HITACHI（日立） ET-S-integral ビジネスフォン【新品・中古】

お客様からの着信に対する多彩な自動対応機能を搭載

着信分配（Automatic Call Distributor：ACD）で応答業務を均等化

お客様からの着信を
・待機時間が長い順
・応答回数が少ない順
に分配が可能。応答業務の負荷の均等化と同時に業務スキルの平準化がはかれます。

お待たせメッセージで電話の鳴りっぱなしを解消

クライアントへの電話対応中に別の電話が着信した際、自動応答でメッセージを流すことで保留状態に。保留が長く続く場合はメッセージを流して切断、あるいは用件録音で対応することが可能です。

簡易IVR（Interactive Voice Response）で3段階の絞り込みによる受付を実現

着信に対してガイダンスを自動で流し、発信側の操作で電話の目的を絞り込んだ上で最適な窓口に誘導することが可能です。

自動切替により1つの電話番号を電話とFAXで共用

クライアントや関連会社などからの連絡が電話の場合は電話機をならし、FAXの場合は複合機（コピー機）に着信させることが可能です。

FAX受信通知で受信忘れを防止

FAX機に着信があれば卓上の電話機のアラーム音やディスプレイ表示で知らせてくれるので、FAXの置きっぱなしを防止できます。

多彩な機能で夜間や休日の対応もばっちり

留守録機能で用件を録音し翌営業日に対応

不在時の着信を
・部署別設定
・留守録モニタ
といった留守番電話機能で対応できます。
「部署別設定」は営業部門と総務部門のように部署ごとに留守番電話機能のON・OFFや応答メッセージの内容を設定することができる機能です。 「留守録モニタ」では、録音中の相手のメッセージ内容を聞けるので、その用件によって電話に出る・出ないを判断することが可能です。

転送電話で担当者の携帯電話（スマートフォン）や受付部署に転送

・通常転送
・追っかけ転送
・ツイン転送
といった多彩な転送バリエーションで担当者につなぐことで素早いレスポンスが可能です。

カレンダーやタイマーで留守録や転送電話を自動切り替え

・曜日別
・時間別
・毎年〇月〇日
など、曜日や時間を指定して留守録や転送電話の機能のON・OFFを自動で切替え可能。さらに手動で切り替えることもできます。

色々な場面で使える通話録音機能を搭載

クライアントとの重要な通話内容や不在者宛の伝言を録音

「通話録音アナウンス」により通話スタート時に録音することを予告するメッセージを自動で送出することができます。 また、「戻って録音」を使えば『録音しておけばよかった』という会話をワンタッチ操作で通話開始時までさかのぼって保存可能です。

メモ代わりの録音から保存管理まで多彩なニーズに対応する「ボイスメモ」

留守番電話の設定により、録音終了後にスマートホンや携帯電話にメールまたは電話で通知することが可能です、通知された端末による録音内容の再生やパソコンやサーバーへの保存にも対応。 また、市販の音声合成アプリケーションで作ったメッセージを応答メッセージとして取り込むことも可能です。 「S-integral」の初期設定では
・最大録音時間：5時間
・最大メッセージ数：500件
・最大アクセス数：2チャンネル
・1メッセージあたりの最大録音時間：180分
となっています。これは増設や主装置のサイズアップで大幅に増やすことが可能です。