ビジネスフォンの保守契約の種類と費用は？メンテナンスとの違いも解説

本記事では、ビジネスフォンの保守契約の種類・費用・メンテナンスとの違いを、最短で確認できます。

• ビジネスフォンの保守契約の種類
• 保守契約を結ばないときの修理費用
• 保守とメンテナンスの違い

まずは各契約の特徴と注意点から見ていきましょう。

ビジネスフォンの保守サービスの種類

ビジネスフォンが故障した際に便利な保守契約ですが、3つの種類があります。

• 定額保守契約
• スポット保守契約
• 災害時サポート

それぞれの保守契約の種類について順番に解説していきます。

①定額保守契約

定額保守契約とは、毎月一定の保守料金を支払うことで、故障時の修理費用を契約範囲内でまかなえる契約です。

契約内容は販売店ごとに様々で、「最低限の保守のみ」「定期メンテナンスを含む」など複数コースが用意されている場合もあります。

②スポット保守契約

スポット保守契約とはビジネスフォンが「故障したとき」「更新作業が必要な時」など、必要時に都度連絡して対応を受ける契約です。

定額保守と異なり、故障時の修理費用はその都度精算となるため、毎月の保守料金は比較的安く設定されます。

販売店によっては、依頼時に点検のみの対応も可能です。定期的なサポートの有無は契約前に確認しましょう。

③災害時サポート

災害時サポートとは、地震・火災・落雷などの自然災害が原因でビジネスフォンが故障した際に対応する契約です。

月額はやや高めですが、自然災害に起因する故障は一般の保守契約では対象外となる場合もあります。

ビジネスフォンの保守サービスの費用

保守サービスで支払う月額料金は、契約内容や契約会社によって異なります。
また「主装置のサイズ」+「導入端末の台数」で保守金額も変わってきます。

販売店によってはAコース・Bコースといった形で、料金に応じて保守範囲が変わることもあります。
そのため、契約前に「金額」「契約内容」を確認してください。

保守内容の相談や見積もりは、まずビジネスフォンTOPページへアクセスしてください。

保守契約を結んでいないと修理費用は高くなる？

保守契約を結ばない場合、修理費だけでなく機会損失も発生し、結果的に割高になることがあります。
トラブル時は都度精算となり、費用は症状によって異なりますが25,000円〜35,000円程度が目安です。

内訳の一例は次の通りです。

• 修理作業費：約10,000円〜20,000円
• 出張（派遣）費：約15,000円

主装置の故障でユニット交換のみなら1万円台で収まる場合もあります。
症状・機種・部品供給状況によっては数十万円規模になる可能性もあります。

一方、保守契約があれば修理費用が無料または割安になり、受付や初動が優先される場合があります。
「修理完了まで電話が使えない」ことによる機会損失も踏まえ、停止許容度に応じて保守契約を検討しましょう。

保守とメンテナンスの違いはなに？

ビジネスフォンの保守とメンテナンスの違いは「作業を行うタイミング」です。

• 保守：不具合発生後に修理・復旧を行う
• メンテナンス：不具合発生前の点検・予防を行う

保守は「機器の修理」をして正常な状態を保つこと

ビジネスフォンの「保守」は、不具合が発生した時に修理などの対応を行い、正常な状態に戻すことを指します。

対応範囲は契約の種類・内容によって異なります。定額保守契約・スポット保守契約の違いもあわせて確認し、契約後の齟齬を防ぎましょう。

メンテナンスは機器の点検を行うこと

ビジネスフォンの「メンテナンス」は、不具合が起きる前に点検を行い、機器を正常な状態に保つことが目的です。

主な点検箇所の例は以下です。

• ビジネスフォンの動作チェック
• カールコード等の配線断線・異常の確認
• 電話機や主装置の清掃
• 設定データのバックアップ など

点検内容や修理費の扱いは契約によって異なります。
定期点検で修理が必要になった場合、別途費用となることもあります。

「OFFICE110」なら導入後のアフターフォローもバッチリ！

OFFICE110では、ビジネスフォン導入後のアフターフォローにも対応しています。
主要メーカーを中心に幅広く対応していますが、機種・年式・部品供給状況により対応可否は異なります。

他社で購入した機器についても、型番や状態によっては対応できる場合があります。
古い機種や終売機の場合は、部品の入手性も含めて確認しましょう。

また、OFFICE110では日常業務の効率化を支援する01サポートもご提供しています。
IT活用による業務効率化、トラブル対応、操作レクチャーなどを相談できます。

導入時には、ビジネスフォンや複合機などをお得に導入できる複数のキャンペーンをご用意しています。

• 中古ビジネスフォン0円キャンペーン（条件適用時）
• 新品ビジネスフォン60%OFFキャンペーン（条件適用時）
• 起業・オフィス開設支援キャンペーン
• 買い替え応援割など

「0円」と記載されるキャンペーンでも、指定回線の契約や対象エリア、期間、台数、オプションなどの適用条件があります。
費用の発生有無と満了後条件は、申し込み前に確認してください。

よくある質問（FAQ）

まとめ

ビジネスフォンの保守について要点をまとめました。

• 保守は「定額」「スポット」「災害時」の3種類が基本
• 費用は主装置規模×台数×範囲で決まる
• 未契約時は修理費＋機会損失で割高になり得る
• 保守＝修理、メンテナンス＝予防点検が目的
• 契約前に対象範囲・SLA・費用上限を確認する

保守契約は、ビジネスフォンの故障に備えるだけでなく、電話対応を止めないための備えでもあります。
自社の台数、主装置、利用年数、停止した場合の影響を整理し、最適な契約内容を検討しましょう。