ビジネスフォンはソフトバンクで使える？法人向け電話・音声サービスの種類と選び方

「ビジネスフォンをソフトバンクで使えるのか」「おとくラインやホワイトオフィスは今も申し込めるのか」と迷っていませんか。
法人向けの電話サービスは、固定電話回線だけでなく、「クラウドPBX」や「スマホ内線化」、「コンタクトセンター向けサービス」まで選択肢が広がっています。

一方で、ソフトバンクの音声サービスには、おとくラインやホワイトオフィスのように新規受付終了・サービス終了予定のものもあります。古い情報のまま選ぶと、申し込みできないサービスを前提に検討してしまう可能性があるため注意が必要です。

この記事では、ソフトバンクの法人向け電話・音声サービスをビジネスフォン目線で整理し、「固定電話を残す場合」、「クラウドPBXへ移行する場合」、「既存設備を確認すべき場合」に分けて解説します。読み終えるころには、自社で何を確認すべきか整理できます。

＼ 総合的にビジネスフォンを確認する ／

ビジネスフォンはソフトバンクで使える？

ビジネスフォンは、ソフトバンクの固定電話サービスやクラウドPBX系サービスと組み合わせて使える場合があります。
ただし、どのサービスが合うかは、現在使っている電話機・主装置・PBX・代表番号・FAX・拠点構成によって変わります。

ソフトバンクの法人向け音声サービスは、固定電話回線だけではありません。
固定電話を維持したい会社向けのサービス、スマートフォンやPCで会社番号を使いたい会社向けのクラウドPBXサービス、問い合わせ窓口を見直したい会社向けのコンタクトセンターサービスなどがあります。

そのため、「ソフトバンクでビジネスフォンを使う」といっても、実際にはいくつかの考え方があります。

• 固定電話を残したい場合：おとく光電話などの固定電話系サービスを確認する
• スマホ内線化したい場合：ConnecTalkやDialpadなどのクラウドPBX系サービスを確認する
• 問い合わせ窓口を強化したい場合：BIZTELなどのコンタクトセンター系サービスを確認する
• 既存ビジネスフォンを使いたい場合：主装置・配線・FAX・保守契約を確認する

出典：ソフトバンク 法人向け 音声・電話サービス｜確認日：2026年7月1日

ソフトバンクの法人向け電話・音声サービスの種類

ソフトバンクの法人向け音声サービスは、大きく分けると「固定電話・電話回線系」「クラウドPBX系」「IVR・コンタクトセンター系」「その他音声サービス」に整理できます。自社の目的に近い分類から見ると、必要なサービスを絞り込みやすくなります。

一般的な中小企業のビジネスフォン用途では、まず「固定電話・電話回線系」または「クラウドPBX系」から確認するケースが多いでしょう。問い合わせ窓口やコールセンター運用がある場合は、IVR・コンタクトセンター系も別軸で検討します。

出典：ソフトバンク 法人向け 音声・電話サービス｜確認日：2026年7月1日

固定電話・電話回線として使えるソフトバンクのサービス

固定電話や代表番号を維持したい場合は、おとく光電話やフリーコールスーパー、SmartCallingなどが候補になります。
おとくラインは過去に代表的なサービスでしたが、新規受付終了・サービス終了予定のため、現在は移行対象として扱う必要があります。

おとく光電話

おとく光電話は、光回線を利用した法人向けIP電話サービスです。
固定電話番号を使った通話環境を維持したい会社や、通信コスト・管理業務を見直したい会社の候補になります。

既存の電話環境をなるべく維持したい場合でも、現在の主装置や電話機、FAXの利用状況によって確認すべき点は変わります。
特に、代表番号やFAX番号を使っている会社では、番号継続や接続構成を事前に確認しておきましょう。

フリーコールスーパー

フリーコールスーパーは、通話料を着信側で負担する電話サービスです。
通信販売の注文受付、カスタマーセンター、問い合わせ窓口など、顧客から電話を受ける機会が多い会社に向いています。

ビジネスフォンとあわせて利用する場合は、代表番号や部署ごとの着信先、営業時間外のガイダンス、転送設定なども確認が必要です。
単に番号を用意するだけでなく、誰がどの電話を受けるのかまで決めておくと運用しやすくなります。

SmartCalling

SmartCallingは、回線敷設不要でクラウドサービスと接続できるワイヤレス外線サービスです。
回線や機器を新たに用意する負担を抑えたい場合や、導入スピードを重視したい場合に候補になります。

ただし、既存のビジネスフォンや主装置とどのように組み合わせるかは、現在の電話環境によって変わります。
利用前には、電話機台数、同時通話数、代表番号の扱い、FAXの有無を整理しておきましょう。

おとくライン

おとくラインは、ソフトバンクの直収型電話サービスとして利用されてきた固定電話サービスです。
ただし、現在は新規受付終了・サービス終了予定のため、これから新規導入するサービスとしてではなく、既存利用者の移行対象として考える必要があります。

ソフトバンク公式では、おとくラインは2026年3月31日に新規受付を終了し、2030年3月31日にサービス終了予定と案内されています。2026年4月1日以降は申し込みできないため、古い情報をもとに新規導入を検討しないよう注意しましょう。

おとくラインの詳しい内容や終了予定、移行時の注意点は、おとくラインを解説した記事で詳しく確認できます。

出典：ソフトバンク おとくライン 新規受付終了・サービス終了について｜確認日：2026年7月1日

クラウドPBX・スマホ内線化で使えるソフトバンクのサービス

スマートフォンやPCで会社番号を使いたい場合は、ConnecTalk、UniTalk、Dialpad、SwitchTalkなどのクラウドPBX系サービスが候補になります。外出先や在宅勤務でも電話対応したい会社では、従来のビジネスフォンだけでなくクラウドPBXも比較対象になります。

ConnecTalk

ConnecTalkは、外出先でもオフィスの電話を受発信できるクラウドPBX系サービスです。
PBXをクラウド化し、スマートフォンを使った内線化や外線対応を検討したい会社に向いています。

外出が多い営業職、在宅勤務がある会社、多拠点で電話を取り次ぐ会社では、従来の固定電話機だけでは対応しにくい場面があります。
そのような場合は、スマートフォンを業務電話として使えるかを検討すると、取り次ぎや折り返しの負担を減らしやすくなります。

UniTalk

UniTalkは、Microsoft Teamsで固定電話番号の外線発着信を可能にするサービスです。
すでにTeamsを社内のコミュニケーション基盤として使っている会社では、電話環境もTeamsに寄せられる可能性があります。

ただし、すべての会社にTeams電話が向くわけではありません。
現場で固定電話機を使い続けたい部署がある場合や、FAX・受付電話・代表番号の運用が複雑な場合は、クラウド化する範囲を慎重に決める必要があります。

Dialpad

Dialpadは、スマートフォンやPCで会社電話を受発信し、ビデオ通話やチャットとも連携できるクラウド型のコミュニケーションサービスです。
固定電話機を減らし、PCやスマートフォン中心の電話対応に移行したい会社に向いています。

一方で、電話機のボタン操作に慣れている現場や、受付・店舗・倉庫など固定電話機が必要な場所では、すべてをPCやスマートフォンへ置き換えると使いにくくなる場合もあります。導入前に、部署ごとの使い方を整理しましょう。

SwitchTalk

SwitchTalkは、音声基盤を統合し、複数の携帯電話キャリア端末が混在していても利用できるサービスです。
拠点数が多い会社や、社用スマートフォンのキャリアが統一されていない会社では検討候補になります。

多拠点で電話環境を統一する場合は、通話機能だけでなく、管理者の運用負担、端末管理、セキュリティ、番号の割り当て方法も確認が必要です。現場の使いやすさと管理側の負担をあわせて比較しましょう。

出典：ソフトバンク 法人向け 音声・電話サービス｜確認日：2026年7月1日

コールセンター・問い合わせ窓口向けのソフトバンク音声サービス

問い合わせ窓口やコールセンター業務を見直したい場合は、BIZTEL、Omnia LINK、Genesys Cloud CX、受電集約ソリューションなどが候補になります。通常のビジネスフォン導入とは目的が異なるため、受電件数やオペレーター体制を含めて検討しましょう。

これらは、一般的なオフィスのビジネスフォン導入というより、問い合わせ窓口やコールセンター運用を改善したい会社向けの選択肢です。通常の代表電話や内線運用だけを整えたい場合は、固定電話系サービスやクラウドPBX系サービスから確認するとよいでしょう。

出典：ソフトバンク 法人向け 音声・電話サービス｜確認日：2026年7月1日

終了・受付停止済みサービスに注意

ソフトバンクの音声サービスには、おとくラインやホワイトオフィスのように、新規受付終了・サービス終了予定のものがあります。

古い記事や過去の提案資料では現行サービスのように紹介されている場合があるため、最新の受付状況を確認しましょう。

おとくラインは新規受付終了・サービス終了予定

おとくラインは、2026年3月31日に新規受付を終了し、2030年3月31日にサービス終了予定です。
対象の回線種別は、アナログ、ISDN64、ISDN1500と案内されています。

現在おとくラインを利用している会社は、サービス終了日までに移行先を検討する必要があります。
「既存の電話環境を維持したい」「固定電話をスマートフォンで受けたい」など、移行後の使い方に応じて確認すべき内容が変わります。

出典：ソフトバンク おとくライン 新規受付終了・サービス終了について｜確認日：2026年7月1日

ホワイトオフィスは新規受付終了済み

ホワイトオフィスも新規受付が終了しています。
ソフトバンク公式では、FMCを検討する場合はConnecTalkのページを参照するよう案内されています。

過去には、携帯電話をビジネスフォンのように内線化する選択肢としてホワイトオフィスが紹介されることがありました。

しかし、これから新規でスマホ内線化を検討する場合は、現行サービスを前提に比較する必要があります。

出典：ソフトバンク ホワイトオフィス｜確認日：2026年7月1日

ビジネスフォンを残すか、クラウドPBXへ移行するか

固定電話機やFAXを残したい会社は、既存ビジネスフォンの継続が向く場合があります。
一方で、スマートフォンやPCを中心に電話対応したい会社は、クラウドPBXへの移行も候補になります。

どちらがよいかは、料金だけでは判断できません。
電話機の使い方、内線運用、FAXの有無、拠点数、保守対応、社員の働き方を含めて比較することが大切です。

たとえば、受付や店舗で固定電話機を使い続けたい会社が、料金だけを見てクラウドPBXへ移行すると、現場での使い勝手が変わりすぎる場合があります。反対に、外出や在宅勤務が多い会社が従来型の電話機だけを使い続けると、取り次ぎや折り返しの負担が残ることがあります。

＼ ビジネスフォンの継続・入れ替えを確認する ／

ソフトバンクの法人向け音声サービスを検討する前に確認すべきこと

ソフトバンク系の音声サービスを検討する前に、代表番号、FAX、主装置、電話機台数、回線種別、リース契約、停電時対応を確認しておきましょう。ここを誤ると、追加費用や移行トラブルにつながる場合があります。

電話回線だけを変えるつもりでも、実際には主装置や配線、FAX、代表番号の扱いまで確認が必要になることがあります。
特に、長く使っているビジネスフォンでは、機種や主装置の年式によって対応できる範囲が変わる場合があります。

ソフトバンクのサービスを申し込む前に、まず自社の電話環境がどのような構成になっているか整理しておくと、移行時の判断がしやすくなります。

ソフトバンクの法人向け電話サービスはどんな会社に向いている？

ソフトバンクの法人向け電話サービスは、固定電話の維持、スマホ内線化、多拠点対応、問い合わせ窓口の集約など、目的が明確な会社に向いています。反対に、現在の電話環境を確認しないまま料金だけで選ぶのは避けましょう。

自社に合うサービスを考えるときは、「どのサービスが安いか」だけでなく、「今の電話の使い方をどこまで変えられるか」も重要です。
現場の電話対応、総務の管理負担、代表番号やFAXの必要性まで含めて判断しましょう。

ソフトバンクの音声サービスを検討する前に、現在の電話環境を確認しましょう

ソフトバンクの法人向け音声サービスを検討する場合でも、まず確認すべきなのは現在のビジネスフォン・主装置・配線・FAX・電話番号の状況です。既存環境を整理せずにサービスだけを選ぶと、移行時に追加工事や機器交換が必要になる場合があります。

OFFICE110では、ソフトバンクの法人向け音声サービス自体の提供は行っていません。
ただし、現在お使いのビジネスフォン・主装置・電話機・FAX・配線状況を確認し、必要に応じて機器の入れ替えや増設、電話工事、保守についてご相談いただけます。

ソフトバンクの音声サービスを検討する前に、自社の電話設備がそのまま使えるのか、先に確認しておくと移行時の失敗を防ぎやすくなります。

＼ 現在のビジネスフォン環境を確認する ／

よくある質問

まとめ

ビジネスフォンは、ソフトバンクの固定電話サービスやクラウドPBX系サービスと組み合わせて使える場合があります。
ただし、サービス名だけで判断するのではなく、固定電話を残すのか、スマホ内線化したいのか、問い合わせ窓口を強化したいのかを整理することが大切です。

ソフトバンクの法人向け音声サービスには、おとく光電話、ConnecTalk、UniTalk、Dialpad、SwitchTalk、BIZTELなど複数の選択肢があります。一方で、おとくラインやホワイトオフィスのように、新規受付終了・サービス終了予定のサービスもあります。

特に注意したいのは、古い情報をもとに、おとくラインやホワイトオフィスを現行の新規導入サービスとして判断してしまうことです。
最新の受付状況は公式情報で確認し、自社の電話環境に合う選択肢を検討しましょう。

OFFICE110では、ソフトバンクの法人向け音声サービス自体の提供は行っていませんが、現在のビジネスフォン・主装置・電話機・FAX・配線状況を整理し、必要に応じて機器の入れ替えや増設、電話工事、保守についてご相談いただけます。

ソフトバンクの音声サービスを検討している場合でも、まずは自社の電話環境がどうなっているのか。
そこから静かに確認してみましょう。