複合機（コピー機）の「階段搬入」に関する12件の集中解析｜約2年7か月の現場記録で判明した“追加費用”の典型パターン

OFFICE110に寄せられた2022年以降の複合機（コピー機）の長期相談データをAIで詳細に解析したところ、 「階段搬入」に関する相談は12件、 全体の約11.3%確認されました。

複合機（コピー機）を導入するとき、多くの企業がまず確認するのは本体価格や月額リース料です。ですが、実際の相談記録を見ていくと、見積もりの段階で見落とされやすく、後から費用差につながりやすいのは、「階段で運び込む必要があるか」という搬入条件でした。

「2階くらいなら大丈夫だろう」「階段幅はたぶん問題ない」「小型の複合機なら何とか入るはず」……。

こうした感覚だけで判断すると、導入直前になって「想定していた搬入費と違った」と感じるリスクが高まります。本記事では、約2年7か月にわたる相談記録をもとに、複合機（コピー機）の階段搬入で追加費用が発生しやすい典型パターンと、見積もり前に確認すべきポイントを整理します。

データで見る「階段搬入」の実態

分析データ：「階段搬入」に関する相談の実態

「階段搬入」に関する相談件数	12件
構成比	11.3%
観測期間	約2年7か月
相談内で多く確認された搬入条件	エレベーターなし / 2階・3階設置 / 階段幅の確認 / 既存機の撤去
特に注意が必要なケース	階段幅が狭い・折り返し階段・エレベーターが使えない建物

データ期間:2022-12-07〜2025-07-11（約2年7か月）

この結果から、「階段搬入」は複合機導入時に一定数発生している重要な確認項目であることが分かります。特に、設置場所が2階以上でエレベーターがない場合や、階段幅・踊り場・入口の広さに不安がある場合は、搬入費や作業条件が変わる可能性があります。

つまり、階段搬入で問題になるのは「運べるかどうか」だけではありません。実際には、どの機種なら通るのか、何名で作業する必要があるのか、既存機を撤去する場合に追加作業が発生するのかまで含めて判断する必要があります。

実際の「相談記録」から見えた誤解と本音

分析データ｜階段搬入に関する具体的な不安

指標（階段搬入に関する具体的な不安）	結果
階段搬入・階段作業への言及	10件
エレベーターなし・エレベーター使用不可への言及	6件
2階・3階など設置階数への言及	11件
階段幅・搬入経路への不安	8件

データ期間:2022-12-07〜2025-07-11（約2年7か月）

実際の相談記録では、階段搬入について次のような不安が確認されました。

• 3階に設置したいのですが、エレベーターがありません。階段幅が70cmほどでも、複合機は搬入できますか？
• 2階への設置でエレベーターが使えない場合、階段搬入になると費用は変わりますか？
• 貨物用エレベーターはありますが、高さ制限で使えないかもしれません。その場合、階段搬入で対応できますか？
• エレベーターが故障しているのですが、開業日までに階段で搬入して設置できますか？

ここから見えるのは、ユーザーが不安に感じているのは「階段があること」そのものではない、ということです。
本当の不安は、階段があることで見積もりがどう変わるのか、そして自社の建物に本当に搬入できるのかが分からないことにあります。

実際、相談内容を見ていくと、搬入条件について次のような認識のズレが起きやすいことが分かります。

① 「2階くらいなら大丈夫」と考えてしまう
階数が低くても、階段幅や踊り場の広さによって搬入条件は変わります。>
② 「エレベーターがあれば問題ない」と思ってしまう
エレベーターがあっても、奥行き・幅・高さ制限によって複合機を載せられないケースがあります。
③ 「小型機なら何とか入る」と判断してしまう
業務用複合機は小型に見えても重量があり、搬入経路や入口幅の確認が必要です。

階段搬入で後から困りやすいのは、搬入できないことよりも、 搬入条件を伝えきれず、見積もり後に費用や作業内容が変わること です。

ポイント

• 相談の本音は「階段でも運べるか」より「見積もりがどう変わるか」に集まっていた
• 誤解の中心は「階数が低ければ大丈夫」「エレベーターがあれば安心」という感覚判断
• 階段幅・踊り場・入口幅・撤去有無を確認しないと、搬入費や作業条件のズレが起きやすい

営業部長・千々波 一博が教える「失敗しない選択肢」

千々波（ちぢわ）

複合機の階段搬入で大切なのは、「運べるかどうか」を感覚で判断しないことです。設置階数、階段幅、踊り場、入口の広さを先に確認しておけば、見積もり後の追加費用や当日の搬入トラブルをかなり防げます。
監修：ベルテクノス 営業部長 千々波 一博

分析データ｜階段搬入で見積もり前に必ず確認すべき項目

千々波が現場でまず確認するのは、「どの機種が安いか」より前に、 その機種が本当に設置場所まで入るか です。ここを確認せずに見積もりを進めると、あとから搬入費や設置条件が変わる可能性があります。

とくに階段搬入では、「2階だから大丈夫」「小型機なら何とかなる」といった感覚判断が危険です。階段幅が足りない、踊り場で回せない、入口ドアを通れないなど、現場で初めて分かる問題があるためです。

そのうえで、次の順番で整理すると失敗しにくくなります。

これら3つの視点を持つだけで、導入直前になって「想定より費用が上がった」「当日に搬入できないかもしれない」と慌てるリスクを減らせます。

本音で回答！ 「階段搬入」に関するよくある質問（FAQ）

まとめ

今回の長期相談記録の検証では、「階段搬入」に関する相談が【12】件（約【11.3】%）確認されました。 見積もりで本当に見落とされやすいのは、本体価格の安さだけではなく、実は「現場までどう運び込むか」という搬入条件です。

導入後に「思っていた搬入費と違う」「当日に搬入条件が合わない」という失敗を避けるために、まずは次の3点だけ確認してください。

• 設置場所が何階か（2階以上・地下階・段差の有無）
• エレベーターが使えるか（内寸・高さ制限・重量制限・故障中ではないか）
• 階段や入口の幅に余裕があるか（階段幅・踊り場・折り返し・入口ドア幅）

階段搬入は、ただ「階段があるかどうか」だけで判断できるものではありません。 階段幅が狭い、踊り場で本体を回せない、既存機の撤去も必要になるなど、条件が重なることで作業人数や搬入費が変わることがあります。

だからこそ、複合機（コピー機）の見積もりでは、本体価格や月額費用だけでなく、 搬入費・撤去費・設置作業・PC設定費まで含めた総額 で比較することが大切です。