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「外出中の社員とも内線で通話したい」「会社の固定電話とスマートフォンを連携させたい」「オフィスリンクを導入するべきか判断したい」
このような企業に向けて、NTTドコモが提供している法人向けサービスが「オフィスリンク」です。
オフィスリンクを利用すると、ドコモの携帯電話を会社の内線電話として使えるようになり、外出先の社員、オフィスの固定電話、離れた拠点間で内線通話ができます。
ただし、ドコモ回線への統一、対応PBXや指定機器、アクセス回線などが必要です。会社の電話環境によっては、オフィスリンクよりクラウドPBXが適している場合もあります。
本記事では、オフィスリンクの仕組みや料金、お客様PBXタイプと仮想PBXタイプの違い、メリット・注意点、アプリの必要性まで詳しく解説します。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）／電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
オフィスリンクとは、会社のPBXとドコモのネットワークを接続し、ドコモの携帯電話をオフィスの内線として使えるようにする法人向けサービスです。
サービスの分類としては、固定電話と携帯電話を連携させる「FMC（Fixed Mobile Convergence）」に該当します。
オフィス内だけでなく、営業先や出張先などドコモのサービスエリア内であれば、携帯電話を内線端末として利用できます。出典：NTTドコモビジネス「オフィスリンク」｜確認日：2026年8月10日
一般的な携帯電話は、携帯電話番号を使って外線通話を行います。会社の固定電話機との間で内線番号を使った通話や、保留転送などを行うことはできません。
オフィスリンクを導入すると、ドコモの携帯電話に内線番号を割り当て、外出中の社員とオフィスの固定電話機を内線でつなげられます。
例えば、オフィスにかかってきた電話を外出中の営業担当者へ内線転送したり、離れた拠点の社員へ内線番号で連絡したりできます。
スマートフォンを内線化する基本的な仕組みについては、スマホを内線化する方法と導入時の注意点でも詳しく解説しています。
オフィスリンクの導入前に、内線電話と外線の違いや基本的なかけ方、保留・転送の仕組みを整理したい方は、内線電話と外線の違いや基本的な使い方もご確認ください。
オフィスリンクでは、主に以下の通話や電話機能を利用できます。
利用できる機能は、お客様PBXタイプと仮想PBXタイプ、接続するPBX、契約するオプションによって異なります。出典：NTTドコモビジネス「オフィスリンク 機能」｜確認日：2026年8月10日
オフィスリンクの基本サービスは、音声通話に対応したドコモの携帯電話を内線端末として利用する仕組みです。
基本的な内線通話を利用するために、「オフィスリンク＋」のアプリを必ず導入する必要はありません。
一方、クラウド電話帳、名刺管理、ワンタッチでの保留転送、会社番号発信の操作支援などを利用したい場合は、追加サービスの「オフィスリンク＋」を契約します。
「オフィスリンク」と「オフィスリンク＋」は別のサービスです。「オフィスリンク＋アプリが入っている＝オフィスリンクの基本機能に必ずアプリが必要」という意味ではありません。
オフィスリンク＋は、オフィスリンクをより便利に利用するためのクラウド電話帳サービスです。
主な機能は以下の通りです。
料金は、1アカウントあたり月額286円（税込）または年額3,088円（税込）です。最低利用アカウント数は20アカウント以上で、別途オフィスリンクの契約が必要です。出典：NTTドコモビジネス「オフィスリンク＋」｜確認日：2026年8月10日
オフィスリンクには、以下の2つのタイプがあります。
既存設備の有無、会社番号からの外線発信、固定電話機の台数、予算などを踏まえて選択します。
お客様PBXタイプは、現在使用しているPBXをドコモのネットワークへ接続するタイプです。
既存PBXの配下にある固定電話機とドコモの携帯電話を同じ内線グループに登録し、内線番号による通話を可能にします。
すべてのPBXを接続できるわけではないため、導入前に使用中のメーカー・機種・接続方式を確認する必要があります。出典：NTTドコモビジネス「お客様PBXタイプ」｜確認日：2026年8月10日
仮想PBXタイプは、ドコモが提供するPBX機能を利用するタイプです。
自社でPBX装置を用意する必要がなく、ドコモの携帯電話とオフィスに設置した固定IP電話機を内線で接続できます。
050番号や固定回線の番号を使って発信する場合は、外線発信オプションや固定回線、ゲートウェイなどが別途必要です。出典：NTTドコモビジネス「仮想PBXタイプ」｜確認日：2026年8月10日
既存PBXをそのまま使えるか、会社番号発信が必要か、固定電話機を何台残すかによって適したタイプが変わります。
オフィスリンクの料金は、携帯電話1回線ごとの利用料だけではありません。
基本サービスの契約料、内線グループ基本料、アクセス回線接続料、PBXやルーターなどの機器費、工事費が発生します。
オフィスリンク利用料の「月額990円／回線」だけで総額を判断しないことが重要です。利用回線数、拠点数、同時通話数、アクセス回線、必要機器を含めて試算しましょう。
オフィスリンクの新規契約時は、代表拠点の拠点登録手数料がかからない場合があります。
上記とは別に、PBX、VoIPゲートウェイまたはSIPゲートウェイ、ルーター、L2スイッチなどの物品費や工事費が必要です。
フレッツ光は最大チャネル数に応じて接続料が変わります。専用線についても、回線速度によって料金が異なります。出典：NTTドコモビジネス「お客様PBXタイプ ご利用料金の詳細」｜確認日：2026年8月10日
外線発信オプション登録料は、オフィスリンク登録と同時に申し込む場合など、条件によって課金されないことがあります。
050番号から外線発信する場合は、上記とは別に通話料金がかかります。固定回線の番号を利用する場合も、契約中の固定回線側の料金が発生します。出典：NTTドコモビジネス「仮想PBXタイプ ご利用料金の詳細」｜確認日：2026年8月10日
オフィスリンクの総額を確認するときは、以下の費用を含めて比較しましょう。
利用回線数が少ない場合でも、契約単位やアクセス回線単位で発生する費用があります。そのため、1回線あたりの料金だけでなく、会社全体の月額総額と初期費用で判断することが重要です。
オフィスリンクの総額や適した構成は、現在のPBX、ドコモの契約回線数、拠点数、必要な同時通話数によって変わります。PBXの機種や法人携帯の契約状況を分かる範囲でお知らせいただければ、必要な設備と費用項目、クラウドPBXと比較すべきポイントを整理できます。
ご相談・見積依頼
オフィスリンクについて検索すると、「いらない」「アプリは不要ではないか」といった意見が見つかることがあります。
オフィスリンク自体が不要なサービスというわけではありません。ただし、契約する携帯電話、既存設備、利用人数によって向き不向きが分かれます。
オフィスリンクで内線化する携帯電話は、ドコモの携帯電話回線が前提です。
さらに、同じ内線グループへ登録する携帯電話回線は、すべて同一名義で契約する必要があります。
社員が個人で契約しているスマートフォンや、au・ソフトバンクなど複数キャリアの端末をそのまま内線化したい会社には不向きです。出典：NTTドコモビジネス「オフィスリンク FAQ」｜確認日：2026年8月10日
オフィスリンクは、スマートフォンにアプリをインストールするだけで利用できるサービスではありません。
ドコモ網側の工事、アクセス回線の準備、PBXやルーターなどの設置・設定が必要です。
公式FAQでは、設備収容などに問題がない場合でも、申し込みから導入までの目安は以下のように案内されています。
設備や回線工事の状況によっては、さらに期間が必要になる場合があります。出典：NTTドコモビジネス「オフィスリンク FAQ」｜確認日：2026年8月10日
オフィスリンクを導入するには、企業とドコモ網を接続するアクセス回線や、指定された機器が必要です。
お客様PBXタイプでは、主に以下の設備を準備します。
仮想PBXタイプではPBX装置は不要ですが、固定IP電話機、L2スイッチ、ルーターなどが必要です。
使用中のPBXやネットワーク機器をそのまま流用できない場合は、機器の入れ替えや追加工事が発生します。
お客様PBXタイプでは、現在のPBXを活用できる一方、PBXのリース料金や保守料金が引き続き発生する場合があります。
さらに、ドコモ携帯電話の基本使用料、オフィスリンク利用料、アクセス回線接続料などが加わります。
社員間の通話料を削減できても、設備費や月額固定費を含めると、導入前より総額が高くなる可能性があります。
導入前に、現在のPBX費用、携帯電話料金、社員間の通話料を整理し、導入後の総額と比較しましょう。
オフィスリンクには制約がある一方、ドコモ回線と既存の電話設備を活用したい企業には、以下のメリットがあります。
ドコモのサービスエリア内であれば、外出先の携帯電話を内線端末として利用できます。
営業担当者が社外にいる場合でも、内線番号で呼び出したり、オフィスにかかってきた電話を保留転送したりできます。
社員が固定電話機のある場所まで戻る必要がなくなるため、電話の取り次ぎや折り返しにかかる手間を減らせます。
同じ内線グループ内の携帯電話や固定電話機は、内線番号で通話できます。
外出中の社員や離れた拠点へ連絡するたびに通常の外線通話を利用している場合は、内線化によって通話コストを管理しやすくなります。
ただし、外線発信、海外利用、050番号発信などは、契約内容に応じて別途通話料金が発生します。
オフィスリンクは、ドコモの携帯電話とドコモのネットワークを利用して内線通話を行います。
インターネット回線を経由する一般的なスマートフォンアプリ型の内線サービスとは仕組みが異なり、公式ページでも「クリアな音声品質」が特徴として案内されています。
ただし、電波状況、設備障害、アクセス回線やPBXの故障などによって、通話できなくなる可能性はあります。
オフィスリンクでは、携帯電話に内線番号を割り当て、固定電話機との内線通話や転送を行えます。
契約するタイプ、PBX、外線発信オプションによっては、会社番号や050番号を使った発信にも対応できます。
携帯電話1台に電話業務を集約できれば、固定電話機と携帯電話を使い分ける負担を減らせます。
オフィスリンクが自社に適しているかどうかは、携帯電話の契約状況とPBXの有無によって判断できます。
オフィスリンクが「いらない」と判断されるのは、サービスの品質が低いからではなく、ドコモ回線・設備・導入期間などの前提条件が自社に合わないケースがあるためです。
スマートフォンを内線化する方法には、オフィスリンク以外にクラウドPBXがあります。
どちらもスマートフォンと固定電話を連携できますが、対応キャリアや必要設備、導入方法が異なります。
クラウドPBXの機能や品質、対応端末、電話番号の利用条件は、提供事業者によって異なります。
クラウドPBXについては、クラウドPBXの仕組み・料金・メリットとデメリットで詳しく解説しています。
以下の条件に当てはまる場合は、オフィスリンクが候補になります。
以下の条件に当てはまる場合は、クラウドPBXも比較しましょう。
最適な方式は、キャリアだけでなく、会社番号の扱い、FAX、受付電話、通話録音、固定電話機の必要台数などによっても変わります。
オフィスリンクを導入するときは、現在の設備と契約を確認したうえで、対応可否と費用を整理します。
最初に、以下の情報を確認します。
現在のPBXがオフィスリンクに対応しているか、どのアクセス回線を利用するか、必要なチャネル数はいくつかを確認します。
見積もりでは、月額990円の利用料だけでなく、機器、アクセス回線、工事、既存PBXの保守費まで含めて確認しましょう。
契約内容が決まったら、フレッツ光または専用線などのアクセス回線と、ルーターやゲートウェイなどの設備を準備します。
既存PBXの設定変更、機器設置、LAN配線などが必要になる場合は、電話工事業者との日程調整も行います。
オフィスリンクでは、Web上のカスタマーコントロール機能を使い、内線番号と携帯電話番号を紐づける設定を行います。
運用開始前に、携帯電話同士、携帯電話と固定電話機、拠点間での内線通話や転送操作を確認しましょう。
内線番号のルール、電話帳、着信グループ、転送先なども事前に決めておくと、導入後の運用がスムーズです。
「オフィスリンクとクラウドPBXのどちらが合うか分からない」「現在のPBXをそのまま使えるか確認したい」「スマートフォンと会社の代表番号を連携したい」という方は、OFFICE110にご相談ください。
OFFICE110では、現在の電話設備や携帯電話の契約状況を確認したうえで、ビジネスフォン、クラウドPBX、電話回線、LAN配線、設置工事を含めた電話環境をご提案しています。
オフィスリンクの導入可否は、使用中のPBX、法人携帯のキャリアと契約名義、拠点数、利用人数、必要な外線番号によって変わります。
具体的な構成を確認したい場合は、以下の情報を分かる範囲でお知らせください。
現在の設備を活用できるか、オフィスリンクとクラウドPBXのどちらが適しているか、初期費用と月額費用を含めて整理できます。
オフィスリンクのアプリ、対応端末、外線発信、導入期間について、よくある疑問をまとめました。
オフィスリンクは、ドコモの携帯電話を会社の内線として利用できる法人向けサービスです。
外出先の社員、オフィスの固定電話機、離れた拠点を内線でつなげられるため、電話の取り次ぎや社員間の連絡を効率化できます。
一方で、導入には以下の条件があります。
ドコモ回線と既存PBXを活用したい会社には有力な選択肢ですが、複数キャリアやBYODを利用したい場合は、クラウドPBXのほうが適している可能性があります。
導入を検討するときは、PBXの機種、法人携帯のキャリア、利用回線数、拠点数、必要な電話番号を整理し、初期費用と月額費用の総額を比較しましょう。
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