電話機・ビジネスフォンの液晶が表示されない原因と対処法【トラブル解消】

ビジネスフォンの液晶画面が突然映らなくなると、社内外の連絡に支障が出て、業務に影響する可能性があります。

「どうして液晶が映らないのか」「今できる対処法を知りたい」「修理や交換にどれくらい費用がかかるのか確認したい」とお困りの方もいるのではないでしょうか。

電話機の液晶が表示されない主な原因は、以下の4つです。

1. 電話機自体の故障
2. 配線・ケーブルの不具合
3. 主装置内のユニット故障
4. 主装置本体の故障

不具合が起きた際は、まず原因を整理し、影響している台数を確認することが大切です。
本記事では、それぞれの原因に対する対処法や交換費用の目安について解説します。

【基礎知識】ビジネスフォンの仕組みとは

ビジネスフォンは、主装置を中心とした業務用の電話システムです。
家庭用電話機とは異なり、複数の電話機を連携させて外線・内線・保留・転送などを使えるようにしています。

液晶画面が表示されないトラブルでは、電話機本体だけでなく、配線や主装置が関係する場合があります。
そのため、基本的な仕組みを知っておくと原因を切り分けやすくなります。

外部から引き込まれた電話回線は、まず主装置に接続されます。
主装置は、オフィス内の複数の電話機を制御し、以下のような機能を利用できるようにします。

• 外線・内線の一元管理
• 通話の転送・保留
• 複数通話の同時処理

このように、ビジネスフォンは電話機単体ではなく、主装置や配線を含めたシステムとして動いています。
液晶が表示されない場合も、どこに原因があるかを順番に確認することが大切です。

電話機の液晶が表示されないときの4大原因

電話機の液晶表示に不具合が出る場合、主な原因として次の4つが考えられます。

• 電話機の故障
• 配線・ケーブルの問題
• 主装置のユニットの故障
• 主装置そのものの故障

原因を知っておくと、液晶画面が表示されないときに落ち着いて対処できます。
それぞれの原因を順番に確認していきましょう。

電話機が故障している

ビジネスフォンの液晶が表示されない原因の1つは、電話機本体の故障です。
ビジネスフォンは業務利用を前提に作られていますが、長年使っていると部品の経年劣化により不具合が起こる場合があります。

特に中古で購入した電話機や、長期間使用している電話機では、液晶表示部分や内部基板の不具合が起こることがあります。

電話機の液晶が映らない場合、以下のようなケースが考えられます。

• 液晶パネル自体の故障
• 液晶漏れ
• バックライトの故障
• 本体内部の接触不良

電話機本体が故障している場合、「電話が鳴らない」「通話ができない」「音が聞こえない」など、液晶以外の症状が同時に出ることもあります。ただし、症状は故障箇所や機種によって異なります。

配線・ケーブルに問題がある

次に考えられる原因は、配線やケーブルの問題です。ビジネスフォンは、電話機本体と主装置、ハブなどをケーブルで接続しているため、接続不良や断線があると正常に動作しない場合があります。

ケーブルが抜けかかっている、断線している、差し込み口に不具合があると、電話機の液晶表示や通話に影響が出ることがあります。

ケーブルの断線や接触不良は、以下のような状況で起こりやすくなります。

• 古いケーブルを長期間使用している
• ケーブルがデスクや設備の下敷きになっている
• ケーブルを足で踏んだり、強く引っ張ったりしている
• 移転・レイアウト変更後に配線がゆるんでいる

断線や接触不良のリスクを抑えるには、ケーブルが引っかからないように整理し、定期的に抜けや破損がないか確認することが大切です。

ビジネスフォンの配線方法について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

主装置のユニットが故障している

液晶が表示されない原因として、主装置内のユニット故障が関係している場合もあります。

ユニットとは、主装置内部に取り付けられた基板やボードのことで、外線・内線・転送などの機能を担当します。機種や構成によって搭載されているユニットは異なります。

代表的なユニットには、以下のようなものがあります。

• 外線ユニット：社外との発着信に関係するユニット
• 転送ユニット：転送機能に関係するユニット
• 内線ユニット：内線通話や電話機接続に関係するユニット

ユニットの不具合が原因で液晶画面が映らない場合、電話機本体を交換しても改善しないことがあります。特に複数台で同じ症状が出ている場合は、主装置側の確認が必要です。

ユニットの点検や交換には専門知識が必要です。

無理に分解せず、メーカーや専門業者へ相談しましょう。

主装置そのものが故障している

液晶が表示されない原因が、電話機ではなく主装置本体にある場合もあります。
主装置は、ビジネスフォンの受発信や内線通話、転送機能などを制御する中核機器です。

主装置に不具合が起きると、全ての電話機の液晶が表示されない、通話ができない、外線が使えないなど、業務に大きな影響が出る可能性があります。

主装置本体の故障は、自分で対処するのが難しいトラブルです。
全台で同じ症状が出ている場合や、通話自体に支障が出ている場合は、早めに専門業者へ確認を依頼しましょう。

電話機の液晶が表示されない時にまず確認するべきこと

電話機の液晶が表示されないときは、最初に「何台の電話機で問題が起きているか」を確認しましょう。

1台だけ使えないのか、特定の数台だけなのか、全ての電話機で液晶が表示されないのかによって、疑うべき原因が変わります。

液晶のトラブルを発見したら、まず問題の台数と範囲を確認したうえで、具体的な対策を検討しましょう。

電話機の液晶が表示されない時の対処法【ケース別】

ここからは、電話機の液晶トラブルが起きたときの対処法をケース別に紹介します。
作業前には、取扱説明書を確認し、無理な分解や配線変更は避けてください。

【電話機1台の場合】別の電話機で使えるか試す

液晶トラブルが1台だけの場合は、同じ型番または対応している別の電話機と入れ替えて試してみましょう。

入れ替えて確認することで、原因が電話機本体にあるのか、配線や主装置側にあるのかを切り分けやすくなります。

• 別の場所で正常に表示される場合
  電話機を別の場所に接続して正常に画面が表示される場合、元の場所のケーブル、差し込み口、配線経路に問題がある可能性があります。
• 別の場所でも表示されない場合
  別の場所に接続しても液晶が表示されない場合は、電話機本体の液晶や基板に不具合がある可能性があります。
  この場合は、修理または交換を検討しましょう。
• 他の電話機を元の場所に接続しても表示されない場合
  他の電話機でも同じ症状が出る場合は、ケーブルや主装置ユニット側の問題が考えられます。
  ケーブルの抜けや断線、ハブ、主装置側の接続を確認してください。

【特定の数台の場合】配線・ハブ周辺を確認する

特定の席、部署、島など、数台だけで液晶が表示されない場合は、そのエリアの配線やハブ周辺に問題がある可能性があります。

以下の点を確認しましょう。

• 同じエリアの電話機だけで症状が出ていないか
• ケーブルが抜けかかっていないか
• ハブや周辺機器の電源が入っているか
• レイアウト変更後に配線が圧迫されていないか

配線やハブ周辺を確認しても改善しない場合は、主装置側のユニットや配線経路に不具合がある可能性があります。
専門業者へ確認を依頼しましょう。

【全ての電話機の場合】主装置を再起動する

全ての電話機で液晶が表示されない場合は、主装置や電源周りに問題がある可能性があります。

主装置を再起動する場合は、必ず取扱説明書の手順を確認してください。
一般的には、電源を切り、しばらく待ってから再度電源を入れる流れですが、機種や設定によって手順が異なる場合があります。

主装置はビジネスフォンシステムの中核となる機器です。
再起動によって一時的な不具合が改善する場合もありますが、すべての症状が直るとは限りません。

主装置を再起動しても直らない場合

主装置を再起動しても改善しない場合は、主装置本体やユニットの故障が疑われます。
この場合、専門業者による点検が必要です。

主装置の故障は、全内線電話機の使用不能、外線通信の遮断、通話品質の低下などにつながる可能性があります。
業務への影響を抑えるためにも、早めに原因を確認しましょう。

ビジネスフォンが故障した時の交換費用相場

ビジネスフォンが故障して交換が必要になった場合、気になるのは費用面です。

ここでは、電話機本体と主装置の交換費用の目安を紹介します。
実際の費用は、機種・在庫状況・設置台数・設定作業・工事内容によって変わります。

電話機の交換費用相場

電話機本体の交換費用の目安は、以下のとおりです。

電話機の価格は、製品の機種や機能によって異なります。
また、電話機代に加えて、設置工事費やデータ設定費などが必要になる場合があります。

主装置の交換費用相場

主装置の交換費用の目安は、以下のとおりです。

主装置はビジネスフォンの中核となる機器のため、電話機本体よりも高額になる傾向があります。

また、ビジネスフォンは主装置と電話機の対応関係を確認する必要があります。
利用中の機種やシリーズによっては、電話機だけ、または主装置だけの交換では対応できない場合があります。

利用中の機種の新品在庫がない場合でも、中古品で対応できる可能性があります。
費用を抑えたい場合は、電話機と主装置の型番、台数、症状を整理したうえで販売店や工事業者へ相談しましょう。

ビジネスフォンの価格や導入費を抑える方法を知りたい場合は、以下の記事も参考にしてください。

ビジネスフォンの交換や設置工事はOFFICE110にお任せ

「ビジネスフォンが故障し、急ぎで電話機や主装置を確認したい」「なるべくコストを抑えて買い替えたい」といったお悩みは、OFFICE110へご相談ください。

OFFICE110では、ビジネスフォンの故障状況を確認したうえで、修理・交換・中古品の活用など、状況に合わせた方法をご提案します。

• 電話機1台だけの不具合か、複数台の不具合か確認できる
• 主装置や配線が関係しているか相談できる
• 新品・中古を含めて交換方法を検討できる
• 設置工事やデータ設定までまとめて相談できる

液晶が表示されない症状は、電話機本体だけでなく、配線や主装置が関係している場合もあります。
業務中の電話対応に支障が出ている場合は、現在の台数・メーカー・型番・症状をお知らせください。

状況を整理したうえで、修理で対応できるか、交換した方がよいか、費用を抑えられる方法があるかを確認できます。

よくある質問（FAQ）

まとめ

電話機・ビジネスフォンの液晶が表示されない原因として、主に以下の4つが考えられます。

1. 電話機が故障している
2. 配線・ケーブルに問題がある
3. 主装置のユニットが故障している
4. 主装置自体が故障している

トラブルが発生した際は、まず原因を切り分けることが重要です。
最初に、液晶が表示されない電話機の台数を確認し、「1台だけの問題なのか」「特定の数台なのか」「全台で起きているのか」を調べましょう。

家庭用電話機の場合は、電源アダプターや充電池、液晶の明るさ設定、メーカー窓口の確認が基本です。
一方、ビジネスフォンの場合は、主装置や配線、ユニットが関係する場合があります。

本記事で紹介した方法を試しても解決しない場合や、業務に支障が出ている場合は、メーカーや専門業者へ相談し、修理・交換の必要性を確認してください。