主装置の種類と選び方｜S・M・Lの違いと失敗しない確認ポイントを解説

ビジネスフォンの主装置を選ぶとき、「S・M・Lのどれが自社に合うのか」「電話機の台数だけ見ればよいのか」と迷う方は多いです。しかも、主装置の分類や収容数は機種によって異なるため、古い目安だけで判断すると選定ミスにつながることもあります。

この記事では、主装置の種類の見方と選び方の基本を、初心者にもわかりやすく整理します。

※S・M・Lなどの分類名は参考になりますが、対応台数や同時通話数は機種・構成によって異なります。現行機種でも仕様は製品ごとに定義されています。

主装置の「種類」は何で分かれる？

主装置の種類は、本体サイズの名前だけでなく、どれだけの電話機や通話を支えられるかで見分けるのが基本です。

主装置は、ビジネスフォンの外線・内線の制御や、必要な機能の追加を支える中核機器です。ただし、「S・M・Lならこの台数」と一律に決まっているわけではありません。実際の収容数や機能追加の条件は、メーカーや機種、導入する構成によって変わります。

種類を見るときは「台数」だけでなく「同時通話数」も確認する

電話機を何台つなぐかは大切ですが、それだけでは不十分です。
主装置選びでは、次の3点をセットで確認すると判断しやすくなります。

S・M・Lは目安であり、最終的には機種仕様の確認が必要

S・M・Lのような呼び方は、規模感をつかむ入口としては便利です。
ただし、分類名そのものより「その機種で何ができるか」を見ることが重要です。

失敗しない主装置選びで確認したい3つのポイント

主装置選びで失敗しにくくするには、台数・同時通話数・拡張性の3つを先に整理することが大切です。

「何となく小規模だからSでよい」といった決め方では、あとで増設や運用変更に対応しにくくなることがあります。最初に確認すべきポイントを整理しておけば、過不足の少ない選定につながります。

ポイント①：接続したい電話機・端末の台数

まず見るべきなのは、今使いたい電話機の数です。

ここでいう“台数”には、デスクの電話機だけでなく、コードレス、受付電話、ドアホン連携、FAX連携などが入る場合もあります。

ポイント②：必要な同時通話数と回線の考え方

次に確認したいのが、どれくらい同時通話が必要かです。

同時通話数は、営業電話が多い会社、問い合わせ窓口がある会社、複数部署で外線を使う会社ほど重要になります。

現在の法人電話は、従来のアナログ・ISDNだけでなく、ひかり電話などのIP系サービスを前提に考えることが増えています。

ポイント③：将来の増設と必要機能

主装置は、導入時点の台数だけでなく、今後必要になりそうな機能も見て選ぶ必要があります。

例えば、次のような要件が増える見込みがあるなら、最初から余裕を持った構成を検討した方が安全です。

• 内線端末を増やす予定がある
• 録音や受付連携などを使いたい
• 部署が増える、席替えが多い
• スマートフォン内線化などの運用を検討している

現行機種でも、オプション機器や追加構成で対応範囲が変わるため、拡張性は“クラス名”だけでなく仕様で確認するのが安全です。

オフィス規模別に見る、主装置の選び方の目安

主装置選びは、自社の規模に合わせて“何を優先して見るか”を変えると判断しやすくなります。

ここでは固定の台数やチャネル数を断定せず、規模ごとの考え方を整理します。

小規模オフィスで重視したい点

小規模オフィスでは、過剰な構成にしないことが大切です。
電話機の台数が少なく、通話量もそれほど多くないなら、まずは「今の業務で不足しないか」を確認しましょう。

ただし、小規模でも次の条件がある場合は注意が必要です。

• 受付や予約電話が集中する
• 店舗と事務所で使い分ける
• コードレスやドアホン連携を使う
• 将来スタッフが増える予定がある

中規模オフィスで重視したい点

中規模オフィスの場合は、現在の人数だけでなく部署構成と同時通話の偏りを見ることが重要です。

営業部門、管理部門、受付などで電話利用の多さが違う場合、単純な台数だけでは足りなくなることがあります。

大規模・複数部署で重視したい点

大規模環境では、拡張性と運用設計が重要です。

端末数が多いだけでなく、部門別運用、録音、受付、スマートフォン連携など、必要機能が増えやすくなります。

主装置選びで失敗しやすいポイント

主装置選びでよくある失敗は、現在の状況だけで決めてしまうことです。

必要以上に大きな構成も避けたいですが、逆に“今だけ足りる”設計も、後から見直しコストが増える原因になります。

現在の台数だけで決めてしまう

今、繋がっている電話機の数だけを見て選ぶと、増員や席替えのたびに見直しが必要になることがあります。

回線や同時通話の考え方を見落とす

台数は足りていても、同時通話が不足すると電話が集中する時間帯に不便が出ます。

必要機能と拡張性を後回しにする

主装置は、後から機能追加できるケースもありますが、何でも柔軟に増やせるとは限りません。

主装置の種類で迷ったときの判断方法

主装置の種類で迷ったら、「今の台数」ではなく「必要な条件の一覧」を先に整理すると判断しやすくなります。

導入前に、次の項目をまとめておくと、比較や相談がスムーズです。

ここまで整理しても判断しにくい場合は、分類名だけで決めず、候補機種の仕様確認まで進めるのが安全です。現行の電話環境では、アナログやISDNだけでなくIP系サービスも関わるため、運用前提の確認は重要です。

よくある質問

まとめ

主装置の種類を選ぶときは、S・M・Lの名前だけで決めるのではなく、接続台数・同時通話数・拡張性を基準に考えることが大切です。
また、主装置の収容数や機能追加の条件は機種によって異なるため、古い目安だけで判断しない方が安全です。

まずは、自社の利用台数、通話量、今後の増設予定を整理してみてください。
そこが整理できれば、主装置の候補も絞りやすくなります。