NTT αIXⅡ ビジネスフォン【 中古 】

●発信者の表示
外線から着信時に、INSネットの「発信者番号通知サービス」・「ナンバー・ディスプレイ」サービスを使用して、発信者の電話番号を表示することが可能です。また、内線呼び出しをした人の名前と内線番号も表示できます。

●自動着信記録
発信者の名前と、内線番号、着信時刻を記録できます。記録内容の表示や、記録された発信者の呼び出しもできます。また、INSネットの「発信者番号通知サービス」・「ナンバー・ディスプレイ」サービスを使用した発信者の電話番号を記録できます。

●メールボックス
最大500のメールボックスに最大24時間の録音が行えます。通話を自動録音して、担当者別に保存できます。不在時の電話や大切な通話内容を音声情報で微妙な言葉のニュアンスまで正確に伝達できます。

●メッセージ有無を表示
伝言メッセージの有無は専用ランプの点灯でお知らせします。録音状況をディスプレイで一覧表示します。ワンタッチでメッセージが再生できるので、伝言漏れを防止します。

●コミュニケータ業務支援装置
電話対応のオペレータ業務の効率化によって多くのコールを受けることで、お客さま獲得チャンスが拡がります。さらに、日々の応対状況を集計・分析することで最新のお客さまニーズの把握ができて、ヒット商品開発などに役立ちます。

●あふれ呼通知機能
受付件数のアップを実現するために、あふれ呼の発生数が任意の設定値を超えると、お待たせ中のお客さまがいることをオペレータに知らせる機能です。これによりオペレータは用件を早めに切り上げて、お待たせしているお客さまの応対が行えます。常にビジネスチャンスを逃さない受付業務の運営を可能とします。

●外線着信状況集計
「ナンバー・ディスプレイ」情報を使用することによって、だれが、いつ、どこから発信したかが分かるため、着信の情報を時間ごと・日ごとなどのさまざまなデータとして集計することが可能です。最新のお客さまのニーズを具体的に把握できるため、商品開発や営業戦略に活かせます。

●オペレータ応対状況集計
オペレータひとりひとりの応対状況をモニタリングしたり、時間別の着信数・応対時間など各種分析レポートを作成できるためムダのないオペレータの稼動シフトが可能です。また、分析レポートをもとにオペレータ毎のスキルに応じた教育・指導ができます。オペレータの対応力を向上させることで、お客さまに良い印象を与える的確な電話応対ができます。

16桁4行の表示が可能な大型の液晶ディスプレイを搭載しています。
電話番号、カレンダー、通話料金・時間などの表示が見やすくなっています。

通話の録音は内線電話機ごとに可能です。
また、録音した通話にメッセージを追加してほかの内線電話機に転送することもできます。

業務時間外や休日はもちろん、ちょっと席をはずしていたときには、音声メールが代わりに着信をしてくれます。
不在時に流れる応答メッセージは入れ替えに対応しています。