用しない
結論は明確で、電話機を選ぶ前に“配線条件の棚卸し”をすることです。ここを飛ばして比較表だけ見ても、導入判断は外しやすくなります。
株式会社デジコンnet 代表取締役 登 雄三
工事担任者（AI・DD総合種）、電気工事士の資格を持ち、2010年設立の株式会社デジコンnetを率いて、神戸を拠点に全国でビジネスフォン、複合機、防犯機器、電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を手がけてきました。2023年には名古屋へ拠点を広げ、施工と運用の両面から現場を見ています。
私が現場で繰り返し見るのは、次の順番を飛ばしてしまうケースです。
この順番を逆にすると、失敗しやすくなります。
特に、倉庫・別室・2階・別棟がある案件、開業前で内装工事と並走する案件、FAXを残したい案件は、後から配線を触るほど高くつきます。
私のの現場判断はシンプルです。「スペック表ではなく、線がどう通るかを先に見る」。それだけで、無理な機種選定、不要な追加工事、過剰な新品提案をかなり防げます。
中古か新品かで迷う会社も多いですが、ここでも本質は同じです。新品でも、配線条件が合わなければ止まります。中古でも、既設配線を活かせて主装置や回線条件が合えば、十分に現実的な選択肢になります。問題は本体の新旧ではなく、現場条件を読まずに決めることです。
失敗しない順番は、配線条件→回線条件→機種選定
主装置の置き場、縦配線、別棟ルートは早い段階で確認すべき
新品か中古かより先に、今の現場で本当に通せるかを見るべき
結論として、以下のFAQでも分かるように配線の話は“工事”だけでは終わりません。番号維持、FAX、コードレス、既設流用まで含めて考える必要があります。
実際の相談で多かった質問に、登 雄三が現場目線で答えます。
FAQで多いのは、配線だけでなく番号・FAX・コードレス・LAN同時工事の疑問
「今のまま使えるか」は、現地確認なしで断言しにくい
配管がなくても、露出・迂回・代替方式の比較で解決できることがある
今回の分析で見えたのは、ビジネスフォン導入を止めているのが、単なる機種選びではないという事実です。LAN配線・配線相談は69件、構成比53.1%。しかもその多くが、工事費、回線条件、設置場所、FAX接続、主装置の置き場と一体で発生していました。
つまり、現場で本当に止まっているのは「何を買うか」ではなく、その電話をどう通すかです。中古か新品か、スマホか固定かを考える前に、まず配線条件を整理しなければ、判断はぶれます。
この記事で見えたのは、単なる機種選びではなく、現場条件を先に整理しないと導入が止まるという事実です。
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