先出しセンドバックとは？

お使いの商品が故障した場合、故障の連絡を受けたら先にお客様へ代替品をお送りし、お客様が代替品を受け取った後に故障品をご返送いただく保証です。

製品保証の流れ

1. 

   ご相談

   お電話もしくはお問い合わせフォームにてご相談を承ります。

   
2. 

   ヒアリング・手続き

   機器の状態や内容をヒアリングし、交換品発送の手続きをします。

   
3. 

   交換品発送

   交換品を発送させていただきます。

   
4. 

   故障品の返却

   交換品が到着後にお客様の方で故障品の返却をお願いします。

   

後出しセンドバックとは？

故障品をメーカーや販売店にお送りいただき、修理または交換を行った製品をお客様へ返送するといった内容です。
※製品を受け取り後、修理または交換となる為、製品の返却までにお時間がかかる場合がございます。

製品保証の流れ

1. 

   ご相談

   お電話もしくはお問い合わせフォームにてご相談を承ります。

   
2. 

   ヒアリング・手続き

   機器の状態や内容をヒアリングし、交換品発送の手続きをします。

   
3. 

   商品返却・修理品発送

   お客様から発送された商品を修理・交換後、お客様のもとへ発送致します。

   

オンサイト保守とは？

技術者がお客様先に訪問し、ご購入いただいた製品の保守作業を現地でおこなうサービスです。センドバックサービスとは違い、製品を当社の保守サービスセンターにお送りいただく必要はありません。

製品保証の流れ

1. 

   ご相談

   お電話もしくはお問い合わせフォームにてご相談を承ります。

   
2. 

   ヒアリング・手続き

   機器の状態や内容をヒアリングし、交換品発送の手続きをします。

   
3. 

   現地修理訪問

   お客様のもとへ訪問し、
   修理や交換作業を行います。