コピー機の修理費用はいくら？相場・依頼方法・注意点を解説

コピー機（複合機）に不具合が起きた場合は、すぐに故障と判断するのではなく、まず電源やケーブルの接続、用紙・トナーの状態、パソコン側の設定など、利用者側で確認できる項目を整理することが重要です。

基本的な確認を行っても症状が改善しない場合は、販売店や保守会社、メーカーなどへ修理を依頼します。連絡する際は、機種名やエラーコード、不具合の症状をあらかじめ整理しておくと、状況を伝えやすくなります。

修理費用は、故障内容や交換部品、保守契約の有無によって異なります。使用年数が長い機種や修理費が高額になる場合は、今後の故障リスクも考慮し、買い替えと比較して判断することが大切です。

この記事では、コピー機でよくある不具合の原因や修理前の確認項目、修理費用の目安、依頼先の選び方、修理を依頼する際の注意点について解説します。

コピー機で印刷できない、紙が詰まる、印刷物がかすれるなどの症状が起きても、すぐに本体の故障と判断する必要はありません。

コピー機・複合機のトラブルには、用紙やトナー、接続設定、汚れなど、利用者側で確認・対処できるものもあります。ただし、無理に分解したり内部部品へ触れたりすると、症状を悪化させるおそれがあるため注意が必要です。

ここでは、コピー機・複合機で起こりやすい5つのトラブルと、最初に確認したいポイントについて解説します。

パソコンから印刷を実行してもコピー機が動作しない場合は、コピー機本体の故障だけでなく、接続やネットワーク設定に原因があることもあります。

まずは、LAN・USBケーブルが正しく接続されているか、コピー機がネットワークに接続されているかを確認してください。ルーターの交換やネットワーク設定の変更後は、IPアドレスやプリンターポートの設定が合わなくなり、印刷データを送信できないことがあります。

操作パネルにエラーコードやメッセージが表示されている場合は、その内容も確認します。表示内容を確認してから接続や設定を順番に見直すことで、原因を切り分けやすくなります。

コピー機で印刷できない原因や具体的な対処方法は、以下の記事で詳しく解説しています。

印刷やコピーの途中で用紙が正常に搬送されず、紙詰まりが起こることがあります。

紙詰まりは、用紙の折れ・反り・湿気、給紙方法、ローラーの汚れや劣化など、さまざまな原因で発生します。

詰まった用紙を無理に引っ張ると、途中で破れて本体内部に紙片が残るおそれがあります。操作パネルや取扱説明書に表示される手順を確認し、指定された方向へゆっくり取り除いてください。

紙が見えない、途中で破れた、自力で取り除けない場合は、無理に分解せず保守担当へ連絡しましょう。

紙詰まりの原因や具体的な直し方については、以下の記事も参考にしてください。

コピーや印刷をした際に、用紙へ黒い線や点が入ることがあります。

コピー時だけ線が入る場合は、原稿台ガラスや自動原稿送り装置の読み取り部分の汚れが原因になっていることがあります。一方、パソコンからの印刷でも同じ位置に線や点が出る場合は、ドラムなど本体内部の部品が関係している可能性もあります。

まずは取扱説明書に沿って清掃できる部分を確認し、指定された方法でお手入れしてください。

清掃しても症状が改善しない場合は、本体内部の点検が必要になるため、保守業者へ相談しましょう。

黒い線や点が入る原因や対処法をさらに確認したい方は、以下の記事も参考にしてください。

コピーや印刷をしたときに、文字や線が薄くなったり、一部がかすれたりすることがあります。

最初に確認したいのは、トナーの残量・印刷濃度の設定・用紙の状態です。トナーが少ない場合や、印刷濃度が薄く設定されている場合、湿気や乾燥の影響を受けた用紙を使用している場合は、印刷品質が低下することがあります。

トナーや設定、用紙を見直しても改善しない場合は、ドラムなど内部部品の状態が関係している可能性もあります。

一方で、基本的な確認を行ってもかすれが続く場合は、自分で内部を分解せず保守担当へ相談してください。

コピー機の印刷物がかすれる原因や対処法については、以下の記事で詳しく解説しています。

コピー機を起動したときや印刷中に、普段とは異なる「ガガガ」「キュルキュル」といった音が聞こえることがあります。

異音が発生した場合は、すぐに本体を分解するのではなく、まず設置状態・トナーカートリッジ・給紙トレイ・本体内部に見える異物などを確認しましょう。

代表的な確認ポイントは、以下の4つです。

上記を確認しても異音が続く場合は、ローラーや駆動部品など、利用者側では確認しにくい部分に原因がある可能性があります。

異音が続く状態で無理に使用せず、必要に応じて修理・点検を依頼しましょう。

不具合が繰り返し発生しており、現在の機種を修理して使い続けるか、新しいコピー機へ入れ替えるか比較したい場合は、OFFICE110にお気軽にご相談ください。

コピー機の不調は、本体の故障ではなく、電源・ケーブル・消耗品・パソコン側の設定などが原因で起きていることもあります。

修理を依頼する前に基本的な項目を確認しておけば、自分で解消できるトラブルと、専門業者へ依頼すべき症状を切り分けやすくなります。

ここでは、コピー機の修理を依頼する前に確認しておきたい9つのチェックポイントについて解説します。

コピー機が動作しない場合は、最初に本体の電源が入っているかを確認しましょう。

主電源が切れているほか、電源コードが抜けていたり、スリープ状態になっていたりすることで、動作していないように見える場合があります。

確認したいポイントは以下のとおりです。

電源が入っていても動作が不安定な場合は、印刷などの処理が終了していることを確認したうえで、取扱説明書に記載された手順に従って再起動すると改善することがあります。

コピー機とパソコンやネットワークをつなぐLANケーブル・USBケーブルなどが正しく接続されているかも確認しましょう。

ケーブルが抜けていたり接触不良を起こしていたりすると、コピー機本体に異常がなくてもパソコンから印刷できないことがあります。

ケーブル自体が劣化している可能性もあるため、接続し直しても改善しない場合は、正常に使用できる別のケーブルへ交換して症状が変わるか確認すると原因を切り分けやすくなります。

コピー機で印刷できない場合は、用紙やトナー、インクなどの消耗品が不足していないか確認します。

用紙切れやトナー・インク切れが発生していると、印刷を開始できなかったり、途中で処理が停止したりすることがあります。操作パネルに補充や交換を促すメッセージが表示されていないかも確認してください。

消耗品を交換する際は、使用しているコピー機の型番に対応した製品を選ぶことが重要です。また、互換品や非純正品を使用する場合は、メーカー保証や保守契約の対象外とならないか事前に確認しておきましょう。

コピー機の本体カバーが正しく閉じているかも確認しましょう。

自動原稿送り装置やフロントカバー、給紙トレイなどが完全に閉じていない場合、安全装置が働いて印刷やコピーを開始できないことがあります。

閉め直してもエラーが消えない場合は、紙片や異物が挟まっていないかを見える範囲で確認してください。

無理に押し込んだり本体を分解したりせず、正常に閉まらない場合は保守担当へ相談しましょう。

インクジェット方式のプリンター・複合機で印刷がかすれる場合は、プリンターヘッドの目詰まりも確認したいポイントです。

ヘッド部分にインクが固着したりノズルが詰まったりすると、色が正しく出ない、印刷に筋が入るといった症状につながります。

多くの機種にはヘッドクリーニング機能が搭載されているため、取扱説明書に従ってクリーニングを実行しましょう。

クリーニングを繰り返しても改善しない場合は、必要以上に操作を続けず点検を依頼してください。

IPアドレスは、ネットワーク上に接続された機器を識別するための番号です。

コピー機のIPアドレスが変更されたり、パソコン側のプリンターポートに古いIPアドレスが登録されたままだったりすると、パソコンからコピー機へ印刷データを送れなくなることがあります。

特に、ルーター交換やネットワーク構成の変更後に印刷できなくなった場合は、コピー機に設定されているIPアドレスと、パソコン側のプリンター設定が正しく対応しているかを確認しましょう。

設定方法が分からない場合は、社内のネットワーク管理者や保守担当へ確認するのが安全です。

パソコンからコピー機へ印刷するには、使用している機種やOSに対応したプリンタードライバーが必要です。

ドライバーがインストールされていない場合や、別機種向けのドライバーを使用している場合は、正常に印刷できないことがあります。

すでにドライバーをインストールしていても不具合が続く場合は、メーカー公式サイトで現在のOSに対応するドライバーを確認し、必要に応じて更新・再インストールを行いましょう。

社内に複数のプリンター・コピー機が登録されている場合は、印刷先として使用したいコピー機が選択されているかを確認します。

Windowsでは、設定によって最後に使用したプリンターが既定のプリンターとして自動的に管理されることがあります。そのため、普段使用しているコピー機とは別の機器が印刷先に選択されている可能性があります。

印刷できない場合は、印刷画面やプリンターの設定を開き、使用したいコピー機が選択されているか確認してください。複数の機器を使い分けている場合は、印刷する前に選択中のプリンターを確認しておくと、誤った機器への出力を防げます。

複数のソフトウェアを同時に起動し、パソコンの動作が極端に重くなっている場合は、印刷データの処理や送信に時間がかかることがあります。

大容量のPDFや画像データを印刷している場合などは、パソコンやアプリの処理が完了するまで印刷ジョブが進まないケースもあります。

そのため、不要なソフトウェアは終了させ、印刷ジョブの状態を確認しましょう。それでも改善しない場合は、パソコンを再起動してから再度印刷を試すことが大切です。

修理前のチェックポイントを確認しても改善しない場合は、保守会社やメーカーなどへ修理を依頼します。

コピー機の修理費用や依頼先は、保守契約を結んでいるかどうかで大きく異なります。特にカウンター保守では、契約範囲内の修理費や部品代、訪問費などが月々の保守料金に含まれていることがあります。

ここでは、保守契約の有無別に、コピー機の修理を依頼する方法と費用の考え方について解説します。

コピー機の導入時に保守契約を結んでいる場合は、契約している販売店・保守会社・メーカーのサポート窓口へ連絡するのが基本です。

保守契約にはカウンター保守・キット保守・スポット保守などがあり、修理費や部品代がどこまで含まれるかは契約内容によって異なります。

まずは契約内容と連絡先を確認し、症状やエラーコードを伝えられるよう準備しましょう。

保守契約を結んでいる場合は、契約書などに記載されている保守窓口へ連絡します。

問い合わせ時には、メーカー名・機種名・症状・表示されているエラーコード・症状が発生したタイミングなどを伝えると、状況を共有しやすくなります。

なお、本体を自分で分解したり、契約上認められていない部品交換を行ったりすると、保守対象外になる可能性があります。

保守契約がある場合は、利用者側で無理に修理せず、契約範囲を確認して保守窓口へ依頼するのが基本です。

カウンター保守契約では、一般的に契約範囲内の修理費・交換部品代・サービス担当者の訪問費などが月々の保守料金に含まれています。

一方、スポット保守など契約方式が異なる場合や、故意・過失による故障、契約対象外の作業については、別途費用が発生することがあります。

そのため、保守契約がある場合でも「修理なら必ず無料」とは限りません。具体的な費用は契約書を確認し、修理依頼時に追加料金の有無を確認してください。

保守契約の種類や費用の違いについては、コピー機の保守契約とは？3種の特徴・料金相場を解説でも詳しく紹介しています。

保守契約を結んでいないコピー機が故障した場合は、メーカーやコピー機の修理業者へスポット修理を依頼するのが一般的です。

オークションや中古市場で購入した機種、知人から譲り受けた機種などでは、導入時の保守契約が付いていない場合があります。

スポット修理では、訪問・点検・作業・交換部品などに応じて費用が発生するため、修理を依頼する前に見積もりの考え方を確認しておきましょう。

保守契約がない場合は、使用しているコピー機のメーカーや、対応可能なコピー機修理業者へ問い合わせます。

業者を選ぶ際は、料金だけでなく、修理実績・対応メーカー・拠点・訪問可能エリア・見積もり内容なども確認することが大切です。

比較するときの主なポイントは、以下のとおりです。

コピー機が使えないと業務へ影響するため対応の早さも重要ですが、急いでいる場合でも、費用や対応範囲を確認せずに依頼するのは避けましょう。

可能であれば修理費用と対応内容を確認し、納得したうえで依頼することが大切です。

保守契約がない場合のスポット修理では、訪問・基本料金、技術料、交換部品代などが必要になることがあります。

金額はメーカー・業者・機種・作業時間・交換する部品によって異なるため、一律の修理相場を示すことはできません。具体的な料金はメーカー・機種によって異なるため、使用中の機種について見積もりを確認してください。

交換する部品や修理内容によっては費用が高額になるため、修理費用と新しいコピー機への入れ替え費用を比較したうえで判断することが重要です。

修理費用と新品・中古複合機への入れ替え費用を比較したい場合は、OFFICE110にお気軽にご相談ください。

コピー機の修理を依頼しても、必ず希望した日時に対応してもらえるとは限りません。また、機種の年式や部品の供給状況によっては修理そのものが難しい場合もあります。

業務への影響をできるだけ抑えるためには、完全に使えなくなってから対応を考えるのではなく、異常が続いている段階で相談しておくことが大切です。

ここでは、コピー機の修理を業者へ依頼するときに確認しておきたい2つの注意点について解説します。

コピー機の修理は、依頼した当日に対応してもらえるとは限りません。

修理担当者の訪問状況や対応エリア、故障内容、交換部品の在庫によっては、訪問や修理まで時間がかかることがあります。保守契約を結んでいる場合も、対応条件は契約内容によって異なります。

異音や紙詰まり、印刷品質の低下などの症状が続いている場合は、完全に使用できなくなる前に保守担当へ相談しておくことが大切です。

コピー機の故障内容によっては、部品交換が必要でも、メーカー側で必要な部品を確保できず修理できないことがあります。

修理や保守に必要な部品は、製造終了後も一定期間保有されますが、保有期間や対応条件はメーカー・製品によって異なります。使用年数が長い機種では、修理を依頼する前に部品供給や保守対応の状況を確認することが重要です。

必要な部品を手配できない場合や、修理費が高額になる場合は、修理を続けるよりも新しいコピー機への入れ替えを検討しましょう。

コピー機の不具合は、電源や接続、用紙、設定などを確認することで改善することもありますが、部品の故障や内部の異常が原因の場合は、専門的な点検や修理が必要です。

修理できるかどうかや費用は、使用している機種・年式・保守契約・故障内容・部品の供給状況などによって異なります。特に使用年数が長い機種では、修理費だけでなく、今後の故障リスクも含めて買い替えと比較することが大切です。

現在のコピー機を修理して使い続けるか、新しい機種へ入れ替えるか判断に迷う場合は、OFFICE110へご相談ください。

弊社では、現在の機種や使用年数、不具合の状況、月間印刷枚数、必要な機能、ご予算などを確認し、新品・中古を含めて利用状況に合った複合機をご提案します。

さらに、OFFICE110では対象の新品コピー機が最大80％OFF、中古の複合機が大特価になるキャンペーンを実施しています。修理費用と買い替え費用を比較しながら、できるだけ費用を抑えて自社に合う複合機へ入れ替えたい方におすすめです。

コピー機の調子が悪い場合は、すぐに故障と判断するのではなく、まず電源・ケーブル・用紙やトナー・本体カバー・パソコン側の設定など、自分で確認できる範囲をチェックすることが大切です。

基本的な確認をしても改善しない場合は、保守契約の有無・故障内容・修理費用・使用年数・部品の供給状況を基準に、修理を依頼するか買い替えるかを判断します。

保守契約を結んでいる場合は、契約範囲内で修理費や部品代などが含まれていることがありますが、保守契約がない場合は、訪問・基本料金、技術料、部品代などが必要になるため、修理前に見積もりを確認しておきましょう。

また、古いコピー機では、必要な部品を手配できず修理が難しくなることもあります。修理費だけで判断せず、今後の使用予定年数や故障頻度、必要な機能まで含めて比較することが重要です。

なお、修理を続けるべきか、新しいコピー機へ入れ替えるべきか判断しにくい場合は、OFFICE110へご相談ください。現在の機種や利用状況、印刷枚数、必要な機能、ご予算を確認したうえで、修理・保守・買い替えを含めてご案内します。