あんしん保証パックプラスを解説！内容・必要性・加入すべき人とは【お役立ち情報】 | OFFICE110

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あんしん保証パックプラスを解説！内容・必要性・加入すべき人とは

ビジネスでスマホを利用するにあたり、故障・盗難・紛失のリスクはつきもの。
これらのリスクへの対策として重要なのが、『スマホの保証サービス』への加入です。

保証に加入しておけば、故障や盗難時に迅速な対応ができるだけでなく、高額な修理費用も補償されるため、万が一の際にビジネスの中断や思わぬ経費の増加を防ぐことができます。

そこで今回は、ソフトバンクが提供するスマホの保証サービス「あんしん保証パックプラス」について徹底解説。

さらに保証内容やその他の保証との違い、加入するメリット、本当に必要なのかまで網羅的にご紹介するため、最後まで読むと加入すべきかどうか判断できます。

また『OFFICE110』の法人携帯では、通常のショップにない特別プランでご契約できるほか、あんしん保証パックプラスを無料で提供しておりますので、お得に加入したい方は必見です！

あんしん保証パックプラスとは？

「あんしん保証パックプラス」は、月額715円（税込）で加入できるAndroidスマホ向けの保証パックのことです。

スマホの故障・破損・水濡れ・全損・内蔵型バッテリー修理交換・盗難・紛失・メモリーデータ復旧サポートなど、スマホのあらゆる問題に対応できるサービスです。

また「ケータイなんでもサポート」という、端末の操作方法・アプリの設定・バックアップ方法などを専門のサポートセンターに問い合わせできるサービスも利用できます。

スマホは生活の必需品であり、あんしん保証パックは後からの加入ができないため、万が一に備えて購入時に加入しておくことをおすすめします。

「あんしん保証パック」サービスの主な種類

あんしん保証パックには複数の種類があり、それぞれで保証内容や金額に違いがあります。
本章では、主に以下の種類について解説をしていきます。

なお、あんしん保証パックには他にも「with AppleCare Services（Apple Watch）」「ライト」「ミニ」などの種類もありますが、これらは法人携帯を利用する分には関係性が薄いため、本記事内での解説は割愛します。

サービス内容に関心がある方は、ソフトバンクのホームページを確認してみましょう。

あんしん保証パックプラス

あんしん保証パックには「プラス」と通常のパックの2種類があり、サービス内容はほぼ同じであるものの、対象機種と月額費用に違いがあります。

【対象機種】

【月額費用】

スマホで加入できるのは「プラス」だけであり、対象となるのはAndroidスマホのみです。
iPhoneの場合は適応外となるため、iPhoneを利用される場合は「あんしん保証パック with AppleCare Services」に加入しましょう。

保証内容・自己負担額は以下の通りです。

保証内容	自己負担額（税込価格）
故障	0円 （水濡れ・全損・外装破損などは対象外となる）
破損	1,650円
水濡れ・全損	5,500円
内蔵型バッテリー修理交換	1,650円～4,950円
盗難・紛失	店舗により異なる
オンライン修理受付割引	5,500円から20%オフ
メモリーデータ復旧サポート	0円
修理受付終了機種割引	店舗により異なる
配送による機種交換	8,250円
ケータイなんでもサポート （あんしん保証パックプラスのみ）	0円

あんしん保証パックプラスでは、Androidスマホやケータイ、パソコンやタブレットなど身の回りのデジタル機器の悩みを相談できる「ケータイなんでもサポート」を無料で利用できます（通常は月額550円が発生する）。

Androidスマホの利用を検討している方は、万が一に備えて加入しておくとよいでしょう。

あんしん保証パック with AppleCare Services

「あんしん保証パック with AppleCare Services」は、ソフトバンクで購入したiPhoneやiPadが対象となる端末保証サービスです。
月額料金は機種によって715円～1,740円と異なります。

保証内容・自己負担額は以下の通りです。

保証内容	自己負担額（税込価格）
故障（配送交換）	iPhone：1万2,900円 iPad：4,400円
紛失・盗難（配送交換）	iPhone：1万2,900円 iPad：4,400円
盗難・紛失プラン	iPhone：1万2,900円 （iPadは対象外）
自然故障	無償
物損（修理）	iPhone：3,700円～1万2,900円 iPad：4,400円 Apple製キーボード、Apple Pencil：3,700円
メモリーデータ復旧サポート	0円 （iPadは対象外）
修理受付終了機種割引	会員価格
テクニカルサポート	無料
ケータイなんでもサポート	無料

AppleCare＋と同等のサービスを含むため、Appleのテクニカルサポートやエクスプレス交換サービスも利用可能です。
また、物損時は修理費用の割引だけでなく、割引後の全額相当（上限3万円）のPayPayポイントも還元されます。

あんしん保証パックCertified

「あんしん保証パックCertified」は、SoftBank Certified（認定中古品）にてiPhoneを購入したユーザー向けの端末保証サービスです。

本サービスは月額550円で加入でき、保証内容は以下2つとなります。

中古とはいえソフトバンクで良品に認定された端末を初期化クリーニング済みで購入でき、その機種の修理受付が終了した際は会員価格で機種変更ができます。

SoftBank Certifiedを購入する場合は、合わせて加入しておくとよいでしょう。

あんしん保証パックネクスト

「あんしん保証パックネクスト」は、Google Pixelやシャープ製スマホ（2021年以降販売機種）が対象となる端末補償サービスです。

月額990円で、故障・破損・水濡れ・全損・電池交換といった修理が1年につき計2回まで無料で利用できます。

保証内容・自己負担額は以下の通りです。

保証内容	自己負担額（税込価格）
故障	0円
破損	0円
水濡れ	0円
全損	0円
バッテリー交換	0円
配送交換	8,250円
メモリーデータ復旧サポート	0円
ケータイなんでもサポート	0円

また「修理受付終了特典」として、修理受付が終了した機種に故障や破損などが発生した場合「配送交換」と「割引価格で機種変更」のサービスを各1回ずつ利用できます。

あんしん保証パックプラスのサービスと料金

本章では、あんしん保証パックプラスをさらに深掘りし、本サービスの特徴や自己負担額などをご紹介します。

①機種交換

機種交換（配送交換）は、会員価格で新品同等の端末を、自己負担額8,250円で最短翌日で指定場所へ配送してくれます。

また、東京や大阪など一部の地域では、早朝・日中・夜間の選択もできます。
仕事などで家を空ける機会が多い方も、時間帯を選択し安心かつ迅速に交換機を入手できるでしょう。

②電話サポート

あんしん保証パックプラスでは、通常月額基本料金550円かかる「ケータイなんでもサポート」を無料で利用できます。

これは、Androidスマホやケータイの操作・設定だけでなく、パソコンやタブレットなど身の回りのデジタル機器のあらゆる「困った」を選任のオペレーターに相談できるサービスです。

マンツーマンサポート・遠隔サポート・出張サポートなど、充実のサポート体制で何度でも利用できます。

※出張サポートは、月額使用料に加え、別途料金がかかります

あんしん保証パックプラスに加入している方は無料で利用できるため、いざというときのために利用法を把握しておくとよいでしょう。

③その他

あんしん保証パックプラスは、故障・破損・水濡れ・盗難・紛失・バッテリー修理交換・メモリーデータ復旧サポートなど、万が一に役立つさまざまな保証が用意されています。

たとえば、Xperia 1 Ⅳの修理費用（自己負担額）を、本サービス加入・未加入時で比べてみましょう。

【水濡れ・全損】

【破損】

【故障】

※修理代金は機種及び修理の種類により異なる
※端末購入日から2年目以降の場合

スマホは頑丈に作られているため、何度も壊れることはありません。
ただし、日常的に使用頻度が多い＋外出時に持ち歩く機会も多いため、いつどこで故障するかは分かりません。

仮に丁寧に利用していたとしても、消耗品であることからいずれは劣化していくでしょう。

月額715円で安心してスマホを利用できるため、とくに端末代金が高い・新品を購入した際は、念のため加入しておくことをおすすめします。

あんしん保証パックプラスの利用方法

本章では、あんしん保証パックプラスの利用方法をご紹介します。

配送交換

配送交換は、My SoftBankもしくは電話で申し込むことができます。

【My SoftBank】

【電話】

申し込みが完了すると、指定の日時および住所に交換機が届けられます 。
交換代金（8,250円）は、ソフトバンクの月々の利用料金と合算での請求です。

その後「故障機のバックアップ」→「交換機のセットアップ」→「故障機のデータを初期化」→「故障機の返却」という手順で進めていきます。

なお、交換機受取後2週間以内に返送しないと、違約金（最大4万4,000円）が発生するため注意しておきましょう。
もし不明点があれば「ケータイなんでもサポート」に問い合わせしてみるとよいでしょう。

ケータイなんでもサポート

ケータイなんでもサポートは、以下に連絡をすることで利用できます。

※出張サポートは、月額使用料に加えて、別途料金がかかります

遠隔サポートを利用する場合は、上記のフリーコールに連絡したあと、オペレーターの案内に従って、パソコンやスマートフォンの遠隔サポートを利用しましょう。

オンライン修理

オンライン修理は、以下から申し込みができます。

【My SoftBank】

【電話】

電話の場合、受付時間は午前9時から午後8時までとなります。

申し込み完了後に指定された日時・住所に佐川急便が故障機を引取りにきて、修理が完了次第、申し込み時の送付先に届けられます。
（修理代金が発生する場合、修理完了品受け取りの際に支払う必要がある）

また、希望のお客様のみ代替機を借りることもできます（故障機の回収便とは別便となる）。
この場合は、修理完了品を受領次第「代替機返送キット」（代替機受領時に同梱されている）を使用して、20日以内に返送しましょう。

メモリーデータ復旧サポート

メモリーデータ復旧サポートとは、水濡れ・水没・破損で電源が入らなくなったスマホやタブレットのメモリーデータを復旧し、新たに利用する機種（データ回復用の携帯電話やタブレット）へデータを移行するサービスのことです。

申し込みは「ソフトバンクショップ」にておこないます。
預かり期間は約1週間であり、その期間中は代替機の貸し出しも可能です（タブレットは除く）。

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あんしん保証パックプラスを利用するメリット

本章では、あんしん保証パックを利用するメリットについてご紹介します。

紛失・盗難・故障など、いつ予期せぬ事態が発生するかわからないため、あんしん保証パックにて念のための保険をかけておくことをおすすめします。

充実したサポート内容で万が一に備えられる

あんしん保証パックプラスは、故障・破損・盗難・紛失・バッテリー交換などさまざまなスマホの問題に対応できます。

他の保証サービスの場合、故意の故障に含まれるものは保証対象外となるケースも多いですが、あんしん保証パックプラスであれば水濡れや全損などにも対応可能です。

故障などのトラブル時の費用負担を軽減できる

端末が故障・破損した場合、機種や修理内容によっては高額な修理費用が発生することがあります。
あんしん保証パックプラスに入っていれば、無償または割引価格で修理・交換を受けられるため、万が一の事態にも備えることができるでしょう。

電話・遠隔・出張サポートで緊急時にも安心

「ケータイなんでもサポート」は、スマホ・パソコン・タブレットなど、身の回りのデジタル機器の悩みを専門オペレーターに相談できるサービスです。
電話はもちろん、遠隔や出張サポートにも対応しているため、緊急時に安心できるでしょう。

あんしん保証パックプラスは本当に必要なのか？

万が一の保険として役立つあんしん保証パックプラスですが、なかにはあまり必要としないケースもあります。
本章では、あんしん保証パックが必要な人、必要ない人のケースをいくつかご紹介しましょう。

あんしん保証パックプラスが必要な人

あんしん保証パックプラスに加入した方がよい人として、以下が挙げられます。

どんなに丁寧に扱っていたとしても、不測の事態が絶対に起こらないという保証はありません。
利用期間が経つほどスマホも劣化していくことでしょう。

仮にあんしん保証パックプラスを2年間利用したとしても、かかる費用は1万7,160円です。
低価格で充実したサポートを受けることができるため、万が一に備えておきたい方は加入しておいて損はないでしょう。

あんしん保証パックプラスが必要ない人

あんしん保証パックプラスが必要ない人として「端末代金が安い方」が挙げられます。
元々の端末代金が安ければ、仮に故障しても「機種変更を検討する」という選択肢があります。

あんしん保証パックプラスは毎月715円の月額料金を払い続けるため、乗り換えの方が安く済むこともあるはずです。
また、あんしん保証パックプラスはiPhone製品が対象外のため、iPhoneを利用する場合も加入の必要はありません。

あんしん保証パックプラスの申し込み・解約方法

本章では、あんしん保証パックの申し込み・解約方法についてご紹介します。
あんしん保証パックは「対象機種であっても後からの加入ができない」という点に注意しておきましょう。

あんしん保証パックプラスの申し込み方法

あんしん保証パックプラスは、ソフトバンクで対象機種の購入と同時に申し込みをおこないます。
対象機種であっても、後からの加入はできません。

購入手続きの際に、あんしん保証パックプラスに加入するかどうかの確認があるため、希望される方は忘れずにチェックしておきましょう。

あんしん保証パックプラスの解約方法

あんしん保証パックプラスの解約はMy SoftBankから、以下の手順でおこなうことができます。

解約手続きは、チャットやソフトバンクショップでも可能です。
ただし、一度解約すると再契約はスマホの買い替えまでできないため、慎重に検討してから解約することをおすすめします。

OFFICE110法人携帯はあんしん保証パックが無料！

「OFFICE110」は法人携帯販売15年の圧倒的なキャリアと、全国に12万社以上の取引実績を誇る法人携帯販売のエキスパートです。

OFFICE110であれば、法人携帯にあんしん保証パックプラスを無料で付けることができます。
また、経験豊富なプロスタッフがお客様のご要望を丁寧にお伺いし、最適な料金プラン・機種を格安でご提供いたします。

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OFFICE110では、スマホ・ガラケーを格安で利用できる「法人特別プラン」もご用意しております。

ショップにはない特別プラン、ご要望に合わせた最適なプランや端末をご案内いたしますので、導入をお悩みの方もお気軽にお問い合わせください。

あんしん保証パックプラスに関するよくある質問

本章では、あんしん保証パックのよくある質問をご紹介します。

加入や解約を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

あんしん保証パックプラスの途中加入・再加入はできますか？

あんしん保証パックプラスは、機種購入と同時に申し込みをおこなうものであり、途中加入や再加入はできません。

一度加入していた方であっても、ソフトバンクで新しく端末を購入するまで再加入はできないため、加入・解約は慎重に検討しましょう。

あんしん保証パックプラスを解約するとどうなりますか？

あんしん保証パックプラスを解約すると、解約時点からあんしん保証パックプラスの保証サービスが利用できなくなります。
修理代金の割引が適応されないだけでなく、ケータイなんでもサポートも利用できません。
解約するとソフトバンクで新しく端末を購入するまで再加入はできないため、慎重に検討しましょう。

あんしん保証パックプラスの補償回数は何回ですか？

あんしん保証パックプラスは、1年間に2回まで修理サービスを受けることができます。
これは「あんしん保証パック with AppleCare Services」や「あんしん保証パックネクスト」など、他のあんしん保証パックでも同様です。

まとめ

あんしん保証パックプラス＝保険であり、故障・紛失・盗難などいざというときに役立ちます。

なおあんしん保証パックプラスは、後からの加入ができません。

複数の種類がありそれぞれで費用も異なるため、端末購入時に「あんしん保証パックプラスに加入するか？」「どのプランに加入するか？」を慎重に検討しましょう。