コピー機（複合機）にエラーが出る原因とその対処法を徹底解説！

コピー機（複合機）にエラーが表示された場合は、まず画面に表示されているエラーメッセージやエラーコードを確認し、案内されている内容に沿って対処することが基本です。

ただし、用紙やトナーを補充してもエラーが消えなかったり、ネットワークには接続されているのにパソコンから印刷できなかったりと、表示内容だけでは原因を特定しにくいケースもあります。

コピー機のエラーは、用紙・トナーなど本体側の問題だけでなく、LAN接続やIPアドレス、プリンタードライバー、印刷ジョブなど、パソコンやネットワーク側の設定が関係していることもあります。

この記事では、コピー機（複合機）にエラーが出たときの基本的なチェック項目から、解決しない場合の対処法、エラー表示がないのに印刷できないときの確認ポイントまで分かりやすく解説します。

コピー機（複合機）にエラーが表示されたら、最初に本体画面のエラーメッセージやエラーコードを確認します。原因と対処方法が画面に表示されている場合は、まずその案内に沿って対応してください。

たとえば「用紙がありません」「指定した用紙をセットしてください」といった表示であれば、用紙の補給や給紙トレイの設定を確認します。それでも解消しない場合は、本体だけでなくパソコンやネットワーク側も順番に切り分けることが重要です。

ここでは、コピー機にエラーが出たときに確認したい5つの項目について解説します。

まず確認したいのが、用紙とトナーの残量、本体に表示されている補給・交換メッセージです。用紙切れやトナー切れが表示されている場合は、画面の案内に沿って補給・交換してください。

用紙が入っていても、給紙カセットが正しくセットされていなかったり、印刷設定で指定したサイズ・種類の用紙がトレイに入っていなかったりすると、印刷が停止することがあります。

紙詰まりやカバーの閉め忘れなど、本体側に別のエラーが表示されていないかも確認しましょう。トナー交換が必要な場合は、機種ごとの手順に沿って作業することが大切です。

トナー交換の具体的な流れや注意点は、コピー機（複合機）のトナー交換手順で詳しく解説しています。

パソコンから印刷できない場合は、コピー機（複合機）とパソコンが正常にネットワーク接続されているか確認します。

ネットワーク印刷では、コピー機本体だけでなく、パソコン・LANケーブル・ルーターやスイッチなど複数の機器を経由します。そのため、1台だけ印刷できないのか、複数のパソコンすべてで印刷できないのかを確認すると原因を切り分けやすくなります。

すべてのパソコンから印刷できない場合は、コピー機側やネットワーク機器、配線を優先して確認します。反対に1台だけ印刷できない場合は、そのパソコンの設定やプリンタードライバーを確認すると効率的です。

原因をコピー機だけに絞らず、どの機器まで通信できているかを順番に確認することが、ネットワークエラーを切り分けるポイントです。

接続方法やネットワーク設定を詳しく確認したい方は、コピー機（複合機）とパソコンのネットワーク接続設定もご覧ください。

コピー機（複合機）が突然ネットワーク印刷できなくなった場合は、コピー機のIPアドレスとパソコン側のプリンターポート設定が一致しているか確認しましょう。

IPアドレスは、ネットワーク上でパソコンやコピー機などの機器を識別するための番号です。コピー機のIPアドレスが変わっているにもかかわらず、パソコン側が以前のIPアドレスへ印刷データを送っていると、正常に通信できません。

ルーターの設定変更やネットワーク構成の変更などを行ったあとに印刷できなくなった場合は、IPアドレスが変わっていないか確認する必要があります。

IPアドレスの確認方法や設定画面はメーカー・機種、パソコンのOSによって異なります。設定変更に不安がある場合は、無理に変更せず社内のネットワーク管理者や保守会社へ確認してください。

パソコン側の処理が不安定になっている場合も、コピー機へ正常に印刷データを送れないことがあります。不要なアプリケーションを多数起動している場合は、使用していないものを終了してから再度印刷してみましょう。

あわせて確認したいのが、プリンターの印刷キューにジョブが滞留していないかという点です。途中でエラーになった印刷データが「印刷待ち」のまま残っていると、後から送ったデータも出力されないことがあります。

印刷待ちのジョブが残っている場合は、内容を確認して不要なジョブを削除し、必要に応じてパソコンを再起動してから再度印刷してください。

パソコンからコピー機（複合機）へ印刷するには、機種に対応したプリンタードライバーが必要です。印刷画面を開き、使用したいコピー機が正しく選択されているか確認してください。

該当するコピー機が表示されない場合や、機種を変更したあとから印刷できなくなった場合は、ドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。

その場合は、利用している機種とOSに対応したドライバーをメーカー公式サイトから入手し、必要に応じて再インストールします。古いドライバーを使用している場合も、最新版へ更新することで改善することがあります。

ドライバーを入れ直す際は、必ず使用中の機種名とパソコンのOSに対応したものを選びましょう。複合機の設定方法については、コピー機（複合機）の設定方法でも詳しく解説しています。

なお、複合機・コピー機のエラーが続く場合は、入れ替えも一つの方法です。OFFICE110では、現在の使用状況や印刷枚数、ご予算、必要な機能を確認したうえで、複数メーカーの中から最適な機種をご提案します。

修理を続けるべきか、買い替えた方がよいか判断に迷う場合は、導入方法を含めてOFFICE110へお気軽にご相談ください。

これまでの確認を行ってもエラーが解消しない場合は、表示されているエラーコードを確認し、メーカーの公式情報や保守窓口を利用します。

エラーコードの意味や対処方法はメーカー・機種によって異なります。自己判断で本体を分解したり、設定を大きく変更したりせず、まずは公式の案内を確認してください。

ここでは、エラーが解決しない場合に行いたい2つの対処法について解説します。

コピー機（複合機）にエラーコードだけが表示されている場合は、まずコードの内容を確認し、機種ごとに案内されている対処方法に沿って対応しましょう。

エラーコードは、不具合が発生している箇所や原因を確認するための手がかりです。ただし、同じメーカーでも機種やシリーズによってコードの意味や対処方法が異なるため、表示された番号だけで自己判断するのは避ける必要があります。

確認する際は、エラーコード・メーカー名・機種名を控えたうえで、取扱説明書やメーカーの公式サポート情報を確認してください。

案内されている方法を試してもエラーが解消しない場合や、点検・修理を促す表示が出ている場合は、無理に操作を続けず保守会社へ相談しましょう。

エラーメッセージに沿った対処や、用紙・接続・IPアドレス・ドライバーなどを確認しても改善しない場合は、コピー機本体の点検や専門的な設定確認が必要な可能性があります。

無理に本体内部へ触れたり、原因が分からないまま設定を変更したりすると、状況を悪化させるおそれがあります。保守契約を結んでいる場合は、契約先の保守会社や販売会社へ相談してください。

問い合わせる際は、メーカー・機種名・エラーコード・発生した操作・自分で試した対処を伝えると、状況を共有しやすくなります。

同じエラーが繰り返し発生する場合や、業務に支障が出ている場合は、早めに保守窓口へ点検を依頼しましょう。

コピー機では、明確なエラーコードが表示されていなくても、印刷できない・白紙で出力される・印刷品質が安定しないといった症状が起こることがあります。

このような場合は、トナーの状態や電源操作、使用している消耗品、印刷しようとしているデータなど、通常のエラー確認とは別の要因も確認する必要があります。

ここでは、エラー表示がないのにコピー機（複合機）で印刷できない場合に確認したい原因について解説します。

長期間保管していたトナーを使用している場合は、トナーの状態が印刷不良の原因になっていないか確認しましょう。

トナーは、保管期間や保管環境によって品質が変化することがあります。特に、高温多湿な場所や温度変化の大きい場所で長期間保管していると、正常に印刷できなかったり、印字がかすれたりする原因になる可能性があります。

長期間保管していたトナーを使ってから印刷不良が発生した場合は、取扱説明書やメーカーの案内で保管条件を確認し、必要に応じて新しいトナーへ交換してください。

コピー機（複合機）を長期間使用していなかった場合は、再び使用する際に本体や消耗品の状態を確認しましょう。

長期間使用していなかったからといって、一定期間を過ぎると必ず故障するわけではありません。ただし、使用していない間の保管環境や消耗品の状態によっては、再稼働時にエラーや印字不良が発生することがあります。

久しぶりに使用するときは、まず本体画面にエラーが表示されていないか確認し、テスト印刷などで正常に動作するか確かめてください。

再起動してもエラーや異音、印字不良が続く場合は、無理に使用を続けず保守会社へ点検を依頼しましょう。

コピー機（複合機）の電源を切るときは、本体が動作している状態で電源プラグを抜かないようにしてください。

印刷やスキャン、FAX送受信などの処理中に突然電源が切れると、実行中の処理が正常に終了せず、印刷ジョブや保存中のデータ、設定などに影響するおそれがあります。

電源を切る場合は、印刷やスキャンなどの処理が終了していることを確認したうえで、本体の電源ボタンから正しい手順で終了します。

エラーが発生したときも、すぐにコンセントを抜いて再起動するのではなく、まず本体画面に表示されている案内や取扱説明書を確認してから操作することが大切です。

純正品以外の互換トナーを使用している場合は、トナーが使用中のコピー機に正しく対応しているか確認しましょう。

互換トナーだから必ずトラブルが起こるわけではありませんが、製品の品質やコピー機との相性によっては、トナーを認識できない、印字がかすれる、色味が安定しないなどの不具合が発生することがあります。

また、非純正品の使用が関係する故障については、メーカー保証や保守契約の対象外となる場合があります。保証の取り扱いはメーカーや契約内容によって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。

純正トナーと互換トナーの違いについて詳しく知りたい方は、コピー機・複合機のトナーの基礎知識もあわせてご確認ください。

コピー機（複合機）からファイルを直接印刷できない場合は、使用している印刷方法がそのファイル形式に対応しているか確認しましょう。

特に注意したいのが、パソコンから印刷する場合と、USBメモリーをコピー機へ挿して直接印刷する場合の違いです。

パソコンから印刷する場合は、IllustratorやPhotoshopなどのアプリケーションでファイルを開き、プリンタードライバーを通して印刷できます。一方、USBメモリーから直接印刷する場合は、コピー機本体が対応しているファイル形式しか読み込めません。

そのため、「.ai」や「.psdだから印刷できない」と判断するのではなく、どの方法で印刷しているのかを確認することが重要です。

なお、エラー表示の有無にかかわらず、印刷できない原因をまとめて確認したい方は、コピー機で印刷できない原因と対処法も参考にしてください。

コピー機のエラーは、用紙やトナーの補給、接続設定、IPアドレス、ドライバーなどを確認することで、自社で解決できるケースもあります。

一方で、同じエラーが繰り返し発生する場合や、保守対応が必要な故障、経年使用による不具合では、修理を続けるか、複合機自体を入れ替えるかまで含めて判断する必要があります。

修理と買い替えのどちらが適しているか判断しにくい場合や、新しい複合機への入れ替えを検討している場合は、OFFICE110にまとめてご相談ください。

現在の機種や使用年数、月間印刷枚数、利用人数、必要な機能、設置環境、ご予算などを確認したうえで、新品・中古を含めて業務に合うコピー機・複合機をご提案します。

さらに、OFFICE110では新品コピー機が最大80％OFF、中古コピー機も大特価で導入できるキャンペーンを実施しています。エラーが頻発するコピー機の入れ替えや、現在の印刷環境に合う機種・導入費用を確認したい場合は、OFFICE110までご相談ください。

コピー機（複合機）にエラーが表示されたときは、まず本体画面のエラーメッセージやエラーコードを確認し、表示内容に沿って対処することが基本です。

エラーが解消しないときは、用紙・トナーの状態、ネットワーク接続、IPアドレス、印刷キュー、プリンタードライバーなどを順番に確認しましょう。確認する箇所を一つずつ切り分けることで、原因を特定しやすくなります。

エラーの内容や対処方法はメーカー・機種によって異なります。原因が分からないまま本体を分解したり設定を変更したりせず、公式マニュアルを確認しても改善しないときや、同じエラーが繰り返されるときは、保守会社へ点検を依頼してください。

また、修理をしても不具合が続く場合や、長期間使用しているコピー機では、買い替えを検討した方がよいケースもあります。修理を続けるべきか買い替えるべきか判断に迷う方は、OFFICE110へご相談ください。使用年数や印刷枚数、利用人数、必要な機能、ご予算を伺い、現在の利用状況に合った対応方法や複合機をご提案します。