「複合機の価格や選ぶポイントを徹底解説」記事一覧公開日: 2026年3月16日

複合機（コピー機）の導入前に要確認｜「基本料金」への不安が44.3%— カウンター保守の“固定費”が盲点

OFFICE110に寄せられた2022年以降の複合機（コピー機）の膨大な相談データをAIで徹底解析したところ、「基本料金」への不安に関する深刻な相談が47件、全体の約【44.3】%確認されました。

複合機の見積もりで、多くの人が最初に見るのは「モノクロ1円」「カラー10円」といった印刷単価です。ですが、現場の相談記録を追うと、実際につまずいているのはそこではありません。

見落とされやすいのは、印刷しない月でも発生する基本料金、つまりカウンター保守の固定費でした。

「単価が安いから安心」「中古だから安いはず」「毎月そんなに刷らないから大丈夫」……。

こうした感覚で見積もりを比較すると、導入後に「想定していた金額と違う」と感じるケースが出てきます。本記事では、長期の相談記録をもとに、「基本料金」への不安がなぜ生まれるのか、その背景を実際の相談内容とあわせて整理します。

監修者

千々波一博
（ちぢわかずひろ）

保有資格：Webリテラシー/.com Master Advance/ITパスポート/個人情報保護士/ビジネスマネージャー検定

2004年から通信業界で5年間営業として従事。その後、起業して他業種に進出。OFFICE110に営業で入社し、月40～60件ほどビジネスホン・複合機・法人携帯などを案内。現在は既存のお客様のコンサルティングとして従事。

データで見る「基本料金」への不安の実態

複合機選びで見落とされやすいのは印刷単価ではなく、毎月必ず発生する固定費の理解です。

分析データ：「基本料金」に関する相談の実態

「基本料金」に関する相談件数	47件
構成比	44.3%
観測期間	約2年7か月
相談内で多く確認された基本料金	3,000円：26件 / 4,000円：13件
最低利用料金への言及	14件

データ期間:2022-12-07〜2025-07-11（約2年7か月）

この結果から、「基本料金」が見積もりの中でも特に気にされやすい項目であることが分かります。特に、固定費としての金額感が、導入判断における重要な比較ポイントになっているといえます。

ポイント

「基本料金」不安は47件、長期相談記録の中でも無視できない比率だった
相談の核心は単価よりも「固定費の仕組みが分かりにくい」こと
印刷枚数が少ない会社ほど、固定費の見落としが総額のズレにつながりやすい

実際の「相談記録」から見えた誤解と本音

ユーザーが本当に知りたいのは「安いかどうか」ではなく、「毎月いくらで、何が含まれて、どこから追加料金になるのか」という実態です。

分析データ｜基本料金・保守内容に関する具体的な疑問

指標（基本料金・保守内容に関する具体的な疑問）	結果
保守にどこまでの内容が含まれているか	39件
使用しない月でも固定費が発生するのか	20件
基本料金とは別に従量課金が加算されるのか	19件
最低利用料金と基本料金の違いは何か	14件

データ期間:2022-12-07〜2025-07-11（約2年7か月）

実際の相談記録には、見積もりの“読み違い”がそのまま言葉になって残っています。

「基本料金に、ある程度の印刷枚数は含まれているのでしょうか？」
「基本料金とは別に、印刷した分だけ追加料金がかかる仕組みなのでしょうか？」
「今使っている契約とは仕組みが違うようで、その違いがよく分かりません」
「うちは印刷枚数が少ないので、毎月固定費がかかる契約で損をしないか気になります」

ここから見えるのは、ユーザーの誤解がかなり具体的だということです。

① 無料枠の勘違い：基本料金の中に一定枚数が含まれていると思っている。
② 加算ポイントの不明瞭：基本料金と印刷単価の関係が分からず、どこから加算されるか読めていない。
③ 規模感のズレ：印刷枚数が少ないなら固定費は小さいはず、と感覚的に考えてしまう。

しかし現場では、ここを曖昧にしたまま契約すると危険です。なぜなら、印刷枚数が少ない会社ほど、月々の固定費の影響を強く受けやすいからです。

そのため、本当に比較すべきなのは、単価だけではなく、固定費、最低利用料金、保守の範囲、さらに印刷しない月の扱いまで含めた月額全体です。そこまで確認して初めて、自社に合った契約かどうかを見極めることができます。

ポイント

相談の本音は「安いか」より「請求の仕組みが理解できるか」に集まっていた
誤解の中心は「基本料金に何が含まれるか」「どこから加算されるか」
単価だけで選ぶと、印刷枚数が少ない会社ほど固定費負けしやすい

営業部長・千々波一博が教える「失敗しない選択肢」

千々波（ちぢわ）

複合機選びは「本体価格」よりも運用コストの読み違いを防ぐことの方が重要です。見積もりの数字そのものより、数字のつながり方を理解している会社の方が、導入後に後悔しません。
監修：ベルテクノス営業部長千々波一博

分析データ｜見積もりで必ず確認すべき項目

確認項目	なぜ必要か
基本料金	今回の相談で最も多かった論点。毎月の固定費の起点になる
最低利用料金	単価が安く見えても、ミニマムの支払いで逆転しやすい
従量課金の起算	「何枚まで含むのか」「1枚目から加算か」で総額が変わる
保守に含まれる範囲	トナー、修理、部品代、訪問対応の有無で価値が大きく変わる
使わない月の支払い	稼働が不安定な会社ほど見落とすと危険

千々波が現場でまず確認するのは、「毎月だいたい何枚刷るか」より前に、使わない月があるかどうかです。ここを聞かずに単価だけで話を進めると、後で必ずズレます。

そのうえで、次の順番で整理すると失敗しにくくなります。

千々波流・見積もりの読み解き「3つの黄金順」

1. まず「毎月の最低支払い」を見る
最初に見るべきは、最安の印刷単価ではありません。「印刷枚数がゼロでも支払う金額」です。ここが高いと、稼働が少ない月のコスト負担が相対的に一気に重くなってしまいます。

2. 次に「1枚刷ったらいくら増えるか」を見る
基本料金の上に、モノクロ単価・カラー単価がどう乗るのかを確認します。「基本料金に一定枚数が含まれている」という思い込みこそ、総額の読み違いを引き起こす最大の原因です。

3. 最後に「その固定費で何が守られるか」を見る
基本料金は、ただのコストではありません。トナー代、訪問修理、部品交換などが含まれているなら、それは“安心を買うための保険料”と捉えるべきです。逆に、この保守範囲が薄いのに固定費だけが高い場合は、契約を見直すべきサインです。

これら3つの視点を持つだけで、表面上の「安さ」に惑わされるリスクを大幅に減らすことができます。

ポイント

失敗しない比較は「機種選び」ではなく「計算式の確認」から始まる
最初に見るべきは単価ではなく、印刷ゼロでも発生する最低支払い
基本料金は高い・安いだけでなく、何を含むかまで確認して判断する

本音で回答！「基本料金」への不安に関するよくある質問（FAQ）

よくある質問で多かったのは月額そのものではなく、「その費用に何が含まれ、どこから追加料金が発生するのか」という請求の仕組みに関する点でした。

基本料金の中に、ある程度の印刷枚数は含まれているのでしょうか？

契約内容によりますが、必ずしもそうとは限りません。実際には、基本料金は保守のための固定費で、印刷した分は別で単価が加算されるケースもあります。そのため、「基本料金の範囲内で何枚まで使えるのか」「1枚目から追加料金がかかるのか」は、契約前に必ず確認しておくことが大切です。

基本料金とは別に、印刷した分だけ追加料金がかかる仕組みなのでしょうか？

はい、そのような契約は少なくありません。見積書では単価だけが目立ちやすいのですが、実際には基本料金に加えて、モノクロやカラーの印刷枚数に応じた料金が発生する場合があります。月額の総額を正しく把握するには、基本料金と従量課金の関係をセットで確認する必要があります。

今使っている契約と、今回の見積もりは何が違うのでしょうか？

ここは多くの方が迷うところです。契約によっては、一定枚数まで基本料金に含まれているものもあれば、最初の1枚目から単価が加算されるものもあります。同じ「基本料金あり」の契約でも中身はかなり違うので、金額だけで比べず、何が含まれていて、どこから追加料金になるのかまで見て比較することが大切です。

印刷枚数が少ない会社でも、この固定費は妥当なのでしょうか？

印刷枚数が少ない会社ほど、この点は慎重に見た方がいいです。単価が安く見えても、固定費の比重が大きいと、結果的に月額コストが割高に感じることがあります。ただし、基本料金の中にトナー配送や修理対応、部品交換などが含まれているなら、その固定費に意味はあります。大事なのは、金額だけでなく中身まで見て判断することです。