HITACHI（日立） S-integral ビジネスフォン【 中古 】

S-integralは、日立のET-Siシリーズに属するビジネスフォンです。
シリーズには複数の主装置構成があり、導入する構成によって利用できる機能や接続規模が異なります。
中古導入を検討する際は、利用したい機能と設置環境に合わせて構成を確認することが重要です。

S-integralは、スマートフォン連携、通話録音、留守録、転送、FAX受信通知、着信分配（ACD）など、電話業務を支える機能が利用可能です。
基本的な通話対応に加え、社内連絡や不在時対応、着信時の振り分けなど、日常業務に必要な機能を組み合わせて運用できます。

S-integralは構成により仕様が異なるシリーズ製品です。
主装置やユニットの組み合わせによって、利用できる機能、収容数、対応範囲は変動します。
導入時は、必要な電話機台数、利用したい機能、設置環境に合わせて確認してください。

●着信分配（Automatic Call Distributor：ACD）で応答業務を均等化
お客様からの着信を
・待機時間が長い順
・応答回数が少ない順
に分配が可能。応答業務の負荷の均等化と同時に業務スキルの平準化がはかれます。

●お待たせメッセージで電話の鳴りっぱなしを解消
クライアントへの電話対応中に別の電話が着信した際、自動応答でメッセージを流すことで保留状態に。保留が長く続く場合はメッセージを流して切断、あるいは用件録音で対応することが可能です。

●簡易IVR（Interactive Voice Response）で3段階の絞り込みによる受付を実現
着信に対してガイダンスを自動で流し、発信側の操作で電話の目的を絞り込んだ上で最適な窓口に誘導することが可能です。

●自動切替により1つの電話番号を電話とFAXで共用
クライアントや関連会社などからの連絡が電話の場合は電話機をならし、FAXの場合は複合機（コピー機）に着信させることが可能です。

●FAX受信通知で受信忘れを防止
FAX機に着信があれば卓上の電話機のアラーム音やディスプレイ表示で知らせてくれるので、FAXの置きっぱなしを防止できます。

●留守録機能で用件を録音し翌営業日に対応
不在時の着信を
・部署別設定
・留守録モニタ
といった留守番電話機能で対応できます。
「部署別設定」は営業部門と総務部門のように部署ごとに留
守番電話機能のON・OFFや応答メッセージの内容を設定することができる機能です。 「留守録モニタ」では、録音中の相手のメッセージ内容を聞けるので、その用件によって電話に出る・出ないを判断することが可能です。

●転送電話で担当者の携帯電話（スマートフォン）や受付部署に転送
・通常転送
・追っかけ転送
・ツイン転送
といった多彩な転送バリエーションで担当者につなぐことで素早いレスポンスが可能です。

●カレンダーやタイマーで留守録や転送電話を自動切り替え
・曜日別
・時間別
・毎年〇月〇日
など、曜日や時間を指定して留守録や転送電話の機能のON・OFFを自動で切替え可能。さらに手動で切り替えることもできます。

●クライアントとの重要な通話内容や不在者宛の伝言を録音
「通話録音アナウンス」により通話スタート時に録音することを予告するメッセージを自動で送出することができます。 また、「戻って録音」を使えば『録音しておけばよかった』という会話をワンタッチ操作で通話開始時までさかのぼって保存可能です。

●メモ代わりの録音から保存管理まで多彩なニーズに対応する「ボイスメモ」
留守番電話の設定により、録音終了後にスマートホンや携帯電話にメールまたは電話で通知することが可能です、通知された端末による録音内容の再生やパソコンやサーバーへの保存にも対応。 また、市販の音声合成アプリケーションで作ったメッセージを応答メッセージとして取り込むことも可能です。
「S-integral」の初期設定では
・最大録音時間：5時間
・最大メッセージ数：500件
・最大アクセス数：2チャンネル
・1メッセージあたりの最大録音時間：180分
となっています。これは増設や主装置のサイズアップで大幅に増やすことが可能です。