ビジネスフォンの6つのサポート内容紹介！「困った」が一発解決

ビジネスフォンを導入する際、多くの企業が重視するのが「導入後のサポート体制」です。初期設定・取次フローの整備、障害時の一次切り分け、将来の拠点増設やレイアウト変更まで、販売店によって対応範囲は大きく異なります。

当社「OFFICE110」では、ビジネスフォン本体だけでなく、社内ネットワークやPC環境まで視野に入れた横断サポートを提供します。導入直後の不安を最小化し、運用フェーズでの“詰まり”を減らすため、専門スタッフが設計〜活用まで伴走します。

この記事では、OFFICE110の6つのサポート内容、故障時の対応、そして導入費用を抑えるキャンペーンを詳しく紹介します。前提知識の整理にはビジネスフォンとは？もご活用ください。

監修者

登 雄三
（のぼり ゆうぞう）

保有資格：工事担任者（AI・DD総合種）/電気工事士

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

購入後も安心！「OFFICE110」ビジネスフォン6つのサポート体制

OFFICE110では、導入後の“実務で困るポイント”を先回りして支援します。導入全体の流れは導入手順とコツを確認すると、現場での段取りがスムーズです。

“設置して終わり”ではなく、運用・改善・拡張までを視野に、業務に馴染む電話環境づくりを継続支援します。

1-1.お客様専用サイトの利用

導入後に利用できる「お客様専用サイト」では、基本設定の手順、内線・外線・保留転送の活用、よくあるエラーの対処などを整理しています。

1-2.問い合わせサービス

電話・メールでの質問に随時対応。遠隔で解決しにくい場合は、条件に応じて技術スタッフが訪問して現場で復旧・設定を行います（対象エリア・条件による）。

1-3.定期訪問サポート

定期点検では、通話録音や代表着信、夜間モードなどの運用見直しも併せて提案。拠点追加や席替え時の配線・内線計画も事前に相談できます。流れの全体像は導入手順とコツが参考になります。

1-4.パソコンやソフトウェアの操作サポート

メール設定、スキャナ連携、共有アドレス帳など、PCまわりの“電話に隣接する作業”も支援。初期構築だけでなく、担当者交代時の引き継ぎもサポートします。

1-5.セキュリティー関連のサポート

ルーター／スイッチの基本設定見直し、ファーム更新や配線の健全性確認、簡易の脆弱ポイントの洗い出しなどを実施。通信トラブルの再発防止に役立てます。

1-6.ビジネスフォン支援サポート

スマホ連携、在宅や拠点間の内線化、留守番・ガイダンスの整備など、運用に効く機能活用を伴走します。クラウド連携の検討段階ではクラウドPBX（OFFICE PHONE）も比較候補になります。

万が一でも迅速・丁寧な修理対応！

長期利用に伴う不具合や、落雷・停電後の挙動不良などにも迅速対応。一次切り分けでネットワーク起因か機器起因かを見極め、復旧を最短化します。

2-1.他社購入のビジネスフォンも修理可能

一般に他社購入品は断られることがありますが、OFFICE110では購入先を問わず相談可能です。機種状態や部品入手性により可否・費用が変動します。

2-2.他社で修理を断られたビジネスフォンでも修理できます！

古い主装置・多機能電話機の部品を可能な範囲で確保し、延命・代替提案を含めて対応します（在庫・調達状況は変動）。該当が多い年代機は、導入費用を抑えやすい中古ビジネスフォンへの更新も検討できます。

貴社の利益率に貢献！IT技術を駆使する「01サポート」

「01サポート」は、日常のソフト操作やネットワーク不調の対応を無制限で支援する保守サービスです。専属ITコンサルが、通話運用の見直し（着信フロー・IVR・録音運用）や、ファイル共有・SaaS連携などのIT活用まで含めて継続伴走します。クラウド化を段階的に進める場合はクラウドPBX（OFFICE PHONE）の活用も有効です。

サポート万全！ビジネスフォンをお得に導入キャンペーン紹介

初期費用・月額の負担を抑えたい企業向けに、条件に応じたキャンペーンを展開しています。内容・期間は変更の可能性があるため、最新情報は総合ページでご確認ください。

4-1.W超得ゼロ円キャンペーン

「電話回線」「インターネット」「省エネ電気」のいずれかをお申し込みで、中古ビジネスフォンと複合機を無料導入（実施状況・適用条件は変動）。機器は外装・内部のクリーニングと動作チェックを行い、必要に応じて部品交換のうえ納品します。

4-2.買い替え50%OFFキャンペーン

買い替え時は新品・中古問わず導入費用が最大50％OFF。下取り併用でさらに割引となる場合があります。回線も見直す場合は「OFFICE110特別プラン」により通話コスト最適化を図れます（削減率は契約条件により異なります）。

4-3.開業支援キャンペーン

開業時に対象商材をご契約いただくと、オフィス機器プレゼントやオフィス家具の特別価格などの特典を提供（内容は予告なく変更の可能性あり）。工事・手続きは原則自社対応で手間を抑えます。

よくある質問（FAQ）

OFFICE110のサポート・修理・キャンペーンに関するお問い合わせの多い内容をまとめました。条件や提供範囲は変更される場合があるため、最新情報は公式案内をご確認ください。

訪問サポートは全国対応ですか？

全国一律ではありません。対応エリア・条件があります。
最新の提供範囲と受付状況は公式案内でご確認ください。
最新の提供範囲を見る

「最長5年保証」の対象範囲は？

対象機種と契約条件により異なります。部品・工賃・交換対応などの範囲はプランで変わります。
詳細な適用条件は最新のご案内をご確認ください。
保証の適用条件を確認

他社で購入したビジネスフォンも修理できますか？

原則対応可能です。ただし機種の状態や部品の入手性により可否・費用が変動します。
最新の対応範囲と手続きは公式案内からご相談ください。
修理の相談窓口

キャンペーンの適用条件や期間はどこで確認できますか？

公式案内で随時ご確認ください。キャンペーンの内容・対象・期間は変更になる場合があります。
最新の適用条件はこちらからご確認いただけます。
最新キャンペーン情報

01サポートの料金体系は？

個別見積もりです。導入規模や支援範囲により料金が変わります。
提供メニューの概要と見積もり依頼は下記から。
サポートの案内

まとめ

OFFICE110は、導入〜運用〜拡張〜更新にわたる課題を、技術・体制の両輪で支えるパートナーです。修理の可否判断やクラウド併用の検討、中古更新の費用対効果まで相談可能。全体像と最新情報はビジネスフォン総合ページをご確認ください。