あんしん保証パックプラスを解説！内容・必要性・加入すべき人とは【お役立ち情報】 | OFFICE110

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あんしん保証パックプラスを解説！内容・必要性・加入すべき人とは

ビジネスでスマホを利用するにあたり、故障・盗難・紛失のリスクはつきもの。
これらのリスクへの対策として重要なのが、『スマホの保証サービス』への加入です。

保証に加入しておけば、故障や盗難時に迅速な対応ができるだけでなく、高額な修理費用も補償されるため、万が一の際にビジネスの中断や思わぬ経費の増加を防ぐことができます。

そこで今回は、ソフトバンクが提供するスマホの保証サービス「あんしん保証パックプラス」について徹底解説。

さらに保証内容やその他の保証との違い、加入するメリット、本当に必要なのかまで網羅的にご紹介するため、最後まで読むと加入すべきかどうか判断できます。

あんしん保証パックプラスとは？

「あんしん保証パックプラス」は、月額715円（税込）で加入できるAndroidスマホ向けの保証パックのことです。

具体的には、スマホの故障・破損・水濡れ時の修理交換や、盗難・紛失時のサポート、メモリーデータの復旧など、あらゆるトラブルに対応できます。

ではまずはじめに、あんしん保証パックプラスについて以下の3つのポイントから、基本情報をわかりやすく解説します。

「あんしん保証パック」サービスの主な種類

あんしん保証パックには複数の種類があり、それぞれで保証内容や金額に違いがあります。
本章では、主に以下の種類について解説をしていきます。

なお、あんしん保証パックには他にも「with AppleCare Services（Apple Watch）」「ライト」「ミニ」などの種類もありますが、本記事内での解説は割愛します。

あんしん保証パックプラス

あんしん保証パックプラスとは、故障や破損、水濡れなどのあらゆるトラブルに役立つサポートが受けられるアフターサービスです。

料金は月額715円で、Androidスマホやケータイ、タブレットなどに対応しています。

保証内容	自己負担額（税込価格）
故障	0円 （水濡れ・全損・外装破損などは対象外となる）
破損	1,650円
水濡れ・全損	5,500円
内蔵型バッテリー修理交換	1,650円～4,950円
盗難・紛失	店舗により異なる
オンライン修理受付割引	5,500円から20%オフ
メモリーデータ復旧サポート	0円
修理受付終了機種割引	店舗により異なる
配送による機種交換	8,250円
ケータイなんでもサポート	0円

さらに、Androidスマホやパソコンやタブレットなどのデジタル機器の悩みを相談できる「ケータイなんでもサポート」が、通常が月額550円のところ無料で利用できます。

あんしん保証パック with AppleCare Services

「あんしん保証パック with AppleCare Services」は、ソフトバンクで購入したiPhoneやiPadが対象となる端末保証サービスです。
月額料金は、機種によって715円～1,740円と異なります。

保証内容	自己負担額（税込価格）
故障（配送交換）	iPhone：1万2,900円 iPad：4,400円
紛失・盗難（配送交換）	iPhone：1万2,900円 iPad：4,400円
盗難・紛失プラン	iPhone：1万2,900円 （iPadは対象外）
自然故障	無償
物損（修理）	iPhone：3,700円～1万2,900円 iPad：4,400円 Apple製キーボード、Apple Pencil：3,700円
メモリーデータ復旧サポート	0円 （iPadは対象外）
修理受付終了機種割引	会員価格
テクニカルサポート	無料
ケータイなんでもサポート	無料

AppleCare＋と同等のサービスを含むため、Appleのテクニカルサポートやエクスプレス交換サービスも利用可能です。

また、物損時は修理費用の割引だけでなく、割引後の全額相当（上限3万円）のPayPayポイントも還元される点も大きな特徴となります。

あんしん保証パックCertified

「あんしん保証パックCertified」は、SoftBank Certified（認定中古品）にてiPhoneを購入したユーザー向けの端末保証サービスです。

本サービスは月額550円で加入でき、保証内容は以下2つとなります。

中古とはいえソフトバンクで良品に認定された端末を初期化クリーニング済みで購入でき、その機種の修理受付が終了した際は会員価格で機種変更ができます。

あんしん保証パックネクスト

「あんしん保証パックネクスト」は、Google Pixelやシャープ製スマホ（2021年以降販売機種）が対象となる端末補償サービスです。

料金は月額990円で、故障・破損・水濡れ・全損・電池交換といった修理が1年につき計2回まで無料で利用できます。

保証内容	自己負担額（税込価格）
故障	0円
破損	0円
水濡れ	0円
全損	0円
バッテリー交換	0円
配送交換	8,250円
メモリーデータ復旧サポート	0円
ケータイなんでもサポート	0円

また「修理受付終了特典」として、修理受付が終了した機種に故障や破損などが発生した場合、「配送交換」と「割引価格で機種変更」のサービスを各1回ずつ利用できます。

あんしん保証パックプラスのサービスと料金

本章では、あんしん保証パックプラスをさらに深掘りし、本サービスの特徴や自己負担額などをご紹介します。

①機種交換

機種交換（配送交換）では、新品同等の端末を自己負担額8,250円で最短翌日で指定場所へ配送してくれます。

また東京や大阪など一部の地域では、早朝・日中・夜間の選択もできるため、都合の良い時間帯にスムーズに受け取ることが可能です。

②電話サポート

あんしん保証パックプラスでは、通常は月額基本料金550円かかる「ケータイなんでもサポート」が無料で利用できます。

これは、Androidスマホやケータイの操作・設定だけでなく、パソコンやタブレットなど身の回りのデジタル機器のあらゆる「困った」を選任のオペレーターに相談できるサービスです。

マンツーマンサポート・遠隔サポート・出張サポートなど、充実のサポート体制で何度でも利用できます（※出張サポートは別途料金がかかります）。

③その他

あんしん保証パックプラスには、故障・破損・水濡れ・盗難・紛失・バッテリー修理交換・メモリーデータ復旧サポートなど、万が一に役立つさまざまな保証が用意されています。

たとえば、Xperia 1 Ⅳの修理費用（自己負担額）を、本サービス加入・未加入時で比べてみると以下の通りです。

月額715円で安心してスマホを利用できるため、特に高額な機種や新品を購入した際には、念の為加入しておくことをおすすめします。

あんしん保証パックプラスの利用方法

本章では、あんしん保証パックプラスの利用方法について次の4つをご紹介します。

配送交換

配送交換は、My SoftBankもしくは電話で申し込むことができます。

My SoftBank	My SoftBank
電話	ソフトバンク携帯から：113（通話料無料） 一般電話から：0800-919-0113（通話料無料）

申し込みが完了すると、指定の日時・住所に交換機が届けられます。
なお交換代金（8,250円）は、ソフトバンクの月々の利用料金と合算での請求です。

交換機を受け取ったら、「故障機のバックアップ」→「交換機のセットアップ」→「故障機のデータを初期化」→「故障機の返却」という手順で進めていきます。

なお、交換機受取後2週間以内に返送しないと、違約金（最大4万4,000円）の支払いが発生するため、交換機でのセットアップが完了したらすぐに返送しましょう。

ケータイなんでもサポート

ケータイなんでもサポートは、以下に連絡をすると利用できます。

※出張サポートは、月額使用料に加えて別途料金がかかります。
※遠隔サポートの場合も、上記のフリーコールに連絡した後に、オペレーターの案内に従って操作してください。

オンライン修理

オンライン修理は、以下から申し込みができます。

My SoftBank	My SoftBank
電話	ソフトバンク携帯から：113（通話料無料） 一般電話から：0800-919-0113（通話料無料）

申し込み完了後、佐川急便が指定の日時と住所で故障機を引き取り、修理が完了したら送付先に届けられます。

もしも代替機を借りた場合には、修理品を受け取った後に、同梱されている「代替機返送キット」を使って20日以内に返送してください。

メモリーデータ復旧サポート

メモリーデータ復旧サポートとは、水濡れ・水没・破損で電源が入らなくなったスマホやタブレットのメモリーデータを復旧し、新たに利用する機種へデータを移行するサービスです。

申し込みは、「ソフトバンクショップ」にておこないます。
預かり期間は約1週間で、期間中は代替機の貸し出しも可能です（※タブレットは除く）。

あんしん保証パックプラスを利用するメリット

本章では、あんしん保証パックを利用するメリットについてご紹介します。

紛失・盗難・故障など、いつ予期せぬ事態が発生するかわからないため、あんしん保証パックにて念のための保険をかけておくことをおすすめします。

充実したサポート内容で万が一に備えられる

あんしん保証パックプラスは、故障・破損・盗難・紛失・バッテリー交換などさまざまなスマホの問題に対応できます。

他の保証サービスの場合、故意の故障に含まれるものは保証対象外となるケースも多いですが、あんしん保証パックプラスであれば水濡れや全損などにも対応可能です。

故障などのトラブル時の費用負担を軽減できる

端末が故障・破損した場合、機種や修理内容によっては高額な修理費用が発生することがあります。
あんしん保証パックプラスに入っていれば、無償または割引価格で修理・交換を受けられるため、万が一の事態にも備えることができるでしょう。

電話・遠隔・出張サポートで緊急時にも安心

「ケータイなんでもサポート」は、スマホ・パソコン・タブレットなど、身の回りのデジタル機器の悩みを専門オペレーターに相談できるサービスです。
電話はもちろん、遠隔や出張サポートにも対応しているため、緊急時に安心できるでしょう。

あんしん保証パックプラスは本当に必要？

万が一の保険として役立つあんしん保証パックプラスですが、中には、サービスの恩恵をあまり受けられないケースもあります。

本章では、あんしん保証パックが必要な人、必要ない人のケースをいくつかご紹介していきます。

あんしん保証パックプラスが必要な人

あんしん保証パックプラスに加入した方がよい人として、以下が挙げられます。

どんなに丁寧に扱っていたとしても、不測の事態が絶対に起こらないという保証はありません。
利用期間が経つほどスマホも劣化していくことでしょう。

仮にあんしん保証パックプラスを2年間利用したとしても、かかる費用は1万7,160円です。
低価格で充実したサポートを受けることができるため、万が一に備えておきたい方は加入しておいて損はないでしょう。

あんしん保証パックプラスが必要ない人

あんしん保証パックプラスが必要ない人として「端末代金が安い方」が挙げられます。
元々の端末代金が安ければ、仮に故障しても「機種変更を検討する」という選択肢があります。

あんしん保証パックプラスは毎月715円の月額料金を払い続けるため、乗り換えの方が安く済むこともあるはずです。
また、あんしん保証パックプラスはiPhone製品が対象外のため、iPhoneを利用する場合も加入の必要はありません。

あんしん保証パックプラスの申し込み・解約方法

本章では、あんしん保証パックの申し込み・解約方法についてご紹介します。

なお、あんしん保証パックは「対象機種であっても後からの加入ができない」という点に注意しておきましょう。

あんしん保証パックプラスの申し込み方法

あんしん保証パックプラスは、ソフトバンクで対象機種の購入と同時に申し込みをおこないます。
対象機種であっても、後からの加入はできません。

購入手続きの際に、あんしん保証パックプラスに加入するかどうかの確認があるため、希望される方は忘れずにチェックしておきましょう。

あんしん保証パックプラスの解約方法

あんしん保証パックプラスの解約はMy SoftBankから、以下の手順でおこなうことができます。

解約手続きは、チャットやソフトバンクショップでも可能です。
ただし、一度解約すると再契約はスマホの買い替えまでできないため、慎重に検討してから解約することをおすすめします。

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あんしん保証パックプラスに関するよくある質問

本章では、あんしん保証パックのよくある質問をご紹介します。

加入や解約を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

あんしん保証パックプラスの途中加入・再加入はできますか？

あんしん保証パックプラスは、機種購入と同時に申し込みをおこなうものであり、途中加入や再加入はできません。

一度加入していた方であっても、ソフトバンクで新しく端末を購入するまで再加入はできないため、加入・解約は慎重に検討しましょう。

あんしん保証パックプラスを解約するとどうなりますか？

あんしん保証パックプラスを解約すると、解約時点からあんしん保証パックプラスの保証サービスが利用できなくなります。
修理代金の割引が適応されないだけでなく、ケータイなんでもサポートも利用できません。
解約するとソフトバンクで新しく端末を購入するまで再加入はできないため、慎重に検討しましょう。

あんしん保証パックプラスの補償回数は何回ですか？

あんしん保証パックプラスは、1年間に2回まで修理サービスを受けることができます。
これは「あんしん保証パック with AppleCare Services」や「あんしん保証パックネクスト」など、他のあんしん保証パックでも同様です。

まとめ

あんしん保証パックプラス＝保険であり、故障・紛失・盗難などいざというときに役立ちます。

なおあんしん保証パックプラスは、後からの加入ができません。

複数の種類がありそれぞれで費用も異なるため、端末購入時に「あんしん保証パックプラスに加入するか？」「どのプランに加入するか？」を慎重に検討しましょう。