ビジネスフォンに「バックアップ電池なし」と出た原因と対処法

ビジネスフォンの画面に「バックアップ電池なし」と表示されると、「このまま使って大丈夫なのか」「すぐ交換すべきなのか」と不安になる方も多いはずです。この表示は、主装置内の電池に関する警告で、停電時の動作や設定データの保持にも関わります。

ただし、表示の種類によって緊急度は異なります。
本記事では、「バックアップ電池なし・リチウム電池なしの違い」、「放置リスク」、「自分で交換できるか」、「UPSとの関係」、「主装置の見直し判断」まで整理します。

読み終えるころには、「今すぐ確認すべきこと」と「業者へ相談した方がよいケース」を判断しやすくなります。

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「バックアップ電池なし」と表示されたらまず確認すること

ビジネスフォンに「バックアップ電池なし」と表示されたら、まずは表示の種類・停電対策の有無・主装置の使用年数を確認しましょう。
車の警告灯と同じで、表示が出てもすぐ走れなくなるとは限りませんが、無視してよいサインではありません。

表示別の緊急度を確認する

同じ「電池なし」でも、バックアップ電池とリチウム電池では役割が異なります。
まずは、ディスプレイに出ている表示を確認し、どのリスクに近いのかを切り分けましょう。

ビジネスフォンに「バックアップ電池無し」「リチウム電池無し」といったアラームが出た場合、修理担当者による訪問点検が必要な場合があります。
出典：NTT東日本 Web113｜確認日：2026年7月1日

最初に確認したい3つのポイント

表示が出た直後は、電池を探す前に、主装置まわりの状況を確認することが大切です。
特に、停電時の通話可否は、バックアップ電池だけでなく、回線機器やUPSの有無にも左右されます。

ほかのエラー表示や通話不具合も同時に出ている場合は、電池だけが原因とは限りません。
ビジネスフォン全体の不具合も確認したい方は、ビジネスフォンが故障したときの原因切り分けをまとめた記事もあわせて確認しておくと判断しやすくなります。

見落としやすいのは、「表示が出ているが今は通話できる」状態です。
使えている間に確認しておく方が、停電や急な電源断が起きたときの混乱を減らせます。

バックアップ電池・リチウム電池・UPSの違い

バックアップ電池、リチウム電池、UPSは、いずれも電源やデータ保持に関わりますが、役割は同じではありません。
ここを混同すると、「UPSがあるから電池交換は不要」「バックアップ電池がないからデータが消える」といった誤解につながります。

バックアップ電池は停電時の短時間保持用

バックアップ電池は、停電やブレーカー落ちなどの電源トラブル時に、主装置の動作や通話保持を短時間補助するための電池です。
内部停電用バックアップ電池は、停電後の一定時間の通話保持に関わる部品です。
出典：NTT東日本 Web113｜確認日：2026年7月1日

つまり、バックアップ電池は長時間の停電に備える大型バッテリーではありません。
急な電源断で主装置が不安定にならないようにする、いわば短時間の安全帯のような役割です。

リチウム電池は設定データ保持用

リチウム電池は、主装置内のシステムデータやユーザーデータを保持するための電池です。
電話帳、内線、外線設定など、ビジネスフォンを会社の電話として動かすための情報に関わります。

リチウム電池は主装置の電源OFF時や停電時にシステムデータ等を保持するためのコイン形リチウム電池で、交換周期は約5年です。
出典：NTT東日本 Web113｜確認日：2026年7月1日

UPSは主装置や周辺機器へ給電する外部電源

UPSは、停電時に主装置や周辺機器へ一時的に電力を供給する外部電源です。
ただし、UPSがあれば内部電池の役割がすべて不要になるわけではありません。

UPSでどの機器を守れるかは、接続している機器、UPSの容量、バッテリー状態によって変わります。
特にひかり電話では、主装置だけでなくONUやルーター、ホームゲートウェイなどの給電も確認が必要です。

見落としやすいのは、電池を「全部同じ停電対策」と考えてしまうことです。
実際には、内部電池は主装置側の保持、UPSは外部給電というように役割を分けて考える必要があります。

バックアップ電池なしを放置するとどうなる？

「バックアップ電池なし」は、通常時の通話にすぐ影響しない場合もあります。
しかし、停電やブレーカー落ちが起きたときに、主装置の動作や通話保持へ影響する可能性があるため、放置はおすすめできません。

通常時はすぐ使えなくなるとは限らない

バックアップ電池なしの表示が出ても、オフィスの電源が安定している間は、内線や外線がそのまま使える場合があります。
そのため、「今通話できているから問題ない」と考えたくなる場面もあるでしょう。

ただし、表示は主装置が電池の劣化や消耗を検知しているサインです。
通常時に使えていることと、停電時や強制終了時にも安全に動作することは別問題として考える必要があります。

停電時やブレーカー落ちで影響が出る可能性がある

バックアップ電池なしの状態では、停電やブレーカー落ちの際に、主装置が正常に終了できず、動作不良につながる可能性があります。
出典：NTT東日本 Web113｜確認日：2026年7月1日

表示を消すだけでは根本解決にならない

機種によっては、操作によって警告表示を消せる場合があります。
ただし、表示が消えたとしても、電池の劣化や消耗そのものが解消されたとは限りません。

設備担当者が一時的に表示を消したものの、数か月後の停電で主装置が不安定になり、原因確認に時間がかかったというケースも考えられます。表示のクリアは、あくまで画面上の表示対応であり、電池や主装置の状態確認とは分けて考えましょう。

見落としやすいのは、「表示が消えた＝修理完了」と判断してしまうことです。
表示対応と部品・主装置の確認は別工程として整理しておくと安心です。

バックアップ電池は自分で交換できる？

バックアップ電池は市販品が見つかる場合もありますが、自己判断で主装置を開けて交換するのは慎重に考える必要があります。
型番、保守契約、保証範囲、作業中の電話停止リスクを確認してから判断しましょう。

自分で交換する前に確認したいこと

自分で交換できるかどうかは、主装置のメーカーや型番、電池の取り付け方法、保守契約の内容によって異なります。
「同じような電池が売っている」だけで判断すると、誤った型番の購入や主装置の故障につながる可能性があります。

特に会社の代表番号や部署ごとの外線を主装置で管理している場合、作業ミスによる影響が社内全体に広がる可能性があります。

業者へ依頼した方がよいケース

主装置を開ける必要がある場合や、保守契約の範囲が分からない場合は、専門業者や保守先に確認した方が安全です。
特に、内線番号や外線設定、電話帳データが業務に直結している企業では、自己判断での作業は避ける方が無難です。

保守契約の有無や修理範囲もあわせて確認したい場合は、ビジネスフォンの保守契約で確認しておきたいポイントも参考になります。

交換後も表示が消えない場合の注意点

電池を交換しても表示が消えない場合、表示のクリア操作が必要な機種もあります。
ただし、表示を消す操作だけで根本原因が解消されるとは限りません。

電池の型番違い、接続不良、主装置側の不具合、別部品の劣化なども考えられます。
交換後も表示が残る場合は、取扱説明書や保守先に確認し、必要に応じて点検を依頼しましょう。

見落としやすいのは、電池交換だけに意識が向き、主装置全体の状態確認が後回しになることです。
交換しても表示が残る場合は、部品単体ではなく電話環境全体を確認する視点が必要です。

リチウム電池なしと表示された場合の注意点

「リチウム電池なし」は、バックアップ電池なしよりも慎重に扱いたい表示です。
主装置の設定データや電話帳、内線・外線設定の保持に関わるため、自己判断で作業せず、早めに確認しましょう。

リチウム電池は電話帳や内線設定の保持に関わる

リチウム電池は、主装置内のシステムデータやユーザーデータを保持するための電池です。
電話帳、内線番号、外線の着信設定など、社内の電話運用に関わる情報を守る役割があります。

リチウム電池は、主装置の電源OFF時や停電時にシステムデータ等を保持するための電池です。
出典：NTT東日本 Web113｜確認日：2026年7月1日

電源断時に設定データへ影響する可能性がある

リチウム電池なしの状態でも、電源が安定している間はすぐにデータが消えるとは限りません。
問題になりやすいのは、停電やブレーカー落ち、主装置の電源OFFが起きたときです。

設定データが失われると、内線や外線の着信設定、電話帳などの再設定が必要になる場合があります。
業務開始前の朝に電話が使えない、部署への取次ぎができない、といった状態になると、社内外の対応に影響が出ます。

リチウム電池の自力交換は避ける

リチウム電池は市販で見つかる場合がありますが、交換作業は主装置の構造やメーカー仕様によって異なります。
基本的にリチウム電池の取り換えは修理担当者が訪問して行います。
出典：NTT東日本 Web113｜確認日：2026年7月1日

そのため、本記事ではリチウム電池の交換手順を案内しません。
主装置のデータ保持に関わる作業は、自己判断ではなく、保守先や専門業者へ確認する前提で進めましょう。

見落としやすいのは、バックアップ電池と同じ感覚でリチウム電池も交換できると考えてしまうことです。
リチウム電池はデータ保持に関わるため、より慎重な扱いが必要です。

UPSがあればバックアップ電池は不要？

UPSは停電対策として有効ですが、バックアップ電池やリチウム電池と役割が同じではありません。
UPSで外部から電力を供給しつつ、主装置内の電池も適切に保全するという考え方が安全です。

UPSと内部電池は役割が違う

UPSは、停電時に主装置や周辺機器へ電力を供給するための外部装置です。
一方で、バックアップ電池やリチウム電池は、主装置内部の動作保持やデータ保持に関わります。

そのため、UPSがあるから内部電池を放置してよい、とは言い切れません。
給電時間や保護できる機器は、UPSの機種・接続機器・消費電力・バッテリー状態によって変わります。

ひかり電話はONUやルーターの給電も確認する

ひかり電話を利用している場合は、主装置だけでなく、ONUやルーター、ホームゲートウェイなどの給電も確認が必要です。
ひかり電話は、停電時は緊急通報を含む通話ができず、UPS等により一定期間通話できる場合があります。
出典：NTT東日本 FAQ｜確認日：2026年7月1日

また、停電中は給電設備がない場合、ひかり電話やビジネスホン、PBX等が利用できない場合があり、市販UPS等で一時的な電源確保が可能な場合があります。
出典：NTT西日本｜確認日：2026年7月1日

停電対策は代替連絡手段まで含めて考える

停電時の電話対策では、ビジネスフォン本体だけでなく、代替連絡手段も確認しておくと安心です。
携帯電話、社用スマホ、クラウドPBX、緊急連絡網など、業務を止めないための連絡手段を用意しておくと、万一のときに対応しやすくなります。

UPSを検討する場合は、主装置だけでなく、ONU・ルーター・電話機・ネットワーク機器のどこまで給電するかを確認しましょう。
UPSの選び方や停電対策を詳しく確認したい方は、ビジネスフォンの停電対策とUPSの考え方も参考にしてください。

見落としやすいのは、UPSを1台置いただけで停電対策が完了したと考えてしまうことです。実際には、どの機器に給電するかを決めておくことが重要です。

主装置が古い場合は電池交換より入れ替えも検討

電池交換だけで済むケースもありますが、主装置の使用年数が長い場合や不具合が増えている場合は、入れ替えも検討しましょう。
電池表示は、主装置まわりの見直し時期を知るきっかけにもなります。

電池交換で済みやすいケース

主装置が比較的新しく、ほかの不具合がなく、保守対応できる機種であれば、電池交換や点検で対応できる場合があります。
この場合は、メーカー・型番・保守契約を確認し、交換可否を判断しましょう。

• 通話品質や内線・外線に大きな不具合がない
• 主装置の型番が確認できる
• 保守先や交換部品の確認が取れる
• UPSや停電時の給電範囲を整理できている

主装置の見直しを検討したいケース

主装置を長期間使っている、ほかのエラー表示が出ている、部品や保守の確認が難しい場合は、電池交換だけでなく入れ替えも検討した方がよい場合があります。
特に、停電時の不安だけでなく、内線・外線・転送・保守対応にも不安がある場合は、電話環境全体を見直すタイミングです。

国税庁の耐用年数表では、税法上の資産区分として「デジタル構内交換設備、デジタルボタン電話設備」は6年、「その他の電話設備その他の通信機器」は10年とされています。
ただし、これは税法上の耐用年数であり、実際の交換時期は利用環境・故障状況・保守状況によって異なります。
出典：国税庁 主な減価償却資産の耐用年数表｜確認日：2026年7月1日

主装置の使用年数や交換目安もあわせて確認したい方は、ビジネスフォンの耐用年数を確認する記事も参考になります。

相談前に確認しておきたい項目

業者へ相談する前に、現在の主装置や電話環境を簡単に整理しておくと、交換・修理・入れ替えの判断がスムーズになります。
すべて分からなくても問題ありませんが、分かる範囲でメモしておきましょう。

修理・交換・入れ替えのどれがよいかは、主装置だけでなく、電話機台数、内線・外線、回線、保守契約、停電対策を含めて判断します。
故障や修理の相談先を確認したい場合は、ビジネスフォンの故障・トラブル対応ページも参考にしてください。

見落としやすいのは、電池交換だけで済むと思い込み、保守終了や部品調達の難しさを確認しないことです。
電池表示をきっかけに、電話環境全体を一度棚卸ししておくと安心です。

電池交換・主装置の見直しはOFFICE110へ相談できます

「バックアップ電池なし」「リチウム電池なし」の表示は、電池だけでなく、主装置・回線・UPS・保守契約まで含めて確認した方がよいケースがあります。
OFFICE110では、ビジネスフォンの状態や利用環境を確認しながら、修理・交換・入れ替えの方向性を相談できます。

電池だけを交換した未来は、目の前の表示を消す対応で終わるかもしれません。
一方で、主装置・UPS・保守まで確認しておけば、停電時や急な不具合にも慌てにくい電話環境を整えやすくなります。

電池交換だけでなく、主装置の入れ替えやビジネスフォン環境の見直しまで検討したい方は、OFFICE110のビジネスフォン案内ページも参考にしてください。

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よくある質問

まとめ

ビジネスフォンに「バックアップ電池なし」と表示された場合、通常時にすぐ通話できなくなるとは限りません。
ただし、停電時やブレーカー落ちの際に、主装置の動作や通話保持へ影響する可能性があります。

また、「リチウム電池なし」は、主装置の設定データや電話帳、内線・外線設定の保持に関わるため、より慎重に扱いたい表示です。
自己判断で主装置を開ける前に、メーカー・型番・保守契約・UPSの有無を確認しましょう。

大切なのは、表示を消すことではなく、電話が止まるリスクを先に減らすことです。
電池交換だけでよいのか、主装置や停電対策まで見直すべきか迷う場合は、現在の電話環境を整理したうえで相談すると判断しやすくなります。

今の主装置は、電池交換だけで安心できる状態でしょうか。
停電時や次の不具合まで見据えて、一度だけでも電話環境を確認しておくと、判断の迷いを減らせます。