ビジネスフォンの保守契約の種類と費用は？メンテナンスとの違いも解説

「ビジネスフォンの基礎知識」記事一覧 更新日: 2025年12月22日

ビジネスフォンの保守契約の種類と費用は？メンテナンスとの違いも解説

ビジネスフォンの保守サービスの種類

ビジネスフォンが故障した際に便利な保守契約ですが、3つの種類があります。

それぞれの保守契約の種類について順番に解説していきます。

1-1.定額保守契約

定額保守契約とは、毎月一定の保守料金を支払うことで、故障時の修理費用を契約範囲内でまかなえる契約です。

契約内容は販売店ごとに様々で、「最低限の保守のみ」「定期メンテナンスを含む」など複数コースが用意されている場合もあります。

1-2.スポット保守契約

スポット保守契約とはビジネスフォンが「故障したとき」「更新作業が必要な時」など、必要時に都度連絡して対応を受ける契約です。

定額保守と異なり、故障時の修理費用はその都度精算となるため、毎月の保守料金は比較的安く設定されます。

販売店によっては、依頼時に点検のみの対応も可能です。定期的なサポートの有無は契約前に確認しましょう。

1-3.災害時サポート

災害時サポートとは、地震・火災・落雷などの自然災害が原因でビジネスフォンが故障した際に対応する契約です。

月額はやや高めですが、自然災害に起因する故障は一般の保守契約では対象外となる場合もあります。

【要点】契約前に「対象事象・部品費の扱い・初動時間・復旧目標（SLA）」を必ず確認しましょう。

ビジネスフォンの保守サービスの費用

保守サービスで支払う月額料金は、契約内容や契約会社によって異なります。
また「主装置のサイズ」+「導入端末の台数」で保守金額も変わってきます。

例えば、10台程度の電話端末を収容できる小型主装置の場合は「2,000円〜3,000円 + 1台あたり100円〜300円」といった目安で、毎月の保守料金は概ね3,000円〜6,000円ほどです（地域・時間外・機種により変動）。

販売店によってはAコース・Bコースといった形で、料金に応じて保守範囲が変わることもあるため、契約前に「金額」「契約内容」を必ず確認してください。

保守内容の相談や見積もりは、こちら（ビジネスフォン相談窓口）からお気軽にどうぞ。

保守契約を結んでいないと修理費用は高くなる？

保守契約を結ばない場合、修理費だけでなく機会損失も発生し、結果的に割高になることがあります。

トラブル時は都度精算となり、費用は症状によって異なりますが25,000円〜35,000円程度が目安です。

内訳の一例は次の通りです。

主装置の故障でユニット交換のみなら1万円台で収まる場合もありますが、状況によっては数十万円規模になる可能性もあります。

一方、保守契約があれば修理費用が無料または割安になり、受付や初動が優先される場合があります。

「修理完了まで電話が使えない」ことによる機会損失も踏まえ、停止許容度に応じて保守契約を検討しましょう。

保守とメンテナンスの違いはなに？

両者の違いは「作業を行うタイミング」です。

4-1.保守は「機器の修理」をして正常な状態を保つこと

保守は、不具合が発生した時に修理などの対応を行い、正常な状態に戻すことを指します。

対応範囲は契約の種類・内容によって異なります。定額保守契約・スポット保守契約の違いもあわせて確認し、契約後の齟齬を防ぎましょう。

4-2.メンテナンスは機器の点検を行うこと

メンテナンスは、不具合が起きる前に点検を行い、機器を正常な状態に保つことが目的です。

主な点検箇所の例：

点検内容や修理費の扱いは契約によって異なります。定期点検で修理が必要になった場合、別途費用となることもあります。

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まとめ