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固定電話とヘッドセットの接続方法を解説!おすすめ機種もご紹介

固定電話には、対応するヘッドセットを接続できます。ただし、端子の形が合えば必ず使えるわけではありません
購入前に電話機のメーカー名と型番を調べ、接続端子、対応ケーブル、無線ベースなどの必要機器を確認することが重要です。

特にBluetoothヘッドセットは、パソコンやスマートフォンと同じ感覚で、すべての固定電話へ直接接続できるものではありません。電話機がBluetoothヘッドセットに対応しているか、固定電話用のベースやアダプタを利用できるかを確認する必要があります。

この記事では、固定電話とヘッドセットの接続方法、有線・無線の違い、互換性の確認、選び方、費用、接続後のトラブル対処まで解説します。

この記事の目次
  1. 固定電話をハンズフリーで使う2つの方法
  2. 固定電話にヘッドセットを接続する前の確認事項
  3. 固定電話とヘッドセットの接続方法
  4. 有線・無線・Bluetooth・DECTの違い
  5. 固定電話で使うヘッドセットの選び方
  6. 利用環境別に向いているヘッドセット
  7. 固定電話向けヘッドセットの費用と必要機器
  8. 固定電話のハンズフリーにおすすめのヘッドセット
  9. ヘッドセット対応のビジネスフォンを選ぶ際のポイント
  10. ヘッドセットを接続できない・通話できない場合の確認事項
  11. 停電時の利用について
  12. ビジネスフォンや周辺機器のご相談はOFFICE110へ
  13. 固定電話とヘッドセットに関するよくある質問
  14. まとめ

固定電話向けヘッドセットや接続ケーブル、コードレス電話機、着信通知機器などを確認したい方は、ビジネスフォンの周辺機器一覧をご覧ください。

登 雄三

監修者

登 雄三
(のぼり ゆうぞう)

保有資格:工事担任者(AI・DD総合種)/電気工事士

2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

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2010年設立「株式会社デジコンnet」の代表取締役。本社を構える神戸を中心に、全国各地でビジネスフォン・複合機・防犯機器などのOA機器の販売や電話工事、電気工事、LAN配線工事、VPN構築を主に手掛ける。2023年には名古屋へ拠点進出。

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固定電話をハンズフリーで使う2つの方法

固定電話をハンズフリーで使う方法は、電話機のスピーカー機能を使う方法と、ヘッドセットを接続する方法の2つです。周囲に会話が聞こえても問題ない短時間の通話にはスピーカー、両手で作業しながら継続的に通話する業務にはヘッドセットが向いています。

方法 向いている場面 メリット 注意点
スピーカー機能 短時間の通話、複数人で聞く場面 追加機器なしで利用できる機種がある 周囲に通話内容が聞こえる
ヘッドセット 受付、営業、コールセンター 両手を空けて通話しやすい 電話機との互換性確認が必要

ビジネスフォンのスピーカー機能を使う

スピーカー機能を搭載した電話機では、受話器を持たず、電話機本体のマイクとスピーカーで通話できます。

書類やパソコンを操作しながら話せる一方、相手の声や自分の会話が周囲に聞こえます。
顧客の個人情報、契約内容、医療・金融情報などを扱う通話では、利用場所に配慮してください。

操作方法は電話機によって異なります。
スピーカーボタン、マイクボタン、外線ボタンなどを使う機種がありますが、具体的な操作は対象機種の取扱説明書で確認しましょう。

受話器を置いた状態は「オンフック」、受話器を持ち上げた状態は「オフフック」と呼ばれます。

ヘッドセットを接続する

ヘッドセットを使うと、両手を空けて通話しながら、パソコン入力、資料確認、商品の検索などを進めやすくなります。

相手の声は主に装着者へ届くため、スピーカー通話より周囲の業務を妨げにくい点も特徴です。
ただし、マイクが周囲の声を拾う可能性はあるため、ヘッドセットだけで情報漏えいを完全に防げるわけではありません。

コールセンター、予約受付、インサイドセールスなど、画面操作と電話対応を同時に行う業務では有力な選択肢です。

固定電話にヘッドセットを接続する前の確認事項

固定電話用ヘッドセットを選ぶ前に、電話機の型番、接続端子、対応ケーブル、必要な周辺機器を確認してください。
同じメーカーの電話機でも、機種によって送話レベルや接続ケーブルが異なる場合があります。

端子の形が同じでも、内部の結線や送話レベルが異なると正常に通話できない場合があります。
購入前に電話機とヘッドセットの型番を照合してください。

確認項目 確認内容
メーカー・型番 実際にヘッドセットを接続する電話機本体の情報
接続端子 ヘッドセット専用端子、受話器端子、2.5mm端子など
接続ケーブル 電話機型番とヘッドセットに適合するコード
追加機器 アンプ、切替器、無線ベース、電子フックスイッチ
対応情報 電話機メーカー・ヘッドセットメーカーの互換表
操作条件 ヘッドセット側で応答・終話できるか

電話機のメーカー名と型番を確認する

電話機本体の底面、背面、側面などを確認し、メーカー名と型番を控えます。

ビジネスフォンでは、主装置のシリーズ名だけでは判断できません。
実際にヘッドセットを接続する多機能電話機やコードレス端末の型番も確認してください。

同じ主装置へ接続されていても、電話機端末によって端子や周辺機器の条件が異なることがあります。

ビジネスフォンでヘッドセットを利用する場合は、電話機端末だけでなく、主装置の構成や接続条件も確認が必要です。まずは、ヘッドセット接続前に主装置の基礎を確認すると、電話機と周辺機器の関係を整理しやすくなります。

ヘッドセット端子・受話器端子を確認する

固定電話では、次のような接続先が使われます。

  • ヘッドセット専用端子
  • 受話器を接続するモジュラー端子
  • 2.5mmの丸型端子
  • USB端子
  • メーカー独自の接続端子

専用のヘッドセット端子がある電話機では、対応ケーブルで接続できる場合があります。

専用端子がない場合は、受話器端子へ切替器やアンプを取り付け、その先へヘッドセットを接続する方式があります。

専用ケーブルやアダプタが必要か確認する

ヘッドセット本体だけでは接続できず、次の機器が必要になる場合があります。

  • 電話機対応の接続ケーブル
  • 送話・受話レベルを調整するアンプ
  • 受話器とヘッドセットを切り替えるスイッチ
  • 無線ヘッドセット用ベース
  • 電話機と連動して応答・終話する電子フックスイッチ
  • 端子を変換するアダプタ

長塚電話工業所は、同じメーカーの電話機でも機種によって送話レベルやケーブルが異なる場合があるため、購入時に適合機種とケーブルを確認するよう案内しています。
出典:長塚電話工業所「enterprise」|確認日:2026年8月10日

メーカーの対応表を確認する

互換性は、電話機メーカーまたはヘッドセットメーカーの対応表で確認します。

対応表に電話機型番が掲載されていない場合は、端子の形だけで判断せず、メーカー、販売店、電話工事業者へ確認してください。

お使いの固定電話に対応するヘッドセットや必要なケーブルが分からない場合は、電話機のメーカー・型番、ヘッドセットを使う席数、有線・無線の希望を分かる範囲でお伝えください。互換性、必要なケーブル・アダプタ、接続方法を確認できます。

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固定電話とヘッドセットの接続方法

固定電話への接続方法は、主に有線接続無線接続に分かれます。
有線では電話機とヘッドセットをコードで接続し、無線では電話機に接続したベースとヘッドセットの間をワイヤレス化する構成が一般的です。

有線ヘッドセットを接続する方法

有線タイプは、次の順番で接続します。

  1. 電話機のメーカー名と型番を確認する
  2. ヘッドセット専用端子または受話器端子を確認する
  3. 電話機に適合するヘッドセットと接続コードを用意する
  4. 取扱説明書に従って指定端子へ接続する
  5. 必要に応じてアンプや切替器を接続する
  6. 発信・着信の両方で通話テストを行う

受話器端子へヘッドセットを直接接続すると、受話器を同時に使えなくなる構成があります。
受話器も残す場合は、対応する切替器やアンプが必要か確認してください。

端子を無理に差し込んだり、電話機や主装置を分解したりしないでください。
電話機の設定変更や主装置側の作業が必要な場合は、販売店や電話工事業者へ相談しましょう。

無線・ワイヤレスヘッドセットを接続する方法

固定電話向けの無線ヘッドセットでは、電話機と無線ベースをケーブルで接続し、ベースとヘッドセットの間を無線化する構成が一般的です。

  1. 電話機と無線ヘッドセットの対応状況を確認する
  2. 電話機とベースを指定ケーブルで接続する
  3. ベースの電源を接続する
  4. ヘッドセットとベースをペアリングする
  5. 必要に応じて電子フックスイッチを接続・設定する
  6. 発信・着信・終話・ミュートをテストする

無線タイプは通話中に移動しやすい一方、充電とベースへの給電が必要です。
通信距離は壁、金属製の棚、設備、電波環境によって短くなる場合があります。

Bluetoothで接続できる場合とできない場合

Bluetoothヘッドセットを利用できるかどうかは、固定電話側の仕様と接続構成で決まります。

  • 電話機がBluetoothヘッドセット接続に対応している
  • 電話機へ固定電話用のBluetoothベースを接続できる
  • メーカー指定のアダプタや接続機器を利用できる

一方、パソコンやスマートフォン用のBluetoothヘッドセットを、Bluetooth非対応の固定電話へ直接接続することはできません。

Bluetoothのバージョンだけで互換性を判断せず、電話機型番とヘッドセット型番の組み合わせを確認してください。

Bluetoothに対応する電話機・必要な機器・接続時の注意点をさらに確認したい場合は、ビジネスフォンのBluetooth対応条件と選び方も参考にしてください。

接続後に通話テストを行う

接続後は、社内の別の電話機や携帯電話などを使って、次の項目を確認します。

  • 相手の声が聞こえるか
  • 自分の声が相手に届くか
  • 音量を調整できるか
  • ミュートが機能するか
  • 着信に応答できるか
  • 正常に終話できるか
  • 受話器とヘッドセットを切り替えられるか
  • ノイズや音切れがないか

通話テストに110番、119番などの緊急通報番号を使用しないでください。

有線・無線・Bluetooth・DECTの違い

有線と無線では、移動範囲、充電の要否、必要機器、導入費用が異なります。
BluetoothとDECTは無線方式の種類であり、電話機側が対応しているか、対応ベースを接続できることが前提です。

有線と無線の比較

項目 有線ヘッドセット 無線ヘッドセット
接続方法 コードで電話機へ接続 電話機に接続したベース等と無線通信
移動範囲 コードが届く範囲 製品・環境ごとの通信範囲
充電 原則不要 必要
必要機器 接続コード、切替器、アンプ等 ベース、電源、接続コード等
電波の影響 基本的に受けない 周辺環境の影響を受ける場合がある
費用 比較的抑えやすい製品がある ベース等を含み高くなりやすい
向く業務 固定席での通話 離席を伴う受付、店舗、倉庫等

有線は、充電管理を避けたい場合や固定席で利用する場合に向いています。

無線は移動しながら通話しやすい一方、バッテリー管理、通信環境、対応ベースの確認が必要です。

BluetoothとDECTの比較

項目 Bluetooth DECT
主な用途 PC、スマートフォン、対応電話機との接続 業務用の無線電話・ヘッドセット等
接続条件 電話機のBluetooth対応または専用ベース等 対応する専用ベース等
電波環境 2.4GHz帯を使う機器の影響を受ける場合がある 対応製品では別の周波数帯を使用
複数機器対応 PC・スマートフォン兼用製品がある デスクフォン・PC対応製品がある
注意点 一般的なBluetooth製品が固定電話に使えるとは限らない DECT対応製品・ベースが必要

DECT方式は、対応する業務用ヘッドセットで採用されています。
ただし、実際の安定性や音質は、製品仕様、距離、建物の構造、周辺設備によって変わります。

RJ-9・2.5mmなど端子の違い

接続端子 主な用途 注意点
モジュラー型 受話器・ヘッドセット接続 同じ形でも結線や送話レベルが異なる場合がある
2.5mmピン型 一部の電話機・コードレス端末 極数と対応製品を確認
3.5mmピン型 PC・スマートフォン向け製品等 固定電話へ直接接続できるとは限らない
USB PC、一部IP電話機等 一般的なアナログ電話機ではそのまま使えない

一般にRJ-9と呼ばれるモジュラー端子でも、電話機ごとに内部配線や送話レベルが異なる場合があります。

差し込めることと、正常に通話できることは別です。

ヘッドセット・ヘッドホン・イヤホンの違い

種類 マイク 主な用途 固定電話での利用
ヘッドセット あり 通話、オンライン会議 電話機対応製品なら利用可能
ヘッドホン 原則なし 音声を聞く 通話には別途マイクが必要
イヤホン 製品による 音声再生、モバイル通話 端子・マイク・電話機の対応確認が必要
イヤホンマイク あり スマートフォン等の通話 固定電話へ直接使えるとは限らない

固定電話で会話するには、相手の声を聞く部分と、自分の声を送るマイクの両方が必要です。

マイク付きであっても、接続端子や配線が固定電話に対応していなければ使用できません。

固定電話で使うヘッドセットの選び方

固定電話用ヘッドセットは、機能の多さや価格だけでなく、電話機との互換性と実際の利用環境で選びます。

  1. 電話機へ接続できるか
  2. 必要な周辺機器を用意できるか
  3. 席を離れる必要があるか
  4. 周囲の音を聞く必要があるか
  5. 1日に何時間使うか
  6. 必要なマイク性能・操作機能があるか

電話機との互換性で選ぶ

次の条件を確認してから購入してください。

  • 電話機へ直接接続できるか
  • 専用ケーブルが付属するか
  • 受話器を残したまま使えるか
  • アンプや切替器が必要か
  • ヘッドセット側で応答・終話できるか
  • メーカーの互換表に型番があるか

長塚電話工業所のenterpriseシリーズでも、同一メーカーの電話機であっても、機種によって送話レベルとケーブルが異なる場合があると案内されています。
出典:長塚電話工業所「enterprise」|確認日:2026年8月10日

席を離れるかどうかで選ぶ

固定席で通話する場合は、有線タイプが候補になります。

受付、店舗、倉庫などで移動しながら通話する場合は、無線タイプが便利です。
ただし、カタログに記載された最大通信距離は、見通しのよい環境など特定条件下の値です。

片耳・両耳・イヤーフックから選ぶ

片耳タイプは片方の耳を空けられるため、来客や周囲の呼びかけに気づきやすいタイプです。
受付や一般事務など、電話以外のコミュニケーションも必要な環境に向いています。

両耳タイプは左右の耳で音声を聞くため、周囲の音を抑えて通話に集中しやすいタイプです。
コールセンターなどで候補になりますが、周囲からの声に気づきにくくなる場合があります。

イヤーフックタイプは耳にかけて装着するタイプです。
軽量な製品もありますが、装着感には個人差があります。
メガネとの干渉や、長時間使用した際の負担を試着で確認できると安心です。

マイク性能と通話品質で選ぶ

ノイズ対策は、次の2つを分けて確認します。

  • 装着者が聞く周囲の音を抑える機能
  • 通話相手へ届く周囲の雑音を抑える機能

ANCは主に装着者が聞く側のノイズ低減に使われる表現です。
一方、相手へ届く雑音を抑えるには、マイク側のノイズキャンセリング、指向性、マイク位置が重要です。

「ノイズを完全に消せる」とは考えず、利用場所に合う性能か確認してください。

操作ボタンと受話器の切替方法で選ぶ

製品によって、音量調節、ミュート、着信応答、終話などの操作に対応します。

ただし、ヘッドセットに応答ボタンがあっても、固定電話と自動的に連動するとは限りません。
電話機本体で操作する構成や、電子フックスイッチが必要な構成があります。

長時間利用時の装着感で選ぶ

長時間利用では、重量だけでなく次の点を確認してください。

  • ヘッドバンドの締め付け
  • イヤーパッドの素材
  • マイクブームの調整範囲
  • 交換用イヤーパッドの入手性
  • メガネとの相性
  • 複数人で共用する場合の衛生管理

可能であれば、サンプル機や試着で確認しましょう。

利用環境別に向いているヘッドセット

ヘッドセットは、電話機の仕様だけでなく、離席頻度、利用時間、周囲の騒音に合わせて選ぶ必要があります。

利用環境 向いている候補 判断理由
受付・一般事務 有線または片耳 周囲の声を聞きながら対応しやすい
コールセンター 両耳・マイクノイズ抑制付き 通話に集中しやすい
店舗・倉庫 無線 通話中に移動しやすい
短時間利用 有線 充電管理が不要
PC会議にも利用 マルチデバイス対応 電話機とPCを切り替えられる製品がある
古い電話機を継続利用 適合コード・アンプ対応製品 端子と送話レベルの確認が必要

唯一の正解があるわけではありません。
電話機型番、離席頻度、利用時間、周囲の騒音を基準に判断してください。

離席しながら通話する場合の接続方式や機種選びを詳しく確認したい方は、ビジネスフォン向けワイヤレスヘッドセットの選び方も参考にしてください。

固定電話向けヘッドセットの費用と必要機器

固定電話向けヘッドセットの総額は、本体価格だけでは決まりません
電話機によっては、接続コード、切替器、アンプ、無線ベース、電子フックスイッチ、設定・工事費などが加わります。

有線ヘッドセットの料金例

2026年8月10日時点で、長塚電話工業所の公式ページに掲載されている標準価格は次のとおりです。
公式価格は税抜表示で、税込額は標準税率10%で換算しています。

製品 公式標準価格(税抜) 主な条件
EN-M(6色)-MC3 20,000円 片耳・タイプM。機種別適合確認が必要
EN-M(6色)-VMC3 22,000円 片耳・音量調整/ミュート付き。機種別確認
EN2-M(OG)-MC3 24,000円 両耳・タイプM。機種別適合確認が必要
EN2-M(OG)-VMC3 26,000円 両耳・音量調整/ミュート付き。機種別確認

標準価格はメーカーが示す基準価格であり、販売店の実売価格とは異なる場合があります。
出典:長塚電話工業所「enterprise」|確認日:2026年8月10日

また、送料、電話機に合う別の接続コード、受話器切替器、アンプ、交換用イヤーパッド、設定費、電話工事費、電話機・主装置の交換費は含まれない場合があります。

5席へ導入するモデルケース

EN-M(6色)-VMC3を5台導入する場合、メーカー標準価格による本体合計は税込換算121,000円です。

EN2-M(OG)-VMC3を5台導入する場合は、税込換算143,000円です。

いずれも本体標準価格のみの計算であり、販売価格、送料、接続機器、設定・工事費は含みません。

無線ヘッドセットの料金

HP Poly Savi 7300 Officeシリーズについて、日本HP公式ページでは固定の国内販売価格を確認できませんでした。

日本HPは、掲載情報が各国で販売・提供されている製品と異なる場合があるため、日本国内の最新情報は公式オンラインストアまたは国内正規販売代理店で確認するよう案内しています。
出典:日本HP「Savi 7300 Officeシリーズ」|確認日:2026年8月10日

無線製品を検討する場合は、ヘッドセット本体、無線ベース、電話機接続コード、電子フックスイッチ、送料、設定費、保守・交換部品を含めて見積もりを取得してください。

月額費用・従量費

長塚電話工業所の公式標準価格表には、買い切り製品について月額料金や通話量に応じた従量料金は記載されていません。

ただし、リース・レンタル契約、保守契約、電話回線の基本料金、通話料、クラウドPBXやソフトフォンの利用料、通話録音・CTIなどの追加サービス、ビジネスフォンの定額保守には別途費用が発生する可能性があります。

総額の考え方:ヘッドセットの費用と、電話回線・電話サービスの料金は分けて比較してください。

固定電話のハンズフリーにおすすめのヘッドセット

おすすめ製品は、価格だけでなく、電話機との互換性、装着方法、操作性、交換部品、サポート状況を基準に選びます。

有線のおすすめヘッドセット

EN-M(6色)-VMC3|片耳タイプ

EN-M(6色)-VMC3は、片耳タイプの業務用ヘッドセットです。

メーカー標準価格は税抜22,000円、税込換算24,200円です。
音量調整とミュート機能を備えたVMC3コードが組み合わされています。
出典:長塚電話工業所「enterprise」|確認日:2026年8月10日

片耳を空けられるため、受付や一般事務など、周囲の呼びかけにも対応する業務に向いています。

タイプMの対応メーカーとしてNTT、日立、ナカヨ、パナソニック、岩通、東芝、沖電気などが掲載されていますが、同一メーカーでも機種によって送話レベルやケーブルが異なる場合があります。電話機型番ごとに適合を確認してください。

EN2-M(OG)-VMC3|両耳タイプ

EN2-M(OG)-VMC3は、両耳タイプの業務用ヘッドセットです。

メーカー標準価格は税抜26,000円、税込換算28,600円です。
出典:長塚電話工業所「enterprise」|確認日:2026年8月10日

周囲の音を抑えて通話へ集中したい業務に向いています。
一方、周囲からの声に気づきにくくなる場合があるため、社内の呼びかけが多い職場では片耳タイプも比較してください。

無線・ワイヤレスのおすすめヘッドセット

HP Poly Savi 7300 Officeシリーズ

HP Poly Savi 7300 Officeシリーズは、デスクトップ電話機とPCに接続できるDECTワイヤレスヘッドセットです。

公式情報では、見通しのよい環境で最大180mの通信距離、最大13時間の通話時間が案内されています。
いずれも最大値であり、建物、設備、電波環境、バッテリー状態によって実際の利用条件は変わります。
出典:日本HP「Savi 7300 Officeシリーズ」|確認日:2026年8月10日

また、公式ページではセキュアペアリング、128ビット認証、256ビットAES暗号化、DECT Security Step Cに適合する設計が案内されています。

固定電話との接続には、電話機に合うケーブルや電子フックスイッチが必要になる場合があります。
国内価格と個別の互換性は、正規販売代理店へ確認してください。

Jabra Pro 925をすでに使っている場合

Jabra Pro 925は、Jabraの公式サポートページと接続ガイドが現在も公開されています。
デスクフォンへの接続方法として、受話器端子またはヘッドセット端子を選ぶ案内があります。
出典:Jabra Pro 925公式サポート|確認日:2026年8月10日

ただし、公式サポートページが存在することだけでは、新品の現行販売製品とは判断できません。

既存利用者はマニュアル、互換性ガイド、対応アクセサリーを公式サポートで確認してください。
新規導入では、現行製品と保証・交換部品・国内供給状況を比較しましょう。

ヘッドセット対応のビジネスフォンを選ぶ際のポイント

ビジネスフォンを新しく導入する場合は、主装置の機能だけでなく、実際に使う電話機端末がヘッドセット利用に対応しているか確認してください。

  • ヘッドセットを使う席数
  • 有線・無線の希望
  • 1日の通話時間
  • 通話しながら移動するか
  • 受話器も併用するか
  • ヘッドセット側で応答・終話したいか
  • PC会議にも利用するか

NTT「SmartNetcommunity αZX」

NTT東日本は、SmartNetcommunity αZX type S・Mをビジネスフォンとして案内しています。
Type Sは最大接続台数10台・最大8チャネル、Type Mは最大40台・最大12チャネルです。構成や利用サービスには条件があります。
出典:NTT東日本「SmartNetcommunity αZX」|確認日:2026年8月10日

ヘッドセット対応は、αZXという主装置名だけでなく、接続する電話機端末、オプション、ケーブルの組み合わせを確認してください。

αN1などの旧シリーズを利用している場合は、NTT東日本のサポート情報と補修用性能部品の保有状況を確認しましょう。
補修期限前でも、在庫状況によって修理対応が終了する場合があります。
出典:NTT東日本「補修用性能部品の保有期限」

OFFICE110で取り扱う機種を比較したい方は、NTTのビジネスフォン製品情報をご確認ください。

SAXA「PLATIA III」

PLATIA IIIは、サクサが公式ページで案内しているビジネスフォンです。
Standard、Professional、Ultimateがあり、構成により収容回線数や電話機台数が異なります。
出典:サクサ「PLATIA III」|確認日:2026年8月10日/small>

サクサは、システム構築に主装置・電話機のほか、各種パッケージ、ソフトウェア、工事用品などが必要になる場合があると案内しています。ヘッドセットを使う場合は、接続する電話機端末の型番、接続端子、必要オプションを販売店へ確認してください。

OFFICE110で取り扱う機種を比較したい方は、SAXAのビジネスフォン製品情報をご確認ください。

NAKAYOなど既存電話機を利用する場合

長塚電話工業所のタイプM製品では、NAKAYOを含む複数メーカーが適応電話機の目安として掲載されています。
ただし、同じメーカーでも機種によって送話レベルや接続ケーブルが異なる場合があります。

既存の電話機を継続利用する場合は、メーカー名だけで判断せず、電話機型番を伝えて適合を確認してください。

OFFICE110で取り扱う機種を比較したい方は、NAKAYOのビジネスフォン製品情報をご確認ください。

ヘッドセットを接続できない・通話できない場合の確認事項

接続後に通話できない場合は、すぐに故障と判断せず、端子、ケーブル、設定、互換性を順番に確認します。

症状 主な確認項目
相手の声が聞こえない 接続端子、受話音量、切替器、接続コード
自分の声が届かない ミュート、マイク位置、送話レベル、適合コード
着信に応答できない 電話機本体の操作、電子フックスイッチ
終話できない 電話機側の終話操作、連動設定
ノイズが入る ケーブル接触、周囲の電波、マイク位置
無線が切れる 充電、距離、壁、設備、ペアリング
受話器へ戻せない 切替器、接続順、受話器コード

相手の声が聞こえない

  • ケーブルが指定端子に接続されているか
  • 受話音量が小さくなっていないか
  • 切替器がヘッドセット側になっているか
  • 電話機型番に適合するコードを使っているか
  • 無線ベースの電源が入っているか

自分の声が相手に届かない

マイクがミュートになっていないか、マイクブームが口元から離れすぎていないかを確認します。

電話機とヘッドセットの送話レベルが合っていない場合もあります。

着信応答や終話ができない

ヘッドセット側に応答ボタンがあっても、固定電話と連動していない場合があります。

電話機本体で操作する構成か、電子フックスイッチなどの追加機器が必要かを確認してください。

ノイズや音切れが発生する

有線の場合は、ケーブルの接触、断線、接続端子、適合コードを確認します。

無線の場合は、充電状態、ベースとの距離、壁や金属設備、周囲の電波環境を確認してください。

改善しない場合は、電話機やヘッドセットを分解せず、メーカー、販売店、電話工事業者へ相談しましょう。

停電時の利用について

ヘッドセットが有線か無線かだけでは、停電時に通話できるか判断できません。

電話機、主装置、無線ベース、ONU、ひかり電話対応機器などが電源を必要とする場合、停電中は利用できない可能性があります。

NTT東日本は、ひかり電話について、停電時は緊急通報を含め通話できず、UPSなどを使うことで一定時間利用できる場合があると案内しています。
出典:NTT東日本「ひかり電話 ご利用上の注意」|確認日:2026年8月10日

  • 電話機・主装置のバックアップ電源
  • ONU・ルーター・電話対応機器の給電
  • 無線ベースの給電
  • UPSの対応機器と稼働時間
  • 携帯電話回線や転送サービスによる代替手段

電話サービスごとに条件が異なるため、契約中の通信事業者へ確認しましょう。

停電時に主装置・電話機・無線ベースへ給電する方法を確認したい場合は、ビジネスフォンの停電対策とUPSの選び方も参考になります。

ビジネスフォンや周辺機器のご相談はOFFICE110へ

「今の固定電話へヘッドセットを接続できるか分からない」「必要なコードやアダプタを確認したい」という場合は、OFFICE110へご相談ください。お問い合わせの際に、次の情報をお伝えいただくと確認が進みやすくなります。

  • 電話機のメーカー名と型番
  • ヘッドセットを使う席数
  • 有線・無線の希望
  • 受話器を併用するか
  • 通話中に席を離れるか
  • 1日のおおよその通話時間
  • 現在発生している症状

電話機のメーカー名と型番、ヘッドセットを使う席数、有線・無線の希望、現在発生している症状を分かる範囲でお伝えください。対応製品、必要なケーブル・アダプタ、受話器との切替方法まで確認できます。

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固定電話とヘッドセットに関するよくある質問

Bluetoothヘッドセットは固定電話に直接接続できますか?

すべての固定電話へ直接接続できるわけではありません。
電話機がBluetoothヘッドセットに対応している場合や、固定電話用のベース・アダプタを接続できる場合に利用できます。
電話機とヘッドセットの型番を確認してください。

BluetoothとDECTはどちらが安定しますか?

DECT対応製品は、業務用の無線ヘッドセットで採用されています。
周囲の2.4GHz帯機器の影響を避けやすい構成もありますが、安定性は製品、距離、建物、設備、電波環境によって変わります。方式名だけでなく、実際の利用場所とメーカー仕様を確認してください。

RJ-9と2.5mmの違いは何ですか?

一般にRJ-9と呼ばれるモジュラー端子は、電話機の受話器やヘッドセット接続に使われます。
2.5mm端子は一部の電話機やコードレス端末で使われる丸型端子です。
同じ形でも結線、極数、送話レベルが異なる場合があるため、端子だけで互換性を判断しないでください。

どの固定電話でもヘッドセットを使えますか?

すべての固定電話で使えるとは限りません。
電話機の端子、送受話レベル、対応コード、必要な周辺機器を確認する必要があります。

停電時も有線ヘッドセットなら使えますか?

有線ヘッドセットであっても、電話機、主装置、回線設備が停電で停止すれば通話できません。
停電対策が必要な場合は、電話システム全体のUPS対応や代替回線を確認してください。

まとめ

固定電話にヘッドセットを接続すると、受話器を持たずに通話でき、パソコン入力や資料確認を進めやすくなります。

  1. 電話機のメーカー名と型番を調べる
  2. ヘッドセット専用端子や受話器端子を確認する
  3. メーカーの対応表で互換性を確認する
  4. 接続コード、切替器、アンプ、ベースの要否を確認する
  5. 有線・無線を利用環境に合わせて選ぶ
  6. 本体以外の費用を含めて比較する
  7. 接続後に発信・着信・マイク・音量をテストする

有線は充電が不要で費用を抑えやすく、無線は移動しながら通話しやすい点が特徴です。

Bluetoothヘッドセットは、すべての固定電話へ直接接続できるわけではありません。また、モジュラー端子の形が同じでも、内部の結線や送話レベルが異なる場合があります。

電話機とヘッドセットの型番を照合し、必要な周辺機器まで確認することが、購入後の失敗を防ぐポイントです。

固定電話向けヘッドセットとあわせて、接続ケーブル・コードレス電話機・増設ベル・外部スピーカーなどを確認したい方は、OFFICE110の周辺機器一覧をご覧ください。

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