「複合機の価格や選ぶポイントを徹底解説」記事一覧公開日: 2026年6月9日

複合機の開業・新設に関する相談データを集中解析｜230件から見えた「本体価格だけでは足りない」導入判断の盲点

OFFICE110に寄せられた2022年12月7日〜2026年2月28日の相談データをAIで詳細に解析したところ、「開業・新設」に関する相談は230件確認されました。これは、新規問い合わせログ全体の約27.0% にあたります。

開業時の複合機選びで多い悩みは、「できるだけ安く導入したい。でも、あとから追加費用や設置トラブルが出ないか不安」というものです。

実際の相談記録でも、本体価格だけでなく、搬入設置費・設定費・保守契約・カウンター料金・ネットワーク設定まで含めて、最終的にいくらかかるのか、問題なく使い始められるのかを確認したいという声が多く見られました。

そこで本記事では、開業・新設時に複合機選びで失敗しやすいポイントと、見積もり前に確認しておきたい項目を分かりやすく整理します。

監修者

千々波一博
（ちぢわかずひろ）

保有資格：Webリテラシー／.com Master Advance／ITパスポート／生成AIパスポート／個人情報保護士／ビジネスマネージャー検定
SNSリンク： X（旧Twitter）／ note

2004年から通信業界で5年間営業として従事。その後、起業して他業種に進出。OFFICE110に営業で入社し、月40～60件ほどビジネスホン・複合機・法人携帯などを案内。現在は既存のお客様のコンサルティングとして従事。

データで見る「開業・新設相談が230件 — 初期費用・月額負担・設置条件の不安が同時に発生」の実態

開業・新設時の複合機選びで見落とされやすいのは本体価格だけではなく、初期費用・月額負担・設置条件が同時に発生することです。

分析データ：「開業・新設」に関する相談の実態

「開業・新設」に関する相談件数	230件
構成比	約27.0%
観測期間	2022年12月7日〜2026年2月28日
相談内で多く確認された関連テーマ	保守・カウンター料金 / 見積・価格 / 中古複合機 / 新品複合機 / リース / レンタル

データ期間:2022-12-07〜2026-02-28

この結果から、「開業・新設」は複合機導入時に一定数発生している重要な相談テーマであることが分かります。特に、開業直後は資金繰りや内装、電話・ネット回線、PC環境などの準備が同時に進むため、複合機だけを単体で判断すると、初期費用や月額負担の見落としにつながりやすくなります。

つまり、開業・新設時の複合機選びで問題になるのは「どの機種を選ぶか」だけではありません。実際には、いくらで導入できるのか、毎月いくらかかるのか、どこに設置できるのか、保守やカウンター料金に何が含まれるのかまで含めて判断する必要があります。

ポイント

「開業・新設」に関する相談は230件、構成比は約27.0%だった
相談の核心は「複合機が必要なこと」ではなく「初期費用・月額負担・設置条件が整理されていないこと」
本体価格だけで判断すると、搬入設置費・保守契約・カウンター料金・ネットワーク設定の見落としにつながりやすい

実際の「相談記録」から見えた誤解と本音

相談記録から見えてきたのは、開業・新設時の複合機選びでは、相談者が単に「安い機種を探している」わけではないということです。

分析データ：相談記録に見られた代表的な悩み

予算を超えそう	本体代以外に、搬入設置費・設定費・保守契約がかかるか確認したい
月額費用を抑えたい	リース・レンタル・購入のどれが自社に合うか判断したい
設置できるか不安	本体サイズ・階段搬入・設置スペースに問題がないか確認したい
中古で問題ないか不安	安く導入しても、故障時の保守対応や部品供給に問題がないか知りたい

データ期間:2022-12-07〜2026-02-28

多くの方が気にしているのは、本体価格だけではありません。搬入設置費や設定費まで含めると総額はいくらになるのか。毎月の保守費用やカウンター料金はどれくらいか。設置予定の場所に問題なく置けるのか。ネット回線やFAX番号、PC接続まで一緒に考える必要があるのか。こうした不安が重なっています。

実際の相談記録から見えた本音

「開業直後なので、できるだけ初期費用を抑えたい」
「中古なら安く済むと思っていたけれど、保守や設定まで含めると判断が難しい」
「2階の事務所に置きたいが、階段で搬入できるか分からない」

つまり、開業時の複合機選びで大切なのは、「安く買えるか」だけではなく、開業後に問題なく使い始められるかどうかです。

複合機は、本体を置いただけでは動かず、印刷、スキャン、FAX、PC接続、ネットワーク設定、保守対応まで整って、はじめて安心して使えるようになります。

そのため、見積もり前には、まず次の3つを確認しておくことが大切です。

毎月どれくらい印刷するか
設置場所に問題なく搬入できるか
保守契約やカウンター料金に何が含まれるか

この3点が整理できると、中古・新品・リース・レンタルのどれが合うかも判断しやすくなります。

ポイント

開業・新設時の相談は、価格だけでなく設置・契約・保守の不安が重なりやすい
本体価格だけで判断すると、搬入設置費や設定費を見落としやすい
見積もり前に、印刷量・設置場所・保守内容を確認すると判断しやすい

営業部長・千々波一博が教える「失敗しない選択肢」

千々波（ちぢわ）

開業直後は、初期費用を抑えたい気持ちが先に出やすいものです。
ただ、本体価格だけで決めると、設置・設定・保守でつまずくことがあります。まずは「開業後に止まらず使えるか」を基準に整理しましょう。
監修：ベルテクノス営業部長千々波一博

分析データ｜開業・新設時に見積もり前に確認すべき項目

確認項目	なぜ必要か
月間印刷枚数	印刷枚数によって、適した機種の耐久性やカウンター料金の影響が変わるため、最初に確認すべき項目になる
必要機能	A3印刷・FAX・スキャン・両面印刷・Wi-Fi・Mac対応など、業務に必要な機能が不足すると開業後の手戻りにつながる
初期費用の上限	本体価格だけでなく、搬入設置費・設定費・初期設定作業まで含めて予算を考える必要がある
月額費用の上限	リース料・保守契約・カウンター料金など、開業後に毎月発生する負担を事前に把握しやすくなる
設置場所と搬入条件	階数・エレベーターの有無・階段幅・設置スペースによって、搬入可否や追加費用が変わる場合がある
ネットワーク環境	複合機は印刷だけでなく、スキャン保存・FAX・PC接続・Wi-Fi接続にも関わるため、回線やルーター環境の確認が必要になる
保守契約の内容	故障時対応・トナー供給・部品交換・訪問修理の範囲を確認することで、導入後の不安を減らせる
新品・中古・リース・購入・レンタルの選択肢	導入方法によって初期費用・月額費用・契約期間・保守条件が変わるため、総額で比較する必要がある

千々波が現場でまず確認するのは、「どの機種がいいですか？」ではなく、「開業後にどう使いたいですか？」です。

たとえば、同じ「開業時の複合機相談」でも、士業事務所で契約書や申請書を多く印刷するケース、クリニックで問診票や紹介状を扱うケース、建設業で図面や見積書を出力するケースでは、必要な機能も印刷枚数も変わります。

そのため、開業・新設時に複合機を選ぶときは、次の順番で整理すると失敗しにくくなります。

千々波流・開業時の複合機選びで失敗しない「3つの黄金順」

1. まず「開業後にどれくらい使うか」を確認する
最初に見るべきは機種名や価格ではなく、月間印刷枚数、カラー比率、必要機能、利用人数です。ここが分かると、家庭用プリンターで足りるのか、中古複合機・新品・リースを検討すべきか判断しやすくなります。

2. 次に「置けるか・つながるか」を確認する
複合機は、買えばすぐ使えるとは限りません。設置スペース、搬入経路、電源、LAN配線、Wi-Fi環境、FAX番号、PC接続台数を先に確認しておくと、導入直前の手戻りを防ぎやすくなります。

3. 最後に「本体価格ではなく総額」で比較する
見積もりでは、本体価格だけでなく、搬入設置費、設定費、保守契約、カウンター料金、リース期間まで確認します。初期費用が安く見えても、月額費用や保守条件によって総額が変わるためです。

このように、開業時はできるだけ初期費用を抑えたいものです。ただし、複合機は本体を選ぶだけで終わりではありません。設置できるか、すぐ使える状態になるか、故障時に対応してもらえるかまで含めて確認する必要があります。

そのため、見積もりを見るときは本体価格だけでなく、搬入設置費・設定費・保守契約・カウンター料金まで含めて確認しましょう。

ポイント

開業時の複合機選びでは、まず「開業後にどう使うか」を整理する
最初に用意すべき情報は機種名ではなく、月間印刷枚数・必要機能・設置場所・利用開始時期・費用上限
本体価格だけで判断せず、搬入設置費・保守契約・カウンター料金・設定費・リース期間まで含めて総額で比較する

本音で回答！開業・新設時の複合機選びに関するよくある質問（FAQ）

よくある質問で多かったのは「どの複合機が安いか」だけではなく、「中古でも保守契約を付けられるのか、カウンター料金には何が含まれるのか、リースと購入のどちらが開業時に合うのか」という導入後の費用と運用に関する点でした。

開業時はリース・購入・レンタルのどれが向いていますか？

利用期間と資金計画によって向き不向きが変わります。初期費用を抑えて長く使うならリース、契約期間に縛られたくないなら購入、短期利用ならレンタルが候補です。月額料金だけでなく、契約期間や保守内容まで含めて比較しましょう。

見積もり前に何を決めておけばいいですか？

月間印刷枚数、必要な機能、設置場所、利用開始時期、初期費用と月額費用の希望を整理しておくとスムーズです。完璧に決まっていなくても問題ありません。「A3は必要か」「FAXを使うか」「何人で使うか」だけでも分かると、提案の精度が上がります。

保守契約やカウンター料金には何が含まれますか？

契約内容によって異なりますが、トナー代、メンテナンス、部品交換、訪問修理などが含まれる場合があります。ただし、すべてが自動的に含まれるわけではありません。開業時ほど、月額費用に何が含まれ、何が別料金なのかを確認しておくことが大切です。

階段搬入や設置場所によって追加費用は発生しますか？

発生する場合があります。階数、エレベーターの有無、階段幅、ドア幅、設置スペースによって搬入条件が変わるためです。開業直前に分かると予定がずれやすいので、事前に設置場所や搬入経路を確認しておくと安心です。

家庭用プリンターではなく、業務用複合機を選ぶべきですか？

印刷枚数が少なく、故障時も自社で対応できるなら家庭用プリンターで足りることもあります。ただし、複数人で使う、FAXやスキャンを業務で使う、A3印刷が必要な場合は業務用複合機のほうが安心です。開業後の印刷量や業務の増え方も考えて選びましょう。

まとめ

今回の相談データの検証では、複合機（コピー機）の「開業・新設」に関する相談が230件確認されました。問い合わせログ851件のうち約27.0% を占めており、開業時の複合機選びでは価格だけでなく、「初期費用・月額負担・設置条件を同時に整理できるか」が重要な判断材料になっていることが分かります。

導入後に「本体価格だけで判断してしまった」「保守契約やカウンター料金を確認していなかった」「設置場所や搬入条件で追加費用が出た」という失敗を避けるために、まずは次の3点だけ確認してください。

初期費用（本体価格・搬入設置費・設定費・既存機撤去費など）
月額負担（リース料・保守契約・カウンター料金・トナー供給・修理対応など）
設置条件（設置スペース・階段搬入・電源・LAN配線・Wi-Fi・FAX番号・PC接続台数など）

開業・新設時の複合機選びは、単なる機種選びではありません。中古・新品・リース・購入・レンタルのどれを選ぶかによって、初期費用・月額費用・契約期間・保守条件は変わります。だからこそ、開業・新設時に複合機を選ぶときは、本体価格だけでなく、搬入設置費・保守契約・カウンター料金・設定費・設置条件まで含めて総額で比較することが大切です。

無料相談（開業・新設時の複合機選定診断）をご希望の方へ

OFFICE110では、「開業時に中古複合機でよいのか」「リースと購入のどちらが合うのか」「保守やカウンター料金まで含めると月額はいくらになるのか」「設置場所に問題なく搬入できるのか」を事前に確認したうえで、使い方に合う複合機プランをご提案します。
「初期費用をできるだけ抑えたい」「開業直後の固定費を増やしたくない」「設置場所やネットワーク設定まで不安」という場合も、無料相談で状況を一緒に整理いたします。
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Appendix（巻末付録）
・分析データソース：問い合わせログ851件、および2022年以降の長期相談記録
・分析対象ファイル：copy_inquiry_public_safe_core202605.md / copy_inquiry_public_safe202605.md / call_transcript_copy.csv / call_metadata_copy.csv
・分析手法：AIテキストマイニングおよびキーワード抽出
・データ期間：2022-12-07 〜 2026-02-28
・新規問い合わせログ期間：2025-03-03 〜 2026-02-28
・旧通話ログ期間：2022-12-07 〜 2025-07-11
・抽出条件：開業、新設、起業、事務所開設、新規導入、初期費用、月額費用、見積、価格、中古複合機、新品複合機、リース、レンタル、購入、保守契約、カウンター料金、搬入設置、階段搬入、設置スペース、ネットワーク接続、FAX、スキャン、A3、A4、月間印刷枚数など、開業・新設時の導入判断に関連する語句を含む相談を抽出
・抽出結果：問い合わせログにおける「開業・新設」関連相談230件、構成比約27.0%
・補足：新規問い合わせログを主データ、旧通話ログを顧客不安・相談背景・現場感の補助データとして扱い、集計値は対象データごとに区別しています