落雷で電話が故障！正しい3つの対処法と予防策

落雷後の電話故障は、状況にもよりますが自力復旧が不可能です。

落雷後に電話が使えなくなった場合、電話機以外の主装置やルーターなどの機器が故障している可能性が極めて高いです。この場合、自力での修理や復旧が難しく、放置すると業務停止やデータ消失につながる致命的なトラブルに。

そのため、早急な専門業者への連絡が最優先になります。
本記事は、「一刻も早く業務を復旧させたい」という緊急事態に直面している方に向けて、いますぐ取るべき対処法を解説します。

被害を最小限に抑えたい方はプロの専門家に連絡し、最短での復旧ルートを確保してください。

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監修者

登 雄三
（のぼり ゆうぞう）

保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

落雷で電話が使えない時の3つの対処法

落雷で電話が使えなくなった場合、まずどの機器が故障しているのかを把握する必要があります。

ただし、落雷による電話の故障は、基本的に自分で修理することが難しいため、簡単な対処法を実践した後は、すぐに業者に連絡することをおすすめします。

対処方法については、これからご紹介する内容を参考にしてみてください。

機器の電源をオフ/オンして症状を特定する

落雷後に電話が使えなくなった際、試すべきことは機器の初期診断です。まず一時的なエラーなのか、深刻な故障なのかを切り分けます。

複数の電話回線を利用している場合は、電話機にはゲートウェイ（ルーター）や主装置が設置されることが多いです。

以下の手順で、初期診断と症状の確認を行ってください。

このように正確に症状を把握することで、次ステップの業者への問い合わせ時に不可欠な情報となります。

通信事業者に障害が発生してないか確認する

初期診断で復旧しない場合は、故障の原因が通信会社側の問題にある可能性を切り分ける必要があります。
落雷によって電話回線自体にトラブルが起きたり、NTTなどの通信事業者に広範囲の通信障害が発生したりしているケースがあるからです。

業者に現地調査を依頼する前に、必ずNTTなどの通信事業者に連絡し、現在の通信障害や電話回線の復旧状況を確認しておきましょう。電話回線が原因だった場合、ビジネスフォン専門業者に現地調査を依頼する手間と費用を削減できます。

専門業者に問い合わせて現地調査・修理を依頼する

自己診断でも復旧せず通信障害も確認できなかった場合、主装置やビジネスフォン機器が落雷によって物理的に故障している可能性が高いです。

落雷による電話の故障は、基本的に自分で修理することが難しいため、すぐにビジネスフォン専門業者に連絡し、現地調査と修理を依頼してください。

業者でも、現地で点検をしてみないと原因特定や修理が難しい場合が多いです。業者による点検で主装置の故障が判明した場合、全機器の買い替えが必要になる可能性があります。

訪問修理には時間がかかりやすいため、電話での問い合わせで迅速に状況を確認しておくことをおすすめします。

もし、落雷の影響で電話機が故障してしまった場合は、当社「OFFICE110」におまかせください。最適な電話機を迅速に提供し、安定した電話業務の継続を全力でサポートいたします。

落雷で電話が故障！症状・原因・機器を解説

落雷の影響で電話が使えなくなった場合、電話機そのものが故障しているケースと、電話機以外の機器が故障しているケースの2つが考えられます。

この章では、落雷による電話故障の症状や原因、そして故障が疑われる機器について、それぞれ詳しく解説します。

落雷で電話が使えなくなる時の症状

落雷後、電話が使用できなくなった場合、以下のような症状が発生することがあります。

上記の症状が発生した場合は、落雷による故障の可能性が高いですが、念のため、NTTなどの通信事業者に連絡して復旧状況も確認しておきましょう。

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落雷で電話が使えなくなる主な原因

落雷で電話が使えなくなる主な原因は「雷サージ」です。
雷サージとは、雷が落ちた時に発生する高圧の電流のことです。

通信回路や電源回路から侵入して、電話機やその他の機器に損傷を与える可能性があります。

雷サージには以下の3種類があり、それぞれ異なる特性を持っているため、及ぼす影響も異なります。

また、雷による影響で停電した際、通電時に一度に高い電気が流れ込む「サージ電流」が発生することがあります。

サージ電流、雷サージ同様に電源ケーブルだけでなく、通信機器を通じてLANケーブル経由で機器に悪影響をあたえる可能性があることも理解しておきましょう。

落雷で故障の可能性が疑われる機器

落雷により、故障の可能性が疑われる機器は電話機・主装置・ONU などが挙げられます。

状況にもよりますが、電話機だけが壊れて主装置が壊れないことは基本的に起こりにくいため、各機器の故障を疑いましょう。

落雷による電話関連の故障は、以下の機器と経路で発生する可能性があります。

落雷からビジネスフォンを守る4つの対策

落雷からビジネスフォンを守るには、以下の4つの対策があります。

それぞれの対策について、詳しく解説していきます。

対策①サンダーカット（雷防護アダプタ）を導入する

落雷からビジネスフォンを守る対策として、サンダーカットが有効です。
サンダーカットは、情報機器やネットワーク構成機器の雷被害のリスクを低減するための対策部品となります。

具体的には、電源側と通信側の双方から、雷被害のリスクを低減する仕組みです。
サンダーカットは、ADSL回線・ISDN回線・電源・接地などから侵入する雷サージを防ぎ、IP電話やその他の情報機器を保護する役割があります。

また、一部のサンダーカット製品には、雷防護機能が正常であるかを確認できるパイロットランプが搭載されています。

ここからは、落雷対策におすすめのサンダーカットを紹介していきます。

NTTサンダーカット「TAP-7」

NTTサンダーカット「TAP-7」は、7つの通信機器を接続できるコンセントタイプのサンダーカットです。1.5kVまでの高電圧に対応します。

同時接続する機器の合計電力が、1500wを超えないように注意が必要です。
なお、本機器の価格相場は、約8,000円～10,000円程度で販売されています。

白山製作所「サンダーカットハイブリッド」

白山製作所「サンダーカットハイブリッド」は電話線などの通信回路と、電源回路から侵入する雷サージを遮断できます。
雷サージを避雷針へ誘導しつつ、耐圧トランスで遮断する2段構えの雷防護製品です。

また、サンダーカットハイブリッドは、機器を個別に接続する必要がないため、大規模オフィスなどでも広く導入されています。

また、サンダーカットハイブリッドは、出力容量に応じた以下のようなラインナップがあります。

対策②UPS（無停電電源装置）を導入する

落雷や停電が発生した際に、主装置やパソコンを安全にシャットダウンし、データを保護するためには、「UPS（無停電電源装置）」の導入が有効です。

UPSはバッテリーを内蔵しており、停電発生時にそのバッテリーから電力を供給することで、一定時間、主装置やパソコンに電力を供給し続けられます。

これにより、安全なシャットダウンとデータの保護が可能になります。

「OFFICE110」では、『OMRON』のUPS BY50SG5を取り扱いしております。
OMRON UPS BY50SG5は長寿命（5年）バッテリー搭載で、バッテリー交換は誰でも簡単にできます。

「OFFICE110」が提供するUPSは、【本体3年保証＋バッテリー3年間無償提供サービス】がご利用でき、保守コストの削減が可能です。

対策③SPD（サージ防護デバイス）を導入する

SPDはサージ防護デバイスのことで、雷サージを安全に放出し、過電流・過電圧が機器を破壊するのを防ぐ保安器です。

SPDを電源線と通信線に取り付けることで、雷サージがSPDを経由してアースなどに流れ、安全に地中へ放出されます。

なかでも『SHODEN』のSPDは、保護対象機器や回線系ごとに専用のSPDがあり、主なものとして以下の3種類があります。

対策④雷鳴が近づいたら電話線・電源ケーブルを抜く

落雷による被害を防ぐには、雷が近づいたら電源ケーブルと電話線を抜きましょう。

ただし、主装置をいきなり電源を切るとデータが消える恐れがあるので、事前に「サンダーカット」や「SPD」などの雷サージ対策をしておきましょう。

また、雷が近づいてからケーブルを抜こうとすると、感電の恐れがあるので十分に注意してください。

落雷で電話が使えない…そんな時はOFFICE110へ

「突然の雷で電話がつながらない…」
そんな緊急トラブルでお困りの方は、今すぐOFFICE110へご相談ください。

落雷によるビジネスフォンの故障は、主装置や配線の破損、通話不能、留守電・履歴データの消失など、想像以上に深刻な被害につながることもあります。

「OFFICE110」では、状況に応じた原因調査と復旧対応をスピーディーに実施。
必要に応じて機器交換や仮設対応も行い、業務の再開を全力でサポートいたします。

また、「今後の落雷被害が心配」という方には、サンダーカット・UPSなどの対策機器導入プランもご案内可能です。

「とりあえず状況を見てほしい」「復旧にどれくらいかかる？」
そんな方も、まずは無料でご相談いただけます。

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よくある質問（FAQ）

落雷によるビジネスフォンの不具合は自己判断で悪化することがあります。復旧と再発防止の勘所をQ&Aで手早く確認してください。

落雷後に最初に確認すべきことは？

初動は「切り分け→業者連絡」が最短です。
ルーターは電源を抜き15分後に入れ直して一時エラーを確認します。主装置（PBX）は自分で電源操作しない（バックアップ電池劣化で設定消失の恐れ）。
通信事業者の障害情報を確認し、回線起因か機器起因かを切り分けてから連絡します。

主装置（PBX）の電源を入れ直しても大丈夫？

推奨しません。
バックアップ電池の劣化などで設定消失のリスクがあります。症状（ツー音の有無・通話可否・ランプ状態）を記録し、サービス提供元や専門業者の指示に従ってください。

「ひかり電話」のランプが消えている時はどうする？

回線側の障害有無を先に確認してください。
障害や工事中なら回線復旧を待つだけで直る場合があります。指示がある場合のみONUやVDSLの再起動を実施し、それでも復旧しなければ機器点検を依頼します。

サンダーカットとSPDは何が違う？

サンダーカットは侵入「遮断」、SPDは過電圧を「逃がす」装置です。
サンダーカットは回線・電源ごとに雷サージの侵入を抑えます。SPDは発生した過電圧をアースへ逃がし機器破損を防ぎます。併用で防護レベルが上がります。

UPSを導入するとどんなメリットがある？

停電・瞬停でも安全に停止でき、故障やデータ損失を防ぎます。
内蔵バッテリーで一定時間の電力を確保し、主装置やPCの安全なシャットダウンが可能。保存・連絡・切替の余裕が生まれ、再発予防（自動シャットダウン設定等）にも有効です。

まとめ

落雷時にビジネスフォンが故障する主な原因は、「雷サージ」です。
※「雷サージ」とは、落雷によって発生する異常な高電圧・大電流のこと。

これが電話線や電源線を通じてビジネスフォンに流れ込むと、機器の故障やデータの消失を引き起こす可能性があります。

落雷からビジネスフォンを守るためには、以下の4つの対策が効果的です。

落雷は、日本で年間100万回以上発生する自然現象です。また、落雷による被害は、高額な機器の故障やデータの消失など、多岐にわたります。

そのため、重要な情報やデータを取り扱うオフィスでは、日頃から落雷対策が必要不可欠です。

当社では、落雷後の故障対応はもちろん、事前の落雷対策に関しても経験豊富なスタッフが提案させていただきます。落雷対策をお考えの方は、ぜひ「OFFICE110」に故障の状況を相談ください。