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法人の立ち上げや電話環境の見直しで、「固定電話は本当に必要なのか」「スマホやクラウドPBXで代用できるのか」と迷う方は多いはずです。
固定電話は今も有効な選択肢ですが、すべての会社に必ず必要とは限りません。
この記事では、固定電話が向いている会社、不要でも運用しやすい会社、主な代替手段、費用を見るポイントを整理します。
読み終えるころには、自社に固定電話を置くべきか、光電話・IP電話・クラウドPBXなども含めて比較すべきかを判断しやすくなります。
監修者
登 雄三（のぼり ゆうぞう）
保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）／電気工事士
2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。
法人に固定電話が必要かどうかは、会社の規模だけでなく、電話対応の重要度・固定番号の必要性・働き方で決まります。外部からの受電が多い会社には固定電話が向きますが、リモート中心や少人数の会社は別の方法でも運用しやすい場合があります。
番号種別、既存番号の引継ぎ可否、必要機器、料金はサービスや契約条件で異なります。光電話の代表例である「ひかり電話オフィスタイプ」は、フレッツ光契約と対応機器が必要で、月額料金は基本料金・付加サービス利用料・通話料の合計です。出典：NTT東日本「ひかり電話オフィスタイプ 料金」、確認日：2026年7月1日
固定電話が向いているのは、代表番号を明確にして外部対応を整えたい会社や、店舗・事務所・受付での受電が多い会社です。電話が予約、見積もり、問い合わせの入口になっている場合も、固定電話やビジネスフォンを検討しやすくなります。
一方で、少人数で電話対応が少ない会社や、在宅勤務・外出が多い会社は、固定電話がなくても運用しやすい場合があります。顧客対応がチャット、メール、予約フォーム中心なら、固定電話の優先度は下がります。
ただし、電話を完全になくしてよいかは別問題です。問い合わせ手段を減らしすぎると、顧客にとって連絡しにくい状態になることがあります。
法人が固定電話の要否を判断するときは、電話の重要度、固定番号の必要性、働き方の3つで考えると整理しやすくなります。
顧客や取引先からの電話をどれくらい受けるか
会社として固定番号を持つ必要があるか
社員がオフィスに常駐するか、外出や在宅が多いか
大切なのは、「固定電話を置くかどうか」だけで決めないことです。代表番号をどう受けるか、誰が対応するか、外出時や在宅時も取りこぼさないかまで含めて設計しましょう。
法人が固定電話を持つメリットは、対外窓口を整えやすいことです。電話を受ける場所、担当、番号の役割を決めやすいため、会社としての連絡体制を作りやすくなります。
固定電話があると、会社の代表窓口を1つ定めやすくなります。Webサイト、名刺、会社案内などに共通の番号を掲載したい場合は、固定番号のほうが管理しやすいケースがあります。
固定電話は、あくまで連絡手段を整える要素の1つです。実際には、業種、会社規模、対応品質、サイト情報の整備状況なども含めて判断されます。
電話を1人で受けるのではなく、部署や担当で分けたい会社では、固定電話やビジネスフォンが役立ちます。内線、代表番号、着信の振り分けなどを活用すると、誰が受けるかを決めやすくなります。
こうした機能は、一般的な固定電話だけでなく、ビジネスフォンやクラウドPBXでも実現できることがあります。<br>大切なのは、固定電話があるかではなく、どのように受電体制を作るかです。
代表番号を複数人で受ける、内線で担当者へつなぐ、主装置や回線を含めて電話環境を整える場合は、まずビジネスフォンとは何かを確認すると、固定電話との違いや必要な構成を判断しやすくなります。
不動産、士業、店舗型ビジネスのように外部から電話が入りやすい業種では、固定番号を用意したほうが運用しやすいことがあります。
「固定電話がないと契約できない」「固定電話があれば審査で有利になる」といった内容は、申込先や取引条件によって変わります。一般論として断定せず、必要な場面ごとに条件を確認しましょう。
固定電話が不要になりやすいのは、オフィス常駐・代表番号受電・取り次ぎ運用が必須ではない会社です。近年は、スマホ、チャット、Webフォーム、クラウドPBXなどで連絡体制を作れるため、固定電話を置かない運用もあります。
社員が出社せずに働く会社では、オフィスに固定電話を置いても誰も受けられない時間が増えることがあります。その場合は、スマホで受けられる仕組みやクラウドPBXのような柔軟な運用のほうが合うケースがあります。
問い合わせの多くがメール、チャット、予約フォーム経由なら、固定電話の優先度は下がります。ただし、緊急連絡や高齢層への対応など、電話が残る場面もあります。
固定電話をなくすかどうかは、顧客との接点全体で考えましょう。電話を減らす場合でも、代わりの連絡手段を分かりやすく整えることが大切です。
起業直後や少人数の法人では、固定電話やビジネスフォンの導入が重く感じられることがあります。その場合は、最初から大きな設備投資をせず、事業の成長に合わせて電話環境を見直す方法も現実的です。
コストだけで選ぶと、電話がつながりにくい、誰も受けない、番号の扱いが分かりにくいといった運用上の問題が起きやすくなります。費用と運用の両方で判断しましょう。
固定電話の代わりになる手段は1つではありません。加入電話、光電話、IP電話、クラウドPBXは、それぞれ向いている会社が違います。用語が似ているため、番号・費用・働き方との相性を分けて考えましょう。
電話回線や番号の種類を詳しく確認したい場合は、電話回線・ひかり電話・番号の案内も参考になります。
加入電話は、従来型の固定電話サービスです。固定電話を持ちたい会社にとって選択肢の1つですが、今から導入する場合は、光電話やクラウドPBXも比較対象になります。
NTT西日本の加入電話は、契約内容や利用種別、住宅用・事務用の区分により毎月の基本料金が異なると案内されています。出典：NTT西日本「基本料金（加入電話、INSネット）」、確認日：2026年7月1日
光電話は、光回線を使って提供される電話サービスです。オフィスのインターネット回線と電話をまとめて整えたい会社では、候補になりやすい方法です。
NTT東日本のひかり電話オフィスタイプは、フレッツ光契約が必要で、ひかり電話オフィスタイプ対応アダプタまたは対応ビジネスフォンなどが必要と案内されています。また、停電時は緊急通報を含めて通話できない点にも注意が必要です。出典：NTT東日本「ひかり電話オフィスタイプ 料金」、確認日：2026年7月1日
IP電話は、インターネット回線を使って通話する方式です。低コストで始めやすい場合がありますが、番号の見え方、音声品質、利用条件はサービスによって差があります。
IP電話は050番号中心のサービスもあります。0AB-J番号と050番号では制度上の区分や利用条件が異なるため、法人の代表番号として使う場合は慎重に比較しましょう。
出典：総務省関連資料「電話番号・電話転送サービスの提供ルールに関する改正概要」、確認日：2026年7月1日
クラウドPBXは、クラウド上で電話の制御を行う仕組みです。スマホやPCと組み合わせて使えるサービスが多く、リモートワークや多拠点運用と相性がよいのが特徴です。
ただし、既存番号の引継ぎ可否、必要機器、対応端末、使える機能はサービスによって異なります。クラウドPBXなら必ず今の番号を使える、スマホだけで完結すると決めつけないことが大切です。
＼ 法人の電話環境をまとめて確認 ／
法人が固定電話を導入する際の費用を比較するときは、初期費用だけで決めないことが重要です。電話環境は、導入費だけでなく、月額料金、通話料、番号数、オプション、機器費用まで含めて見る必要があります。
固定電話の初期費用では、回線やサービスの契約時費用、機器の購入またはレンタル費用、設置工事や設定作業の費用を確認します。
光電話やビジネスフォンは、サービス料金だけでなく、対応機器や設定費がかかることがあります。工事条件を詳しく見たい場合は、ビジネスフォンの選び方もあわせて確認すると整理しやすくなります。
固定電話の月額費用は、単純に月額基本料だけで見ないことが大切です。基本料金、通話料、追加番号や転送などのオプション料金、電話ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などの付帯費用まで確認しましょう。
加入電話は契約内容や利用種別で基本料金が変わります。光電話も、基本料金だけでなく、追加番号やオプション、番号ごとの付帯費用が発生する場合があります。
費用が安く見えても、実際の運用に合っていなければ、取り次ぎ漏れや受電ミスでかえって負担が増えることがあります。電話環境は、いくら安いかよりも、必要な受電体制を無理なく作れるかで選ぶほうが失敗しにくくなります。
たとえば、月額料金だけを抑えても、外出中に代表電話を受けられない、誰が折り返すか分からない、電話番号がサービスごとに分かれてしまう状態では、業務負担が増えます。
法人が電話環境を選ぶときは、電話が売上や顧客対応の入口になっているか、社員の働き方に合っているか、固定番号が必要かの3点で判断しましょう。
予約、見積もり、問い合わせ受付など、電話が仕事の入口になっている会社は、固定電話や代表番号を整えたほうが運用しやすいです。反対に、電話が補助的な連絡手段なら、固定電話なしでも成立する可能性があります。
オフィス中心なら、固定電話やビジネスフォンは扱いやすい方法です。在宅や外出が多いなら、スマホ連携しやすい方式のほうが現場に合う場合があります。
会社案内、名刺、店舗情報、各種掲載先で固定番号を使いたいなら、番号の取り方まで含めて設計する必要があります。0AB-J番号と050番号では、見え方や制度上の位置づけが異なるため、番号の選び方は後回しにしないほうが安全です。
法人の電話環境は、固定電話を置くかどうかだけでは決まりません。代表番号をどう受けるか、外出中や在宅勤務中も対応できるか、固定番号や050番号をどう使うか、将来の増員や拠点追加に対応できるかまで含めて考える必要があります。
OFFICE110では、ビジネスフォンの販売、工事、保守に加えて、法人向けの電話回線や番号の見直しもまとめて相談できます。固定電話、光電話、IP電話、クラウドPBXのどれが合うか迷っている場合も、自社の働き方に合わせて整理しやすくなります。
法人の電話環境で相談できること
代表番号の受け方、固定電話の必要性、ビジネスフォンの台数、回線や番号の条件、スマホ連携、クラウドPBXとの比較などを整理できます。電話環境は会社ごとに合う形が異なるため、まずは現在の働き方と電話対応の量を確認することが大切です。
ご相談・見積依頼
法人に固定電話が必要かどうかは、会社の規模だけでは決まりません。電話が業務の入口になっているか、固定番号が必要か、社員の働き方に合っているかで選ぶのが基本です。
自社に固定電話が必要か、それとも別の方法が合うのか迷う場合は、先に必要な機能と今の働き方を整理しましょう。導入前提ではなく、電話対応の量、代表番号の扱い、外出時や在宅時の受け方から考えると、無理のない選択をしやすくなります。
法人の電話環境でお悩みなら
法人の電話環境は、固定電話を置くかどうかだけでなく、代表番号、回線、ビジネスフォン、スマホ連携、クラウドPBX、保守まで含めて考えることが大切です。
OFFICE110では、ビジネスフォンの販売・工事・保守までまとめて相談できます。自社に固定電話が必要か、ほかの方法でもよいのか迷う場合は、現在の電話対応と今後の働き方を整理してみてください。
＼ ビジネスフォンの販売・工事・保守をまとめて確認 ／
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