【基礎から解説】IP電話とは？仕組み・メリット・導入方法まで解説

IP電話は従来の固定電話よりもコストが安く、柔軟な利用が可能なため、ビジネスシーンでの導入が進んでいます。

しかし、「IP電話とは具体的に何か？」「固定電話とどう違うのか？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。

本記事では、IP電話の仕組みや固定電話との違い、導入のメリット・デメリットについて詳しく解説します。

この記事を読めば、IP電話のコスト削減の可能性や導入の判断に役立つ知識が得られます。
自社にとって必要なサービスかどうかを判断したい方は、ぜひ参考にしてください。

IP電話とは？仕組みや種類ををわかりやすく解説

「IP電話」とは、インターネット回線を利用して音声通話を行う電話サービスです。
従来の電話回線を使わず、インターネット経由で通信するため、通話コストを削減できるのが特徴です。

専用の電話機やスマートフォンアプリを使った通話が可能で、個人から企業まで幅広く活用されています。
本章では、IP電話の基本的な仕組み、種類、電話番号の違いやその役割について解説します。

IP電話の仕組み

IP電話は、音声データをインターネットプロトコル（IP）に変換して送信する技術です。

通話の音声はデジタル信号に変換され、インターネット回線を通して相手先に送られます。

この仕組みにより、従来の固定電話のような専用の電話回線が不要です。
既存のインターネット環境があれば利用できるため、通信コストの削減につながります。

安定した通話品質を維持するためには、インターネット回線の速度や安定性が重要なポイントになります。

IP電話の種類

IP電話には、大きく分けて次の3種類があります。

0ABJ番号型

「0ABJ番号」は、「03（東京）」「06（大阪）」など、従来の固定電話番号をそのまま使用できるタイプです。

代表的なサービスとして、NTT東日本・NTT西日本が提供している「ひかり電話」や、ドコモやauなどNTT以外が提供している「光電話」があります。

0ABJ型は企業向けのサービスで、信頼性や地域性を重視する場面に適しています。

電話番号	市外局番+番号
代表サービス	ひかり電話（NTT東西） 光電話（NTT以外）
通話品質	クラスA
料金	有料

ひかり電話の基礎知識や導入メリット、料金などについては、以下の記事でも詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

IP電話の種類②050番号型（有料）

「050番号型」は、050から始まる番号が割り当てられるIP電話専用の番号タイプです。

ビジネスや個人での利用が多く、コスト面でも優れています。
インターネット回線の利用により、固定電話よりも利用料金を安く抑えられます。同じプロバイダー同士であれば、一般的に通話が無料です。

ただし、契約するプロバイダーによって音声品質や処理速度が異なるため、事前に通話品質を確認しておくことが重要です。

また、050番号はプロバイダーが管理しているため、プロバイダーを変更すると新しい番号が発行され、今まで使用していた番号は使えなくなります。

固定電話と比較して導入・通話料金が安価な050番号は「導入コストを抑えたい」「通話料金を安くしたい」企業におすすめです。

電話番号	050+番号(全11桁の電話番号)
代表サービス	050plus LaLa Call
通話品質	クラスC
料金	有料

IP電話の種類③インターネット電話

「LINE」や「Skype」などのアプリを使い、特定の電話番号を使用せずにインターネットを介して無料で通話ができるタイプです。

ネット環境さえであれば、スマートフォンやPCから利用でき、手軽に導入できます
また、回線の接続料金はかかるものの、通話料は基本無料のため長時間の音声通話も安心です。

ただし、インターネット電話は公衆回線を使っているため、通話品質が低くなったり、音声が途切れたりすることがあります。そのため、ビジネス用途での利用には注意が必要です。

電話番号	なし
代表サービス	LINE Skype
通話品質	クラスC
料金	無料

このように、利用シーンに合わせて、これらの種類から適切なIP電話を選ぶことで、より効果的に活用できます。

IP電話と従来の固定電話の2つの違い

IP電話と従来の固定電話は、技術的な仕組みや使われる番号に違いがあります。
まず、IP電話はインターネット回線を使うのに対し、固定電話は専用の電話回線を通して通話を行います。

これにより、コストや通話品質、対応可能な番号に違いが生まれます。
本章では、通話品質と通信技術、使用される電話番号、IP電話の機能や制限について解説します。

通話品質と通信技術

インターネットを利用した通信技術で音声を送受信するIP電話は、通話品質がインターネット回線の速度や安定性に依存します。

そのため、通信が不安定な場合、音声が途切れたり遅延が生じることもあります。

一方、固定電話は専用の電話回線を使用し、安定した品質で通話できるのが特徴です。
特にビジネスシーンで安定した通話が求められる場合は、通信環境の整備がIP電話導入の鍵となるでしょう。

利用できる電話番号

IP電話は「050」から始まる番号が一般的ですが、一部のサービスでは「03」や「06」などの市外局番を使用できるものもあります。

050番号はIP電話専用で固定電話とは区別されますが、インターネットさえあれば全国どこでも利用可能です。

一方、従来の固定電話は地域に応じた市外局番が割り当てられ、地域性を重視する企業にとっては信頼の証にもなります。

このように、利用する番号は用途や目的によって適したものを選択する必要があります。

IP電話の料金について

本章では、IP電話の各料金項目についてや、無料と有料サービスの違いについて解説していきます。

導入費用・基本料金・通話料金

IP電話は、通話料金を大幅に抑えられる点が大きなメリットです。

以下の通り、IP電話（ひかり電話）の導入費や基本料金、通話料金は、従来の固定電話よりも安価に設定されています。

	IP電話	固定電話（NTTアナログ固定電話）
導入費	2,000円～3,000円前後（インターネット回線契約時）	39,600円（新規で電話加入権を購入した場合）
基本料金	550円/月	1,450円/月
通話料金	<固定電話への通話> ・180秒：8.8円 <携帯電話への通話> ・60秒：17.6円	<県内> 【区域内】 ・180秒：8.5円(08:00～23:00) ・240秒：8.5円(23:00～08:00) 【隣接～20km】 ・90秒：20円(08:00～23:00) ・120秒：20円(23:00～08:00)

このように、IP電話は導入費用や基本料金、通話料金が固定電話よりも抑えられるため、利用者にとって経済的メリットが大きくなります。

無料と有料サービスの違い

IP電話には無料と有料のサービスがあり、用途に応じて使い分けができます。

無料サービスは、スマートフォンやPC向けのアプリを介して提供され、同一アプリ内であれば無料で通話可能です。
ただし、固定電話や携帯電話への発信には制限があり、音声品質もやや低い傾向があります。

一方、有料サービスは通話の品質が安定しており、固定電話や携帯電話にも発信できるため、ビジネス利用に適しています。
安定した品質を求める方には、有料プランの利用をおすすめします。

これらのサービスは、それぞれ異なる料金体系や機能があるため、利用シーンに合わせて選びましょう。

IP電話を導入する3つのメリット

IP電話は、従来の固定電話にはないメリットがあるため、企業や個人の利用が進んでいます。

ここでは、IP電話導入による主な3つのメリットについて解説します。

1. コストを削減できる

IP電話の大きなメリットは、通話コストを大幅に削減できる点です。
インターネット回線を使うIP電話は距離に関係なく通話料金が一定で、従来の固定電話よりも安価に設定されています。

そのため、全国や海外に拠点がある企業にもおすすめです。
また、同じプロバイダ間の通話が無料になることも多く、特に社内連絡が多い企業にとってはコスト面で大きなメリットです。

例えば、ひかり電話の基本料金は月額550円からで固定電話よりも割安です。
通話料も、固定電話宛てなら180秒ごとに8.8円と低コストで利用できます。

このように、IP電話は通話料や基本料金の削減を目指す企業や個人にとって、非常に経済的な選択肢になるでしょう。

2. スマホで会社番号が使える

続いてのIP電話導入のメリットは、スマホから会社の電話番号を利用できる点です。

例えば、「クラウドPBX」を導入すると、出張中でも会社番号での発着信が可能になり、どこにいても業務対応が可能になります。

クラウドPBXとは、従来のオフィス内に設置するPBX機器をクラウド上で提供するシステムで、どこにいても会社番号での通話や内線が利用できる点が特徴です。

この仕組みにより、専用の電話機を持たずにスマホやPCから会社番号で発着信ができ、外出先やリモートワーク中でも顧客や取引先との連絡がスムーズに行えます。

これにより、ビジネスの機会を逃さずに済みます。
さらに、個人の番号を公開せずに会社番号で通話できるため、プライバシーの保護にもつながります。

このように、IP電話は柔軟な働き方に対応するモバイルツールとして非常に便利です。

クラウドPBXについてくわしく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

3. 柔軟に拡張ができる

IP電話は、ビジネスの成長や変化に合わせて柔軟に拡張ができる点が魅力です。

以下に、固定電話とIP電話の導入にかかる項目をまとめました。

	IP電話	固定電話
電話交換機	クラウドPBX	主装置
電話交換機設置工事	不要	必要
電話機	IP電話の種類による	必要
配線工事	不要	不要
移設時の工事	不要	必要
電話機追加時の対応	アカウント追加	主装置の設定変更 電話機の購入 配線工事

例えば、社員が増えた場合、新しい電話回線を敷設する必要がなく、すぐに追加番号を発行できます。

また、引っ越しやオフィス移転の際も簡単に手続きができ、電話番号の変更や大掛かりな設備工事も不要です。

このため、IP電話は変化の多い企業環境に最適な通信手段といえます。今後の成長を視野に入れた場合の導入に最適です。

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1. IP電話導入の3つの注意点

ここからは、IP電話を導入する前に知っておくべき3つの注意点について解説します。

停電時の電話ができない場合がある

IP電話はインターネットを利用するため、停電時にはルーターなどのネットワーク機器が停止し、通話ができない場合があります。

停電時にも通話が必要な場合は、バッテリー付きのネットワーク機器を準備するか、固定電話を併用すると良いでしょう。

企業によっては停電中でも通話できるように、電源が不要な固定電話（アナログ回線）をいくつか設置しているケースもあります。
これにより、停電時でも重要な通話が可能になります。

2. 音声品質が不安定な場合がある

IP電話はインターネット回線の状態に依存するため、回線の種類や混雑する時間帯によって通話品質が低下することがあります。

特に速度が遅い回線やコストを抑えた回線では、音声が途切れやすくなることも。

IP電話を快適に利用するには、回線速度や利用人数に見合った回線を選ぶことが大切です。

3. 電話ができない番号がある

IP電話の「050」番号では、110番や119番などの緊急電話や0120から始まるフリーダイヤルには発信できません。

これらの番号には、通話位置を通知する緊急通報機能が必要で「050」番号は対応していないためです。

緊急電話の利用がある場合は、市外局番で始まる「0ABJ」番号のIP電話を選ぶと安心です。

【事業規模別】IP電話の導入方法

IP電話の導入は、事業規模や運用形態によって最適な方法やサービスが異なります。

個人や小規模ビジネスでは、シンプルで低コストな導入方法が適しています。
一方で企業や多拠点で利用する場合には、拡張性や柔軟性に優れたシステムの導入が必要です。

ここでは、それぞれのケースに応じたIP電話導入のポイントを詳しく解説します。

個人や小規模ビジネスの場合

個人や小規模ビジネスでは、シンプルで低コストなIP電話の導入が理想です。

「050 plus」や「SMARTalk」などのアプリは、スマートフォンやパソコンに専用アプリをインストールするだけで、ビジネス用の050番号が手軽に利用できます。

専用アプリでIP電話を利用するメリットは以下の通りです。

このように、低コストで短期間に導入できることから、小規模ビジネスやフリーランスに適した選択肢といえます。

企業や多拠点での利用の場合

企業や多拠点での利用には、柔軟性の高いクラウドPBXを利用したIP電話導入がおすすめです。
クラウドPBXの導入により、拠点間の連絡コストが抑えられ、リモートワーク中でも内線通話がスムーズに行えます。

導入手順は以下の通りです。

クラウドPBXは、オフィス設備が不要なため初期費用が抑えられ、スマートフォンをビジネスフォンとしても活用可能です。

多拠点展開やリモートワークを推進する企業にとって、低コストで柔軟に通信環境を整えるのに役立ちます。

まとめ：IP電話を導入する前に特徴を正しく理解しよう

この記事では、IP電話の特徴、固定電話との違い、導入のメリット・デメリットを解説しました。

IP電話には、多くのメリットがある一方でデメリットもあるため、それぞれの特徴をしっかりと理解して導入を検討することが大切です。

なお、IP電話は主に以下の3種類に分かれます。
それぞれの特徴や代表的なサービスについても確認しておきましょう。

また、外出先でスマートフォンを利用しながら会社番号での通話や連絡が必要な場合には、「クラウドPBX」の導入も検討してみてください。

クラウドPBXを使用すると、事前にスマホに専用アプリをダウンロードしておくことで、ネット環境があればどこでも内線通話や転送、社員間の連絡が可能になります。

場所を問わず連携ができるため、リモートワークや多拠点での業務に最適です。

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