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ビジネスでスマホを利用するにあたり、故障や盗難、紛失のリスクは避けられません。 そしてこれらのリスクに備えるため、まず考えるべきなのが『保証サービス』への加入です。
保証に加入しておけば、故障・盗難時に迅速な対応や修理費の補償が受けられるため、万が一の際にビジネスの中断や予想外の出費を防ぐことができます。
そこで今回は、ソフトバンクが提供するスマホの保証サービス「あんしん保証パックプラス」の保証内容・料金・本当に必要な人をわかりやすく解説します。
さらに、あんしん保証パックプラスの申し込み方法や解約方法、よくある質問まで網羅的にまとめておりますので、加入にあたり不安や疑問を解消したい方は最後まで必見です。
監修者
旗島 洸司（はたしま こうじ）
資格認定 ソフトバンククルー／ドットコムマスター／ITパスポート
OFFICE110にて21年以上にわたり法人向け通信インフラの導入を支援。ソフトバンク・NTT西日本で全国2位の営業実績を持ち、業界のスペシャリストとして活躍する。特に法人携帯の分野では、提案力とサポート力を強みに、500超えの企業から支持されている。
「あんしん保証パックプラス」は、月額715円（税込）で加入できるAndroidスマホ向けの保証パックのことです。
具体的には、スマホの故障・破損・水濡れ時の修理交換や、盗難・紛失時のサポート、メモリーデータの復旧など、あらゆるトラブルに対応できます。
ではまずはじめに、「あんしん保証パックプラス」について詳しく理解するために、次の3つのポイントをわかりやすく解説します。
（出典：ソフトバンク「あんしん保証パックプラス」
あんしん保証パックには複数の種類があり、それぞれで保証内容や金額に違いがあります。 本章では、主に以下の種類について解説をしていきます。
なお、あんしん保証パックには他にも「with AppleCare Services（Apple Watch）」「ライト」「ミニ」などの種類もありますが、本記事内での解説は割愛します。
あんしん保証パックプラスとは、故障や破損、水濡れなどのあらゆるトラブルに役立つサポートが受けられるアフターサービスです。
料金は月額715円で、Androidスマホやケータイ、タブレットなどに対応しています。
さらに、Androidスマホやパソコンやタブレットなどのデジタル機器の悩みを相談できる「ケータイなんでもサポート」が、通常が月額550円のところ無料で利用できます。
「あんしん保証パック W with AppleCare Services」は、ソフトバンクで購入したiPhoneやiPadが対象となる端末保証サービスです。 月額料金は、機種によって715円～1,740円と異なります。
AppleCare＋と同等のサービスを含むため、Appleのテクニカルサポートやエクスプレス交換サービスも利用可能です。
また、物損時は修理費用の割引だけでなく、割引後の全額相当（上限3万円）のPayPayポイントも還元される点も大きな特徴となります。
「あんしん保証パックCertified」は、SoftBank Certified（認定中古品）にてiPhoneを購入したユーザー向けの端末保証サービスです。
本サービスは月額550円で加入でき、保証内容は以下2つとなります。
中古とはいえ、ソフトバンクで良品に認定された端末を初期化クリーニング済みで購入でき、その機種の修理受付が終了した際は会員価格で機種変更ができます。
「あんしん保証パックネクスト」は、Google Pixelやシャープ製スマホ（2021年以降販売機種）が対象となる端末補償サービスです。
料金は機種により異なり（その他機種は月額990円）、故障・破損・水濡れ・全損・電池交換といった修理はお客さま負担0円で利用できます。
また「修理受付終了特典」として、修理受付が終了した機種に故障や破損などが発生した場合、「配送交換」と「割引価格で機種変更」のサービスを各1回ずつ利用できます。
詳細はソフトバンク公式「あんしん保証パックネクスト」をご確認ください。
続いては、『あんしん保証パックプラス』をさらに深掘りし、本サービスの特徴や自己負担額などをご紹介します。
機種交換（配送交換）では、新品同等の端末を自己負担額8,250円で最短翌日で指定場所へ配送してくれます。
また東京や大阪など一部の地域では、早朝・日中・夜間の選択もできるため、都合の良い時間帯にスムーズに受け取ることが可能です。
あんしん保証パックプラスでは、通常は月額基本料金550円かかる「ケータイなんでもサポート」が無料で利用できます。
これは、Androidスマホやケータイの操作・設定だけでなく、パソコンやタブレットなど身の回りのデジタル機器のあらゆる「困った」を選任のオペレーターに相談できるサービスです。
マンツーマンサポート・遠隔サポート・出張サポートなど、充実のサポート体制で何度でも利用できます（※出張サポートは別途料金がかかります）。
あんしん保証パックプラスには、故障・破損・水濡れ・盗難・紛失・バッテリー修理交換・メモリーデータ復旧サポートなど、万が一に役立つさまざまな保証が用意されています。
たとえば、Xperia 1 Ⅳの修理費用（自己負担額）を、本サービス加入・未加入時で比べてみると以下の通りです。
【水濡れ・全損の場合】
【破損の場合】
【故障の場合】
月額715円で安心してスマホを利用できるため、特に高額な機種や新品を購入した際には、念の為加入しておくことをおすすめします。
本章では、あんしん保証パックプラスの利用方法について次の4つをご紹介します。
配送交換は、My SoftBankもしくは電話で申し込むことができます。
申し込みが完了すると、指定の日時・住所に交換機が届けられます。 なお交換代金（8,250円）は、ソフトバンクの月々の利用料金と合算での請求です。
交換機を受け取ったら、「故障機のバックアップ」→「交換機のセットアップ」→「故障機のデータを初期化」→「故障機の返却」という手順で進めていきます。
なお、交換機受取後2週間以内に返送しないと、違約金（最大4万4,000円）の支払いが発生するため、交換機でのセットアップが完了したらすぐに返送しましょう。
ケータイなんでもサポートは、以下に連絡をすると利用できます。
※出張サポートは、月額使用料に加えて別途料金がかかります。 ※遠隔サポートの場合も、上記のフリーコールに連絡した後に、オペレーターの案内に従って操作してください。
オンライン修理は、以下から申し込みができます。
申し込み完了後、佐川急便が指定の日時と住所で故障機を引き取り、修理が完了したら送付先に届けられます。
もしも代替機を借りた場合には、修理品を受け取った後に、同梱されている「代替機返送キット」を使って20日以内に返送してください。
メモリーデータ復旧サポートとは、水濡れ・水没・破損で電源が入らなくなったスマホやタブレットのメモリーデータを復旧し、新たに利用する機種へデータを移行するサービスです。
申し込みは、「ソフトバンクショップ」にておこないます。 預かり期間は約1週間で、期間中は代替機の貸し出しも可能です（※タブレットは除く）。
本章では、あんしん保証パックプラスを利用するメリットを3つご紹介します。
紛失・盗難・故障など、いつ予期せぬ事態が発生するかわからないため、あんしん保証パックプラスにて念のための保険をかけておくことをおすすめします。
あんしん保証パックプラスは、故障・破損・盗難・紛失・バッテリー交換などさまざまなスマホの問題に対応できます。
他の保証サービスの場合、故意の故障に含まれるものは保証対象外となるケースも多いですが、あんしん保証パックプラスであれば水濡れや全損などにも対応可能です。
端末が故障・破損した場合、機種や修理内容によっては高額な修理費用が発生します。
あんしん保証パックプラスに入っていれば、無償または割引価格で修理・交換を受けられるため、万が一の事態にも備えることができるでしょう。
スマホ・パソコン・タブレットなど、身の回りのデジタル機器の悩みを専門オペレーターに相談できる「ケータイなんでもサポート」を利用できる点もメリット。
電話はもちろん、遠隔や出張サポートにも対応しているため、トラブルや困り事が発生してもスピーディに問題を解決できます。
万が一の保険として役立つあんしん保証パックプラスですが、人によっては、サービスの恩恵をあまり受けられない可能性もあります。
そこで次に、あんしん保証パックプラスが必要な人、必要ない人についてご紹介していきます。
あんしん保証パックプラスに加入すべき人の特徴をまとめると、以下の通りです。
高額なスマホは、修理や交換にかかる費用も非常に高くなる可能性があります。 特に最新モデルやフラッグシップモデルは高額になりやすいため、万が一のトラブルに備えて加入しておくと安心です。
長く使い続けるにつれて故障のリスクが高まりますが、あんしん保証パックプラスなら、経年劣化による故障にも対応してもらえるため長い目で見ても安心。 スマホの買い替えコストを抑えることができます。
あんしん保証パックプラスに加入しておけば、盗難、紛失、故障といった不測の事態に備えることができるため、万が一のときに後悔しないよう前もってリスクに備えたい方に最適です。
スマホを落下や水濡れで故障させたり、紛失した経験がある方は、再度同様のリスクに直面する可能性が高いです。 特に過去に修理や交換に高額な費用がかかった経験があるなら、あんしん保証パックプラスに加入しておくことをおすすめします。
仕事でスマホを頻繁に使用する場合、スマホが突然故障してしまったら、業務が止まり大きな支障が出る可能性があります。 あんしん保証パックプラスに加入すれば、トラブルが発生しても迅速な修理や交換が受けられ、業務への影響を最小限に抑えられます。
故障時の修理手続きやサポートの依頼が面倒だと感じる方には、あんしん保証パックプラスの手厚いサポートが役立ちます。 サポートスタッフが手続きをサポートしてくれるため、手間をかけずに問題を解決できるのが大きなメリットです。
次に、あんしん保証パックプラスに加入しなくても良い人の特徴をご紹介します。
安価なスマホを使用している場合、故障や紛失時の修理・交換費用が比較的低く、あんしん保証パックプラスの費用に見合わない可能性があります。 新しい端末を購入する方が安上がりになる場合もあるため、このような方は必要性が低いでしょう。
機種変更を短期間で頻繁に行う方は、故障や劣化のリスクも低くなるため、保証パックに加入するメリットは少ないでしょう。 特に最新モデルを常に持ちたいと考える方は、保証パックよりも新機種へのアップグレードを重視するはずです。
既に他の保険や保証サービスに加入している方には、重複して保証パックに加入する必要はないため、メーカーなどで別途加入している保証がないか確認しましょう。
たまに電話するだけ、SMSの受信用として使用する、というようにほとんどスマホを使わない場合は、故障や破損のリスクは低いため無理に加入する必要はありません。 もちろん万が一に備えておくのがベストですが、スマホを持っているだけでほとんど活用していない方にとって、保証のコストは無駄になりがちです。
本章では、あんしん保証パックプラスの申し込み・解約方法についてご紹介します。
なお、あんしん保証パックプラスは、対象機種であっても後からの加入はできないため、加入をご希望の方は機種の購入と同時に申し込む必要があります。
前述の通り、あんしん保証パックプラスはソフトバンクで対象機種を購入する際に同時に申し込む必要があります。
購入手続きの際に、加入するかどうかの選択を求められるので、加入を希望する場合は、その場で忘れずに選択してください。
あんしん保証パックプラスの解約は、「My SoftBank」から、以下の手順で可能です。
なお解約手続きは、「チャット」や「ソフトバンクショップ」でも可能です。 ただし、一度解約すると再契約はスマホの買い替えまでできないため、慎重に検討してから解約することをおすすめします。
「OFFICE110」は法人携帯販売15年の圧倒的なキャリアと、全国に12万社以上の取引実績を誇る、法人携帯販売のエキスパートです。
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ショップにはない特別プラン、ご要望に合わせた最適なプランや端末をご案内いたしますので、導入をお悩みの方もお気軽にお問い合わせください。
あんしん保証パックプラスは、スマホの故障・紛失・盗難といった万が一の事態に備えるために重要な保険です。
このサービスは、ソフトバンクで対象機種を購入する際にしか加入できないため、本当に必要はしっかりと検討した上で、必要に応じて加入すると良いでしょう。
…最後に、ソフトバンクで法人携帯の契約とあんしん保証パックプラスの加入を検討している方は、『OFFICE110』 にお問い合わせください。
年間8,580円かかるあんしん保証パックプラスを無料で提供しているだけでなく、法人携帯の格安プラン（月額990円〜）を用意しており、通信コスト削減をサポートさせていただきます。
