ビジネスフォンのユニットとは？仕組み・種類・注意点を徹底解説

ビジネスフォンで多彩な機能を活用できるのは、主装置に搭載される「ユニット」の存在が大きく関係しています。

ユニットとは、主装置内のスロットに装着する拡張用の基板で、種類によって機能や役割が異なります。
適切なユニットを組み合わせることで、電話の受発信はもちろん、内線管理や留守番電話、外線の共有など、日々の業務をよりスムーズに進められるのが特徴です。

そこで本記事では、ビジネスフォンのユニットに関する基礎知識から注意点まで、以下のようなポイントをわかりやすく解説します。

これからビジネスフォンの導入を検討している方はもちろん、機器構成を見直したい方もぜひ最後までご覧ください。

ビジネスフォンとは？理解しておくべき基礎知識

ビジネスフォンのユニットについて触れる前に、まずはビジネスフォンの仕組みと主装置の役割について解説していきます。

ビジネスフォンがどのような電話システムなのかを理解しておくことで、ユニットに関する知識も深められるでしょう。

ビジネスフォンの仕組み

ビジネスフォンは、会社のオフィスで利用される電話システムで、主に以下の3つから構成されています。

※以降「電話機」。

ビジネスフォンは、複数の回線と電話機を制御して発着信を行うシステムで、主装置内の基板によって制御できる電話機や回線の数が変わります。

また留守番電話や通話録音、他のシステムとの連携など、さまざまな機能を追加することも可能です。

なお、家庭用電話機との違いとしては、主装置の有無が挙げられます。
「家庭用電話機」の場合、1台の電話機につき1回線が接続され、回線を増やすと回線料金が発生。

一方、「ビジネスフォン」は主装置を経由して複数の電話機を接続し、回線を効率的に使用できるため、回線料金を節約しながら内線通話も使用可能です。

ビジネスフォンの仕組みに関しては「ビジネスフォンの仕組みをプロが解説！一般電話との違い」にて詳細を解説しているので、詳しく知りたい方はぜひ参考にしてください。

ビジネスフォンの主装置とは

ビジネスフォンにおいて主装置は、電話会社からの回線と電話機をつなぐ役割を担っており、内線通話や共有回線の制御を可能にします。

さらに、主装置は保留転送や同時着信などの便利機能を備えているのも特徴です。

また電話機だけでなく、複合機やドアホン・コードレス用のアンテナなど、様々な機器と接続。
これにより、電話の受発信やFAXの受発信、ドアホンの利用などがスムーズに行えるようになります。

主装置はビジネスフォンの頭脳として機能し、さまざまな機器との接続を可能にします。

このように、主装置はビジネスフォンにとって重要な役割を果たすため、適切な選択と設置が必要です。

ビジネスフォンの主装置について詳しくは知りたい方は、以下の記事もご参考ください。

ビジネスフォンのユニットの特徴・種類・役割を解説！

ビジネスフォンの主装置は、ユニットと呼ばれる基板を中心に機能しています。

主装置は異なるユニットを組み込むことで、さまざまな機能をビジネスフォンで利用可能です。

ここからは、主装置のユニットについて詳しく解説していきます。

ビジネスフォンのユニットとは？

ビジネスフォンのユニットとは、主装置内部に実装する「基板」のことです。

ユニットを主装置に組み込むことで、さまざまな機能を利用できるようになります。
主装置には「スロット」と呼ばれる部分があり、そこにユニットを装着。

主装置にどのような基板を実装するかによって、利用できる機能や収容できる回線数などが変わります。

ただし、主装置のケースに実装できる基板の数は決まっているため、大規模な制御が必要な場合はより大きなケースが必要になる場合があります。

なお、どのようなユニットを実装できるかはビジネスフォンのメーカーや機種により異なります。

ユニットの種類と役割

主装置に実装できるユニットの種類はさまざまです。

代表的なユニットには、以下のものがあります。

それぞれのユニットの詳細を見ていきましょう。

CPU（制御）ユニット

「CPU（制御）ユニット」は、主装置の心臓部にあたり、全体の制御を行う重要なユニットです。
※以下「CPUユニット」。

各種電話番号や電話帳のデータなどの記録、各種設定はこちらのユニットでおこなわれます。

そもそもCPUユニットが作動しなければ、主装置は正常に作動しません。
つまり、ビジネスフォンのシステム全体に影響を与える重要な基板といえます。

なお、CPUユニットとは別に、CCU（制御ユニット）と呼ばれる基板もあります。
CCUの役割については、以下の記事で解説しております。

電源ユニット

「電源ユニット」は、名前のとおり主装置に電源を共有するための基板です。
主装置は電気で作動するため、このユニットが作動しないとビジネスフォンシステムは使用できません。

電源ユニットは、主装置の機能とは直接的に関係しませんが、主装置の動力源として重要な役割を果たしています。

また、ここで注意が必要なのが古いビジネスフォンを使うケースです。

万が一、電源ユニットに不備があれば交換しなければなりませんが、古いと交換部品が見つからないため、場合によってはシステム全体の交換が必要になる可能性があります。

外線ユニット

外線ユニットは、NTT東西など電話会社から回線を収容するユニットです。

このユニットがあるおかげで、外部との受発信が可能になります。

電話の受発信を行うのに使用する回線には、いくつかの種類があるため、回線の種類に応じて使用する外線ユニットを選びましょう。

内線ユニット

内線ユニットは、ビジネスフォンシステムで内線を使うのに必要な基板です。

前述のとおり、ビジネスフォンシステムの大きな特徴のひとつは、複数の電話機同士で内線通話ができることです。

主装置を経由することで、「1階の総務部の電話機から、5階の営業部の電話機へ内線をかける」といったことも簡単におこなえます。

ただし、内線ユニットが一度にコントロールできる電話機の数には上限があるため、自社で使用する電話機の台数に応じて、内線ユニットの増設が必要になるでしょう。

単体電話機ユニット

単体電話機ユニットは、単独の電話機をビジネスフォンシステムに接続するための重要です。

このユニットは、FAX機器やエントランス用電話機、家庭用電話機などの接続に使用され、さまざまな機器との接続に対応できます。

例えば、受付カウンターにエントランス用電話機を設置する際、単体電話機ユニットを使用してビジネスフォンシステムに接続。これにより、受付スタッフは外部からの電話を受けられます。

このように単体電話機ユニットの設置をすれば、ビジネスフォンの柔軟な利用が可能になるでしょう。

拡張ユニット

拡張ユニットは、ビジネスフォンにさまざまな追加機能を実装する際に使用されます。

拡張ユニットには、以下のようなタイプがあります。

業務効率化のためには必要な機能を洗い出し、ビジネスフォンのベンダーに相談しながら、自社に最適なユニット選びをしましょう。

ビジネスフォンのユニットに関する3つの注意点

ビジネスフォン導入時にユニットを選択する際は、以下の3つの注意点を考慮しましょう。

これらの注意点を踏まえて導入すると、コスト面でムダのないビジネスフォン選びが可能です。

スロット数に余裕がある主装置を選ぶ

1つ目の注意点として、スロット数に余裕のある主装置を選ぶことです。

主装置には限られたスロット数しかなく、ユニットを組み込むための上限があります。
適切なスロット数を選ばないと、後から必要なユニットを追加できない可能性も。

将来的な拡張を考慮せずに、導入時に必要なユニット数だけを基準にしてしまうことで、後々問題が生じてしまう可能性があります。

したがって、スロット数に少し余裕を持たせることで、将来的なユニットの増設に対応できるでしょう。

ビジネスフォンを選ぶ際には、適切なスロット数を持つ主装置を選ぶことが重要です。将来的な拡張を考慮し、必要なユニットを追加できる余裕を持たせましょう。

利用台数・同時通話数を考慮して選ぶ

注意点の2つ目は、利用台数・同時通話数を考慮することも重要です。

スロット数とも関係する点でもありますが、「どれくらいの電話機を稼働させたいのか」「電話業務の稼働率がどれくらいになりそうか」を考慮して主装置を選びましょう。

まず、利用台数を考えるときは、電話機を使う社員の数を確認します。
さらに、同時通話数（チャンネル数）については、同時に何台くらいの電話機が受発信を行うかにもとづいて決定。

たとえば10人の社員がいるとして、そのうち8人が頻繁に受発信をおこなっているようであれば、利用する電話機は8台で同時通話数も8（チャンネル）必要でしょう。

業種や会社の状況によっても異なりますが、最低でも社員の3分の1ほどの同時通話数があると安心です。