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今回は、以前からお願いしている中で、回線変更工事を相談しました。 これまで使っていた回線から「ひかり電話オフィスエース」へ切り替える話だったので、普段の電話対応に支障が出ないように進めたかったんですよね。 とくに診療中は時間の動かし方が限られるので、工事のタイミングはかなり気を使いたいところでした。 受付まわりの電話環境も含めて、この機会にきちんと見直したいというのが今回のご依頼でした。
これまでのやり取りがあったこともあって、今回の回線変更もそのまま相談しやすかったです。 しかも、工事の日程を決める段階で、休憩時間などこちらの都合を踏まえて調整してもらえるのは大きかったですね。 ただ切り替えるだけではなく、診療や受付の流れに配慮しながら進めてもらえることが大事でした。 その点まで見ながら話を進められそうだと感じたことが、お願いする理由になりました。
回線を「ひかり電話オフィスエース」に変更したことで、同時に通話できる数が増える形になりました。 受付まわりで電話が重なる場面でも、これまでより対応しやすくなりそうだと感じています。 また、工事は休憩時間を考慮して進めてもらえたので、日中の診療への影響を抑えやすかったです。 スタッフのみなさんの協力もあって無事に終えられたことで、今後もそのまま相談したいと思えました。
急ぎの増設でしたが、希望していた時期に間に合って助かりました。
電話機や周辺のことまで一緒に整えてもらえて助かりました。
受付の内線も整い、移転後でもすぐに電話が使えて安心しました。
